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ADMINISTRAÇÃO – 1o. PERÍODO UNIDADE MACAÉ Participantes: ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS EMPREENDEDORISMO Professora EAD: Rio de Janeiro, 21 de abril de 2012 SUMÁRIO EXECUTIVO A Expert Consultoria e Ensino de Idiomas, atuará no mercado visando a melhor qualidade em assessorias e ensino de idioma. Nosso foco está no desenvolvimento de programas personalizados de ensino e outros produtos e serviços de comunicação corporativos. Contamos com uma parceria com a Anhanguera-Uniderp e nosso corpo de funcionários e sócios são altamente qualificados com formação e especialização na área de atuação. Atuaremos na região buscando sempre a melhor qualidade nos serviços prestados. Nossos cursos tem metodologia própria baseada na abordagem comunicativa juntamente com outras técnicas de ensino voltadas a acelerar o processo de aprendizagem para adultos. Esse método tem por objetivo desenvolver as quatro habilidades comunicativas a fala, a audição, a leitura e a escrita no menor tempo possível. Os alunos aprendem a se comunicar através de contextos atualizados e autênticos e aprendem a linguagem de sua área de atuação conforme as inserções vocabulares nos materiais que serão produzidos especialmente para cada um de acordo com suas necessidades. Um ponto essencial durante processo de aprendizagem é o Controle de Qualidade e aprendizagem de cada participante individualmente, onde o participante é periodicamente avaliado; com os resultados obtidos, eventuais alterações são realizados para novamente aproximar a curva de otimização. São empregadas diversas técnicas de monitoramento de resultados, variando segundo as características de cada Programa. A cada mês será feita uma pesquisa de satisfação junto aos participantes para coletar informações sobre o índice de satisfação e progresso do programa. Onde são feitas perguntas tais como: o grau de satisfação com programa, o material, os instrutores e a empresa. Esta pesquisa nos permite ajustar os produtos e serviços da para manter o nível de excelência dos nossos serviços e a motivação dos participantes. Nos sistemas de consultorias e palestras os tradutores e consultores são especialistas ou nativos, fazendo assim com que todo conteúdo seja rigorosamente traduzidos. Nossos preços serão nosso grande diferencial, pois serão populares e todas as classes sociais terão acesso ao ensino de idiomas. Atualmente na região de Macaé e redondezas a procura por consultoria e ensino de idiomas esta cada vez maior, e por isso os concorrentes colocam preços acima do que a grande parte da população pode pagar, visam apenas pessoas que já estão estabelecidas, porém o publico que mais precisa de treinamento e ensino não são esses, pessoas mais jovens e de classe social mais baixa precisam se qualificar para mudar a realidade de vida que se encontram, por isso compactamos os preços a fim de que alcançarmos esse publico alvo. O ensino de português também se faz muito importante, pois temos uma grande concentração de pessoas de outras nacionalidades nessa região. Por isso o ensino de português para estrangeiros esta incluso no nosso programa de ensino. O curso de português visa promover o português para que não só os brasileiros aprendam a falar inglês mas também os estrangeiros falem nosso idioma, fazendo assim com que se sintam mais a vontade e felizes no nosso pais. O ensino de português será ministrado de maneira pratica e objetiva, visando um ensino descomplicado com vocabulários do dia a dia de cada participante. SUMÁRIO 1 O NEGÓCIO Missão ............................................................................................. 01 Visão ............................................................................................. 01 Setor de atividade ................................................................................ 01 Forma Jurídica .................................................................................... 01 Enquadramento tributário ..................................................................... 