estudo transversal 8

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12/03/2025. 20:25 Avaliação disciplina on-line A+ Alterar modo de visualização Peso da Avaliação 10,00 Prova 94856357 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 9/1 Nota 9,00 1 O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio. ( ) A existência de ideias diferentes pode levar ao ( ) Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B C D 2 No que tange à abrangência do conflito, ele pode ser generalizado, quando envolve toda a organização, ou até mesmo ocorrer no nível pessoal do indivíduo. Sobre os Níveis de Conflito, associe os itens, utilizando código a seguir: I- Conflito organizacional. II- Conflito interpessoal. III- Conflito intergrupal. IV- Conflito intraindividual. ( ) Ocorre internamente, sem envolver outras pessoas. ( ) Envolve pelo menos dois grupos de pessoas dispostos a agir um contra os interesses do outro. ( ) Envolve duas ou mais pessoas. ( ) Motivado por normas de conduta da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A I. B C I II. about:blank 1/412/03/2025, 20:25 Avaliação disciplina on-line D III IV I II. 3 A existência de conflitos é próprio das relações interpessoais. Não há como pensar na existência de convívio humano sem conflitos, mesmo que sejam esporádicos. A administração de conflitos surge na intenção de evitar que se chegue a situações de: A Debate pacífico. B Mudança de mentalidade por uma das partes envolvidas. C Integração entre as partes de uma entidade. D Agressividade e confronto verbal ou físico 4 Para que um conflito seja bem administrado, é importante se atentar aos cinco estágios que compõe. Assim, conflito pode ser utilizado a favor do progresso, e não como fator de discórdia destrutiva. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio do Comportamento: A Estágio no qual a parte coloca em prática que decidiu fazer para lidar com a oposição. B Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso. C Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para surgimento do D Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. 5 Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É importante compreender essa sequência para conseguir administrar conflito ocorrido. Assinale a alternativa CORRETA que trata do estágio da OPOSIÇÃO POTENCIAL: A Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para surgimento do conflito. B Estágio no qual a parte coloca em prática que decidiu fazer para lidar com a oposição. C Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas tenha sido afetada e esteja consciente disso D Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira. Revisar Conteúdo do Livro 6 A administração de conflitos pode ser vista como uma ferramenta gerencial, pois busca melhorar os entraves de relação interpessoal, culminando em uma melhora dos processos. Sobre exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: about:blank 2/412/03/2025, 20:25 Avaliação disciplina on-line ( ) A melhor situação é aquela em que as próprias partes envolvidas constroem a resolução do conflito. ( ) Pode-se utilizar ferramentas de comunicação fornecidas por profissional com capacidade para administrar situações conflituosas. ( ) Construir um canal de comunicação incentiva os conflitos, pois leva ao debate de ideias, que é causador principal de conflitos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A B D 7 Conflitos não são um fator mitigável, que podem ser completamente excluídos das relações profissionais e pessoais. Logo, como sempre existirá conflito, é primordial que se compreenda com antecedência possíveis razões de sua ocorrência. Uma das causas geradoras de conflitos é a diferença entre informações ou percepções. Sobre ela, analise as sentenças a seguir: I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sobre vários aspectos. II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem. III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência. Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença I está correta. B As sentenças II e III estão corretas. C As sentenças I e III estão corretas. D As sentenças I e II estão corretas. 8 Um conflito aparece assim que duas ou mais partes apresentam interesses diferentes. Por isso, na maior parte das vezes, um conflito é visto como: A Uma concordância de ideias. B Um embate, uma desavença. C Uma concessão, abrir mão de D Um ponto em comum. about:blank 3/412/03/2025, 20:25 Avaliação disciplina on-line 9 É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito na negociação, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a experiência de frustração. Sobre ela, analise as sentenças a seguir: I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na negociação. II- Não pode ser resultante de limitação pessoal. III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e III estão corretas. B Somente a sentença III está correta. C Somente a sentença I está correta. D As sentenças II e III estão corretas. 10 Na administração de conflitos, existem duas técnicas que tratam de Alterações de Variáveis: a Alteração de Variáveis Humanas e a Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Estruturais: Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho. B A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver conflito e depois comunica seu desejo às partes envolvidas. C Utilização de técnicas de mudança comportamental com O objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando conflito. D Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação em que ambas ainda saiam satisfeitas. Imprimir about:blank 4/4