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Manual PIM VI Curso Superior de Tecnologia em Marketing
 (11) 9 1467-6527
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Olá, estudante! Somos a Colaborar Educacional e podemos te ajudar nessa atividade! 
Manual do PIMCurso Superior de Tecnologia em  
Manual do PIM II 
Manual do PIM V 
Manual do PIM IV 
Relatório PIM VIII 
Curso Superior de Tecnologia em Processos  Gerenciais, Marketing, Logística,  
Comércio Exterior, Gestão Comercial,  Gestão da Qualidade, 
Gestão Financeira
Manual de Estágio Manual PIM VI 
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Sumário 
1. 
INTRODUÇÃO............................................................................................................................ 3 
2. OBJETIVOS 
GERAIS.................................................................................................................. 3 3. 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................................ 
4 4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO.............................................................................. 
4 5. A 
EMPRESA................................................................................................................................ 4 
6. ESTRUTURA DO 
PROJETO...................................................................................................... 5 7. DISCIPLINAS 
ABORDADAS NO PIM VI .............................................................................. 7 8. ENVIO DO 
PROJETO................................................................................................................. 12 
9. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO............................................. 12 
10. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO............................................................................................. 
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Serviço Social 
1. INTRODUÇÃO 
Os Projetos Integrados Multidisciplinares – PIM têm como sua principal característica estrutural o 
desenvolvimento do trabalho no formato de um projeto. Seu propósito consiste em propiciar condições para 
que o alunado possa desenvolver, de maneira prática, seus conhecimentos teóricos, baseando-se na 
integração multidisciplinar e na organização escolhida como foco de estudo, aplicando suas percepções e 
conclusões por meio da metodologia científica para produção acadêmica. 
2. OBJETIVOS GERAIS 
O Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM faz parte do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de 
Tecnologia a distância da UNIP Interativa – Universidade Paulista. Os alunos deverão realizar o 
levantamento das características e práticas existentes numa organização. 
Atualmente, desempenhar bem a função de gestor pode garantir não somente a eficácia na produtividade 
de uma organização, mas também a transferência dos conhecimentos acadêmicos adquiridos. 
O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos 
adquiridos no curso, com caráter prático complementar do processo de ensino aprendizagem. O profissional 
moderno deve atuar como um agente facilitador de estratégias organizacionais. Para os futuros profissionais, 
entretanto, essa habilidade somente é viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por 
meio da visão bem delineada da estrutura e dos processos organizacionais.
3 
Manual de Estágio 
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
São objetivos específicos do PIM: 
 ③ desenvolver um diagnóstico organizacional com foco em aspectos de Marketing da empresa e propor 
melhorias consistentes, a partir de sua respectiva situação; ③ proporcionar condições para que o aluno 
desenvolva, de maneira prática, os conhecimentos teóricos adquiridos, colaborando no processo de 
ensino-aprendizagem; 
 ③ propiciar ao aluno uma visão ampla das dificuldades existentes na implementação, execução e 
avaliação do plano de Marketing Digital e Redes Sociais; ③ instigar a visão estratégica e criativa do 
aluno. 
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO 
As atividades do PIM são desenvolvidas em empresas reais previamente selecionadas pelos alunos. 
Nessas empresas, serão realizadas pesquisas de avaliação de itens específicos apontados para cada 
disciplina. 
5. A EMPRESA 
O aluno e/ou grupo (composto de até seis pessoas) – sendo alunos matriculados no mesmo curso – 
deverá escolher uma empresa real para realização do trabalho. Deverão ser privilegiadas empresas que 
estejam “abertas” à atitude empreendedora. 
É fundamental observar que tal escolha é determinante da qualidade do trabalho a ser realizado. Uma 
escolha inadequada poderá terminar em perda de tempo e resultados negativos para o trabalho em si. O 
desenvolvimento do projeto ficará sob orientação via fórum, materiais instrucionais e telefone. 
4 
Serviço Social 
6. ESTRUTURA DO PROJETO 
A disciplina base do PIM VI é Marketing Digital e Redes Sociais e o objetivo central é a construção de um 
plano de Marketing Digital para a empresa a ser escolhida pelo estudante ou grupo. 
É imprescindível que o plano de marketing digital seja coerente com o plano de negócios da empresa e, 
por essa razão, a disciplina plano de negócios deve ser utilizada para descrever de forma sucinta a 
identidade do negócio da empresa. 
