SUPERVISAO REMOTA - VERSAO 003

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<p>RELEASE</p><p>SUPERVISÃO</p><p>REMOTA</p><p>VERSÃO 0.0.3</p><p>EVOLUÇÕES</p><p>TICKET INTERNO</p><p>TAREFA 99858/99107</p><p>IMPLEMENTAÇÃO SUPERVISÃO</p><p>REMOTA SAR2G</p><p>A partir dessa versão, realizamos a implementação do processo de supervisão remota.</p><p>O que podemos esperar dessa implementação:</p><p>Visão geral do produto:</p><p>O HKSpr tem como objetivo efetuar uma supervisão de forma remota e intuitiva. O</p><p>Produto se divide em duas aplicações. HKSprWeb e HKSpr (App).</p><p>Como funciona?</p><p>Através de um login e senha, o usuário acessa o HKSprWeb (</p><p>https://hkspr.grupohk.com.br/) e tem a disposição uma lista de clientes para efetuar</p><p>ligações e um dashboard para análise do seu desempenho. Ao selecionar um cliente e</p><p>um dispositivo para ligar, o aplicativo selecionado irá mostrar a tela nativa de ligação do</p><p>smartphone com remetente chamado “Supervisão Remota”.</p><p>Vale lembrar que o aplicativo não precisa estar aberto para conseguir receber ligações.</p><p>O smartphone apenas necessita estar conectado a uma rede de internet. Seja ela dados</p><p>ou Wifi. Ao atender a ligação, às aplicações começarão a estabelecer uma conexão e</p><p>quando isso ocorrer, ambos estarão se comunicando e emitindo áudio e vídeo.</p><p>Como funciona?</p><p>Além da vídeo chamada, o sistema possui a princípio duas funcionalidades. É possível</p><p>responder checklists no HKSprWEB e tirar fotos do smartphone através do</p><p>HKSprWEB. As fotos tiradas, podem ser anexadas automaticamente no checklist caso</p><p>esteja em um. Mas para que tais funcionalidades sejam liberadas, será necessário</p><p>informar RE e empresa de quem atendeu a chamada. Ao final da chamada, é possível</p><p>avaliar o funcionário e o objetivo da chamada. Lembrando que a tela só será</p><p>apresentada, caso o operador tenha identificado o funcionário com RE e Empresa no</p><p>início do atendimento</p><p>Ativação:</p><p>A ativação do HKSpr é semelhante ao HKPonto ou HKRonda, onde será necessário</p><p>gerar uma chave no Sar2g e inserir na aplicação para ativá-la.</p><p>Para funcionamento da mesma precisamos dos seguintes passos:</p><p>1- Ter liberação do DAT com as licenças da supervisão remota</p><p>2- Atribuir uma licença ao patrimônio</p><p>3- Ter ckecklist dos tipos Local de serviços, Funcionários, Armas e Equipamento.</p><p>4- Modulo de supervisão remota liberado no controle de acesso</p><p>5- No modulo de supervisão remota, precisa informar o cliente e configurar os checklist</p><p>e programação para fazer a supervisão.</p><p>O Grupo HK agradece sua leitura!</p><p>O que você achou deste Release?</p><p>Gostaríamos de saber sua opinião!</p><p>Se possível, acesse a página principal deste</p><p>release e nos dê sua avaliação.</p><p>Até o próximo Release :)</p>