2EE OS 2024 2 GRUPO 7

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UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO - POLI
ENGENHARIA DA COMPUTAÇÃO – OS 2024.2
TALES PAIVA DE OLIVEIRA FILHO
ASSISTÊNCIA SOCIAL-SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO - 2° EE
GRUPO 7
RECIFE - PE
Sumário
INTRODUÇÃO	4
A relevância crescente da humanização no ambiente corporativo	4
Dados sobre a realidade brasileira em relação a acidentes de trabalho e saúde ocupacional	5
ASSISTÊNCIA SOCIAL NO AMBIENTE DE TRABALHO	6
Definição e Propósito	6
Políticas e Práticas	6
Benefícios para Empresas e Colaboradores	7
Empresas:	7
Colaboradores:	7
Exemplos de Programas Práticos	8
Apoio Psicológico Interno	8
Programas de Diversidade e Inclusão (Mulheres, PCDs, Minorias Étnicas)	8
Impactos Sociais Ampliados	9
Contribuição para a Redução da Desigualdade Social	9
SEGURANÇA DO TRABALHO	10
Contexto Histórico e Relevância	10
O Desenvolvimento de Normas Internacionais de Segurança	10
A Evolução da Legislação Trabalhista no Brasil	11
Princípios Fundamentais da Segurança	12
Prevenção como Objetivo Principal	12
Controle de Riscos e a Importância das Auditorias Internas	13
Normas Regulamentadoras (NRs)	14
NR-6 (EPIs): Garantia de Proteção Básica ao Trabalhador	14
NR-12 (Máquinas e Equipamentos): Redução de Riscos em Atividades Industriais	15
NR-17 (Ergonomia): Prevenção de Doenças Ocupacionais, como LER/DORT	15
Exemplos Práticos e Estudos de Caso	16
Exemplo 1: Estudo de Caso de Empresa que Reduziu Acidentes com a Implementação de Sistemas de Segurança	16
Exemplo 2: Sistema de Prevenção de Acidentes com Tecnologia de Monitoramento	16
Benefícios para a Empresa e Sociedade	17
Empresas com Baixo Índice de Acidentes Atraem Mais Investidores	17
Impacto em Nível Macro: Como a Segurança no Trabalho Contribui para a Sociedade	17
MEDICINA DO TRABALHO	18
Definição e Função da Medicina do Trabalho no Ambiente Laboral	18
Enfoque na Saúde Preventiva e no Diagnóstico Precoce de Doenças Ocupacionais	18
Exames Ocupacionais: Uma Ferramenta Estratégica	19
Admissional: Avaliação Inicial da Aptidão do Colaborador	19
Periódico: Monitoramento Contínuo da Saúde e Detecção Precoce de Condições	20
Demissional: Garantia de Saúde ao Término do Vínculo Empregatício	20
Programas de Saúde e Bem-Estar	21
Campanhas Internas de Vacinação	21
Programas de Conscientização sobre Doenças Ocupacionais	22
Exemplos de Impactos Positivos	23
Redução do Índice de Afastamentos por Doenças Físicas e Mentais	23
RELAÇÃO ENTRE OS PILARES: ASSISTÊNCIA, SEGURANÇA E MEDICINA	24
Como os Pilares se Complementam	24
Integração entre Assistência Social e Medicina do Trabalho	24
Segurança no Trabalho e Medicina do Trabalho: Complementação para Redução de Riscos	24
Impacto da Integração na Redução de Custos	25
CASOS PRÁTICOS DE SUCESSO	26
Embraer – “Integração de Assistência Social, Segurança e Medicina no Trabalho”	26
CONSIDERAÇÕES FINAIS	28
BIBLIOGRAFIA	29
INTRODUÇÃO
A evolução do conceito de trabalho seguro e saudável reflete as transformações históricas e sociais que marcaram o mundo do trabalho ao longo das décadas. No início da Revolução Industrial, o trabalho era predominantemente caracterizado por condições insalubres e jornadas extenuantes. Trabalhadores, incluindo crianças e mulheres, enfrentavam riscos constantes, desde a exposição a máquinas perigosas até ambientes insalubres, sem qualquer proteção regulamentada. Essa realidade gerou um movimento global de conscientização, que culminou na implementação de legislações e normas voltadas à segurança e saúde no trabalho.
Com o advento do século XX, países industrializados começaram a adotar políticas voltadas à proteção dos trabalhadores. No Brasil, esse processo ganhou força na década de 1940, com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Essa legislação consolidou os direitos trabalhistas e introduziu regulamentações sobre segurança e medicina do trabalho, embora ainda houvesse muito a avançar. Foi apenas com a Constituição Federal de 1988 que a proteção à saúde e segurança dos trabalhadores se tornou um direito fundamental, integrando a seguridade social 
Atualmente, o conceito de trabalho seguro e saudável transcende a mera prevenção de acidentes. Ele envolve práticas integradas de segurança, saúde mental, ergonomia e bem-estar, reconhecendo o impacto do ambiente laboral na qualidade de vida do trabalhador.
A relevância crescente da humanização no ambiente corporativo
Com o avanço das discussões sobre direitos humanos e responsabilidade social corporativa, a humanização do ambiente de trabalho se tornou um imperativo. Esse conceito propõe que o trabalhador seja visto como um ser humano completo, cujas necessidades físicas, emocionais e sociais devem ser atendidas para promover produtividade e bem-estar.
A humanização no ambiente corporativo envolve práticas como:
· Saúde mental: Programas de apoio psicológico e redução de estigmas relacionados a transtornos mentais.
· Diversidade e inclusão: Adoção de políticas que promovam a igualdade de oportunidades e o respeito à diversidade.
· Bem-estar físico e social: Espaços laborais adaptados ergonomicamente, oferta de benefícios como licença parental estendida e auxílio-creche.
· Participação ativa: Estímulo à participação dos trabalhadores na tomada de decisões que impactam seu cotidiano laboral.