01 Capital Social .................................................................................... 01 Equipe Operacional ............................................................................. 01 Fonte de recursos .................................................................................. 01 OS SERVIÇOS Descrição dos serviços ........................................................................... 02 Preço ................................................................................................... 03 Estratégias promocionais .......................................................................... 03 O MERCADO Estudo dos clientes ................................................................................ 04 LOCALIZAÇÃO ................................................................................. 04 COMPETIDORES Estudo dos concorrentes ........................................................................... 04 Estudo dos preços concorrentes ................................................................ 04 EQUIPE GERENCIAL ........................................................................ 05 ESTRUTURA FUNCIONAL .... .............................................................. 05 DADOS FINANCEIROS Fonte de Recursos Financeiros .................................................................................. 05 Investimentos Necessários ........................................................................................... 05 Investimentos Pré-Operacionais .... ......................................................................... 05 Máquinas e equipamentos ..................................................................................... 065 Faturamentos e Possíveis Cenários ......... .............................................................. 06 Estimativa de custos fixos operacionais mensais ...................................................... 06 Estimativa dos custos com mão de obra . .............................................................. 06 Estimativa do custo com depreciação ..... .............................................................. 06 Móveis e utensílios .... ......................................................................................... 06 8.3.4 Caixa Mínimo ...................................................................................... 07 8.4 Faturamentos e Possíveis Cenários .............................................................. 07 ROTEIRO PARA PLANO DE NEGÓCIO ............................................................. 07 ANEXO I ................................................................................................................... 08 ANEXO II ............................................................................................................... 08 REFERÊNCIAS BILBIOGRÁFICAS ................................................................... 09 1. O Negocio 1.1 Missão Prestar serviços de ensino e consultoria linguística, com metodologia própria, contribuindo para a formação e no crescimento pessoal e profissional de nossos clientes. 1.2 Visão Trabalhar com excelência na prestação de serviços de idioma em todo o Brasil. 1.3 Setor de atividade Empresa atuante no setor Prestação de serviços 1.4 Forma Jurídica Sociedade Limitada. 1.5 Enquadramento tributário Simples Nacional. 1.6 Capital Social 1.7 Fonte de recursos A obtenção dos recursos, para início das atividades, será feito com a união de recursos dos sócios da empresa. 