A disciplina Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial deve ser abordada com foco no direcionamento 
das ações de marketing, bem como preservação do direito do consumidor e compreensão das legislações 
que regem os profissionais da área. 
Indica-se que as disciplinas sejam discriminadas no início de seus respectivos capítulos, porém, é 
importante ressaltar que o enlace entre elas, no sentido de construir um único plano de marketing digital, é 
obrigatório. 
Lembrete: a construção de um plano original é obrigatória, por essa razão, não serão aceitas descrições 
de planos de marketing digital, já utilizados pela empresa. 
Depois de realizada a pesquisa, o aluno ou grupo deverá organizar os dados, anotar as informações 
relevantes e escrever o projeto com suas palavras. Isso significa que é de fundamental importância uma 
correta apresentação dos dados, fontes de pesquisa e resultados, de sua justificativa e conclusão 
pertinentes. 
O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar é demonstrar a sua capacidade de análise de processos e 
como solucionar os grandes desafios empresariais. 
5 
Manual de Estágio 
Para isso, é necessário seguir certos padrões para facilitar a compreensão do leitor. Observe a lista 
abaixo: 
1. Capa. 
2. Folha de rosto. 
3. Resumo. 
4. Abstract. 
5. Sumário. 
6. Introdução. 
7. Desenvolvimento: 
 ③ abordagem das disciplinas do bimestre; 
 ③ criar um enlace entre os assuntos, aprofundando a multidisciplinaridade; ③ as disciplinas podem ser 
separadas por capítulos ou subcapítulos, conforme a preferência; 
 ③ ressalta-se que, para a construção de um projeto acadêmico, é preciso desenvolver textos 
consistentes, com fundamentação teórica e, para isso, é imprescindível a pesquisa em bibliografia 
sobre o assunto; 
 ③ além disso, outro componente importante é a aderência da pesquisa teórica à situação prática 
vivenciada na empresa escolhida como fonte de estudo. 8. Conclusão. 
9. Referências. 
Todos esses itens devem ser contemplados (são obrigatórios). 
6 
Serviço Social 
7. DISCIPLINAS ABORDADAS NO PIM VI 
São as seguintes: 
 ③ Marketing Digital e Redes Sociais; 
 ③ Plano de Negócios; 
 ③ Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. 
Plano de Negócios 
Nesse capítulo, deve-se apresentar de forma sucinta a identidade do negócio da empresa, contendo: 
 ③ missão; 
 ③ visão; 
 ③ valores; 
 ③ mercado que atua e principais produtos; 
 ③ cliente; 
 ③ posicionamento e diferenciais da marca. 
Ética e legislação: Trabalhista e Empresarial 
A disciplina deve demonstrar as orientações jurídicasno campo da internet e suas implicações nas 
atividades de marketing digital; orientar a respeito da preservação de direito do consumidor online e 
apresentar as principais legislações dos profissionais da área de marketing digital.
7 
Manual de Estágio 
Marketing Digital e Redes Sociais 
Por ser a disciplina base, nessa seção é preciso construir um plano de marketing digital da empresa que 
demonstre objetivos, metas, canais de marketing digital (Search Marketing, Social media, Vídeo, e-mail, etc.), 
componentes de marketing digital, investimento, e métricas de marketing Digital. 
Construção de estratégias para o Marketing Digital da Empresa. 
O plano deve apresentar estratégias para o Marketing digital que vise muito além de estar presente nas 
principais redes sociais ou anunciar produtos e serviços. Procure compreender o que há em comum entre os 
objetivos do negócio da empresa e os objetivos de seus clientes. 
A estratégia a ser criada deve estar na experiência que a empresa irá proporcionar ao seu cliente e no 
diferencial que a empresa poderá oferecer. 
Fonte: Adaptado de https://www.udemy.com/marketing-digital-completo/learn/v4/t/ lecture/7837554?
start=0
8 
Serviço Social 
Construa e demonstre a identidade digital adequada 
Apresente os valores da empresa e demonstre como impulsionar a vida de seus clientes. Para isso, as 
estratégias devem abranger o Negócio, o Cliente e o Marketing. 
Para criar estratégias coesas é preciso antecipadamente entender o plano de negócios da empresa, para, 
então, desenvolver um plano de Marketing digital que foque, em primeiro lugar, a construção de uma relação 
consistente e duradora entre empresa e cliente, de forma que a venda se torne uma consequência natural. 