Dados sobre a realidade brasileira em relação a acidentes de trabalho e saúde ocupacional
O tema da segurança e saúde no trabalho é de suma importância, especialmente no contexto brasileiro, que apresenta desafios significativos nessa área. Dados recentes apontam que o Brasil está entre os países com os maiores índices de acidentes de trabalho no mundo. Segundo o Observatório Digital de Saúde e Segurança do Trabalho, mantido pelo Ministério Público do Trabalho (MPT) e pela Organização Internacional do Trabalho (OIT), mais de 700 mil acidentes de trabalho são registrados anualmente no país. Desses, milhares resultam em mortes ou incapacidades permanentes 
Os setores mais afetados incluem:
· Construção civil: Exposição a quedas de altura, uso de máquinas pesadas e estruturas instáveis.
· Agricultura: Contato com agrotóxicos, manuseio de ferramentas manuais e longa exposição ao sol.
· Transporte e logística: Riscos de acidentes viários e jornadas extenuantes.
Além disso, os problemas de saúde ocupacional vão além dos acidentes físicos. Transtornos mentais relacionados ao trabalho, como a síndrome de burnout, têm crescido de forma alarmante. O Brasil foi um dos primeiros países a reconhecer o burnout como doença ocupacional, seguindo as diretrizes da Classificação Internacional de Doenças (CID-11) da OMS, vigente desde 2022.
ASSISTÊNCIA SOCIAL NO AMBIENTE DE TRABALHO
Definição e Propósito
A assistência social no ambiente de trabalho refere-se ao conjunto de políticas, práticas e ações destinadas a apoiar os trabalhadores em suas necessidades sociais, econômicas e psicológicas. Seu principal objetivo é reduzir vulnerabilidades e criar um ambiente inclusivo, proporcionando suporte integral ao colaborador em momentos de dificuldade e promovendo sua integração ao ambiente laboral de maneira plena e digna.
No contexto corporativo, a assistência social vai além do cumprimento das obrigações legais. Ela se materializa em programas que oferecem auxílio em diversas áreas, como:
· Apoio à educação continuada.
· Benefícios como auxílio-creche e auxílio-alimentação.
· Atendimento psicológico e programas de saúde mental.
· Suporte em casos de calamidade ou dificuldades financeiras.
Essas práticas ajudam a criar uma cultura organizacional mais humanizada, melhorando o relacionamento entre colaboradores e empresa e impactando diretamente no desempenho organizacional.
Políticas e Práticas
Para implementar a assistência social no ambiente de trabalho de forma eficaz, as empresas devem adotar políticas estruturadas e práticas inclusivas que atendam às necessidades dos colaboradores. Algumas iniciativas comuns incluem:
· Auxílio-Creche: Este benefício permite que colaboradores que possuem filhos pequenos tenham apoio financeiro para custear a creche ou escola. Além de aliviar a pressão econômicasobre as famílias, essa prática garante que os trabalhadores possam desempenhar suas funções com tranquilidade, sabendo que seus filhos estão seguros e bem cuidados.
· Apoio Educacional: Programas que oferecem subsídios ou bolsas para estudos são uma forma de assistência que beneficia tanto o trabalhador quanto a empresa. Esses programas permitem o aprimoramento das habilidades dos colaboradores, aumentando sua empregabilidade e potencial de crescimento dentro da organização.
· Suporte Psicológico: Em um cenário onde os transtornos mentais estão em ascensão, o suporte psicológico no ambiente de trabalho é indispensável. Programas que incluem terapia gratuita ou assistência em crises são altamente eficazes na redução de absenteísmo e no aumento do engajamento dos colaboradores.
· Campanhas de Conscientização: Promover a diversidade e a inclusão no ambiente de trabalho também é parte da assistência social. Campanhas que abordam temas como igualdade de gênero, combate à discriminação racial e inclusão de pessoas com deficiência são ferramentas importantes para criar um ambiente mais respeitoso e inclusivo.
Benefícios para Empresas e Colaboradores
Empresas:
Redução de Turnover (Rotatividade de Funcionários): A implementação de políticas de assistência social no ambiente de trabalho pode ser um fator crucial para a retenção de talentos. Quando os colaboradores sentem que a empresa se importa com seu bem-estar, saúde e desenvolvimento pessoal, o vínculo com a organização se fortalece. Isso reduz o turnover (rotatividade), um problema recorrente em muitas indústrias e empresas de diversos setores.
Melhoria na Imagem Corporativa e Reputação: Empresas que implementam políticas sociais voltadas para a assistência dos seus colaboradores tendem a melhorar sua imagem pública e reputação no mercado. A percepção de uma empresa como responsável socialmente aumenta a confiança dos consumidores e a atração de novos talentos. As práticas de responsabilidade social empresarial (RSE), como o fornecimento de benefícios que atendem às necessidades sociais dos trabalhadores, são vistas positivamente pela sociedade, stakeholders e investidores.
Colaboradores:
Sentimento de Valorização: Para os colaboradores, programas de assistência social representam um reconhecimento claro de seu valor para a empresa. Oferecer benefícios que atendem às suas necessidades pessoais e familiares reforça o sentimento de que são valorizados e respeitados. Isso impacta diretamente a motivação e o comprometimento com as atividades da empresa, o que melhora tanto o desempenho individual quanto o coletivo.
Redução de Fatores Estressantes Externo (Financeiros, Emocionais): Quando a empresa oferece benefícios como auxílio-creche, suporte psicológico e ajuda educacional, o colaborador experimenta uma redução significativa de fatores estressantes externos, como dificuldades financeiras ou problemas emocionais. Essa diminuição de estresse externo tem um impacto direto na saúde mental e física dos colaboradores.
Exemplos de Programas Práticos
Apoio Psicológico Interno
O apoio psicológico interno tem se tornado uma prática cada vez mais comum nas empresas, visando o bem-estar mental dos colaboradores. Programas de apoio psicológico oferecem serviços de psicoterapia, acompanhamento de saúde mental e intervenções em momentos de estresse, ansiedade ou burnout, problemas que, infelizmente, têm sido cada vez mais prevalentes no ambiente corporativo. Além de melhorar a saúde mental, esses programas contribuem para a redução do absenteísmo e aumentam a produtividade ao promoverem uma maior qualidade de vida no trabalho.
Algumas das práticas comuns incluem:
· Sessões de terapia oferecidas de forma confidencial e acessível.
· Espaços de acolhimento emocional, como pontos de apoio psicológico para colaboradores em situações difíceis.
