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Avaliação: CCT0271_AV_201204069344 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201204069344 WELLINGTON JOSE DE OLIVEIRA CAMPOS JUNIOR Professor: SHEILA DE GOES MONTEIRO Turma: 9001/AA Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 1,5 Data: 05/03/2015 21:08:46 1a Questão (Ref.: 201204321327) Pontos: 0,0 / 1,5 Os controles ocorrem em todos os níveis da organização, pois a sua falha ou falta pode gerar um impacto capaz de falir a empresa. Observe a figura abaixo e cite 2 possíveis ferramentas de controle administrativo que podem ser utilizados pelas gerência inferior. Resposta: COBIT e CMMI Gabarito: Pelo menos duas das seguintes: Através da implementação de procedimentos que indicam como as operações estão sendo executadas, de auditorias regulares, supervisão direta e uso da hierarquia administrativa. 2a Questão (Ref.: 201204247755) Pontos: 1,0 / 1,5 Estudando o CMMI, Carolina descobriu que para facilitar o uso da representação contínua as áreas de processo foram organizadas em quatro categorias: Gestão de processo, Gestão de projeto, Engenharia e Suporte. Para avaliar o seu aprendizado ela pegou um simulado na Internet com questões referentes a três dessas categorias, onde cada lacuna deve ser preenchida com o nome da categoria correspondente, conforme abaixo: 1. As áreas de processo de _______________________ têm como características: Desenvolvimento de Requisitos, Gestão de Requisitos, Solução Técnica, Integração de Produto, Verificação e Validação. 2. As áreas de processo de _______________________ têm como características: Gestão de Configuração, Garantia da Qualidade de Processo e Produto, Medição e Análise, Análise e Tomada de Decisões, Análise e Resolução de Causas. 3. As áreas de processo de _______________________ têm como características: Foco nos Processos da Organização, Definição dos Processos da Organização +IPPD, Treinamento na Organização, Desempenho dos Processos da Organização, Implantação de Inovações na Organização. Qual é a resposta correta para cada uma das questões apresentadas? Resposta: 1 Gestão de Projeto; 2 Suporte ; 3 Gestão de Processos Alex Rectangle Alex Rectangle Alex Rectangle Gabarito: 1. Engenharia. 2. Suporte. 3. Gestão de processo. 3a Questão (Ref.: 201204177699) Pontos: 0,5 / 0,5 A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é fundamentada na compreensão entre os tomadores de decisão e as pessoas que confiam as decisões para terceiros. Esta teoria chamase: Teoria baseada na confiança Teoria da empresacliente Teoria Institucional Teoria do agenteprincipal Teoria do consumidorprodutor 4a Questão (Ref.: 201204177733) Pontos: 0,5 / 0,5 Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual é a posição estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a governança de TI seja representada pelo que ele define como "Ciclo da Governança de TI", composto pelas seguintes etapas: Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de servidores; Estrutura, processos externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. 5a Questão (Ref.: 201204320536) Pontos: 0,5 / 0,5 Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir: A norma ________________, que trata da Governança Corporativa de Tecnologia da Informação, tem como objetivo fornecer uma estrutura de princípios para os dirigentes usarem na avaliação, gerenciamento e monitoramento do uso da tecnologia da informação em suas organizações. NBR ISO/IEC 15999 NBR ISO/IEC 38500 NBR ISO/IEC 20000 NBR ISO/IEC 27002 NBR ISO/IEC 12207 6a Questão (Ref.: 201204177760) Pontos: 0,5 / 0,5 A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passo envolvendo todos na empresa, necessitando de um sistema que crie condições favoráveis ao seu aperfeiçoamento constante. É por isto que as empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo tempo flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que podem ajudar a administração superior na gestão da empresa podemos citar: Comitês de estrutura de gratificações e auditoria Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações Estrutura organizacional e auditoria Supervisão e procedimentos Estrutura organizacional e procedimentos 7a Questão (Ref.: 201204177764) Pontos: 0,0 / 0,5 Durante um treinamento em COBIT a Senhora Ana querendo saber sobre o modelo de maturidade, perguntou ao instrutor Márcio qual era o nível maturidade onde os processos são documentados e comunicados. O instrutor Márcio respondeu corretamente a opção: Nível 4 Gerenciado e mensurável Nível 3 Definido Nível 2 Repetível, porém intuitivo Nível 1 Inicial / Ad hoc Nível 5 Otimizado 8a Questão (Ref.: 201204177776) Pontos: 0,5 / 0,5 O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas. Tratase do domínio: Alinhar e Medir Adquirir e Implementar Entregar e Suportar Planejar e Organizar Monitorar e Avaliar 9a Questão (Ref.: 201204651675) Pontos: 1,0 / 1,0 A empresa EXPSW tem como foco de negócio o desenvolvimento de software em diversas plataformas, incluindo os equipamentos móveis. Devido ao sucesso que tem alcançado nos últimos anos, resolveu incluir em sua estratégia de negócio a expansão dos seus serviços para fora do país. Porém, ao estudar o mercado internacional, descobriu que existe uma exigência de certificação CMMI sem a qual a aceitação da empresa é nula. Assim sendo, a empresa resolveu se preparar buscando a tal certificação. Durante a preparação para certificação os funcionários da EXPSW acabaram aprendendo que: A EXPSW deve começar o trabalho utilizando a representação contínua porque não possui qualquer experiência anterior em CMMI. O CMMI V1.2 para Desenvolvimento não pode ser considerado uma constelação. A EXPSW deve começar o trabalho utilizando a representação por estágio porque não possui qualquer experiência anterior em CMMI. O CMMI V1.2 para Desenvolvimento consiste das melhores práticas relativas às atividades de desenvolvimento e manutenção aplicadas a produtos e serviços. O CMMI V1.2 para Desenvolvimento consiste das melhores práticas relativas às atividades de desenvolvimento aplicadas a produtos e serviços. 10a Questão (Ref.: 201204651762)Pontos: 1,0 / 1,0 Para o COBIT 4.1, controle é definido como "políticas, procedimentos, práticas e estruturas organizacionais criadas para prover uma razoável garantia de que os objetivos de negócios serão atingidos e que eventos indesejáveis serão evitados ou detectados e corrigidos". E para atender este desafio o COBIT 4.1 sugere a utilização dos seus processos associados a planejamento, construção, processamento e monitoramento. Com relação ao COBIT 4.1, podemos afirmar que: Tem como ideia central do processo Planejar e Organizar (PO), cobrir as estratégias e táticas, identificando as formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio. Só é recomendado para empresas de grande porte. Tem como ideia central do processo Entregar e Suportar (DS), a identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. Não existe qualquer obrigatoriedade da empresa utilizar todos os seus processos. Apesar de sua utilidade, a grande fraqueza do COBIT 4.1 é não possuir orientação para negócios. Período de não visualização da prova: desde 03/03/2015 até 17/03/2015.
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