Comunica__o_e_intencionalidade_discursiva (1)

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 Comunicação e Expressão
 Profª Margarida Rocha
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COMUNICAÇÃO E INTENCIONALIDADE DISCURSIVA
COMUNICAÇÃO
	
Comunicação é a capacidade de transmitir e receber mensagens. Só há comunicação, quando há entendimento. O homem por ser um ser que vive em sociedade tem necessidade de se comunicar.
Elementos Básicos da Comunicação
 Os elementos básicos que compõem uma situação de comunicação, segundo Jakobson, são : 
Emissor / remetente / locutor – elemento que emite, codifica a mensagem, aquele que diz algo a alguém; é quem transmite uma mensagem durante a comunicação ( é a pessoa que fala no discurso – a 1ª pessoa – equivalente a EU ou NÓS);
Receptor / destinatário / interlocutor- recebe, decodifica a mensagem, com quem o locutor se comunica;
Mensagem - conteúdo que perpassa entre emissor e receptor; é cada conteúdo que os interlocutores compartilham. A mensagem normalmente tem um tema central, um assunto predominante. Ela pode ser sobre alguém, algo (real ou não, concreto ou abstrato), algum lugar, etc. 
Código - conjunto de signos usado na transmissão e recepção da mensagem. Ex: língua portuguesa.
Referente ou contexto – o assunto da mensagem, o tema central, a situação que envolve o emissor e o receptor e o contexto linguístico. É sobre o que ou sobre quem se fala na mensagem. É a situação circunstancial ou ambiental a que se refere a mensagem. A palavra “sereno”, por exemplo, pode ter sentidos diversos em contextos diferentes. Veja: O céu está sereno.(=tranquilo) O sereno cai suavemente.(=orvalho) Em Portugal, chamar uma moça de “rapariga” é um tratamento respeitoso, já no Brasil, pode ser ofensa.
Canal ou Meio– é cada um dos meios de comunicação utilizados na transmissão de mensagens na comunicação. São os meios de comunicação. Ex.: revista, jornal, rádio, televisão, telefone, fax, telégrafo, computador (Internet), rádio, carta, cordas vocais etc. 
Obs.: as atitudes e reações dos comunicantes são também referentes e exercem influência sobre a comunicação.
Pode-se sintetizar o processo da comunicação da seguinte forma: o EMISSOR envia uma MENSAGEM CODIFICADA por meio de um CANAL ao RECEPTOR, que compartilha do mesmo CONTEXTO.
Veja um exemplo:
Pronunciamento do presidente em cadeia nacional de rádio e TV no Dia do Trabalho.
Emissor: presidente
Receptor: cidadãos
Mensagem: parabenização pelo Dia do Trabalho
Código: língua portuguesa falada
Canal: rádio e TV
Contexto ou Referente: Dia do Trabalho
Ruídos na comunicação
É todo e qualquer problema que possa ocorrer na transmissão/elaboração ou na recepção/entendimento de uma mensagem. As diferenças culturais, as condições acústicas e/ou visuais da situação de comunicação, a predisposição dos interlocutores e suas diferenças e tantos outros fatores podem impedir que uma mensagem seja recebida da mesma maneira que foi enviada. Um exemplo clássico de ruído na comunicação é a chamada “linha cruzada” ao telefone, quando o processo de transmissão da mensagem recebe a interferência de outro processo, indesejado e descontextualizado. Nesse caso, houve interferência no canal da comunicação. Entretanto, há diversas situações, envolvendo outros elementos da comunicação, em que pode ocorrer ruído.
Exemplos:
O emissor não organiza suas idéias de forma clara, levando ao não-entendimento da mensagem por parte do receptor. Nesta situação, a fala do emissor sofre interferência de pensamentos inconclusos, vagos e indefinidos, ou não se estrutura segundo as regras convencionadas para a língua;
O receptor não está suficientemente atento e concentrado para receber a mensagem, gerando mal-entendidos. Normalmente, neste caso, a comunicação sofre interferência de fatores subjetivos, como, por exemplo, um pensamento que o receptor esteja elaborando e que desvia sua atenção da mensagem do emissor;
O emissor ou o receptor não tem domínio completo do código utilizado. Esta situação ocorre quando o emissor utiliza uma palavra desconhecida para o receptor, ficando a mensagem com sua decodificação e entendimento comprometidos; ou quando o emissor faz uso de um vocábulo inadequado, supondo-lhe um sentido que não corresponde ao usual, convencionado, nem constitui caso de linguagem figurada;
O canal sofre interferências, impossibilitando a perfeita transmissão da mensagem. É o caso da “linha cruzada”, ou quando, por exemplo, ao ler as legendas de um filme no cinema, alguém se levanta e se coloca entre o espectador e a tela, obstruindo sua visão;
O emissor e o receptor têm percepções diferentes do contexto da comunicação, ou o receptor o desconhece. É a situação clássica do que popularmente se chama de “pegar o bonde andando”, em que se entende parte da mensagem de maneira descontextualizada do processo inteiro da comunicação. Também ocorre quando o emissor elabora uma mensagem com base em um referencial e o receptor ou não dispõe de meios de conhecê-lo ou, pela inconsistência do contexto, atribui à mensagem um referencial equivocado.
Leia estas tiras de Quino:
Tira 1
No 3º quadrinho dessa tira, ocorre um ato de comunicação entre a mãe de Mafalda, Mafalda, Filipe e Manolito. Considerando os elementos da comunicação nesse quadrinho:
Quem é o locutor ou emissor?
Quem é o interlocutor?
Qual é a mensagem?
Em que código está essa mensagem?
Qual é o canal que a veicula?
Qual é o referente ou assunto da mensagem?
Tira 2
No 2º e no 3º quadrinhos ocorre um ato de comunicação entre Susanita e Mafalda. Considerando os elementos de comunicação nesse quadrinho:
Quem é o locutor ou emissor?
Quem é o interlocutor?
Qual é a mensagem?
Em que código está essa mensagem?
Qual é o canal que a veicula?
Qual é o referente ou assunto da mensagem?
 