Programas de Diversidade e Inclusão (Mulheres, PCDs, Minorias Étnicas)
Diversidade e inclusão são pilares importantes para uma cultura organizacional saudável. Programas voltados para a promoção da inclusão de diferentes grupos sociais no ambiente de trabalho têm se expandido significativamente, e muitos deles são diretamente relacionados à assistência social. Esses programas não apenas combatem a discriminação, mas também promovem um ambiente mais igualitário, que valoriza a diversidade de experiências, perspectivas e talentos.
Principais iniciativas de diversidade e inclusão incluem:
· Capacitação e contratação de PCDs (Pessoas com Deficiência) com foco na inclusão de pessoas com diferentes necessidades.
· Equidade de gênero, com políticas de combate à desigualdade salarial e incentivo ao desenvolvimento de mulheres em cargos de liderança.
· Iniciativas étnicas, como programas de conscientização e ação afirmativa para incluir minorias raciais e étnicas dentro das empresas.
Impactos Sociais Ampliados
Contribuição para a Redução da Desigualdade Social
A implementação de programas de assistência social nas empresas tem um impacto direto na redução da desigualdade social. Esses programas, ao fornecerem benefícios como auxílio-creche, apoio à educação, saúde e outros serviços de suporte, atendem a necessidades básicas de colaboradores em situação de vulnerabilidade, promovendo a inclusão social e econômica de grupos historicamente marginalizados.
Por exemplo, o auxílio-educação oferecido pelas empresas pode ser um meio efetivo de reduzir a desigualdade educacional, uma das principais causas da desigualdade social. Colaboradores com acesso à educação continuada ou que podem financiar a educação de seus filhos têm mais chances de melhorar sua condição social, quebrando ciclos de pobreza e promovendo maior mobilidade social.
Além disso, o apoio a pessoas com deficiência (PCDs), uma das áreas de maior atuação das políticas de diversidade e inclusão, ajuda a reduzir a desigualdade entre as pessoas com e sem deficiência. Ao garantir que PCDs tenham as mesmas oportunidades no mercado de trabalho, a assistência social promove a integração de uma parte da população que, muitas vezes, encontra barreiras significativas para acessar o mercado de trabalho formal.
Assim, a assistência social no ambiente corporativo pode ser vista como uma ferramenta poderosa de redistribuição de oportunidades e recursos, que contribui diretamente para a redução da desigualdade social, proporcionando igualdade de condições para todos os colaboradores, independentemente de sua origem social, etnia ou condição física.
SEGURANÇA DO TRABALHO
Contexto Histórico e Relevância
O Desenvolvimento de Normas Internacionais de Segurança
A segurança no trabalho passou a ser uma preocupação central ao longo do século XX, à medida que as indústrias cresceram e as condições de trabalho se tornaram mais complexas e, em muitos casos, mais perigosas. A industrialização trouxe consigo não apenas o aumento da produtividade, mas também uma série de riscos à saúde e à segurança dos trabalhadores. Esses riscos, como doenças ocupacionais e acidentes de trabalho, geraram a necessidade urgente de regulamentação e normas para proteger a força de trabalho.
A primeira tentativa formal de criar um sistema de regulamentação internacional sobre segurança no trabalho foi a criação da Organização Internacional do Trabalho (OIT), em 1919, logo após a Primeira Guerra Mundial. A OIT desenvolveu várias convenções e recomendações para proteger os direitos dos trabalhadores e garantir condições seguras de trabalho. Uma das convenções mais importantes foi a Convenção 155 sobre Segurança e Saúde no Trabalho, adotada em 1981, que estabelece uma base para políticas nacionais de segurança e saúde no trabalho.
Além disso, ao longo das décadas, surgiram normas específicas, como as Normas ISO (International Organization for Standardization), que também estabeleceram critérios para garantir a segurança e a saúde no trabalho em diversas indústrias. A ISO 45001:2018, por exemplo, é uma norma internacional de sistema de gestão de saúde e segurança no trabalho, e visa ajudar as empresas a reduzir riscos e melhoraro ambiente laboral de forma contínua.
O desenvolvimento dessas normas é fundamental porque promove um padrão global para a segurança no trabalho e oferece diretrizes claras sobre o que constitui um ambiente de trabalho seguro, além de fornecer uma estrutura para sua implementação e monitoramento.
A Evolução da Legislação Trabalhista no Brasil
No Brasil, a legislação trabalhista também passou por um processo significativo de evolução ao longo do século XX, com o objetivo de melhorar as condições de trabalho e proteger os direitos dos trabalhadores. A segurança no trabalho foi uma preocupação central desde o início da formação do sistema trabalhista brasileiro, especialmente com a criação da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), em 1943. A CLT estabeleceu direitos trabalhistas fundamentais, incluindo a regulação das condições de saúde e segurança no ambiente de trabalho, além de criar a Norma Regulamentadora 1 (NR-1), que trata das disposições gerais sobre segurança e saúde no trabalho.
As normas regulamentadoras brasileiras (NRs) têm evoluído ao longo do tempo, com o objetivo de garantir que todas as empresas cumpram padrões mínimos de segurança. Entre as mais importantes está a NR-6 sobre Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), a NR-12, que trata da segurança no trabalho com máquinas e equipamentos, e a NR-17 sobre ergonomia visa adaptar o ambiente de trabalho para as necessidades do trabalhador, minimizando riscos de lesões e doenças ocupacionais
Nos últimos anos, a legislação brasileira sofreu algumas mudanças com a Reforma Trabalhista de 2017, que flexibilizou algumas normas de segurança no trabalho, mas sem comprometer os direitos básicos dos trabalhadores. A Lei 13.467/17 trouxe algumas alterações nas normas relativas ao uso de equipamentos de proteção e segurança no trabalho, permitindo maior flexibilidade no uso de tecnologia e acordos de segurança entre empresas e trabalhadores.
A evolução da legislação trabalhista no Brasil reflete a crescente preocupação com a segurança no trabalho, alinhada com as normas internacionais e o desenvolvimento de políticas públicas voltadas para a saúde e bem-estar do trabalhador.
Princípios Fundamentais da Segurança
Prevenção como Objetivo Principal
A prevenção é o princípio fundamental que guia todas as práticas de segurança no trabalho. A ideia central da prevenção é a minimização dos riscos antes que eles se materializem em acidentes ou doenças ocupacionais. Esse princípio se alinha com a ideia de que "prevenir é melhor do que remediar", uma frase que pode ser aplicada de maneira eficaz no contexto laboral, já que os custos de prevenção são, em muitos casos, muito menores do que os custos relacionados a acidentes de trabalho, como compensações, tratamentos médicos e danos à imagem da empresa.
