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Alinhamento de Qualidade – Decolar Vendas – Falha Grave
Data:
· Dados – Reconfirmação: solicitar todos os dados necessário dos passageiros para gerar a reserva e certificar que todos os dados estejam corretos. Nome do passageiro – CPF/Passaporte – Data de Nascimento – E-mail, Telefone. Devemos realizar a SOLETRAÇÃO Usando Sempre o Alfabeto Fonético (Evite mencionar os nomes de animais) do nome COMPLETO de TODOS que estejam no Voucher independente do produto vendido, voo, transfer, hospedagem, auto, passeios, seguro etc.
· Produtos: Confirme em detalhes todas as informações de todos os produtos e serviços reservados pelo cliente, assim como datas, horários, destinos, número de passageiros, Políticas de Cancelamento (Deve Ser Informada Antes do Pagamento), checkin e checkout, detalhes do serviço (tipo de alimentação, quarto, voo, etc).
A NÃO REALIZAÇÃO DESSES ITENS ACARRETARÁ ESCALA PEDAGÓGICA.
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