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Exercício: *67����B(;B$�B������������� Matrícula: ������������
Aluno(a): &(/,1$�9,9,$1(�0$57,16�'$�6,/9$ Data:�������������������� (Finalizada)
  �D�4XHVWmR (Ref.: 201201203074)  )yUXP�GH�'~YLGDV (0)       6DLED�  (0)
Cada uma das perspectivas do BSC deve incluir objetivos, indicadores, metas e ações necessárias ao
cumprimento dos objetivos estratégicos. Como exemplo de uma ação vinculada à meta de aumento de receita,
pode­se citar:
Incentivar a venda de produtos defeituosos
  Aumentar a lucratividade
Reter empregados desmotivados
Recolher tributos no vencimento
  Realizar campanha publicitária
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  �D�4XHVWmR (Ref.: 201201292873)  )yUXP�GH�'~YLGDV (0)       6DLED�  (0)
Diante da missão e visão definidas por uma organização no seu mapa estratégico, a gestão da competência de
seus colaboradores, com o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, é um dos objetivos
estratégicos alinhados com a perspectiva:
  Aprendizado e crescimento
Financeira
Processos externos
Cliente
Processos internos
 *DEDULWR�&RPHQWDGR
  �D�4XHVWmR (Ref.: 201201203000)  )yUXP�GH�'~YLGDV (0)       6DLED�  (0)
A ferramenta que traduz a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de
desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica é:
Orçamento Empresarial
Planejamento Estratégico
  Balanced Scorecard (BSC)
  Modelo da Gestão Econômica (Gecon)
Controles internos
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  �D�4XHVWmR (Ref.: 201201646242)  )yUXP�GH�'~YLGDV (0)       6DLED�  (0)
O BSC é um modelo conceitual que traduz a visão de uma organização em um conjunto de indicadores de
desempenho distribuídos em quatro perspectivas diferentes, que pretendem responder o seguinte
questionamento:
  Na perspectiva financeira: que processos agregam valor?
Na perspectiva de processos: como nossos acionistas nos enxergam?
Na perspectiva do cliente: o que é necessário desenvolver para criar valor?
  Na perspectiva de aprendizado: somos capazes de sustentar e inovar?
Na perspectiva de processos: quais os segmentos de mercado devem ser explorados?
  �D�4XHVWmR (Ref.: 201201292871)  )yUXP�GH�'~YLGDV (0)       6DLED�  (0)
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de controle estratégico que utiliza a premissa de que os
indicadores financeiros, por si mesmos, não refletem perfeitamente a efetividade da organização. O BSC é uma
metodologia que se baseia no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quarto
diferentes perspectivas. Sendo assim, relacione a cada uma das perspectivas o respectivo indicador de
performance. I ­ Financeira II ­ Cliente III ­ Processos internos IV ­ Aprendizagem e crescimento P ­
Aperfeiçoamento das aptidões dos empregados Q ­ Retorno do ativo R ­ Qualidade na comunicação com os
consumidores S ­ Satisfação do consumidor T ­ Eficiência na utilização dos recursos
I ­ Q; II ­ R; III ­ S e IV ­ P
  I ­ Q; II ­ R; III ­ T e IV ­ P
I ­ S; II ­ T; III ­ P e IV ­ R
  I ­ T; II ­ S; III ­ Q e IV ­ R
I ­ T; II ­ Q; III ­ P e IV ­ S
 *DEDULWR�&RPHQWDGR
  �D�4XHVWmR (Ref.: 201201203003)  )yUXP�GH�'~YLGDV (0)       6DLED�  (0)
Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado BSC que se baseia no
desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões serem
alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O BSC
inova por apresentar um(a):
  Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e
efeito
Sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável associados.
Modelo de accountability (responsabilização) alinhado à legislação Sarbanes Oxley
Perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental
Uma metodologia que visa minimizar o rateio arbitrario dos custos indiretos de fabricação
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