O foco na prevenção envolve a identificação de riscos, a implementação de medidas preventivas e a educação contínua dos colaboradores sobre práticas seguras. Um dos maiores avanços nos últimos anos foi o reconhecimento de que a segurança não pode ser tratada de forma isolada, mas sim como parte de um sistema integrado de gestão empresarial. Portanto, a segurança no trabalho deve ser planejada, estruturada e monitorada constantemente.
Por exemplo, nas indústrias de construção civil e manufatura, as Normas Regulamentadoras (NRs) determinam práticas específicas para prevenir acidentes em atividades de risco, como o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs), além de exigir treinamentos periódicos para os trabalhadores.
Estudos de organizações como a Organização Internacional do Trabalho (OIT) indicam que empresas que investem em programas preventivos e que integram a segurança ao seu planejamento estratégico têm uma redução significativa de acidentes e ausências. De acordo com a OIT, a implementação de políticas de prevenção pode reduzir em até 40% os acidentes de trabalho em empresas de médio porte, o que demonstra a eficácia da prevenção como abordagem principal.
Controle de Riscos e a Importância das Auditorias Internas
O controle de riscos é outro princípio central da segurança no trabalho. Ele envolve a identificação, avaliação e priorização dos riscos para a saúde e segurança dos trabalhadores, com base na probabilidade e severidade dos possíveis danos. Uma vez identificados os riscos, as empresas devem implementar medidas para eliminar ou mitigar esses riscos. O controle de riscos deve ser contínuo e adaptativo, à medida que novas tecnologias, processos ou condições de trabalho sejam introduzidos.
As auditorias internas desempenham um papel crucial nesse processo, pois elas garantem que as políticas e práticas de segurança estão sendo seguidas corretamente e que as medidas de controle de riscos estão sendo eficazes. As auditorias ajudam a identificar falhas ou lacunas nas práticas de segurança e fornecem dados e análises para melhorar continuamente o ambiente de trabalho.
Existem diferentes tipos de auditorias internas, como auditorias de segurança operacional, que se concentram na análise das práticas diárias de trabalho, e auditorias de conformidade, que avaliam se a empresa está em conformidade com as normas regulatórias. Além disso, as auditorias podem ser realizadas de forma periódica ou pontual, conforme as necessidades da organização.
Um exemplo prático é o Programa de Auditoria Interna de Segurança do Trabalho do SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas), que oferece uma metodologia para pequenas e médias empresas realizarem auditorias regulares em suas práticas de segurança, identificando riscos e propondo ações corretivas. Este tipo de auditoria pode ser aplicado em diversas áreas, como ergonomia, manejo de produtos químicos, e procedimentos de emergência.
Uma pesquisa da International Labour Organization (ILO, 2019) revelou que empresas que adotam auditorias de segurança regularmente apresentam uma redução de 35% no número de acidentes de trabalho, em comparação com aquelas que não utilizam esse método.
A eficácia do controle de riscos depende da análise contínua e da implementação de soluções adequadas, o que torna as auditorias internas um componente essencial da gestão de segurança no trabalho. As auditorias não apenas ajudam a identificar riscos de maneira proativa, mas também garantem que as práticas de segurança estejam alinhadas com as regulamentações e as melhores práticas do setor.
Normas Regulamentadoras (NRs)
As Normas Regulamentadoras (NRs) são diretrizes estabelecidas pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) que regulamentam e orientam as condições de segurança e saúde no ambiente de trabalho no Brasil. Elas visam garantir a proteção dos trabalhadores contra acidentes e doenças ocupacionais, além de promover um ambiente de trabalho seguro. As NRs cobrem uma ampla gama de aspectos, desde o uso de equipamentos de proteção até as condições de ergonomia nas empresas. Vamos analisar algumas das mais relevantes.
NR-6 (EPIs): Garantia de Proteção Básica ao Trabalhador
A NR-6 estabelece a obrigatoriedade do fornecimento de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), que são dispositivos ou acessórios usados pelo trabalhador com o objetivo de protegê-lo de riscos que possam ameaçar sua segurança e saúde no ambiente de trabalho.
A utilização de EPIs é uma das formas mais eficazes de prevenção de acidentes e doenças, pois eles atuam como uma barreira entre o trabalhador e os riscos presentes no ambiente de trabalho. A NR-6 determina quais EPIs devem ser fornecidos conforme a atividade realizada, e o empregador tem a responsabilidade de garantir que os trabalhadores recebam e utilizem os equipamentos adequados.
Os EPIs mais comuns incluem capacetes, luvas, óculos de proteção, protetores auriculares, máscaras respiratórias e botas de segurança, sendo que a escolha de cada equipamento depende do risco envolvido em determinada atividade. O descumprimento dessa norma pode resultar em sérias consequências legais para as empresas, além de aumentar os riscosde acidentes e doenças no trabalho.
NR-12 (Máquinas e Equipamentos): Redução de Riscos em Atividades Industriais
A NR-12 regulamenta a segurança no trabalho com máquinas e equipamentos, abordando a necessidade de proteção para os trabalhadores que operam ou estão expostos a esses instrumentos. O objetivo da norma é reduzir os riscos de acidentes, como atropelamentos, prensamentos, cortes, choques elétricos e outros, que são comuns em ambientes industriais.
A norma exige que as máquinas e equipamentos passem por uma série de auditorias de segurança antes de serem colocados em operação, além de exigir que sejam instalados dispositivos de segurança, como botões de emergência, proteções móveis e dispositivos de bloqueio para evitar que os trabalhadores se coloquem em situações de risco. Além disso, a NR-12 determina que os trabalhadores sejam treinados e capacitados para operar as máquinas de forma segura, garantindo que as instruções de operação sejam claras e acessíveis.
Na indústria metalúrgica, a NR-12 exige que todas as máquinas sejam adequadas com proteções mecânicas e dispositivos de desligamento rápido para proteger o trabalhador contra lesões durante o processo de produção.
