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D�����:� �� ����C��� �� � 08 e 15/06 Trabalho Interdisciplinar 10 1 ? II CHAMADA 10 06/07 �������� E � ��� ��C��������- �� � ��� � � � � =� � � #������� ��C ��� � ����� � ���� � �� ��)������� � F� ��������� �� �)�G��� � /� ��9��9������� �� � ���� � � ���� � ��H�)��������(����3(��������� � ��(�� � � � ���� � ��H�)��������(�����(���� ,�������� $�9�� � D�HA<�A��&�<�*����B(�� � �� � ���� � �� H�)��������� ������� ��������������<��I�� ����<� A��� ��J������<�$D#<��667 � 3K4AH.8<�J��� <� � ���� � ��H�)����������� � /��� =� �,�������� ����.��� ��H�������<�. ������ ����9�<����� � $�"/38<�L�����:�#�<�$�"/38<�J����*����<� � ���� � ��H�)������������H�������<� EI�� ����<�$D#<����� �������� M #������� �4C ��� � �� H � 3�; �� ����� � ����� ��H�)��������� #������� �4C ��� � �� H � 3�; ��9��� ����)�� ���� �������� N #������� �4C ��� � �� H � Segundo O’Brien: “...é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização” Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação � Tecnologia da Informação � TI= hardware + software � Sistemas de Informação � SI=TI + Pessoas + Procedimentos ��������� ��� � � ��� �������� O Papéis Fundamentais dos SI Premissas Planejamento Estratégico dos Negócios Definição dos conhecedores dos negócios Levantamento de Processos Conceitos Importantes � Internet � Intranet � Extranet � Uma intranet que evoluiu para uma abertura ao exterior, permitindo o acesso à rede da entidade por pessoas fisicamente distantes, nomeadamente colaboradores externos ou recursos de outras entidades (normalmente, clientes e fornecedores). � VPN (Virtual Private Network) �������� 7 Conceitos Importantes � VPN (Virtual Private Network) � ��������������������@� ����� �� ����� �����=� �(��9� �������������� ����?� ��(��� �����(�� ��� � ������ ���� ����(�� � ���� ��� ��� ��=� <� ��� �� B ���������� �� ����� �� ����� �����=� �(-������!�����(����1��(��<� ��H�������%��3���C)���� �� � � �@���9� ��(������ ��(-������ ����?�� ��(�������� � (� ���<��������� ���������� �� �� � � F*8 � �� �� � ���(�������� � �����(�����)��(���� ����������; ��)���������� ���)� ������� � �<�� �������������������� � ������ C��� �(��������������� (��9��� � �� � ���� �����=� ���; ��� � ��� �� ��� �; � ������� ��(������� � <�� �� �(�������� �(� ���� �� ������� �����=� � �� �� � ����9@ � ���� � ��� �� �� Avanços Fundamentais � Avanços fundamentais que estão transformando o uso da TI nas empresas: � A Internet e os negócios � Empreendimento conectado à Internet � Globalização � Reengenharia de processos empresariais � Utilização da TI em busca de vantagem competitiva �������� 6 A Internet e os Negócios � A Internet se tornou uma plataforma vital de telecomunicações para: � Comunicações eletrônicas � Colaboração � Comércio eletrônico entre as empresas e seus funcionários, clientes, fornecedores e sócios comerciais. A Empresa Conectada à Internet � A Internet está mudando a forma de funcionamento das empresas e de trabalho das pessoas e como se dá o apoio da TI a operações e atividades do usuário final nas empresas. � Elas estão se tornando empreendimentos interconectados. �������� �� Comércio Eletrônico � O comércio eletrônico é a compra e venda, marketing e assistência a produtos, serviços e informações sobre uma multiplicidade de redes de computadores. � Um empreendimento interconectado utiliza Internet, intranets, extranets e outras redes para apoiar cada etapa do processo comercial. Sistemas Colaborativos � Os sistemas colaborativos envolvem o uso de ferramentas de groupware para apoiar comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de equipes e grupos de trabalho em rede. � Para implementar esses sistemas, um empreendimento interconectado depende de intranets, Internet, extranets e outras redes. �������� �� Conceito: Groupware � Sistemas informáticos de suporte a trabalho em grupo. � Basicamente, permitem que um grupo de trabalhadores partilhem e desenvolvam a mesma informação sobre um determinado trabalho ou projeto. � O software mais famoso para este fim é um produto da divisão Lotus da IBM, o Lotus Notes (que já inclui amplas capacidades de utilização da Internet). Globalização e TI � Muitas companhias estão no processo de globalização, ou seja, estão se tornando empreendimentos globalizados interconectados. � Administrar e realizar estas mudanças estratégicas seria impossível sem a Internet, intranets e outras redes de computadores e telecomunicações que são o sistema nervoso central das companhias globalizadas de hoje. �������� �� Reengenharia de Processos Empresariais � Michael Hammer define a reengenharia como “a revisão fundamental e o redesenho radical dos processos empresariais para alcançar melhorias drásticas, como custo, qualidade, atendimento e agilidade”. � Um processo empresarial é todo conjunto de atividades destinado a produzir um resultado específico para um cliente ou para o mercado. Reengenharia de Processos Empresariais � A Reengenharia de Processos Empresariais se concentra no motivo pelo qual um processo empresarial é utilizado para que mudanças maiores possam ser feitas no modo de ser realizado o trabalho. �������� �� Vantagem Competitiva em TI � Uso da TI. � Sistemas de Informação que representam Vantagem competitiva no mercado. � Conferem a uma empresa uma vantagem estratégica sobre as forças competitivas que ela enfrenta em seu ramo de atividades. Vantagem Competitiva em TI � Essas forças incluem: � Concorrentes de uma empresa � Fornecedores de uma empresa – (leilão reverso) � Potenciais concorrentes novos em seu ramo � Empresas que oferecem substitutos para seus produtos e serviços �������� �E Tipos de Estratégias Desenvolvidas com o Uso de TI � Estratégias de custo � ajudam você a se tornar um produtor de baixo custo; (- processo, + agilidade...) � encontram formas de ajudar fornecedores ou clientes a reduzirem seus custos; � aumentam os custos com que seus concorrentes devem arcar para permanecer no ramo. Tipos de Estratégias Desenvolvidas com o Uso de TI � Estratégias de Diferenciação � desenvolvem modos de diferenciar produtos ou serviços de seus concorrentes para que seus clientes percebam seus produtos ou serviços como sendo dotados de características ou benefícios exclusivos; � reduzem as vantagens de diferenciação de concorrentes. �������� �M Tipos de Estratégias Desenvolvidas com o Uso de TI � Estratégias de Inovação � introduzem produtos ou serviços exclusivos que incluam componentes de TI; � fazem mudanças radicais em seus processosempresariais que provoquem mudanças fundamentais no modo de realizar negócios em seu ramo de atividade. O que vimos? � #������� �4C ��� � �� H; � Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação; � Papéis Fundamentais dos SI; � Alguns Conceitos Importantes (Internet, Extranet...); � Avanços Fundamentais em TI; � A Internet e os Negócios / A Empresa Conectada à Internet; � Comércio Eletrônico; � Sistemas Colaborativos; � Conceito: Groupware; � Globalização e TI; � Reengenharia de Processos Empresariais; � Vantagem Competitiva em TI; � Tipos de Estratégias Desenvolvidas com o Uso de TI (custo, diferenciação e inovação)
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