1.8 Equipe Operacional Para execução das atividades, a empresa necessitará dos funcionários relacionados no quadro abaixo,onde são descritos seus cargos e atribuições dentro da empresa: CARGO QTDE ATRIBUIÇÕES Qualificação Necessária Administrador 1 Responsável por todas as atividades da equipe de administração interna e externa. Profissional formado em administração com no mínimo 3 anos de experiência. Coordenador 2 Responsável pelo desenvolvimento de programas de estudo e materiais em geral, bem como treinamento de instrutores. Profissional de formação superior em Inglês. Profissional de formação superior em Português e inglês.1 Instrutores Inglês 2 Ensino do idioma Formação acadêmica compatível com os cursos que irão ministrar Instrutores de Português para estrangeiros 2 Ensino do idioma Formação acadêmica compatível com os cursos que irão ministrar Consultores/Tradutores 1 Realizar traduções, consultorias, elaborar projetos solicitados pelos diretores. Profissional com formação em inglês e português e pós-graduação na área linguística. Ter fluente nos dois idiomas. Secretaria 2 Atendimento ao publico e telefone bem como auxiliar seus superiores em atribuições dirias.. 2º Grau completo, informatica e curso básico de Inglês. Aux. de Serviços Gerais 1 Serviços de limpeza e conservação do ambiente de trabalho. Experiência e referencia. 2. Os Serviços 2.1 Descrição dos serviços A Expert Consultoria e Ensino de Idiomas oferecerá ao mercado um serviços de ensino já existente, no entanto será pioneira na região no serviço de consultoria linguística, e a forma de atuação será o diferencial. Alem dos serviços de ensino e consultoria a atuação da empresa estará focada em quatro atividades principais: 1º Ensino de Inglês com preços populares: Este serviço será realizado por profissionais formados em inglês/português, os quais receberão treinamentos iniciais sobre metodologia do curso, ética e relações humanas e serão atualizados com cursos e treinamentos trimestrais. Publico alvo serão pessoas acima de 18 anos. O tempo de duração de cada aula poderá variar entre 8 e 12 horas semanais dependendo do conteúdo programático e da necessidade de cada turma ou aluno. Os cursos serão ser oferecidos na nossa sede, nas empresas ou na residência dependendo do contrato feito com cada cliente. 2º Ensino de inglês para Embarcados: Os cursos serão elaborados com linguagem offshore, e serão ministrados em terra no período de folga dos clientes As turma serão compactadas de acordo com o período em terra de cada participante ou se houver a necessidade aulas individuais de reposição ou tira-duvida. O material usado será de linguagem offshore da forma mais básica para comunicação nos navios e plataformas. O tempo de duração de cada aula poderá variar entre 6 e 12 horas semanais dependendo do conteúdo programático e da necessidade de cada turma ou aluno. Os cursos serão ser oferecidos na nossa sede. 3º Ensino de Português para estrangeiros: Os cursos serão elaborados com linguagem social usada no dia-a-dia, incentivando o aprendizado do português de forma clara e descomplicada. O tempo de duração de cada aula poderá variar entre 8 e 12 horas semanais dependendo do conteúdo programático e da necessidade de cada turma ou aluno. Os cursos serão ser oferecidos na nossa sede, empresa ou residência de acordo com o que estiver especificado no contrato.2 4º Consultorias, seminários, palestras e toda forma de tradução que houver necessidade do acompanhamento de um tradutor profissional. Esse serviço poderá ser feito na forma presencial ou a distancia de acordo com cada contrato. 2.2 Preço Os preços serão diferenciados, na área de ensino os preços serão ajustados de acordo com o nível, local e carga horária. Nas áreas de consultorias os valores serão calculados por contrato, por hora trabalhada ou pacote de serviços de acordo com cada trabalho a ser desenvolvido, porém serão baseados na cobertura de preços dos concorrentes. O material será inteiramente grátis, pois cada turma terá seu programa desenvolvido internamente. TABELA DE PREÇOS PARA 2012 Básico Intermediário Avançado Inglês -1 (6 h/m) 99,9 119,88 143,85 Inglês -2 (10 h/m) 149,9 179,98 215,98 Português (10 h/m) 299,9 359,88 431,85 OBS. Preço praticado em 2012 para aulas na sede, turmas acima de 10 participantes. Básico Intermediário Avançado Inglês -1 (6 h/m) 119,88 143,85 172,62 Inglês -2 (10 h/m) 179,98 215,98 259,17 Português (10 h/m) 359,88 431,85 518,22 OBS. Preço praticado em 2012 para aulas nas empresas ou residências, turmas acima de 3 participantes. 2.3 Estratégias promocionais 2.3.1 Turmas com preços populares. 