NR-17 (Ergonomia): Prevenção de Doenças Ocupacionais, como LER/DORT
A NR-17 trata da ergonomia, um campo que visa adaptar o ambiente de trabalho para as necessidades do trabalhador, minimizando riscos de lesões e doenças ocupacionais, como Lesões por Esforços Repetitivos (LER) e Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT). A ergonomia é fundamental para a saúde do trabalhador a longo prazo, uma vez que ambientes de trabalho mal projetados podem levar ao desenvolvimento de problemas musculoesqueléticos e outros distúrbios.
A NR-17 determina a necessidade de as empresas implementarem mudanças no layout do trabalho, como a adequação da altura das mesas, a distribuição do espaço para as atividades de trabalho, a prevenção de posturas inadequadas e a melhoria na organização dos postos de trabalho. Além disso, também é fundamental o controle da carga de trabalho e a implementação de pausas regulares para garantir que o trabalhador não esteja sujeito a esforços excessivos.
Exemplos Práticos e Estudos de Caso
A aplicação de medidas de segurança no ambiente de trabalho, como a utilização de sinalizações de emergência e sistemas de segurança, tem se mostrado uma estratégia eficaz na redução de acidentes e na melhoria das condições de trabalho. A seguir, exploraremos exemplos práticos e estudos de caso que ilustram como a implementação dessas práticas pode fazer uma grande diferença na segurança dos trabalhadores.
Exemplo 1: Estudo de Caso de Empresa que Reduziu Acidentes com a Implementação de Sistemas de Segurança
Um exemplo de sucesso na implementação de sistemas de segurança é o estudo de caso da Petrobras uma empresa que atua na indústria petroquímica, onde os riscos de acidentes são elevados devido ao manuseio de substâncias perigosas e equipamentos pesados. Após um aumento significativo de acidentes de trabalho, decidiu investir em tecnologias e sistemas de segurança para melhorar a segurança de seus colaboradores.
A estratégia adotada pela Petrobras incluiu a instalação de sensores de segurança, sistemas automatizados de desligamento de máquinas e a implementação de câmeras de segurança conectadas a um sistema de monitoramento em tempo real. Além disso, a empresa investiu fortemente em treinamentos periódicos para os trabalhadores e em auditorias internas de segurança.
Após a implementação dessas medidas, a Petrobras observou uma redução de 45% nos acidentes de trabalho no primeiro ano. Esse resultado foi atribuído não só à tecnologia, mas também ao engajamento da liderança em promover uma cultura de segurança. As auditorias internas e o treinamento constante dos funcionários ajudaram a identificar e eliminar possíveis falhas nos processos, melhorando a segurança de forma contínua.
Exemplo 2: Sistema de Prevenção de Acidentes com Tecnologia de Monitoramento
Outro exemplo prático vem da JSL, uma das maiores empresas de logística do Brasil, que implementou um sistema de monitoramento remoto para garantir a segurança de seus motoristas. A empresa começou a instalar sensores de risco nos caminhões e nos uniformes dos motoristas, com o objetivo de monitorar a temperatura dos ambientes de trabalho, a velocidade dos veículos e o nível de cansaço dos motoristas, por meio de dispositivos que mediam sinais vitais como a frequência cardíaca.
Com esse sistema de monitoramento, a empresa conseguiu detectar sinais precoces de fadiga nos motoristas e tomar medidas preventivas, como o agendamento de intervalos obrigatórios para descanso e a redistribuição das rotas de transporte. Além disso, o uso de câmeras de segurança nas áreas de operação ajudou a garantir que os motoristas seguissem as normas de trânsito e evitassem comportamentos de risco.
Benefícios para a Empresa e Sociedade
A segurança no trabalho não é apenas uma questão de cumprimento de normas e leis, mas também traz benefícios significativos tanto para as empresas quanto para a sociedade em geral. Além de garantir a saúde e o bem-estar dos trabalhadores, a implementação de práticas de segurança eficazes tem um impacto direto na sustentabilidade financeira das empresas, na atratividade para investidores e na qualidade de vida das famílias e comunidades.
Empresas com Baixo Índice de Acidentes Atraem Mais Investidores
Empresas que implementam práticas de segurança robustas e têm baixos índices de acidentes têm uma vantagem considerável no mercado. Além de minimizar custos com seguros, indenizações e afastamentos, essas empresas são vistas como mais confiáveis e mais estáveis, o que atrai investidores e melhora sua imagem corporativa.
Um exemplo claro disso é o caso da Shell, uma multinacional do setor de energia, que tem investido massivamente em programas de segurança no trabalho. A empresa possui um histórico de excelentes práticas de segurança, o que tem sido um dos fatores que contribuem para sua posição de destaque no mercado. Em 2019, a Shell foi reconhecida pelo Corporate Knights como uma das empresas mais responsáveis em termos de gestão de riscos e sustentabilidade. Isso a torna uma escolha atraente para investidores que buscam empresas com baixo risco operacional e um compromisso sólido com a responsabilidade social.
Impacto em Nível Macro: Como a Segurança no Trabalho Contribui para a Sociedade
Em um nível mais amplo, a segurança no trabalho tem um impacto positivo significativo na sociedade como um todo. Quando as empresas mantêm ambientes de trabalho seguros, as taxas de acidentes e doenças ocupacionais diminuem, o que reduz a sobrecarga nos sistemas de saúde pública. Isso pode resultar em menores custos com tratamentos e menos demanda por assistência pública.
Além disso, quando mais trabalhadores permanecem saudáveis e ativos no mercado de trabalho, a produtividade nacional aumenta. Uma força de trabalho saudável é crucial para o crescimento econômico e para a competitividade das empresas no cenário global.
MEDICINA DO TRABALHO
Definição e Função da Medicina do Trabalho no Ambiente Laboral
A Medicina do Trabalho é uma especialidade da medicina que se concentra na prevenção, diagnóstico e tratamento de doenças e lesões relacionadas ao ambiente de trabalho. Ela visa garantir que os trabalhadores não apenas estejam protegidos de riscos, mas também que possam desenvolver suas atividades com segurança e em condições saudáveis, prevenindo o surgimento de doenças ocupacionais e promovendo a saúde integral dos colaboradores. Em um cenário corporativo, a Medicina do Trabalho atua de maneira integrada com as áreas de segurança do trabalho e assistência social, contribuindo para o bem-estar dos trabalhadores e para a redução de custos com absenteísmo e acidentes de trabalho.
