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<p>7</p><p>PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E A INFLUÊNCIA DA MOTIVAÇÃO NO COMPORTAMENO DAS PESSOAS</p><p>Erosni Alves Saldanha</p><p>Prof.ª Orientador Carla Cristina Hammes</p><p>Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI</p><p>Gestão em Recursos Humanos (RHU 0120) – Prática Módulo II</p><p>16/06/2014</p><p>RESUMO</p><p>Este trabalho tem como objetivo explanar a Psicologia Organizacional que tem como ferramenta indispensável na área de recursos humanos e sua importância para aqueles que lidam com questões como liderança, formação de equipes, seleção e desenvolvimento de pessoas entre outras. Para elaborarmos este trabalho, desenvolvemos uma pesquisa embasada em livros, sites, documentários e informações atualizadas sobre Psicologia Organizacional. A psicologia do trabalho tem muito a contribuir com a melhoria da situação de trabalho em que as pessoas se encontram.</p><p>Palavras-Chave: Psicologia Organizacional, Motivação, Comportamento.</p><p>1 INTRODUÇÃO</p><p>Vivemos um momento em que a psicologia vem cada vez mais, conquistando “espaço” e abrindo novos campos de trabalho, é através dessas conquistas que a psicologia se desenvolveu e caracterizou-se como uma ciência que pode ser colocada em pratica em diversas áreas: Clinica escolar, organizacional, trânsito entre outras. O psicólogo dentro da organização precisa conhecer a dinâmica de funcionamento do local, buscar conhecimento em relação à administração de recursos humanos, repensar alternativas e abordagens, ter habilidades para conciliar os meios da empresa, para assim satisfazer as necessidades da organização.</p><p>Assim a diversidade de atuação do psicólogo organizacional se expandiu, obtendo-se um repertorio muito grande de atividades conciliadas aos profissionais de psicologia.</p><p>2 CONCEITO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL</p><p>Segundo Toledo (1968, p.64) “a psicologia organizacional é o estudo do fator humano na organização, este estudo abrange a atração, retenção, treinamento e motivação dos recursos humanos da empresa”.</p><p>A psicologia organizacional em seu contexto mais amplo coloca ênfase nas características individuais, aspectos comportamentais e organizacionais do trabalho, devendo proporcionar condições adequadas para que os funcionários executem suas atividades, atinjam suas metas e se desenvolvem junto à organização.</p><p>A contribuição da psicologia organizacional é muito bem colocada diante da atual realidade empresarial de recrutar colaboradores com perfil exigido pelas empresas, tornando-se responsável por analisar perfis e dar um parecer de aptidão para a área exigida.</p><p>Ainda prestar consultoria para outros setores como, por exemplo, estrutura de treinamentos, solucionar conflitos entre colaboradores, analise de salário, monitoramento de desempenho etc. Sendo assim para otimizar a saúde e o equilíbrio no clima organizacional é necessário que valorize o ser humano, para que haja um bom desempenho do colaborador. Estar sempre receptivo com gestores e colaboradores elaborando feedbacks sobre o comportamento organizacional.</p><p>“A menos que o próprio emprego seja satisfatório [...] jamais lograremos conseguir que as pessoas dirijam voluntariamente seus esforços em prol dos objetivos organizacionais. [...] O trabalho transformou-se em uma espécie de castigo a quais os trabalhadores tem que se submeter a fim de obter aquilo que necessitam para a satisfação das suas necessidades depois que deixam o serviço.”(Douglas McGregor, 2010, p. 20)</p><p>A menos que o próprio emprego seja satisfatório, a menos que sejam criados oportunidades no meio trabalhista, no qual ele possa transformar em diversão, jamais obteremos fazer com que as pessoas sejam voluntariamente esforçadas para alcançar seus objetivos organizacionais. Sendo na realidade o reverso que acontece.