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AULA 5 
SEGURANÇA E SAÚDE NO 
AMBIENTE DE TRABALHO 
Profª Silvana Stumm 
 
 
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INTRODUÇÃO 
Nesta aula, iremos falar sobre a gestão integrada da saúde e segurança, 
da qualidade e do meio ambiente. A ISO 9001 e a ISO 14001, publicadas pela 
International Organization for Standardization (Organização Internacional de 
Normalização) e a OHSAS 18001, publicada pelo British Standard Institution 
(Instituto Britânico de Normas), trazem as fundamentações para que as 
empresas estejam em conformidade para obtenção das certificações. 
Abordaremos, também, em nossa temática, a migração da OHSAS 18001 para a 
ISO 45001. Criada em 1946, a International Organization for Standardization, 
com sede em Genebra, tem a finalidade de unificar padrões. 
TEMA 1 – ISO 9000 – QUALIDADE 
Voltada para a gestão da qualidade, a família ISO 9000 tem como 
finalidade orientar e auxiliar empresas na certificação em qualidade. Sua versão 
mais atual, em vigor, é a ISO 9000:2015 – Sistemas de gestão da qualidade – 
Fundamentos e vocabulário. Como o próprio nome indica, o documento 
descreve os conceitos fundamentais e princípios de gestão da qualidade, sendo 
aplicáveis a diversas organizações que têm o objetivo de implantar um sistema 
de gestão pensando na qualidade (ABNT, 2015). 
Outra norma sobre qualidade é a ISO 9001:2015 – Sistemas de gestão da 
qualidade – Requisitos. Publicada pela primeira vez em 1987, segundo a 
International Organization for Standardization (2015), estabelece critérios para 
um sistema de gestão da qualidade e pode ser utilizada por qualquer 
organização, independentemente de seu ramo de atividade. Essa norma 
determina que as próprias organizações definam seus objetivos e melhorem 
continuamente seus processos. 
 
 
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Créditos: Waldemarus/Shutterstock. 
A versão 2015 foi projetada pensando na acessibilidade para além do 
setor fabril, tornando seu uso mais fácil também em hospitais, universidades e 
outros (ISO, 2015). Traz em seu contexto a análise de riscos considerando o 
sistema de gestão da qualidade e já está alinhada à ISO 14001:2015 de que 
falaremos no próximo tema, tornando-se um facilitador para empresas que 
atuam com o Sistema de Gestão Integrado. 
Enquanto a ISO 9000 trata de conceitos, a ISO 9001 especifica os 
requisitos mínimos para um sistema de gestão. É utilizada quando a 
organização: 
a) necessita demonstrar sua capacidade para prover consistentemente 
produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos 
requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, e 
b) visa aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz 
do sistema, incluindo processos para melhoria do sistema e para a 
garantia da conformidade com os requisitos do cliente e com os 
requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis. (ABNT, 2015) 
 Segundo Silva (2021), a ISO 9001 tornou-se a mais conhecida das 
normas ISO, promovendo abordagens similares para assuntos como meio 
ambiente, segurança no trabalho, responsabilidade social, segurança da 
informação e outros. Esse fato levou diversas organizações a implantarem mais 
 
 
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de um sistema de gestão. São inúmeros os benefícios à empresa que adota a 
ISO 9001 para implantação do sistema de gestão da qualidade (ISO, 2015): 
• aumento da produtividade; 
• melhor eficiência; 
• redução dos custos; 
• processos mais alinhados e mais facilmente compreensíveis; 
• maior sucesso nos negócios; 
• maior credibilidade frente ao mercado. 
A norma mais recente é a ISO 9004:2018 – Gestão da qualidade – 
Qualidade de uma organização – Orientação para alcançar o sucesso 
sustentado. 
 
Créditos: Stock2468/Shutterstock. 
Aplicável a qualquer organização alinhada com os conceitos e 
terminologias da ISO 9001:2015, seus princípios vão ao encontro da gestão da 
qualidade. Tem seu foco na qualidade e na identidade da organização, 
abordando a melhoria do desempenho geral da organização. Inclui 
 