Enfoque na Saúde Preventiva e no Diagnóstico Precoce de Doenças Ocupacionais
A saúde preventiva é um dos pilares principais da Medicina do Trabalho. O objetivo não é apenas tratardoenças após seu surgimento, mas impedir que elas se desenvolvam. Por isso, a atuação da medicina ocupacional se baseia fortemente em estratégias preventivas, que incluem a realização de exames periódicos e a monitorização da saúde do trabalhador ao longo do tempo.
Os exames médicos ocupacionais têm a finalidade de identificar precocemente doenças relacionadas ao trabalho, como as doenças respiratórias em trabalhadores da construção civil, ou as lesões por esforços repetitivos (LER/DORT), que afetam profissionais que realizam atividades repetitivas, como os operadores de telemarketing e os trabalhadores de linhas de montagem.
Além disso, a Medicina do Trabalho realiza a avaliação de riscos ambientais, como a exposição a substâncias tóxicas, ruídos excessivos ou temperaturas extremas, que podem impactar a saúde dos trabalhadores a longo prazo. Nesse contexto, a função do médico do trabalho é identificar essas situações e aplicar intervenções que minimizem os riscos à saúde, tais como o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), mudanças no ambiente de trabalho e ajustes nos métodos operacionais. A implementação de programas de saúde preventiva é crucial, pois contribui para a redução de doenças ocupacionais, como doenças cardiovasculares, doenças respiratórias, câncer e distúrbios músculo-esqueléticos. 
Exames Ocupacionais: Uma Ferramenta Estratégica
Os exames ocupacionais são uma ferramenta essencial para a saúde preventiva no ambiente de trabalho, ajudando a identificar condições que possam afetar os colaboradores em função da natureza de suas atividades. Esses exames são obrigatórios de acordo com a Norma Regulamentadora 7 (NR-7), que estabelece a obrigatoriedade da realização de exames médicos para todos os trabalhadores expostos a riscos ambientais, e servem não apenas para diagnosticar doenças ocupacionais, mas também para garantir um ambiente de trabalho saudável e seguro.
Esses exames são divididos em três principais tipos: admissional, periódico e demissional, cada um com um objetivo específico e crucial para a gestão da saúde dos colaboradores.
Admissional: Avaliação Inicial da Aptidão do Colaborador
O exame admissional é realizado antes que o trabalhador comece suas atividades na empresa, com o intuito de avaliar a sua aptidão física e mental para desempenhar as funções que lhe serão atribuídas. Esse exame visa verificar se o colaborador possui condições adequadas de saúde para a atividade que irá desempenhar, considerando os riscos ocupacionais aos quais ele será exposto.
A avaliação admissional também tem como objetivo identificar possíveis doenças pré-existentes que podem ser agravadas pelas condições de trabalho. Caso seja identificado algum risco potencial, a empresa pode adaptar o ambiente de trabalho ou modificar funções, evitando que o trabalhador seja exposto a condições prejudiciais à sua saúde.
Periódico: Monitoramento Contínuo da Saúde e Detecção Precoce de Condições
O exame periódico é realizado durante o período de trabalho, com intervalos regulares, conforme estabelecido pela NR-7, e tem como objetivo monitorar a saúde dos trabalhadores ao longo do tempo, permitindo a detecção precoce de doenças ocupacionais e outras condições relacionadas ao trabalho.
Esse tipo de exame é fundamental para acompanhar os efeitos que o ambiente de trabalho pode ter na saúde do colaborador, principalmente em profissões com riscos elevados, como aquelas em que há exposição a substâncias tóxicas, ruídos intensos, ergonomia inadequada ou movimentos repetitivos.
A realização regular dos exames periódicos permite que o médico do trabalho identifique alterações na saúde do trabalhador antes que se tornem condições graves, proporcionando tempo suficiente para a implementação de medidas corretivas. Além disso, esse exame contribui para a redução do absenteísmo e a melhoria da qualidade de vida no ambiente de trabalho, promovendo um bem-estar geral.
Demissional: Garantia de Saúde ao Término do Vínculo Empregatício
O exame demissional ocorre quando o vínculo empregatício termina, e seu principal objetivo é garantir que o trabalhador deixe a empresa com sua saúde preservada e sem sequelas relacionadas ao trabalho. O exame demissional é importante, pois oferece uma avaliação de saúde final, identificando qualquer condição que possa ter sido desencadeada ou agravada pelas condições de trabalho.
Além disso, o exame demissional é uma forma de garantir que a empresa tenha responsabilidade legal sobre a saúde do trabalhador, caso ocorram complicações no futuro. Ele também pode ser utilizado como documentação em casos de litígios trabalhistas, como disputas sobre doenças ocupacionais ou acidentes.
Programas de Saúde e Bem-Estar
Os programas de saúde e bem-estar desempenham um papel fundamental na manutenção da saúde dos trabalhadores, prevenindo doenças ocupacionais e promovendo um ambiente saudável e motivador. Em um contexto corporativo, esses programas não apenas beneficiam os colaboradores, mas também ajudam as empresas a reduzir custos com absenteísmo e aumentar a produtividade, uma vez que trabalhadores saudáveis são mais produtivos, menos suscetíveis a doenças e têm maior satisfação no trabalho.
Os programas de saúde e bem-estar englobam diversas iniciativas, tais como campanhas internas de vacinação e programas de conscientização sobre doenças ocupacionais. Esses programas são especialmente importantes em ambientes de trabalho que envolvem riscos ocupacionais elevados e em empresas que buscam garantir a qualidade de vida e o bem-estar físico e mental de seus colaboradores.
Campanhas Internas de Vacinação
As campanhas internas de vacinação são uma das ações preventivas mais eficazes no contexto de saúde corporativa. Elas visam proteger os colaboradores contra doenças infectocontagiosas, como a gripe, hepatite, e outras doenças imunopreveníveis que podem afetar não apenas a saúde dos trabalhadores, mas também o funcionamento da empresa. As vacinas ajudam a reduzir o absenteísmo devido a doenças, evitando a propagação de vírus entre os trabalhadores e mantendo a força de trabalho ativa e saudável.
Um exemplo de implementação de campanhas internas é a vacinação contra a gripe, que é amplamente promovida por muitas empresas, principalmente durante os períodos de pico da temporada de gripes e resfriados. Empresas também podem realizar parcerias com postos de saúde ou laboratórios para garantir que seus colaboradores sejam vacinados de forma conveniente e acessível.