</p><p>2.1 História</p><p>A história da psicologia organizacional deu-se no inicio do século XX. Segundo Zanelli (2004). Hugo Munsterberg e Waltter Dill Scott foram considerados os fundadores desta área, mas acabaram desistindo devido à falta de apoio de seus colegas de faculdade. De acordo com Spector (2005, p. 14) Outra grande influência no campo do trabalho foi Frederick Winslow Taylor, “Um engenheiro que estudou longamente a produtividade de funcionários em sua carreira”.</p><p>Spector (2005), afirma ainda que Taylor defendia que o trabalho deveria ser analisado conforme potencial e a capacidade dos funcionários ao executar determinadas tarefas,</p><p>Oferecia aos mesmos treinamentos para fazer corretamente seus trabalhos, analisando cada tarefa e determinando a melhor forma de realiza-la, selecionando a melhor pessoa para cada trabalho, e assim sendo recompensados por sua produtividade.</p><p>Preocupado com o aumento da eficiência e produtividade dos funcionários, Taylor oferecia incentivos para os trabalhadores, além do treinamento, seleção de pessoal e salário mais alto, estimulando assim seus desempenho e sua melhoria.</p><p>Outro fato histórico que contribuiu para o desenvolvimento da psicologia organizacional foi às guerras mundiais.</p><p>A primeira guerra mundial foi um marco importante para o reconhecimento da psicologia. Segundo Muchinsky (2004), comitês de psicólogos puderam estudar o comportamento de soldados, também seu estado físico e mental.</p><p>Já na segunda guerra mundial os psicólogos estavam mais preparados para seu papel e com maior conhecimento, também haviam aperfeiçoado suas técnicas. Assim deram conta que muitas das técnicas eram úteis em empresas focando na área de seleção, treinamento e desenvolvimento de lideres.</p><p>Durante a década das duas guerras a psicologia organizacional foi ganhando mais espaço de modo que as empresas começaram a contratar mais psicólogos, resultando na evolução de diversas áreas. Hoje a psicologia organizacional tem grande atuação dentro de grandes empresas.</p><p>2.2 Importâncias da Psicologia nas Organizações</p><p>Psicologia é um saber que promove ferramentas para entender o contexto das organizações e dos sujeitos, podendo assim, contribuir para que a organização e sujeitos se desenvolvam em conjunto.</p><p>Na área de psicologia existem vários desafios, mas o papel principal é relativamente neutro, é um dos mais significativos, a neutralidade  é compreender as necessidades dos dois lados e dar sua contribuição para que elas se alinhem. O papel do Psicólogo é atuar com ética e técnica, fazendo a interface entre as necessidades da empresa e dos funcionários.</p><p>O papel do psicólogo nas organizações é indispensável, pois possibilita alcançar níveis superiores de qualidade dentro da organização, atuando sobre os problemas organizacionais da gestão diretamente ligada ao bem-estar dos funcionários. Ele tem um papel importante na orientação de seus lideres como gerenciar pessoas, alinhando-as aos objetivos da organização.</p><p>Podemos descrever vários métodos que o psicólogo faz uso em sua função: “habilidades para monitorar sentimentos e emoções pessoais de outras pessoas, fazer distinções entre eles e usar estas informações para guiar os próprios sentimentos” (SALOVEY e MAYER (1990, p 189 apud ZANELLI 2004, p 223)</p><p>Conforme os autores além dos problemas humanos na organização o psicólogo deve ter de fato uma habilidade para saber como lidar com o comportamento humano tanto individual quanto social, deve se colocar no lugar das pessoas e tentar achar uma solução para o problema exposto.</p><p>“Pensar o trabalho sob a ótica de quem trabalha é procurar apreende-lo no interior mesmo da vivência e do significado desta vivencia para o trabalhador. Neste sentido, é necessário despedir-se de preconceitos para uma escuta atenta e respeitosa” (Uchida 1998, p 287)</p><p>Conforme o autor para atuar na área da psicologia organizacional o profissional não pode ter preconceitos individuais, o psicólogo tem que estar preparado para enfrentar as dificuldades de cada um suas próprias. Seu trabalho é interagir, compreender e muitas vezes executar atividades para ajudar ou auxiliar colaboradores, aprimorar seus conhecimentos.