 
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planejamento, implementação, análise, avaliação e melhoria de um sistema de 
gestão eficaz e eficiente (ISO 2018). 
O Quadro 1, a seguir, traz um resumo das normas. 
Quadro 1 – Família ISO 9000 
ISO Título Especificidade 
9000:2015 Sistemas de gestão da qualidade Fundamentos e vocabulário 
9001:2015 Sistemas de gestão da qualidade Requisitos 
9004:2018 Gestão da qualidade Qualidade de uma organização 
Ressalte-se a importância de entender a redação de cada norma, sua 
aplicabilidade e o que a organização almeja com a implantação de um sistema 
de qualidade. 
TEMA 2 – ISO 14000 – MEIO AMBIENTE 
A família ISO 14000 é voltada ao gerenciamento das questões 
ambientais. As normas em vigor são: 
• ISO 14001:2015 – Sistemas de gestão ambiental – Requisitos com 
orientações para uso; 
• ISO 14004:2018 – Sistemas de gestão ambiental – Diretrizes gerais para 
a implementação; 
• ISO 14005:2019 – Sistemas de gestão ambiental – Diretrizes para a 
implementação em fases de um sistema de gestão ambiental. 
A ISO 14001:2015 estabelece os critérios para um sistema de gestão 
ambiental eficaz, aplicável a qualquer organização, independentemente de sua 
atividade. Seu uso fornece subsídios às empresas para que identifiquem, 
gerenciem, monitorem e controlem as questões ambientais relevantes, sob um 
ponto de vista holístico (ISO, 2015). 
 
 
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Créditos: dmitriy-orlovskiy/Shutterstock. 
De acordo com a ABNT (2015), destina-se ao uso por organizações que 
buscam gerenciar suas responsabilidades ambientais sistematicamente, 
contribuindo, assim, para o pilar ambiental da sustentabilidade. 
Poluição do ar, gestão de resíduos, mudanças climáticas são apenas 
alguns dos pontos que devem ser considerados para aplicação da norma. Essa 
versão mais recente abrange a gestão ambiental já nos processos de 
planejamento estratégico, com maior participação da liderança e um 
comprometimento mais efetivo com iniciativas proativas para aumento do 
desempenho ambiental (ISO, 2015). 
A ISO 14004:2018 estabelece as diretrizes para implantação, manutenção 
e melhoria de um sistema de gestão ambiental pensando na sustentabilidade, 
permitindo melhorias no aspecto ambiental. Pautada nos três pilares da 
sustentabilidade, meio ambiente, sociedade e economia, é aplicável a qualquer 
organização, permitindo resultados como: 
• redução do impacto ambiental; 
• conformidade com os requisitos legais; 
• vantagem competitiva e financeira. 
A ISO 14005:2019, com diretrizes para implantação de um sistema em 
fases, proporciona mais flexibilidade às organizações quanto ao 
desenvolvimento de seu Sistema de Gestão Ambiental (SGA). Cada fase 
compõe-se de seis etapas sequenciais resultando em uma matriz de maturidade. 
Como as anteriores, também fornece orientações a qualquer modelo de 
 
 
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organização, contudo inclui em especial pequenas e médias empresas, 
atendendo às suas necessidades específicas. 
No Brasil, essa norma ainda está em processo de adoção pela ABNT, 
estando em vigor e em revisão a ISO 14005:2012 – Sistemas de gestão 
ambiental – Diretrizes para a implementação em fases de um sistema de gestão 
ambiental, incluindo o uso de avaliação de desempenho ambiental. (ABNT, 
2012). 
O Quadro 2, a seguir, traz um resumo das normas da família ISO 14000. 
Quadro 2 – Família ISO 14000 
ISO Título Especificidade 
14001:2015 Sistemas de gestão ambiental Requisitos com orientação para uso 
14004:2018 Sistemas de gestão ambiental Diretrizes gerais para implantação 
14005:2019 Sistemas de gestão ambiental Diretrizes para implantação em fases (SGA) 
Da mesma forma que a ISO 9000, é necessário compreender o contexto 
das normas para aplicabilidade na organização. 
TEMA 3 – MIGRAÇÃO DA OHSAS 18001 PARA A ISO 45001 
A norma internacional OHSAS 18001 foi elaborada visando a gestão na 
segurança e saúde ocupacional. Seguindo os mesmos padrões das famílias ISO 
9000 e ISO 14000, tem como objetivo garantir um ambiente laboral saudável eseguro. 
Entre os ganhos decorrentes de sua aplicação têm-se a melhoria das 
condições de trabalho; identificação mais ágil de riscos; maior controle de riscos 
e gerenciamento; queda no número de acidentes de trabalho; redução de 
custos; diminuição de dias de trabalho perdidos; maior envolvimento dos 
trabalhadores em prol da saúde e segurança etc. (BSI, 2007). 
Substituída pela ISO 45001 – Sistemas de gestão de saúde e segurança 
ocupacional – Requisitos com orientação para uso, em 2018, as empresas já 
certificadas com a OHSAS 18001 precisaram fazer a migração para a norma 
atual. A ISO 45001 estabelece os requisitos para um sistema de gestão de 
saúde e segurança ocupacional (SSO). Além disso, orienta a aplicação da 
norma, permitindo que as organizações proporcionem locais de trabalho seguros 
e saudáveis, com o intuito de prevenir lesões e problemas de saúde 
 
 
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relacionados ao trabalho, melhorando assim, seu desempenho em SSO (ABNT, 
2018). 
O sistema que integra a ISO baseia-se no ciclo PDCA: plan (planejar); do 
(fazer); check (checar/verificar); e act (agir). Identificam-se os perigos, avaliam-
se os riscos, propõem-se as medidas de controle e se estabelece uma política 
de segurança e saúde no trabalho (SST). 
 