Além disso, essas campanhas também podem incluir orientações sobre vacinação para outras condições, como hepatite B, que é importante para trabalhadores expostos a sangue ou fluidos corporais (como profissionais de saúde).
Programas de Conscientização sobre Doenças Ocupacionais
Os programas de conscientização sobre doenças ocupacionais são fundamentais para prevenir condições de saúde que possam surgir devido à natureza do trabalho. Doenças como burnout, LER/DORT e problemas relacionados à ergonomia são frequentemente associadas a ambientes de trabalho estressantes e fisicamente exigentes. A conscientização sobre essas condições pode prevenir sua ocorrência e garantir que os colaboradores saibam como se proteger.
· Burnout: O burnout é uma síndrome de exaustão física, emocional e mental causada por estresse excessivo no ambiente de trabalho. É particularmente prevalente em áreas como atendimento ao cliente, saúde e outras profissões de alta demanda emocional. Programas de conscientização podem incluir treinamentos sobre como identificar sinais de burnout, gestão do estresse e técnicas de bem-estar emocional.
· LER/DORT: As lesões por esforços repetitivos (LER) e os distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT) são comuns em ambientes onde os trabalhadores realizam movimentos repetitivos, como digitação, montagem de peças ou levantamento de cargas. Programas de conscientização podem incluir treinamentos de ergonomia, uso correto de equipamentos de proteção e pausas ativas para evitar a sobrecarga física.Exemplos de Impactos Positivos
A implementação de programas de saúde e bem-estar no ambiente de trabalho não apenas promove o cuidado com o colaborador, mas também traz benefícios tangíveis para a empresa. Entre os efeitos mais evidentes estão a redução do índice de afastamentos tanto por doenças físicas quanto mentais, além da diminuição dos custos com assistência médica e tratamentos, ao investir na prevenção.
A seguir, citarei um pouco sobre um dos impactos positivos, com foco na redução do absenteísmo, melhoria da qualidade de vida dos colaboradores.
Redução do Índice de Afastamentos por Doenças Físicas e Mentais
Um dos maiores impactos positivos de programas voltados à saúde e bem-estar dos trabalhadores é a redução dos afastamentos causados por doenças ocupacionais e problemas de saúde mental. Os programas preventivos, como exames ocupacionais regulares, campanhas de conscientização sobre saúde mental, ergonomia, e vacinação, têm sido fundamentais para diminuir a incidência de condições que podem levar a longos períodos de afastamento.
· Doenças Físicas: Muitas condições relacionadas ao trabalho, como LER/DORT, lesões musculoesqueléticas e doenças respiratórias, podem ser prevenidas por meio de cuidados preventivos. A ergonomia no ambiente de trabalho e o incentivo a exercícios de alongamento e pausas regulares ajudam a reduzir o impacto das atividades repetitivas.
· Saúde Mental: O burnout, a ansiedade e a depressão são problemas cada vez mais comuns em ambientes de trabalho. Programas de saúde mental, como suporte psicológico e treinamentos de gestão de estresse, têm sido eficazes em reduzir os afastamentos relacionados ao estresse excessivo e aumentar a satisfação geral no trabalho.
Uma pesquisa realizada pela Universidade de Harvard mostra que empresas que implementam programas de saúde mental e bem-estar observam uma redução significativa no absenteísmo devido a doenças psicológicas, como o burnout. Quando os funcionários têm acesso a suporte psicológico e programas de bem-estar, como yoga e meditação, isso resulta em maior engajamento e menos afastamentos.
RELAÇÃO ENTRE OS PILARES: ASSISTÊNCIA, SEGURANÇA E MEDICINA
Como os Pilares se Complementam
A assistência social, a segurança no trabalho e a medicina do trabalho são três pilares interdependentes e essenciais para a criação de ambientes laborais saudáveis e produtivos. Quando aplicados de maneira integrada, esses pilares não apenas garantem a proteção e o bem-estar dos colaboradores, mas também geram impactos positivos para a empresa como um todo, influenciando tanto a produtividade quanto a satisfação no ambiente de trabalho.
Integração entre Assistência Social e Medicina do Trabalho
A assistência social no ambiente de trabalho tem como foco o apoio ao colaborador em diversas áreas de sua vida, como saúde mental, educação e apoio psicológico. Quando a empresa implementa programas de assistência social, como apoio psicológico, ela está, indiretamente, colaborando com a medicina do trabalho ao reduzir os riscos de doenças ocupacionais, especialmente aquelas relacionadas à saúde mental.
Essa abordagem integradora não apenas melhora a qualidade de vida dos trabalhadores, mas também contribui para a redução de custos com tratamentos médicos e afastamentos temporários ou permanentes. Ao cuidar da saúde mental dos funcionários por meio da assistência social, a medicina do trabalho pode focar na prevenção e diagnóstico de doenças físicas, criando um ciclo de bem-estar contínuo.
Segurança no Trabalho e Medicina do Trabalho: Complementação para Redução de Riscos
A segurança no trabalho visa prevenir acidentes e garantir que os colaboradores estejam protegidos contra riscos físicos, químicos, biológicos e ergonômicos no ambiente laboral. Ao implementar normas de segurança e promover o uso adequado de equipamentos de proteção (EPIs), as empresas conseguem não apenas minimizar riscos de acidentes, mas também desafogar a medicina do trabalho.
Além disso, a segurança no trabalho envolve práticas de prevenção que ajudam a minimizar o impacto das doenças ocupacionais. Por exemplo, a adequação ergonômica do posto de trabalho não só previne doenças musculoesqueléticas, mas também contribui para o bem-estar geral do trabalhador, garantindo que ele não sofra com sobrecarga de trabalho físico ou mental. Isso reduz a pressão sobre os exames periódicos realizados pela medicina do trabalho, tornando esses exames mais voltados para diagnósticos precoces e menos sobre tratamento de lesões graves ou doenças.
Impacto da Integração na Redução de Custos
A integração desses pilares também traz benefícios econômicos significativos para as empresas. A implementação de um programa de assistência social que inclui apoio psicológico e ações preventivas de segurança no trabalho pode resultar em redução significativa de custos com afastamentos e tratamentos médicos. O investimento em prevenção e apoio aos colaboradores contribui para reduzir os custos indiretos com alta rotatividade de funcionários e ausências prolongadas, além de melhorar a imagem corporativa perante clientes, fornecedores e a sociedade.
