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Gestão de Produção

A disciplina de Gestão de Produção tem como objetivo ensinar técnicas e estratégias para gerenciar a produção de bens e serviços em uma empresa. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre planejamento e controle da produção, gestão de estoques, qualidade, produtividade, entre outros temas relacionados. A disciplina é importante para profissionais que atuam na área de produção, logística e operações, que precisam garantir a eficiência e eficácia dos processos produtivos. O conhecimento em Gestão de Produção é fundamental para a competitividade das empresas no mercado atual.

Exam

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Gestão de Serviços A2

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Graduate

Universidade Veiga de Almeida

Larissa Custódio

Outros

Other

Ao conceber o valor dos serviços do ponto de vista da satisfação das necessidades humanas, ou seja, a partir do valor de uso, você entende que: I- ...

Ao conceber o valor dos serviços do ponto de vista da satisfação das necessidades humanas, ou seja, a partir do valor de uso, você entende que: I- Os serviços são componentes fundamentais do sistema econômico. II- À medida que as sociedades evoluem elas demandam mais serviços. III- É através dos serviços que se criam produtos. IV- Os serviços mais importantes para economia são os de comunicação, transporte e armazenamento. V- O serviço só tem valor quando vinculado a um produto oferecendo a este um diferencial competitivo em relação aos concorrentes. Marque a alternativa correta: A) Apenas a alternativa I é verdadeira. B) Nenhuma alternativa é verdadeira. C) As alternativas I, II e III são falsas. D) Todas alternativas são verdadeiras. E) As alternativas I, II e III são verdadeiras.

General Studies

Desafios Para o Conhecimento: Compartilhando desafios para auxiliar no aprimoramento do conhecimento em diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos superar esses desafios e aprimorar nossos conhecimentos!

Desafios Para o Conhecimento

Sobre simultaneidade podemos afirmar que: I) Os serviços raramente sofrem variações de demanda. II) O controle de estoque em serviço visa diminuir ...

Sobre simultaneidade podemos afirmar que: I) Os serviços raramente sofrem variações de demanda. II) O controle de estoque em serviço visa diminuir ou eliminar a espera do cliente e as filas. III) As intervenções no controle de qualidade são fáceis e ágeis durante a experiência do serviço. Marque a alternativa correta: A) Apenas uma alternativa é falsa. B) Apenas uma alternativa é verdadeira. C) Todas as alternativas são falsas. D) Todas as alternativas são verdadeiras. E) Duas alternativas são verdadeiras.

Analise as afirmativas abaixo no que tange ao Gap 4: falha na comparação de especificação da prestação do serviço – comunicação externa com o clien...

Analise as afirmativas abaixo no que tange ao Gap 4: falha na comparação de especificação da prestação do serviço – comunicação externa com o cliente e, em seguida, assinale a opção correta: I - Essa falha é bem mais comum do que se imagina, pois, ao se divulgar o serviço, o cliente deve se sentir atraído e a organização deve estar apta a atendê-lo. II - Corre-se o risco de divulgar o serviço de forma a criar uma alta expectativa e não conseguir atender, como também é perigoso divulgar o serviço de forma que não se atraia o cliente. III - Para evitar esse tipo de falha é importante uma integração entre as funções de marketing e a área de comunicação. A) As afirmativas I e II estão corretas. B) A afirmativa I está incorreta e II e III estão corretas. C) Todas as alternativas estão corretas. D) Todas as alternativas estão incorretas. E) A única alternativa incorreta é a I.

A comunicação eficiente conquista novos clientes e mantém o relacionamento com os fidelizados, ampliando o volume de compras, assim como a periodic...

