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Aula 01 - SI - Apresentacao

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� Segundo O’Brien:
“...é um conjunto organizado de pessoas, 
hardware, software, redes de comunicações 
e recursos de dados que coleta, transforma 
e dissemina informações em uma 
organização”
Sistemas de Informação e 
Tecnologia da Informação
� Tecnologia da Informação
� TI= hardware + software
� Sistemas de Informação
� SI=TI + Pessoas + Procedimentos
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Papéis Fundamentais dos SI
Premissas
Planejamento 
Estratégico dos 
Negócios
Definição dos
conhecedores
dos negócios
Levantamento de 
Processos
Conceitos Importantes
� Internet
� Intranet
� Extranet
� Uma intranet que evoluiu para uma abertura ao 
exterior, permitindo o acesso à rede da entidade por 
pessoas fisicamente distantes, nomeadamente 
colaboradores externos ou recursos de outras 
entidades (normalmente, clientes e fornecedores).
� VPN (Virtual Private Network) 
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Conceitos Importantes
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Avanços Fundamentais
� Avanços fundamentais que estão 
transformando o uso da TI nas empresas: 
� A Internet e os negócios
� Empreendimento conectado à Internet 
� Globalização
� Reengenharia de processos empresariais
� Utilização da TI em busca de vantagem 
competitiva 
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A Internet e os Negócios
� A Internet se tornou uma plataforma 
vital de telecomunicações para:
� Comunicações eletrônicas
� Colaboração 
� Comércio eletrônico entre as empresas e 
seus funcionários, clientes, fornecedores e 
sócios comerciais.
A Empresa Conectada à Internet
� A Internet está mudando a forma de 
funcionamento das empresas e de 
trabalho das pessoas e como se dá o 
apoio da TI a operações e atividades do 
usuário final nas empresas. 
� Elas estão se tornando 
empreendimentos interconectados. 
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Comércio Eletrônico
� O comércio eletrônico é a compra e 
venda, marketing e assistência a 
produtos, serviços e informações sobre 
uma multiplicidade de redes de 
computadores. 
� Um empreendimento interconectado utiliza 
Internet, intranets, extranets e outras 
redes para apoiar cada etapa do processo 
comercial. 
Sistemas Colaborativos
� Os sistemas colaborativos envolvem o uso de 
ferramentas de groupware para apoiar 
comunicação, coordenação e colaboração entre 
os membros de equipes e grupos de trabalho 
em rede. 
� Para implementar esses sistemas, um 
empreendimento interconectado depende de 
intranets, Internet, extranets e outras redes.
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Conceito: Groupware
� Sistemas informáticos de suporte a 
trabalho em grupo.
� Basicamente, permitem que um grupo de 
trabalhadores partilhem e desenvolvam a 
mesma informação sobre um determinado 
trabalho ou projeto.
� O software mais famoso para este fim é um 
produto da divisão Lotus da IBM, o Lotus 
Notes (que já inclui amplas capacidades de 
utilização da Internet).
Globalização e TI
� Muitas companhias estão no processo de 
globalização, ou seja, estão se tornando 
empreendimentos globalizados 
interconectados.
� Administrar e realizar estas mudanças 
estratégicas seria impossível sem a Internet, 
intranets e outras redes de computadores e 
telecomunicações que são o sistema 
nervoso central das companhias 
globalizadas de hoje.
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Reengenharia de Processos 
Empresariais
� Michael Hammer define a reengenharia como “a 
revisão fundamental e o redesenho radical dos 
processos empresariais para alcançar 
melhorias drásticas, como custo, qualidade, 
atendimento e agilidade”.
� Um processo empresarial é todo conjunto de 
atividades destinado a produzir um resultado 
específico para um cliente ou para o mercado. 
Reengenharia de Processos 
Empresariais
� A Reengenharia de Processos Empresariais se 
concentra no motivo pelo qual um processo 
empresarial é utilizado para que mudanças 
maiores possam ser feitas no modo de ser 
realizado o trabalho.
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Vantagem Competitiva em TI
� Uso da TI. 
� Sistemas de Informação que representam 
Vantagem competitiva no mercado.
� Conferem a uma empresa uma vantagem 
estratégica sobre as forças competitivas que 
ela enfrenta em seu ramo de atividades.
Vantagem Competitiva em TI
� Essas forças incluem:
� Concorrentes de uma empresa 
� Fornecedores de uma empresa – (leilão reverso)
� Potenciais concorrentes novos em seu ramo 
� Empresas que oferecem substitutos para seus 
produtos e serviços
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Tipos de Estratégias Desenvolvidas 
com o Uso de TI
� Estratégias de custo
� ajudam você a se tornar um produtor de 
baixo custo; (- processo, + agilidade...)
� encontram formas de ajudar 
fornecedores ou clientes a reduzirem 
seus custos;
� aumentam os custos com que seus 
concorrentes devem arcar para 
permanecer no ramo.
Tipos de Estratégias Desenvolvidas 
com o Uso de TI
� Estratégias de Diferenciação
� desenvolvem modos de diferenciar produtos ou 
serviços de seus concorrentes para que seus 
clientes percebam seus produtos ou serviços 
como sendo dotados de características ou 
benefícios exclusivos; 
� reduzem as vantagens de diferenciação de 
concorrentes.
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Tipos de Estratégias Desenvolvidas 
com o Uso de TI
� Estratégias de Inovação
� introduzem produtos ou serviços exclusivos que 
incluam componentes de TI;
� fazem mudanças radicais em seus processosempresariais que provoquem mudanças 
fundamentais no modo de realizar negócios em 
seu ramo de atividade.
O que vimos?
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� Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação;
� Papéis Fundamentais dos SI;
� Alguns Conceitos Importantes (Internet, Extranet...);
� Avanços Fundamentais em TI;
� A Internet e os Negócios / A Empresa Conectada à 
Internet;
� Comércio Eletrônico;
� Sistemas Colaborativos;
� Conceito: Groupware;
� Globalização e TI;
� Reengenharia de Processos Empresariais;
� Vantagem Competitiva em TI;
� Tipos de Estratégias Desenvolvidas com o Uso de TI 
(custo, diferenciação e inovação)

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