Transformação Digital - Unidade 2 - Resumo

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Unidade 2 
 O termo Transformação Digital começa a aparecer na literatura inglesa perto dos anos 
1960, mas cresce exponencialmente a par r dos anos 2010. 
 O endereçamento IP surgiu em 1983 pela ARPANET. 
o IP = Protocolo de Internet 
o As rede são divididas por locais 
 LAN – Local Area Network (Interno) 
 WAN – Wide Area Network (Externo) 
o IPv6: 128 bits IPv4: 32bits 
 O fenômeno da Transformação Digital pode ser dividido, basicamente, em três 
diferentes aspectos – organizacional, tecnológico e social –, na medida em que 
influencia ou é influenciado pelos processos de negócios, pelas tecnologias e inovações 
que surgem e podem ser u lizadas e pelas mudanças de hábitos da sociedade 
(TRATKOWSKA, 2019; MAHRAZ et al., 2019). 
 Transformação digital se refere às mudanças associadas à aplicação de tecnologias 
digitais em todos os aspectos da sociedade humana. Ela é implementada por meio da 
digitalização de processos, que leva a ofertas de variações digitais de bens ou serviços 
ou à sua completa remodelação para incorporar os novos componentes digitais. 
 Em 2012, a empresa de consultoria Capgemini se juntou ao MIT Center for Digital 
Business para estudar o que chamaram de “building blocks” da TD. Os relatórios desses 
estudos deram início a uma série de modelos de aplicação de teorias ou, como são 
conhecidos, os frameworks de TD. 
o Esse framework é importante por dois grandes mo vos: 
1) Coloca o consumidor no centro do processo com com sua experiência digital 
(Digital Customer Experience – DCX); 
2) Estabelece o que ficou conhecido como os três pilares da TD: processos 
digitais, customer experience e modelos de negócios. 
o Esse modelo propõe que a TD se dá OU nos processos operacionais OU na 
experiência do consumidor OU na modelagem dos negócios. 
 Digi zação: transformação de algo analógico em digital, sem nenhum po de avanço em 
termos de processo ou experiência do consumidor ou, ainda, mudança de modelo de 
negócios. 
 Digitalização: Além de transformar o processo anteriormente analógico em digital, 
adiciona a esse processo eficiência digital, melhorando-o. 
 Transformação Digital: Transformação digital se refere às mudanças associadas à 
aplicação de tecnologias digitais em todos os aspectos da sociedade humana. Ela é 
implementada por meio da digitalização de processos, que leva a ofertas de variações 
digitais de bens ou serviços ou à sua completa remodelação para incorporar os novos 
componentes digitais. (Repete com o obje vo de decorar o conceito)