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Secretariado e Secretariado Executivo

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Liderança

A disciplina de Liderança tem como objetivo desenvolver habilidades e competências para liderar equipes de forma eficaz. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre diferentes teorias e estilos de liderança, além de técnicas de comunicação, motivação e resolução de conflitos. A disciplina é importante para profissionais que ocupam cargos de liderança em empresas e organizações, bem como para aqueles que desejam desenvolver suas habilidades de liderança para futuras oportunidades. O conhecimento em Liderança é fundamental para o sucesso de equipes e projetos, além de contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional dos indivíduos.

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Processo de Coaching

RESTRICTED

Ciências Sociais

Gestão

Recursos Humanos

Gestão de Pessoas

Graduate

Jussara

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O início do processo de coaching compreende: o estabelecimento das regras, o alinhamento das expectativas entre coachee, organização e coach e a co...

Colégio Objetivo

O início do processo de coaching compreende: o estabelecimento das regras, o alinhamento das expectativas entre coachee, organização e coach e a construção da confiança e dos valores que estarão presentes no processo – ou seja, dos princípios que o guiarão. O início do processo de coaching é composto por oito etapas, que vai desde a relação contratual até a busca por resultados.
Selecione a alternativa correta que contempla a etapa de consideração, proteção, lealdade.
A Diz respeito à assunção do compromisso de fazer algo em um determinado período de tempo.
B Compete ao coach preservar o respeito pelas necessidades e pelos pedidos do coachee.
C Estabelecida na fase inicial do relacionamento e envolve respeito mútuo, transparência e compromisso com os resultados estabelecidos.
D Pensar no presente e nas ações necessárias para alcançar as metas e os resultados.

Elementary School

LiderançaParaTodos: Compartilhando informações e dicas sobre liderança e gestão de equipes. Vamos juntos aprimorar nossas habilidades de liderança e gerenciamento de equipes em diferentes áreas profissionais!

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Treinamentos de Gestão

Coaching parte da premissa que é necessário alterar o padrão de escolhas para se obter resultados diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta ...

Coaching parte da premissa que é necessário alterar o padrão de escolhas para se obter resultados diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos do coaching.
A Promove a aprendizagem do indivíduo no âmbito do seu desenvolvimento pessoal e profissional.
B Promove a aprendizagem coletiva no âmbito psicossocial.
C Promove a aprendizagem do indivíduo apenas no âmbito profissional.
D Promove a manutenção do status quo do indivíduo.

General Studies

Questões Para o Saber: Compartilhando questões para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para o Saber

O coaching é um programa desenvolvido à luz de alguns pressupostos, isto é, de um conjunto de crenças e valores que impactam profundamente na forma...

O coaching é um programa desenvolvido à luz de alguns pressupostos, isto é, de um conjunto de crenças e valores que impactam profundamente na forma de pensar e de agir tanto do coach como do coachee. Tais pressupostos exibem a natureza transformadora do processo de coaching.
Selecione a alternativa correta que apresenta pressupostos do coaching.
A Ordens e comandos são estímulos para melhoria dos resultados.
B As pessoas sabem mais do que elas acham que sabem.
C As falham restringem a aprendizagem.
D As pessoas sabem menos do que dizem que sabem.

O coaching, quando trazido à esfera organizacional como uma ferramenta para o desenvolvimento de pessoas, ratifica, fortalece, apoia e possibilita ...

O coaching, quando trazido à esfera organizacional como uma ferramenta para o desenvolvimento de pessoas, ratifica, fortalece, apoia e possibilita a aprendizagem na organização. Em sua filosofia, essência e prática, o coaching contribui para solidificar a cultura da aprendizagem nas organizações. Esse contexto exibe a importância das Learning Organizations (Organizações de Aprendizagem).
Selecione a alternativa correta que apresenta a definição de Learning Organizations.
A Empresas que aprendem à medida que os seus trabalhadores vão ganhando novos conhecimentos.
B Empresas que possuem aversão a riscos.
C Empresa que se preocupa em esconder erros.
D Empresa que busca fazer sempre as mesmas coisas.

De acordo com afirmação do célebre físico alemão, Einstein (1879-1955), de que “os problemas significativos que enfrentamos não podem ser resolvido...

