3 - CHATBOTS

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<p>28/06/2023, 23:12 Livro Digital - CHATBOTS</p><p>https://livrodigital.uniasselvi.com.br/livres/chatbots/conteudo.html?capitulo=5 1/2</p><p>INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E MACHINE</p><p>LEARNING</p><p>Chatfuel: plataforma de criação de chatbots considerada muito intuitiva e que</p><p>atua com inteligência arti�cial autônoma facilitando ao desenvolvedor a</p><p>criação de um chatbot. Está entre as mais utilizadas no mercado, integrando</p><p>sistemas em empresas de grande porte.</p><p>Blip: possui integração com todas as inteligências arti�ciais disponíveis e,</p><p>além disso, conta com uma comunidade de desenvolvedores muito ativa que</p><p>interage constantemente e aprimora práticas de utilização dessa ferramenta.</p><p>DialogFlow: é uma ferramenta completa de desenvolvimento, que foi</p><p>desenvolvida pelo Google e idealizada para criação e implementação de</p><p>interfaces conversacionais em websites, aplicativos e dispositivos</p><p>interagentes com a IOT (Internet das Coisas). Foi traduzida para 20 idiomas e</p><p>proporciona interações em linguagem natural entre usuários e corporações</p><p>por meio de canais de chatbot (KHURANA, 2017).</p><p>Segundo Russel (2013), a inteligência arti�cial é a capacidade de aprendizado</p><p>intuitivo de sistemas por meio da interação com humanos e outros sistemas</p><p>integrados. A partir de uma programação básica, a própria inteligência vai</p><p>preenchendo as lacunas do aprendizado por meio de tentativa e erro. Ligado à</p><p>inteligência arti�cial, o machine learning, ou aprendizado de máquina, proporciona</p><p>a entidades arti�ciais via IA (inteligência arti�cial) a expertise de aprendizado,</p><p>tomada de decisão e resolução de problemas (RUSSEL, 2013).</p><p>A integração com inteligência arti�cial e a vertente do machine learning são pontos</p><p>de grande atenção na criação de um chatbot. Essa sinergia promove melhores</p><p>experiências para o cliente e, consequentemente, oferece soluções de valor para</p><p>as corporações. Normalmente essa integração conta com a programação de</p><p>intenções, que são as ações que devem ser executadas; e as entidades, que são o</p><p>objeto dessas ações. Esses são os dois pilares de todo o �uxo conversacional de</p><p>um chatbot. Em certos casos, trabalham com inteligências arti�ciais autônomas;</p><p>em outros, trabalham integrados a bases externas de inteligência. Veja a seguir</p><p>algumas interfaces disponíveis para chatbots (BOZKURT, 2018).</p><p>Importante</p><p>A inteligência arti�cial e o machine learning em conjunto são muito</p><p>importantes para o desenvolvimento de um chatbot, pois promovem</p><p>melhores experiências para o usuário e soluções para a corporação.</p><p>Capítulo 5 </p><p>28/06/2023, 23:12 Livro Digital - CHATBOTS</p><p>https://livrodigital.uniasselvi.com.br/livres/chatbots/conteudo.html?capitulo=5 2/2</p><p>Capítulo 4  Capítulo 6</p><p>Conteúdo escrito por:Todos os direitos reservados ©</p><p>Capítulo 5 </p>