Observe as dicas para criar um plano de Marketing digital, segundo Neil Patel: 
1 Crie o Persona de seu consumidor 
Identifique e apresente o perfil do consumidor (a descrição do destinatário do negócio), considere: idade, 
gênero, ocupação, status da família, nível de renda, localização geográfica, hábitos online. 
Para essa função, utilize os conhecimentos adquiridos sobre segmentação de mercado. 
Lembrando que você pode ter diversos personas, mas foque no principal, ou seja, descreva seu perfil e 
cliente-alvo. 
2 Determine quem são seus concorrentes da empresa 
 ③ liste três melhores concorrentes; 
 ③ liste três piores concorrentes; 
 ③ identifique os pontos fortes e fracos; 
 ③ aponte como a empresa pode superá-los.
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Manual de Estágio 
3. Determine entre quatro e seis metas de marketing para o prazo de um ano 
Para isso, pense que não se deve indicar demasiadamente a quantidade de metas, porque o objetivo é 
conquistas de marketing específicas e não esgotamento em busca de esforços inúteis. 
Cuidado com metas generalizadas, porque cada meta impacta o resultado final. As metas exatas a serem 
escolhidas depende do ramo de atividade da empresa e o estágio do negócio. 
Estabeleça metas específicas e mensuráveis, porque é preciso avaliar se a meta foi alcançada. Dessa 
forma, ela deve ser clara e possível de ser identificada por todos os envolvidos. 
Exemplo de meta mensurável: 30 novos produtos por ano. 
Exemplo de meta generalizada: aumento de engajamento nas redes sociais. 
Defina o tempo limite para cada meta, pois assim será possível acompanhar e ajustar o que for 
necessário a tempo suficiente. 
As metas devem sempre perseguir direta ou indiretamente a melhoria do rendimento da empresa. 
4. Identifique as atividades necessárias para atingir os objetivos traçados no plano. Estabeleça as 
atividades exatas de marketing que levarão a empresa a conquistar seus objetivos. Exemplo: 
Meta – ser líder online. 
Atividades – melhorar práticas de SEO e marketing de conteúdo. 
Apresente atividades que primem pela clareza da função, entendimento da tarefa e que não levem ao 
desperdício de tempo e investimento financeiro.
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Serviço Social 
5. Foco nas métricas 
Apresente como serão mensurados resultados do plano de marketing digital que podem ser por meio de: 
Verificação de KPI – Key Performance Indicator (indicador de chave de performance). Indicação de 
software para verificação de retorno. 
Aqui você deve apresentar como e onde os investimentos de marketing estão alcançando resultados 
esperados. 
6. Delegação de tarefas 
Apresente como as tarefas serão distribuídas pela equipe da empresa, demonstre quais profissionais 
serão necessários, quem serão os responsáveis, haverá treinamento para a execução da tarefa, etc. 
Em suma, nessa etapa é preciso planejar como os recursos humanos executarão o plano de marketing 
digital. 
7. Prepare-se para mudanças 
Demonstre como a empresa deverá se preparar para lidar com mudanças como: entrada de novos 
concorrentes, saída de colaboradores essenciais, evolução tecnológica, etc. 
Os conhecimentos adquiridos acerca da disciplina Marketing Digital e Redes Sociais devem ser aplicados 
neste PIM, a partir da construção do plano de Marketing digital para a empresa escolhida. Sendo assim, 
deve-se considerar não apenas empresas de comércio eletrônico, mas, também, empresas que utilizam os 
canais de marketing digital como forma de divulgação de produtos, relacionamento com clientes e atração 
para seus espaços físicos.
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Manual de Estágio 
8. ENVIO DO PROJETO 
Verificar informações sobre o envio do trabalho na plataforma Blackboard. As datas de entrega 
encontram-se publicadas no calendário acadêmico. 
* Os alunos reprovados em qualquer uma das disciplinas PIM só poderão enviar seus projetos caso 
estejam matriculados em regime de dependência (verificar prazos na secretaria virtual). 
9. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO PROJETO 
Não serão aceitos, em hipótese alguma, trabalhos após as datas publicadas, ou por outros meios que não 
sejam os definidos pela UNIP Interativa. Portanto, não haverá possibilidade de entrega do projeto PIM via e-
mail, correio, Digital Dropbox, FAX ou qualquer outro meio que não esteja ligado ao campo de envio 
destinado ao projeto. 
