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professor (a)
disciplina
Kaíque Barbosa Moura
Evolução do Pensamento em Administração
O AMBIENTE DAS 
EMPRESAS
Aula 04 – 12/03/2025
RECAPITULANDO
❑Aula 03
• Estilos de Liderança;
• Sistemas de Administração;
• Teorias X e Y;
• Sistemas de Likert.
QUAL É A POSIÇÃO DA MINHA 
EMPRESA NO MERCADO?
• Entender o ambiente no qual a empresa está inserida;
• Observar todas as condições, variáveis e contexto que a empresa
deverá enfrentar na sua trajetória;
• Diminuição de incerteza frente as variáveis complexas do ambiente
externo;
• Ambiente externo;
• Três dificuldades: seleção ambiental, percepção ambiental e limites da
empresa.
MAPEAMENTO AMBIENTAL
• Seleção ambiental: para lidar com toda essa complexidade, as
empresas selecionam seus ambientes e passam a visualizar seu mundo
exterior apenas naquelas partes escolhidas desse enorme conjunto.
• Percepção ambiental: as empresas percebem subjetivamente seus
ambientes de acordo com suas expectativas, experiências, desafios,
convicções e motivações. A maneira pela qual uma empresa percebe e
interpreta seu ambiente pode ser completamente diferente da percepção
e interpretação que outra empresa tem a respeito do mesmo ambiente.
• Limites ou fronteiras: São as linhas imaginárias que definem o que é a
empresa e o que é o ambiente. Servem para delimitar ou separar a
empresa do contexto ambiental que a envolve.
SELEÇÃO AMBIENTAL
• Os limites ou fronteiras entre empresa e ambiente podem ser
definidos em termos de espaço (prédios, edifícios, instalações, áreas
físicas, terrenos), em termos de tempo (horário de trabalho, turnos de
atividade), em termos de valores e atitudes de seus empregados
(quando eles se identificam com as regras e regulamentos internos da
empresa), em termos legais (o que é propriedade da empresa e o que
não é) ou, ainda, em termos fiscais (o que é definido como “território”
da empresa e o que não é), como também podem ser definidos por
meio de uma infinidade de outras abordagens diferentes. É o caso de
uma empresa com diversas filiais e depósitos situados em diversas
cidades: como delimitar as fronteiras dessa empresa? Os limites que
separam a empresa do seu ambiente são muitas vezes ambíguos e
pouco definidos.
• Para melhor compreender o que
constitui o ambiente de uma
empresa, torna-se necessário
decompô-lo em dois segmentos, o
ambiente geral (ou
macroambiente) que é comum a
todas as empresas e as
influências de maneira genérica e
o ambiente de tarefa que é o
ambiente específico e imediato de
cada empresa.
AMBIENTE GERAL
Empresa e 
operações 
internas
Micro
Macro
MACRO E 
MICROAMBIENTE
• Variáveis tecnológicas;
• Variáveis políticas;
• Variáveis econômicas;
• Variáveis legais;
• Variáveis sociais;
• Variáveis demográficas;
• Variáveis ecológicas.
VARIÁVEIS DO AMBIENTE GERAL
MACROAMBIENTE COMUM A TODAS AS 
EMPRESAS
• Consumidores ou usuários: mercado de clientes ou consumidores e
se encarrega de absorver as saídas ou resultados da atividade
empresarial.
• Fornecedores de recursos: os fornecedores de capital e dinheiro (que
é o mercado de capitais tratado pela área financeira), de materiais (que é
o mercado de fornecedores tratado pela área de suprimentos e
compras), de pessoal (que é o mercado de recursos humanos tratado
pela área de RH), de equipamentos ou serviços (composto de empresas
prestadoras de serviços, como propaganda, contabilidade e
processamento de dados) e de espaço de trabalho (imobiliárias ou
alugueis).
VARIÁVEIS DO AMBIENTE DA TAREFA
• Concorrentes: tanto para mercados (clientes, consumidores ou
usuários) como para recursos (materiais, humanos, financeiros,
tecnológicos etc.). Este setor é constituído do mercado concorrente, ou
seja, de empresas que concorrem entre si tanto para a obtenção dos
recursos necessários como para a conquista dos mercados para a
colocação de seus produtos ou serviços.