2.3.2 O melhor aluno de cada turma receberá ao final de cada semestre uma bolsa incentivo a continuar seus estudos, está bolsa será composto de material de apoio como bolsa, caneta, dicionário. 2.3.3 Promoção, amigo indica, se um aluno matriculado indicar outro na confirmação do amigo indicado os dois ganham 50% de desconto na próxima mensalidade. 2.3.4 Pacote 6+, vale apenas para as turmas montadas fora da sede, as turmas com mais de 6 alunos ganham 3 horas de aulas á mais todos os meses.3 2.3.5 Promoção, Jovem aprendiz, o aluno que no ato da matricula comprovar que está trabalhando pelo programa Jovem Aprendiz terá 20% de desconto em todas as mensalidades do semestre. 2.3.6 O aluno que aceitar colocar o adesivo do curso no carro terá 10% na mensalidade atual. 3. Mercado 3.1 Estudo dos clientes O publico alvo abrange todas as pessoas interessadas em aprender Inglês e/ou Português, empresas que precisam de consultorias linguísticas, traduções, apresentações e treinamentos. Bem como pessoas que lidam diretamente com clientes, funcionários do ramo alimentício, hoteleiro, logísticos, bares, padarias entre outros. Ensinar e capacitar essas pessoas para facilitar a comunicação nesses lugares que são frequentados por pessoas de vários lugares do mundo. 4. Localização A empresa está localizada no Bairro Imbetiba s/n em Macaé. Telefone: (22) 2222-3333 Fax: (22) 3333-2222. Este local foi escolhido por ser um bairro de fácil acesso e próximo a Petrobrás, com local amplo para estacionamento, com iluminação publica e grande movimentação de pessoas por ser a principal rua do bairro e monitoramento 24 horas por dia através de câmeras e vigilantes. 5. Competidores 5.1 Estudo dos concorrentes A região hoje possui vários concorrentes, mas cada um com uma metodologia diferenciada e o mercado ainda está carente de um ensino de qualidade unido a preço acessível e horário de atendimento flexível, já que clientes como pessoas que embarcam necessitam de uma agenda diferente das demais, alem do treinamento de português que é pouco explorado. 5.2 Estudo dos preços concorrentes Serviço Preço Condições de Pagamento Localização Duração Material ( ) Curso de Inglês 99,90 Mensalidade Bairro Imbetiba s/n em Macaé. Contrato por semestre. 0,00 Concorrente 1 Curso de Inglês 3.420,00 9X 380,00 Rua velho Campos - Macaé/ RJ 15 meses 0,004 Concorrente 2 Curso de Inglês 260,00 Mensalidade Rua Francisco portela n° 786 - Centro - Macaé 03 anos e meio 135,00 material + matricula. 6 Equipe Gerencial NOME Cargo Formação Ana Claudia Tavares Garcia Vidal Sócia responsável pela área operacional. Administração – MBA Executivo em Administração de Empresas com ênfase em Gestão. Alessandra da Silveira Ramos Sócia responsável pela área Financeira. Administração – MBA Executivo em Finanças com ênfase em Banking. Valéria Cristina Barrozo Sócia responsável pela área Pedagógica. Administração – MBA Executivo em Pedagogia Empresarial pela FGV. Sócia responsável pela área Recursos Humanos. Administração – MBA Executivo em Administração de Empresas com ênfase em Recursos Humanos. Maykeline Fernandes Medeiros Sócia responsável pelo setor fiscal. Administração- MBA Executivo em Finanças com ênfase em Controladoria e Auditoria Sócia responsável pela área de Marketing. Administração – MBA Executivo em Marketing. Sócia responsável pela área vendas. Administração – MBA em Gestão de Negócios. 7 Estrutura Funcional A Expert Consultoria e Ensino, atenderá seus clientes na sede, nas empresas ou nas residências, por tanto o espaço na sede poderá comportar até 15 clientes por sala a cada 2 horas, os demais clientes serão atendidos fora da sede e a quantidade de participantes será decidida pelos clientes e passará por avaliação junto a coordenação. 8. Dados Financeiros 8.1 Fonte de Recursos Financeiros Nome do Sócio Valor (R$) % de participação Sócio 1 Ana Claudia Tavares Garcia Vidal 100.000,00 14,28% Sócio 2 Alessandra da Silveira Ramos 100.000,00 14,28% Sócio 3 Valéria Cristina Barrozo 100.000,00 14,28% Sócio 4 100.000,00 14,28% Sócio 5 Maykeline Fernandes Medeiros 100.000,00 14,28% Sócio 6 100.000,00 14,28% 100.000,00 14,28% Sócio 6 100.000,00 14,28% TOTAL 0,04% disponível para negociação. 