</p><p>3 COMPORTAMENTOS</p><p>Segundo Chiavenato (1999, pg.89) “O primeiro</p><p>passo para se conhecer a motivação humana é o conhecimento do que ocorre no comportamento das pessoas”.</p><p>Conforme o autor, o homem aspira por poder, status, receia a indiferença. As pessoas são diferentes, assim como suas necessidades, e os valores sociais. A capacidade é igualmente diferente e varia conforme o tempo gerando diferentes comportamentos, apesar de toda diferença o processo de busca é mais ou menos semelhante. A motivação pode nos levar a qualquer direção e alcançar o objetivo desejado.</p><p>3.1 Estilos de Comportamentos</p><p>De acordo com o dicionário, comportamento é a maneira de se comportar, reagir, portar-se. Trata-se da forma de proceder das pessoas perante os estímulos e reações. Dessa forma, pode-se dizer que há vários tipos de comportamentos, e entre os quais podemos citar:</p><p>· Arrogante</p><p>· Engraçado</p><p>· Egoísta</p><p>· Feliz</p><p>· Empatia</p><p>· Tímido</p><p>· Motivacional</p><p>Para Glasser (1994, p. 15) “O fracasso da maioria das empresas não esta na falta de conhecimento técnico, e sim na maneira de lidar com as pessoas. Foge a nossa compreensão o habito dos administradores em achar que os trabalhadores não produzem com qualidade apenas por falta de conhecimento técnico. Na realidade, isto esta ocorrendo devido também a maneira como são tratados pela direção da empresa”.</p><p>O problema do comportamento humano nas organizações sempre existiu, a maneira como tratamos as pessoas nas organizações pode levar a empresa ao sucesso ou ao fracasso.</p><p>4.2 Teorias de Motivação de Maslow</p><p>O assunto motivação foi estudado por varias pessoas, que contribuíram em diferentes teorias acerca desse conteúdo.</p><p>Para Maslow, as pessoas são motivadas por necessidades específicas em determinados momentos e nos apresenta essas necessidades de forma hierárquica:</p><p>· Fisiológicas (fome, sede, abrigo, sexo, entre outros);</p><p>· Segurança (segurança, estabilidade, proteção);</p><p>· Sociais (interação social, afeição, amizade);</p><p>· Autoestima (respeito, amor próprio, autonomia, realização);</p><p>· Auto realização (crescimento, auto - satisfação, e realização do potencial pessoal).</p><p>5 CONCLUSÃO</p><p>É necessário entender que no contexto empresarial atual, a necessidade de recrutar colaboradores que possuam o perfil da empresa tornou-se indispensável para o fortalecimento da empresa ou marca no mercado e para esse tipo de cenário surgiu a figura do psicólogo organizacional, que possui o conhecimento técnico e prático para identificar possíveis colaboradores que possam agregar valor à empresa.</p><p>Assim a função do psicólogo é trabalhar de forma, a não esquecer que cada ser humano tem sua individualidade e que esta, reflete em seu fazer na organização, por isso a organização acaba se tornando individual, única, e a cada dia o profissional depara-se com uma nova “empreitada com suas individualidades” e assim utiliza-se de todo o seu profissionalismo para trabalhar de forma a atender a dinâmica da organização.</p><p>Com base nos estudos realizados fica claro que a Psicologia Organizacional é uma área em ascensão no Brasil, pois abre caminhos para uma nova possibilidade de atuação e prática do profissional de Psicologia.</p><p>REFERÊNCIAS BIBIOGRÁFICAS</p><p>NASCIMENTO, Eunice. Comportamento Organizacional. São Paulo. IESDE BRASIL. 2008</p><p>ZANELLI José Carlos, BORGES Jairo Eduardo, BITTENCOURT Antônio Virgílio Bastos. Psicologia, Organizações e Trabalhos. Artmed S.A. 2004</p><p>BACK Ana Merces Bahia, FURTADO Odair, TEIXEIRA Maria de Lourdes Trassi. Psicologias, uma Introdução ao Estudo da Psicologia. São Paulo. Saraiva 14º edição. 2005</p><p>Motivação nas Organizações</p><p>BERGAMINI Cecilia Whitakr. Motivação nas Organizações. São Paulo. Atlas 5º edição. 2008</p><p>Disponível em < http://www.corerh.com.br/arquivos/artigos/psiclogia></p>