• Grupos reguladores: as agências reguladoras, incluindo governo,
sindicatos, associações entre empresas, associações de classe e
ONGs. Este setor é constituído das instituições que, de alguma maneira,
impõem controles, limitações ou restrições às atividades da empresa.
VARIÁVEIS DO AMBIENTE DA 
TAREFA
DOMÍNIO
• É no ambiente de tarefa que a empresa estabelece o seu domínio. O
domínio de uma empresa identifica onde ela depende de pontos de
entradas do ambiente e de saída, seja direta ou indiretamente ligados
entre si.
• O domínio significa a área de poder e de dependência de uma empresa
em relação ao seu ambiente de tarefa. Existe poder quando as
decisões da empresa influenciam as decisões a serem tomadas pelos
demais componentes do seu ambiente de tarefa.
• Existe dependência quando as decisões da empresa é que são
influenciadas pelas decisões tomadas pelos demais componentes do
seu ambiente de tarefa. Há um intricado jogo de poder e dependência
entre as empresas.
• Empresas estão inseridas num ambiente geral extremamente amplo e
complexo, do qual recebem enorme influência e sobre o qual podem
provocar alguma influência relevante.
• Dentro do ambiente geral, a organização escolhe o seu domínio para
exercer certo tipo de atividade que ela se sente apta a exercer e assim
ela define seu ambiente de tarefa dentro do qual irá operar para
executar o tipo de atividade escolhido. Embora cada empresa tenha o
seu específico ambiente de tarefa, pode acontecer que alguns
segmentos dele também pertençam ao ambiente de tarefa de outras
empresas. Um mesmo fornecedor ou cliente podem ter transações
com diversas empresas, fazendo parte do ambiente de tarefa delas.
EM RESUMO
COMO AS EMPRESAS CONHECEM 
SEUS AMBIENTES?
• Por pesquisas de mercado?
• Pelos contatos diretos ou indiretos com clientes?
• Pelos contatos diretos ou indiretos com fornecedores?
• Por informações e estatísticas colhidas em órgãos oficiais?
• Pela leitura de jornais e revistas?
HOMOGENEIDADE, HETEROGENEIDADE, 
ESTABILIDADE E INSTABILIDADE NO 
AMBIENTE DE TAREFA
TIPOLOGIAS DE AMBIENTE
• Ambiente de tarefa estável e estático: permite reações padronizadas
(estandartizadas) e rotineiras (repetitivas) da empresa, já que seu
comportamento é conservador e previsível. A empresa pode utilizar o
modelo burocrático de organização;
• Ambiente de tarefa mutável e dinâmico: impõe reações diferentes,
novas e criativas da empresa, já que o seu comportamento é dinâmico,
mutável, imprevisível e turbulento. Assim, a empresa precisa utilizar o
modelo adhocrático (também chamado orgânico) de organização, capaz
de proporcionar reações adequadas às coações ambientais que a
empresa precisa enfrentar e às contingências que ela não consegue
prever.
• Ambiente de tarefa homogêneo: permite à empresa pequena
diferenciação de atividades portanto, uma estrutura organizacional
simples, centralizada e com poucos departamentos para lidar com
eventos ambientais homogêneos ou uniformes. É o caso de empresas
que têm clientes, fornecedores e concorrentes pouco diferentes entre si
e que podem ser tratados com certa uniformidade de critérios por parte
da empresa.
• Ambiente de tarefa heterogêneo: impõe à empresa a necessidade de
unidades ou órgãos diferenciados para corresponderem aos respectivos
segmentos diferenciados do ambiente de tarefa, cada um deles
funcionando em uma base descentralizada. É o caso de empresas que
trabalham com diferentes mercados de clientes e diferentes mercados
de fornecedores também heterogêneos e diferentes entre si.
O IMPACTO DAS MUDANÇAS AMBIENTAIS 
SOBRE OS TRÊS NÍVEIS DA EMPRESA
E QUAIS AS FERRAMENTAS PODEMOS 
UTILIZAR PARA ANALISAR O AMBIENTE 
EXTERNO E O AMBIENTE DE TAREFA?
ANÁLISE 
PESTEL
MATRIZ 
SWOT
• Identificar o sistema de
administração da empresa que você
trabalha;
• Realizar a análise SWOT e análise
PESTEL da empresa que você
trabalha;
• Atividade Individual;
• Prazo de entrega: 26/03.
ATIVIDADE – VALOR: 1,0
DÚVIDAS?
OBRIGADO!