700.000,00 99,96% 8.2 Investimentos Necessários 8.2.1 Investimentos Pré-Operacionais Investimentos Pré-Operacionais VALOR Despesas com legalização R$ 2.000,005 Obras civis / Reformas R$ 3.000,00 Divulgação R$ 3.000,00 Subtotal = R$ 8.000,00 8.2.2 Máquinas e equipamentos DESCRIÇÃO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR TOTAL Computador 3 R$ 1000,00 R$ 3000,00 Impressora Multifuncional 2 R$ 500,00 R$ 1000,00 Aparelho de Fax 1 R$ 100,00 R$ 100,00 Telefone 1 R$ 20,00 R$ 20,00 Ar Condicionado 5 R$ 900,00 R$ 4500,00 Note book 4 R$ 1000,00 R$ 4000,00 Data show 1 R$ 5000,00 R$ 5000,00 Subtotal = R$ 17.620,00 8.2.3 Móveis e utensílios DESCRIÇÃO QUANTIDADE VALOR UNITÁRIO VALOR TOTAL Estação de Trabalho 5 R$ 300,00 R$ 1500,00 Conexão 1 R$ 300,00 R$ 300,00 Armário Livros 2 R$ 300,00 R$ 600,00 Gaveteiro 5 R$ 70,00 R$ 350,00 Mesa de Reunião c/ 10 Cadeiras 1 R$ 2000,00 R$ 2000,00 Cadeira 5 R$ 120,00 R$ 600,00 Carteiras 60 R$ 155,00 R$ 9300,00 Quadro Branco 4 R$ 400,00 R$ 1600,00 Subtotal = R$ 16.250,00 8.3 Estimativa de custos fixos operacionais mensais 8.3.1 Estimativa dos custos com mão de obra. CARGO QTDE SALÁRIO R$ DESPESAS MENSAIS R$ SUBTOTAL R$ Administrador 1 2.000,00 500,00 2.500,00 Coordenador Inglês 1 2.000,00 500,00 2.500,00 Coordenador Português 1 2.000,00 500,00 2.500,00 Instrutores Inglês 2 1500,00 700,00 3700,00 Instrutores de Português para estrangeiros 2 1500,00 700,00 3700,00 Consultores/Tradutores 1 4000,00 1000,00 5000,00 Secretaria 2 1400,00 600,00 3,400,00 Aux. de Serviços Gerais 1 800,00 150,00 950,00 Subtotal = R$ 24.250,00 8.3.2 Estimativa do custo com depreciação ATIVO VALOR R$ VIDA ÚTIL EM ANOS DEPRECIAÇÃO ANUAL R$ DEPRECIAÇÃO MENSAL R$ Máquinas/Equipamentos 17.620,00 5 3.524,00 357,00 Móveis/Utensílios 16.250,00 10 1.625,00 162,50 Instalações (Reforma) 5.000,00 25 200,00 16,67 Subtotal Mensal = R$ 536,17 8.3.3 Estimativa dos custos de administração DESCRIÇÃO CUSTO TOTAL MENSAL Água R$ 30,00 Energia elétrica R$ 100,00 Telefone R$ 200,00 Honorários do contador R$ 300,006 Manutenção dos equipamentos R$ 50,00 Material de limpeza R$ 30,00 Material de escritório R$ 200,00 Taxas diversas R$ 300,00 Serviços de terceiros R$ 200,00 Outras despesas R$ 200,00 Subtotal = R$ 1.610,00 Total dos custos mensais = R$ 26.396,00 8.3.4 Caixa Mínimo CUSTOS DA EMPRESA VALOR R$ Custo de investimento Inicial 41.870,00 Custo fixo mensal 24.786,00 Custo variável mensal 1.610,00 Custo total da empresa (mensal) 26.396,00 Custo total diário 879,86 8.4 Faturamentos e Possíveis Cenários A previsão de faturamento das atividades da empresa, após os seis primeiros meses de atividade, está demonstrada na tabela abaixo, com três cenários prováveis: SERVIÇO ESTIMATIVA 1 P/ 3 ANOS (Pessimista) ESTIMATIVA 2 P/ 3 ANOS (Esperado) ESTIMATIVA 3 P/ 3 ANOS (Otimista) Saldo (- despesas) 394.484,42 522.278,188 731.189,463 A estimativa 1, considera a pior previsão possível dentro das expectativas da empresa. Nesta situação considera-se exatamente a sazonalidade da atividade da empresa e representa o período crítico esperado para os meses de dezembro e janeiro. A estimativa 2, não representam a capacidade máxima de atendimento da empresa. No entanto, essa é a quantidade de processos, esperada para o os primeiros 3 anos de atividade, com tendência de crescimento continuo no mercado. A estimativa 3, representa a capacidade total dos serviços no quadro atual de abertura, de acordo com o corpo de funcionários e capacidade física, podendo antes desse período ser ajustado ou ampliado. Atividades JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Montar o espaço físico e captar funcionários e clientes Iniciar os nivelamentos e montar turmas Iniciar as aulas Aulas e outras atividades Provas e rematriculas Reiniciar aulas Aulas e outras atividades ROTEIRO DE EXECUÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO 7 ANEXO 1 Dicas para iniciantes Um empreendedor iniciante precisa buscar todos os tipos de informações referentes