AVA1 - Proc Dec

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<p>UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA</p><p>CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO</p><p>LEONARDO LOPES DE FREITAS DA SILVA</p><p>Processos Decisórios</p><p>AVA 1</p><p>RIO DE JANEIRO</p><p>2024.2</p><p>Cenário: Você é o gestor de uma empresa de serviços de capacitação e</p><p>educação técnica que não vem obtendo resultados insatisfatórios e percebe que</p><p>seus concorrentes que utilizam processos decisórios estruturados, estão em</p><p>vantagem no mercado.</p><p>Desafio: Você decidiu investir em capacitações técnicas na área da saúde, mas</p><p>sua empresa não possui em seu banco de dados um público-alvo definido para</p><p>quem vender esses cursos.</p><p>Tarefa: Como seria, na prática, a elaboração das sete fases interativas para a</p><p>construção de uma análise decisória, especificamente para o caso dessa</p><p>empresa de cursos técnicos?</p><p>Fases da Teoria da Decisão:</p><p>1. Identificar as partes envolvidas na decisão</p><p>2. Listar as alternativas</p><p>3. Definir os principais critérios</p><p>4. Avaliar as alternativas com relação aos critérios</p><p>5. Determinar o grau de importância dos critérios e fazer a sua</p><p>priorização</p><p>6. Escolher a melhor alternativa</p><p>7. Realizar uma análise de sensibilidade</p><p>1 Identificar as partes envolvidas na decisão</p><p>Na fase inicial, é necessário identificar as partes interessadas na decisão de</p><p>investir no negócio voltado para capacitação de cursos e educação técnica na</p><p>área da saúde. A análise das partes envolvidas é importante para entender</p><p>idéias diferentes e trabalhar com insghts que possam ajudar. Neste cenário</p><p>deve-se considerar:</p><p>Internos: Equipe de gestão, departamento financeiro, de marketing, equipe de</p><p>vendas e equipe de elaboração e desenvolvimento de cursos e recursos</p><p>humanos.</p><p>Externos: Potenciais clientes como profissionais da saúde, aspirantes a</p><p>profissionais da saúde, empresas de saúde, parceiros estratégicos e consultores</p><p>especializados.</p><p>2 Listar as alternativas</p><p>Com base neste cenário, as alternativas podem incluir:</p><p>Desenvolver cursos próprios: Criar e ministrar cursos internamente com</p><p>contratação do corpo docente.</p><p>Parcerias com instituições educacionais: Realizar parcerias com universidades</p><p>ou faculdades para criar cursos básicos, técnicos e especializações em conjunto</p><p>seguindo a regulamentação de órgãos competentes.</p><p>Licenciar cursos de outros profissionais: Adquirir e ofertar cursos já</p><p>desenvolvidos por outros profissionais.</p><p>Certificações e treinamentos especializados: Oferecer programas de certificação</p><p>em conjunto com treinamentos específicos para área da saúde.</p><p>Estabelecer plataforma de cursos online no formato EAD: Este formato</p><p>permitirá alcançar novos alunos que estejam em outras regiões.</p><p>3 Definição dos principais critérios</p><p>Custo de implementação: Quanto será o investimento inicial e quais os custos</p><p>operacionais?</p><p>Pesquisa de mercado: Quais os intresses e necessidades do público-alvo?</p><p>Qualidade técnica e prática do conteúdo: Qual a duração para cada tipo de curso</p><p>e especialização?</p><p>Retorno sobre o investimento (ROI): Retorno previsto.</p><p>Tempo necessário para lançar os cursos.</p><p>4 Avaliar as alternativas com relação aos critérios</p><p>Desenvolver cursos próprios pode ter um alto custo de implementação e exigir</p><p>um tempo maior para o desenvolvimento, porém pode oferecer um maior</p><p>controle sobre o conteúdo, definindo quais os pontos mais importantes e pontos</p><p>de melhoria, podendo obter maiores margens de lucro seguindo melhorias de</p><p>processos contínuos do conteúdo e estabelecer e divulgar a filosofia da empresa.</p><p>Neste sentido, as parcerias com instituições educacionais podem oferecer</p><p>controle menor sobre o conteúdo e menor margem de lucro, uma vez que os</p><p>direitos de comercialização do contéudo não é totalmente da empresa de</p><p>serviços e capacitação técnica. O licenciamento de cursos de outros</p><p>profissionais pode ser mais rápido para implementar, porém a empresa não terá</p><p>um controle sobre o alinhamento com a marca e dependerá de outros para inserir</p><p>melhorias sobre a qualidade.</p><p>5 Determinar o grau de importância dos critérios e fazer</p><p>a sua priorização</p><p>Custo de implementação: 30%</p><p>Análise de mercado: 25%</p><p>Qualidade dos cursos: 20%</p><p>Tempo para concluir o lançamento: 15%</p><p>Potencial retorno sobre o investimento: 10%</p><p>6 Escolher a melhor alternativa</p><p>Com base na avaliação das alternativas e na priorização dos critérios, a melhor</p><p>opção para este cenário é a empresa desenvolver seu próprio curso com auxílio</p><p>de instituições parceiras, onde a empresa poderá modelar o seu conteúdo e</p><p>aperfeiçoar de acordo com feedback de alunos. Esta estratégia possibilitará</p><p>implementar de forma mais ágil melhorias contínuas e obter uma comunicação</p><p>mais assertiva, com intuito de estabelecer seus diferenciais competitivos perante</p><p>o mercado. As parcerias estratégicas auxiliarão neste objetivo, promovendo o</p><p>crescimento sustentável e a competitividade da empresa.</p><p>7 Realizar uma análise de sensibilidade</p><p>Para esta etapa a empresa deve simular diferentes cenários como as possíveis</p><p>variações de custos, demanda para aquisição de alunos, qualidade do conteúdo</p><p>e possíveis imprevistos. Deste modo, revisar as avaliações e feedbacks com</p><p>base em novos dados ou informações ao longo do processo de melhoria,</p><p>permitirá que a empresa ajuste a decisão conforme necessário e agir de forma</p><p>ágil às mudanças externas ou nas condições internas.</p><p>Essas etapas interativas permitem entender o impacto que pode vir a ocorrer em</p><p>cenários distintos com uma abordagem estruturada e estratégica para a tomada</p><p>de decisão.</p><p>REFERÊNCIAS:</p><p>ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE PESQUISADORES EM HISTÓRIA</p><p>ECONÔMICA. Teoria da decisão: o desenvolvimento do pensamento econômico da</p><p>racionalidade à subjetividade. Disponível em:</p><p>https://www.hehe.org.br/index.php/rabphe/article/view/768. Acesso em 08/09/2024.</p><p>UCS. A teoria da decisão aplicada à prospecção de clientes e análise do quadro de</p><p>funcionários do escritório Gama: um estudo de caso. Disponível em:</p><p>https://repositorio.ucs.br/xmlui/handle/11338/4342. Acesso em 08/09/2024.</p><p>PROCENGE. A tomada de decisão baseada no planejamento estratégico e resultados de</p><p>longo prazo. Disponível em: https://procenge.com.br/blog/tomada-de-decisao-</p><p>planejamento-estrategico/ . Acesso em 08/09/2024.</p><p>https://www.hehe.org.br/index.php/rabphe/article/view/768</p><p>https://repositorio.ucs.br/xmlui/handle/11338/4342</p><p>https://procenge.com.br/blog/tomada-de-decisao-planejamento-estrategico/</p><p>https://procenge.com.br/blog/tomada-de-decisao-planejamento-estrategico/</p>