Créditos: microstock3D/Shutterstock. 
A seguir implanta-se o que foi planejado, faz-se o monitoramento e 
tomam-se as decisões, evoluindo, assim, para o ciclo seguinte (CBIC, 2019). 
A gestão baseada no conhecimento dos riscos, no comprometimento dos 
envolvidos e na prevenção promovem um ambiente saudável tanto do ponto de 
vista físico quanto mental. 
TEMA 4 – ASPECTOS DA ISO 45001 – SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO 
Destaca-se na ISO 45001 o envolvimento da alta hierarquia, com os 
colaboradores e demais, na implantação do sistema de gestão em saúde e 
segurança. Por compartilhar inúmeras similaridades, como termos e definições, 
com a ISO 9001:2015 e a ISO 14001:2015, facilita a integração dos tópicos de 
gestão. Por ter sido projetada, em especial, seguindo os padrões da ISO 
14001:2015, a integração para os que estão habituados a ela torna-se mais 
simples (ISO, 2018). 
 
 
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A ISO 45001:2018 traz como benefícios: 
• redução de incidentes no ambiente de trabalho; 
• redução do absenteísmo e da rotatividade de mão de obra; 
• aumento da produtividade; 
• redução de auxílio-doença/indenizações; 
• maior envolvimento de todos; 
• adoção da cultura de saúde e segurança; 
• comprometimento dos líderes; 
• melhor desempenho de SSO; 
• atendimento aos requisitos legais; 
• melhor reputação perante o mercado e clientes; 
• equipe mais motivada e engajada. 
 
Créditos: Panchenko Vladimir/Shutterstock. 
Essa norma já foi idealizada para ser integrada aos processos de gestão 
previamente existentes. Esse fato proporciona maior agilidade e eficiência 
durante todo o processo. 
 
 
 
 
 
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TEMA 5 – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO – SGI 
Inicialmente é importante que entendamos o significado de sistema e de 
integração para, a partir disso, falarmos sobre um SGI. Essa compreensão 
auxilia a termos uma visão mais clara de um sistema integrado. 
O autor que nos permite esse entendimento de modo bastante conciso é 
Chiavenato (1987), que define sistema como “um conjunto de elementos 
interdependentes e interagentes; um grupo de unidades combinadas que 
formam um todo organizado e cujo resultado (output) é maior do que o resultado 
que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente”. 
Quanto à integração, o autor entende que se trata de um “processo 
gerado por pressões vindas do ambiente global da organização no sentido de 
alcançar unidade de esforços e coordenação entre os vários departamentos [...]” 
Chiavenato (1987). 
É importante destacar ainda que esse mesmo autor afirma que o conceito 
de integração não é novo e cita que: 
o melhor meio para se visualizar a organização é descrever o processo 
de fluxo, analisando cada segmento e investigando seus 
relacionamentos e contribuições das partes para o todo. Assim, é 
possível dirigir a atenção e estudar aqueles segmentos que não 
conseguem otimizar sua contribuição ao sistema total. (Hopkins, 1937) 
A partir dessas definições, falaremos sobre o sistema de gestão integrada 
no âmbito da saúde e segurança, dando continuidade ao que vimos sobre as 
diversas normas. 
A integração dos sistemas de gestão ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 
permite à organização aumento de produtividade, maior eficiência, conformidade 
com os requisitos legais de gestão, gestão ambiental e segurança. 
Por tratar-se de uma combinação de procedimentos e práticas, um SGI 
permite melhor organizar, programar, aplicar e implantar políticas com maior 
eficiência. Em função de vários aspectos em comum nas normas que estamos 
tratando, a integração é mais facilitada. Todavia, esse processo deve ser feito de 
tal modo que os elementos afins sejam integrados e os esforços, reduzidos. 
Aplicar as normas de forma individualizada gera gastos financeiros e de tempo 
desnecessários. 
De acordo com Granzotto e Silveira (2018), devido ao mercado ser 
dinâmico e globalizado, trabalhar com sistemas de gestão de forma isolada 
 
 
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torna-se ineficiente, conforme já afirmamos previamente. Podemos dizer então 
que, além do que as autoras afirmam, soma-se à ineficiência um custo mais 
elevado. 
Segundo Oliveira (2012), o SGI permite à organização trabalhar em 
sinergia completa e em uma base de dados única, uma vez que integra todos os 
componentes e processos, ou seja, as ações são integradas. O pensamento 
integrado torna o processo menos oneroso e mais prático, além de reduzir os 
conflitos nos próprios sistemas e melhorar a comunicação. 
 