ao empreendimento em diferentes fontes. É necessário identificar os passos para um retorno quantitativo e qualitativo. Em todo empreendimento é preciso saber identificar as oportunidades diante das incertezas, não basta apenas ter vontade e os recursos financeiros para iniciar um projeto, mas do que isso é preciso ter uma atitude empreendedora e ter consciência de que o empreendimento irá caber dentro do seu perfil, é preciso se informar, se capacitar, buscar qualificações e dominar técnicas de gestão, ser comprometido com o seu negócio e na liderança. Ter conhecimento no ramo em que se pretende investir é fundamental e imprescindível. Um trabalho de pesquisa para verificar a viabilidade econômica, local adequado e a demanda do seu produto não pode deixar de ser feito antes de iniciar um investimento. Buscar fornecedores parceiros comprometidos, e contratar funcionários com alma inovadora e boa qualificação. Uma grande técnica está em conhecer seus concorrentes para ser mais competitivo, e principalmente analisar as tendências econômicas do Pais. Elaborar um plano de negocio, pesquisar a região e entre outras possibilidades buscar apoio na gestão do seu negócio através das consultorias como as do SEBRAE. Unindo essas dicas, temos a probabilidade de vida longa aos novos negócios. Todo cuidado é pouco, pois ao passo que o empreendedorismo no Brasil vem aumentando a cada dia, temos também um grande numero de empresas que fecham suas portas, isso se deve a falta de estrutura e planejamento no momento de se abrir um negócio. Após a abertura de uma empresa, alem de seguir o plano de negocio a mesma precisa capacitar e treinar funcionários, buscar conhecimentos em outros ambientes como feiras, congressos, exposições entre outros, ter uma visão inovadora, liderança, postura, pró-atividade e acima de tudo coragem para se lançar eu um mercado e ter um retorno a médio ou longo prazo. Idealizar, concretizar e renovaré a chave para o sucesso. ANEXO 2 Qual mercado ela atende? Após uma pesquisa realizada, verificando e buscando oportunidades com deficiência no mercado, começamos a focar no mercado de idiomas, direcionado ao publico que necessita ingressar mais rápido no mercado de trabalho, as empresas que querem capacitar cada vez mais seus colaboradores, que viajam e embarcam e estrangeiros que residem na cidade e precisam se comunicar com a linguagem nativa. Hoje em dia as exigências para ingressar no mercado tem se acentuado, ficando cada vez mais difícil para aqueles que não possuem um segundo idioma.8 b) Qual o retorno econômico que ela proporcionará? Após consultas e pesquisas em fornecedores de equipamentos, materiais, documentação necessária, etc. verificamos que o retorno econômico que o negocio proporcionará será animador neste mercado, conseguindo o retorno de investimento em menos de um ano. c) Quais as vantagens competitivas que ela trará ao negocio? As grandes vantagens competitivas é neste mercado, além da empresa ser pioneira no estado de Macaé, é o constante crescimento da necessidade de um segundo idioma para o indivíduo, o numero de concorrência é pequeno, focar nas necessidades do cliente, profissionais capacitados e qualificados, além de qualidade superior de serviço. d) Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? Uma equipe de novos Empreendedores com ampla visão de mercado composta por um Time de Empreendedores Lidere o Time Gerencial, experiência e Know-how, habilidades gerências e competências, objetivos pessoais e valores, atitudes e filosofia. e) Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? O comprometimento deve ser total, pois alem de estudar os pontos positivos de tal negócio, ele deve se ter uma ampla visão de crescimento. Referências Bibliográficas: http://www.josedornelas.com.br/artigos/empreendedorismo-no-brasil-as-dicaspara- os-iniciantes-e-para-quem-quer-ainda-mais/ http://mundosebrae.com.br/2010/10/quando-o-sonho-de-transforma-em-umaoportunidade-de-negocio http://www.sebrae.com.br/momento/quero-abrir-um-negocio9
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