 Atividade: analisar os elementos comunicativos dos textos seguintes.
Situação 1
O sujeito está jantando e a comida é tão ruim que ele não agüenta:
─ Por favor, garçom, eu não consigo engolir esta comida. Chama o gerente.
─ Não adianta. Ele também não vai conseguir.
(Ziraldo, Anedotinhas do Bichinho da Maçã. São Paulo: Melhoramentos, 1988. p. 20)
RESPONDA:
1 Com que finalidade o cliente pede ao garçom que chame o gerente?
2 Pela resposta do garçom, como ele deve ter entendido o pedido do cliente?
3 Pela resposta do garçom, é possível supor que ele já estivesse uma opinião sobre a comida? Por quê?
Situação 2
 Um casal vai receber convidados para um almoço no domingo. Por isso compram frutas e preparam alguns doces para a sobremesa. Depois do almoço, a mulher diz para o marido:
— Valter, tem fruta e sobremesa na geladeira.
Considerando os interlocutores e a situação em que esse enunciado é produzido, responda:
A) Qual a verdadeira intenção da mulher ao dizer ao marido esse enunciado?
B) De que outro modo ela poderia fazer o pedido ao marido, tornando explícita sua intenção?
Situação 3
Num ônibus cheio, um homem pisa no pé de uma moça. Compare duas maneiras pelas quais ela pode se expressar nessa situação:
— O senhor está pisando no meu pé!
— Tire o seu pé de cima do meu!
RESPONDA:
A) Os dois enunciados transmitem um pedido da moça? Justifique sua resposta.
B) Qual dos enunciados você considera mais educado ou menos agressivo? Por quê?
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
 CEREJA, W. Roberto; MGALHÃES. T. Cochar. Gramática: Texto, reflexão e uso. São Paulo: Atual, 2004.
http://www.authorstream.com/presentation/antoniusalves-186828-fun-es-da-linguagem-education-ppt-powerpoint/
TEIXEIRA, Leonardo. Comunicação na empresa. Rio de Janeiro: FGV