O PIM é um projeto que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de Tecnologia e 
corresponde à computação de 50 horas (para cada PIM), totalizando 100 horas no semestre, equivalendo ao 
controle de frequência e nota do aluno, desde que apresente conceito igual ou maior que 6,0 (seis). 
Caso o aluno obtenha o conceito final menor que 6,0 (seis) ou não envie o projeto dentro do semestre, 
ficará em situação de reprovado na disciplina PIM, e só poderá reenviar seu projeto caso esteja matriculado 
em regime de dependência* (via Secretaria Virtual) e siga as informações sobre o projeto, contidas na 
plataforma Blackboard, no semestre que estiver cursando. 
* Atenção quanto aos prazos estipulados pela secretaria virtual na realização das matrículas de disciplinas 
em que foi reprovado.
12 
Serviço Social 
10. DÚVIDAS SOBRE O PROJETO 
Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do projeto PIM, poderá receber orientação pelo 
telefone 0800 010 9000 e/ou via fórum. 
Bons estudos! 
Atenciosamente, 
CST em Marketing
13 
Detalhamento das  Orientações de PIM 
Curso Superior de Tecnologia em Marketing
Sumário 
1. 
INTRODUÇÃO............................................................................................................................ 
3 2. COMO FAZER A 
CAPA............................................................................................................. 4 3. MODELO 
FOLHA DE ROSTO................................................................................................... 5 4. COMO 
FAZER O RESUMO...................................................................................................... 6 5. 
COMO FAZER O SUMÁRIO.................................................................................................... 6 
6. COMO FAZERUMA INTRODUÇÃO...................................................................................... 
7 7. COMO FAZER O 
DESENVOLVIMENTO ................................................................................ 7 8. ORIENTAÇÃO 
PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROJETO CONSIDERANDO OS 
CRITÉRIOS DE 
EXCELÊNCIA ....................................................................................................... 7 9. 
CONCLUSÃO.............................................................................................................................. 
10 10. REFERÊNCIAS 
BIBLIOGRÁFICAS........................................................................................ 10 11. 
ORIENTAÇÕES PARA REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................... 11 
12. MODELO DE REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA ................................................................... 
12 13. ORIENTAÇÕES PARA 
CITAÇÕES ........................................................................................ 13
Serviço Social 
Professores conteudistas do material 
Profa. Ma. Daniela Menezes 
Prof. Esp. Marcelo Mello 
Profa. Dra. Solimar Garcia 
Profa. Ma. Valdice Neves Pólvora 
1. INTRODUÇÃO 
O PIM XXX, assim como todos os outros, deve ser construído em formato de trabalho acadêmico. Para 
tanto, desenvolva todos os elementos exigidos e aproveite a oportunidade para criar ou estimular sua 
habilidade com a elaboração de textos dissertativos (argumentativos). 
Elementos obrigatórios: 
 ③ Capa 
 ③ Resumo 
 ③ Sumário 
 ③ Introdução 
 ③ Desenvolvimento 
 ③ Conclusão 
 ③ Referências Bibliográficas
3 
Manual de Estágio 
2. COMO FAZER A CAPA 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
(FONTE 22) 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE 
TECNOLOGIA EM MARKETING (FONTE 14) 
TÍTULO (NOME DA EMPRESA) 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM ;;; (FONTE 16) 
ESTADO (FONTE 12) 
 ANO (FONTE 12)
4 
Serviço Social 
3. MODELO FOLHA DE ROSTO 
MODELO FOLHA DE ROSTO 
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
(FONTE 22) 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING 
(FONTE 14) 
TÍTULO (NOME DA EMPRESA) 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM ;;; 
(FONTE 16) 
ALUNOS: NOME COMPLETO RA 010101-0 
NOME COMPLETO RA 010101-0 
NOME COMPLETO RA 010101-0 
NOME COMPLETO RA 010101-0 
NOME COMPLETO RA 010101-0 
(FONTE 11) 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM ;;;, apresentado 
como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre 
vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing 
 (NOME DO CURSO) (FONTE 10) 
 ORIENTADOR(A): (FONTE 10) 
ESTADO (FONTE 12) 
ANO (FONTE 12)
5 
Manual de Estágio 
4. COMO FAZER O RESUMO 
Resumo: elemento obrigatório, consiste na apresentação concisa dos pontos relevantes do trabalho. O 
resumo deve dar uma visão rápida e clara do conteúdo e das conclusões da pesquisa; constitui-se de uma 
sequência corrente de frases concisas e objetivas e não de uma simples enumeração de tópicos, não 
ultrapassando 500 palavras. Abaixo devem seguir as palavras que representam o conteúdo do trabalho, isto 
é, palavras-chave e/ou descritores, conforme a NBR-6028. 