Créditos: mark_vyz /Shutterstock. 
Discorrendo brevemente sobre as etapas de implantação, Fernandes et 
al. (2015) desenvolveram um estudo indicando as fases de um SGI. 
Pesquisaram vários autores e adotaram, para estabelecimento das etapas, 
aquelas que são repetidas no contexto das normas. Vejamos essas etapas a 
seguir. 
Comprometimento da direção. 
Nesta etapa, os líderes definem os propósitos e o rumo da organização. É 
necessário criar um ambiente em que todos sejam envolvidos para que os 
objetivos definidos e as metas traçadas sejam atingidos. Os líderes são os 
responsáveis por planejar, executar e monitorar os processos. 
 
 
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Planejamento. 
Esta fase contempla o diagnóstico inicial e a elaboração do planejamento 
estratégico, alinhando o SGI às estratégias da organização. 
Estabelecimento dos objetivos e metas. 
 Os objetivos e as metas são definidos com as diretrizes do planejamento 
estratégico, fundamentados na política de SGI. 
Escopo do SGI. 
 A etapa de escopo estuda a área de atuação do SGI. Preocupa-se com 
os processos a serem mapeados e o controle de qualidade. 
Implantação e disseminação da documentação. 
 Os documentos são implantados depois de verificação da eficácia de sua 
redação. 
Mapeamento dos processos. 
 As informações iniciais são mapeadas para ser possível identificar e 
definir as etapas mais críticas, estabelecendo, dessa forma, suas entradas e 
saídas. Desse modo é possível elaborar a etapa posterior de procedimentos e 
instruções para controle das atividades, por meio de uma abordagem sistêmica 
da gestão. 
Processos operacionais. 
 Esta é a etapa em que se inserem as diretrizes, as especificações e os 
manuais de treinamento pautados nas normas técnicas para verificação a 
posteriori e realização do produto. 
Realização do produto. 
 Esta fase contempla as etapas de implantação do SGI, incluindo a 
identificação dos aspectos e dos impactos ambientais, bem como dos perigos e 
riscos de segurança e saúde no trabalho. 
Auditorias internas. 
 Devem ser realizadas semestralmente para verificação e adequação do 
sistema às normas estabelecidas. 
Ações corretivas. 
 Em função de possíveis não conformidades detectadas durantea etapa 
de auditoria interna, são adotadas as medidas corretivas. 
Auditorias externas para certificação. 
 
 
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 Sequencialmente à análise dos sistemas, à realização das auditorias 
internas e à verificação da eficácia das ações propostas vem a fase da auditoria 
externa. 
Manutenção da certificação. 
 Esta é a etapa que irá garantir a continuidade e o bom funcionamento do 
SGI. É a fase mais importante. 
Essas são as etapas definidas após a realização do estudo feito por 
Fernandes et al. (2015). É uma forma mais sucinta e objetiva de orientar um 
SGI. Entretanto, cada empresa deve estudar a melhor forma de realizar essa 
integração, observando os critérios estabelecidos nas ISOs. 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR ISO 9000 – Sistemas 
de gestão da qualidade – Fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro, 2015. 
_____. NBR ISO 9001 – Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos. Rio de 
Janeiro, 2015. 
_____. NBR ISO 9004 – Gestão da qualidade – Qualidade de uma organização 
– Orientação para alcançar o sucesso sustentado. Rio de Janeiro, 2019. 
_____. NBR ISO 14001 – Sistemas de gestão ambiental – Requisitos com 
orientações para uso. Rio de Janeiro, 2015. 
_____. NBR ISO 14004 – Sistemas de gestão ambiental – Diretrizes gerais para 
a implementação. Rio de Janeiro, 2018. 
_____. NBR ISO 14005 – Sistemas de gestão ambiental – Diretrizes para a 
implementação em fases de um sistema de gestão Rio de Janeiro, 2019. 
_____. NBR ISO 45001 – Sistemas de gestão de saúde e segurança 
ocupacional – Requisitos com orientação para uso. Rio de Janeiro, 2018. 
BSI – British Standards Institution. OHSAS 18001 – Occupational Health and 
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2007. 
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