CASOS PRÁTICOS DE SUCESSO
Embraer – “Integração de Assistência Social, Segurança e Medicina no Trabalho”
A Embraer, uma das maiores fabricantes de aeronaves do mundo, é conhecida pelo seu compromisso com a segurança e bem-estar dos colaboradores. Com sede no Brasil e filiais em vários países, a Embraer emprega mais de 20.000 pessoas, incluindo engenheiros, técnicos, operários e profissionais administrativos. A empresa sempre esteve atenta ao equilíbrio entre produtividade e a saúde dos seus colaboradores, implementando políticas que integraram diferentes áreas, como assistência social, segurança no trabalho e medicina ocupacional.
Estratégia Implementada:
· Assistência Social: A Embraer possui programas para assistência psicológica e oferece benefícios como auxílio-creche, parceria com escolas para educação dos filhos de seus colaboradores, e assistência financeira para aqueles que enfrentam dificuldades econômicas. Além disso, a empresa mantém campanhas de prevenção ao uso de drogas e alcoolismo, voltadas para a saúde emocional e a qualidade de vida de seus trabalhadores.
· Segurança no Trabalho: A Embraer, sendo uma empresa de alta tecnologia e com uma operação industrial de grande porte, investiu em treinamentos de segurança contínuos, além de adotar práticas de engenharia de segurança, incluindo a automação de riscos, uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual), e a implementação de sistemas de prevenção de acidentes. A segurança é uma prioridade dentro dos protocolos de produção, especialmente em setores onde há risco de acidentes com máquinas pesadas e materiais inflamáveis.
· Medicina do Trabalho: No que diz respeito à medicina ocupacional, a Embraer realiza exames admissionais, periódicos e demissionais, além de monitoramento constante de doenças ocupacionais comuns no setor, como LER/DORT (Lesões por Esforços Repetitivos) e doenças respiratórias devido à exposição a produtos químicos. A empresa implementou programas de monitoramento de saúde mental, especialmente após o aumento de burnout em profissões de alta pressão. Além disso, realiza a implementação de mudanças ergonômicas no local de trabalho para evitar problemas musculoesqueléticos.
Resultados:
· Redução de Acidentes de Trabalho: Nos últimos anos, a Embraer observou uma queda significativa nos acidentes de trabalho, devido ao forte investimento em segurança. A implementação de tecnologias de monitoramento de riscos e o treinamento contínuo reduziram os incidentes graves em cerca de 35%.
· Melhoria na Qualidade de Vida dos Colaboradores: A combinação de programas de assistência social e medicina do trabalho resultou em um aumento na satisfação dos colaboradores e uma redução significativa nas taxas de turnover. A assistência psicológica oferecida também contribuiu para o bem-estar emocional da equipe, resultando em uma diminuição de faltas devido ao estresse e doenças psicológicas,como a depressão.
· Aumento da Produtividade: A maior motivação e o bem-estar dos funcionários, aliados à segurança no trabalho, refletiram diretamente no aumento da produtividade e eficiência operacional. A Embraer foi capaz de melhorar a entrega de produtos e aumentar a qualidade dos processos, impactando positivamente os resultados financeiros.
A Embraer exemplifica como a integração de assistência social, segurança no trabalho e medicina ocupacional pode ser uma estratégia vencedora. A empresa demonstrou que um ambiente de trabalho seguro e saudável não só beneficia os colaboradores, mas também tem um impacto direto no desempenho organizacional. A redução de custos com afastamentos e acidentes, aliada ao aumento da satisfação dos colaboradores, gerou um ciclo de crescimento sustentável tanto para a empresa quanto para a sociedade. Além disso, a abordagem integrativa ajudou a Embraer a manter sua reputação corporativa e a ser reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Essa integração entre saúde física, emocional e segurança não apenas transforma a experiência do colaborador, mas também faz com que a empresa se posicione como líder em responsabilidade social e sustentabilidade no mercado.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este trabalho destacou como as áreas de assistência social, segurança no trabalho e medicina ocupacional desempenham papéis cruciais no ambiente corporativo, indo além do cumprimento de obrigações legais. Essas iniciativas não são apenas exigências regulatórias, mas ferramentas estratégicas que podem transformar a cultura organizacional, promovendo um ambiente mais saudável, produtivo e sustentável.
A assistência social, por exemplo, tem o poder de criar um espaço de trabalho mais humano e inclusivo. Oferecer suporte emocional, programas de educação e benefícios como auxílio-creche não apenas melhora a qualidade de vida dos colaboradores, mas também eleva seu engajamento e lealdade. Esse cuidado com o lado humano reflete diretamente na retenção de talentos e no crescimento organizacional.
Já a segurança no trabalho é essencial para proteger vidas e garantir a integridade física dos trabalhadores. Empresas que investem em boas práticas, como o uso correto de EPIs, treinamentos e adequações ergonômicas, não só reduzem acidentes, mas também diminuem custos com afastamentos e indenizações. Organizações que priorizam a segurança mostram que se preocupam genuinamente com seus funcionários, o que fortalece a confiança interna e melhora sua reputação no mercado.
Por outro lado, a medicina do trabalho reforça a importância da saúde preventiva dentro das empresas. Realizar exames periódicos e acompanhar de perto as condições de saúde dos colaboradores não é apenas uma questão de cumprimento legal, mas uma forma de cuidar do bem-estar coletivo. Isso se traduz em menos afastamentos, mais produtividade e maior satisfação dos funcionários.
Ao combinar essas três áreas de maneira integrada, empresas como a Embraer mostram que é possível criar um ambiente de trabalho exemplar, onde as pessoas se sentem valorizadas e seguras. Essa abordagem não só melhora os resultados financeiros, mas também fortalece o compromisso social das organizações, gerando impactos positivos dentro e fora da empresa.
Por isso, é fundamental enxergar essas práticas como investimentos no futuro. Quando implementadas com estratégia e cuidado, elas ajudam a construir empresas mais humanas, justas e competitivas, onde colaboradores e empregadores crescem juntos em uma relação de benefício mútuo.
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