5. COMO FAZER O SUMÁRIO 
SUMÁRIO 
LISTA DE GRÁFICOS (FOLHA SEPARADA)........................................XX 
LISTA DE TABELAS (FOLHA SEPARADA)...........................................XX 
LISTA DE QUADROS (FOLHA SEPARADA)........................................XX 
LISTA DE FIGURAS (FOLHA SEPARADA)...........................................XX 
LISTA DE ABREVIATURA E SIGLAS (FOLHA SEPARADA).............XX 
RESUMO....................................................................................................XX 
INTRODUÇÃO ..........................................................................................XX 
CAPÍTULO 1 – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.................XX 
1.1 SUBTÍTULO.........................................................................................XX 
1.2 SUBTÍTULO.........................................................................................XX 
CAPÍTULO 2 – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL..............................XX 
2.1 SUBTÍTULO.........................................................................................XX 
2.2 SUBTÍTULO.........................................................................................XX 
CAPÍTULO 3 – TÉCNICAS DE INFORMÁTICA...................................XX 
3.1 SUBTÍTULO.........................................................................................XX 
3.2 SUBTÍTULO.........................................................................................XX 
CONCLUSÃO.............................................................................................XX 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.........................................................XX 
APÊNDICE (QUANDO HOUVER)..........................................................XX 
ANEXOS (QUANDO HOUVER).............................................................XX 
(DAQUI EM DIANTE TUDO FONTE 12, EXCETO CITAÇÕES DIRETAS)
6 
Serviço Social 
6. COMO FAZER UMA INTRODUÇÃO 
A introdução de um trabalho acadêmico é como um cartão de visita, que deve ser claro, objetivo, limpo, 
direcionado ao tema escolhido. Uma boa introdução deve abordar a natureza do trabalho, demonstrar ao que 
se refere, qual a sua intenção e demonstrar, de forma sutil, sem aprofundamento, as informações contidas no 
trabalho. 
7. COMO FAZER O DESENVOLVIMENTO 
O desenvolvimento do trabalho é o conteúdo textual em si. Para isso, siga as instruções do manual como 
um roteiro para pesquisar as informações necessárias na empresa e em todo o material instrucional do 
aluno. 
Após a pesquisa na empresa sobre cada item solicitado no manual de instruções, você deverá construir 
textos dissertativos, separados por assunto (disciplina) e, ao final, construir apenas uma conclusão para o 
relatório geral. 
Cuidado para não desenvolver o relatório como questionário, com o tópico exigido e respostas curtas. 
Cada item exige a construção de um texto dissertativo. 
8. ORIENTAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DO PROJETO CONSIDERANDO OS CRITÉRIOS DE 
EXCELÊNCIA 
Desenvolvimento dos Capítulos 
O desenvolvimento é a parte mais extensa do trabalho; também pode ser denominado de corpo do 
assunto. O seu principal objetivo é comunicar ao leitor os resultados da pesquisa. 
É a apresentação do tema, de forma lógica e progressivamente ordenada (capítulos e subcapítulos), dos 
pontos principais do trabalho. Sugere-se consultar NBR-6024, de ago/1989, referente à numeração 
progressiva das seções de um documento.
7 
Manual de Estágio 
Consta de revisão da literatura, descrição de métodos e materiais utilizados, apresentação de resultados, 
bem como a discussão dos resultados que conduzam às principais conclusões. 
Deve-se cuidar para que as citações (menção, no texto, de uma informação extraída de outra fonte), as 
citações diretas (transcrição textual dos conceitos do autor consultado), as citações indiretas (transcrição livre 
do texto do autor consultado) e as citações de citações (transcrição direta ou indireta de um texto que não se 
teve acesso ao original) estejam de acordo com as normas da ABNT – NBR 10520, de agosto/2002.
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UNIP UNIP UNIP UNIP UNIP UNIPUNIP UNIP UNIP UNIP UNIP UNIPUNIP UNIP UNIP UNIP UNIP UNIPUNIP UNIP UNIP UNIP UNIP UNIPVUNIP UNIP UNIP UNIP UNIP UNIPVUNIP 
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