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82) O conceito de "business analytics" (análise de negócios) é fundamental para a tomada 
de decisões. Qual das seguintes afirmações melhor descreve a importância da análise de 
negócios? 
a) A análise de negócios é irrelevante para pequenas empresas. 
b) A análise de negócios ajuda a tomar decisões informadas e identificar oportunidades 
de crescimento. 
c) A análise de negócios deve ser evitada para não complicar os processos. 
d) A análise de negócios é apenas uma tendência passageira. 
Resposta: b) A análise de negócios ajuda a tomar decisões informadas e identificar 
oportunidades de crescimento. 
Explicação: A análise de negócios fornece insights valiosos que podem orientar 
estratégias de negócios, melhorar a eficiência e identificar novas oportunidades de 
mercado. 
 
83) O conceito de "business communication" (comunicação empresarial) é essencial 
para o sucesso de um empreendimento. Qual das seguintes práticas é considerada a 
mais eficaz para melhorar a comunicação dentro de uma empresa? 
a) Ignorar as opiniões da equipe. 
b) Promover uma cultura de comunicação aberta e feedback. 
c) Focar apenas em resultados financeiros. 
d) Manter uma abordagem rígida em relação a políticas de atendimento. 
Resposta: b) Promover uma cultura de comunicação aberta e feedback. 
Explicação: Uma comunicação eficaz dentro da empresa melhora a colaboração e a 
produtividade, resultando em um ambiente de trabalho mais saudável. 
 
84) O conceito de "business growth" (crescimento empresarial) é fundamental para o 
sucesso de um empreendimento. Qual das seguintes afirmações melhor descreve a 
importância do crescimento empresarial? 
a) O crescimento empresarial é irrelevante para pequenas empresas. 
b) O crescimento empresarial permite que uma empresa aumente sua participação de 
mercado e sua lucratividade. 
c) O crescimento empresarial deve ser ignorado em favor de lucros imediatos. 
d) O crescimento empresarial é apenas uma teoria acadêmica. 
Resposta: b) O crescimento empresarial permite que uma empresa aumente sua 
participação de mercado e sua lucratividade. 
Explicação: O crescimento é essencial para a sustentabilidade a longo prazo de um 
negócio, permitindo que ele se expanda e se adapte às mudanças do mercado. 
 
85) O conceito de "business networking" (networking empresarial) é essencial para o 
sucesso de um empreendedor. Qual das seguintes práticas é considerada a mais eficaz 
para expandir a rede de contatos? 
a) Ignorar as oportunidades de networking. 
b) Participar de eventos e construir relacionamentos autênticos. 
c) Focar apenas em contatos que podem oferecer benefícios imediatos. 
d) Evitar interações sociais para se concentrar no trabalho. 
Resposta: b) Participar de eventos e construir relacionamentos autênticos. 
Explicação: O networking eficaz envolve construir relacionamentos significativos que 
podem levar a colaborações e oportunidades futuras. 
 
86) O conceito de "business innovation" (inovação empresarial) é fundamental para a 
competitividade. Qual das seguintes afirmações melhor descreve a importância da 
inovação empresarial? 
a) A inovação empresarial é irrelevante para pequenas empresas. 
b) A inovação empresarial pode criar novas oportunidades e aumentar a eficiência. 
c) A inovação empresarial deve ser ignorada em favor de lucros imediatos. 
d) A inovação empresarial é apenas uma teoria acadêmica. 
Resposta: b) A inovação empresarial pode criar novas oportunidades e aumentar a 
eficiência. 
Explicação: Inovar permite que as empresas se adaptem às mudanças do mercado e se 
destaquem da concorrência. 
 
87) O conceito de "customer experience" (experiência do cliente) é crucial para o sucesso 
de um negócio. Qual das seguintes práticas é considerada a mais eficaz para melhorar a 
experiência do cliente? 
a) Ignorar o feedback dos clientes. 
b) Personalizar a comunicação e o atendimento ao cliente. 
c) Focar apenas em vendas. 
d) Manter uma abordagem rígida em relação a políticas de atendimento. 
Resposta: b) Personalizar a comunicação e o atendimento ao cliente.