A comunicação eficiente conquista novos clientes e mantém o relacionamento com os fidelizados, ampliando o volume de compras, assim como a periodicidade, mas, em função das peculiaridades dos serviços, a forma de se comunicar com o público deve ser especial. Com relação à intangibilidade dos serviços, os profissionais de marketing enfrentam problemas para comunicar os serviços. Partindo dessa afirmação, identifique a alternativa que revela alguns dos problemas comumente encontrados. A) Distribuição do serviço. O serviço é entregue sem participação do cliente, dispensando o reforço da comunicação prévia. B) Palpabilidade. Esse problema se refere à capacidade de o cliente sentir o serviço, dispensando o convencimento para contratação. C) Possibilidade de experimento. Os serviços podem ser testados antes da efetivação da compra por meio da técnica de sampling. D) A generalidade. Muitos serviços são genéricos e não há nada que os diferencie e os profissionais de marketing encontram dificuldades para divulgar e atrair clientes novos. E) Inconsistência dos processos de entrega. Os serviços são prestados de inúmeras formas, a depender do que o cliente deseja.

Sobre conceito do serviço, podemos afirmar: I) É uma declaração de intenções, uma proposição de o que e como a organização pretende oferecer seus s...

Sobre conceito do serviço, podemos afirmar: I) É uma declaração de intenções, uma proposição de o que e como a organização pretende oferecer seus serviços. II) Não pode ser confundido com a missão da organização. III) Ajuda aos gestores a seguirem um propósito e a manter o foco. IV) É a imagem mental que os grupos de interesse têm do serviço, aquilo que dá um nível de clareza e direção para uma atividade que é nebulosa por natureza. Marque a alternativa correta: A) Todas as alternativas são falsas. B) Nenhuma alternativa é falsa. C) Apenas a alternativa II é falsa. D) Apenas a alternativa IV é falsa. E) As alternativas II e IV são falsas.

Analise as afirmacoes e aponte a alternativa correta. I. Um bom sistema de operações deve tornar-se excelente em todos os critérios de desempenho. ...

Analise as afirmacoes e aponte a alternativa correta. I. Um bom sistema de operações deve tornar-se excelente em todos os critérios de desempenho. II. Estratégia de Operações é uma ferramenta cujo objetivo principal é o aumento da competitividade organizacional. III. Qualidade é o principal critério de desempenho de uma atividade de serviço. A) Todas as alternativas são falsas. B) Apenas duas alternativas são verdadeiras. C) A alternativa II é falsa. D) Apenas uma alternativa é verdadeira. E) Todas as alternativas são verdadeiras.

Podemos definir serviços como: I. São todas as atividades econômicas cujo produto não é um bem físico ou fabricado, mas que fornece um valor agrega...

Podemos definir serviços como: I. São todas as atividades econômicas cujo produto não é um bem físico ou fabricado, mas que fornece um valor agregado em forma de conveniência, diversão, oportunidade, conforto e saúde. II. Serviços são atos, processos e desempenho de ações. III. Serviços são declarações de intenções. Marque a alternativa correta: A) Todas as alternativas são verdadeiras. B) Apenas a alternativa III é verdadeira. C) Apenas a alternativa II é verdadeira. D) Apenas a alternativa I é verdadeira. E) Todas as alternativas são falsas.

Os profissionais de marketing enfrentam alguns desafios para criar estratégias de comunicação para o mercado, considerando a intangibilidade dos se...

Os profissionais de marketing enfrentam alguns desafios para criar estratégias de comunicação para o mercado, considerando a intangibilidade dos serviços. Um deles é o fato de não ser possível experimentar o serviço antecipadamente para avaliar sua eficiência, suas características e seus benefícios. Indique o problema associado a esse contexto: A) Abstratividade. B) Generalidade. C) Impalpabilidade mental. D) Impossibilidade de pesquisa. E) Simultaneidade dos serviços.

A Pousada Canto da Sereia (fictícia) oferece café da manhã com grande variedade de frutas, pães, sucos e frios, acesso à internet grátis, estaciona...

A Pousada Canto da Sereia (fictícia) oferece café da manhã com grande variedade de frutas, pães, sucos e frios, acesso à internet grátis, estacionamento fechado, animação para crianças, serviço de quarto, serviços de spa etc. A partir dos serviços oferecidos pela referida pousada, pode-se inferir trata-se da seguinte tipologia de serviço: A) Serviços de massa customizados. B) Loja de serviços. C) Serviços profissionais de massa. D) Serviços profissionais. E) Serviços de massa.

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Gestão de Serviços A2

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