De acordo com afirmação do célebre físico alemão, Einstein (1879-1955), de que “os problemas significativos que enfrentamos não podem ser resolvidos no mesmo nível de pensamento em que estávamos quando os criamos”: eis a essência da aprendizagem, a ampliação do modelo mental. O argumento apresenta que a ampliação de modelos mentais é uma forma de aprendizagem.
Desse modo, assinale a alternativa correta que apresenta a função do modelo mental.
A O modelo mental de um indivíduo molda as formas pelas quais ele percebe e dá sentido ao mundo e pelas quais identifica ameaças e oportunidades.
B O modelo mental de um indivíduo influencia na maneira como o indivíduo executa uma tarefa.
C O modelo mental de um indivíduo orienta a percepção e a ação para o interesse da organização.
D O modelo mental de um indivíduo que orienta a percepção e a ação do grupo para o interesse da organização.

Um dos objetivos do coaching é maximizar o desempenho do indivíduo. Assim, seu processo pode ser aplicado em diversas modalidades, uma delas é o: c...

Um dos objetivos do coaching é maximizar o desempenho do indivíduo. Assim, seu processo pode ser aplicado em diversas modalidades, uma delas é o: coaching que promove a autonomia do coachee fornecendo conhecimento e possibilitando o entendimento de assuntos relacionados a saúde, fornecendo a ele recursos para a realização de mudanças, o autocuidado, o automonitoramento e a independência.
Assinale a alternativa correta que apresenta o termo correspondente à modalidade de coaching apresentada anteriormente.
A Carreira.
B Executivo.
C Esportivo.
D Saúde.

Um dos objetivos do coaching é maximizar o desempenho do indivíduo. Assim, seu processo pode ser aplicado em diversas modalidades, uma delas é o: coaching que aborda as possibilidades e oportunidades de evolução na carreira do cliente – seja no emprego atual ou em outros possíveis empregos.
Assinale a alternativa correta que apresenta o termo correspondente à modalidade de coaching apresentada anteriormente.
A Coaching Esportivo.
B Coaching de Carreira.
C Coaching Executivo.
D Coaching de vida.

O modelo de coaching GROW é desenvolvido por meio de uma conversa de coaching. Esta conversa é desenvolvida em estágios, objetivando a melhoria con...

O modelo de coaching GROW é desenvolvido por meio de uma conversa de coaching. Esta conversa é desenvolvida em estágios, objetivando a melhoria contínua do aprendizado do coachee. Na sequência é apresentado um dos estágios do modelo GROW: “é o primeiro estágio da conversa de coaching. É nele que o coach, o líder coach ou o gerente reconhece o território, a importância do objeto e o seu significado emocional para o coachee”.
Assinale a alternativa correta que apresenta o estágio correspondente à definição apresentada.
A Tópico.
B Objetivo.
C Realidade.
D Vontade/Conclusão.

Acompanhe o diálogo a seguir (adaptado de DUTRA, 2010, p. 14): – Qual será o prato de hoje? – Macarrão com legumes. – Excelente! E como você preten...

Acompanhe o diálogo a seguir (adaptado de DUTRA, 2010, p. 14): – Qual será o prato de hoje? – Macarrão com legumes. – Excelente! E como você pretende fazer os legumes? – Pensei em cozinha- los juntos, para que os sabores possam se harmonizar… – E como podemos dar um gostinho diferente aos legumes? – Podemos acrescentar, durante o cozimento, nosso molho especial! – Muito bem! Vai ficar uma delícia!
Analisando a conversa, assinale a alternativa que apresenta o tipo de diálogo e seu objetivo.
A Não se trata de uma conversa coaching, uma vez que não se aplica a um objetivo profissional.
B Não se trata de uma conversa coaching, uma vez que as etapas da conversa coaching não estão presentes.
C Trata-se de uma conversa coaching, uma vez que tem o objetivo de melhorar a qualidade do relacionamento.
D Trata-se de uma conversa coaching, uma vez em que é possível identificar objetivo e possibilidades.

Ensinando Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no ensino e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprender mais através dessas questões desafiadoras!

Ensinando Através de Questões

Coaching é a arte de facilitar o desempenho, o aprendizado e o desenvolvimento de uma pessoa. Para esse fim, o coach ou o líder coach que conhecer ...

Coaching é a arte de facilitar o desempenho, o aprendizado e o desenvolvimento de uma pessoa. Para esse fim, o coach ou o líder coach que conhecer os diferentes modelos de coaching pode escolher aquele que se adequar melhor diante da situação ou do desafio enfrentado. Na sequência é apresentada a definição de um dos modelos de coaching: “esse modelo permite estruturar uma conversa coaching”.
Assinale a alternativa correta que apresenta o termo correspondente à definição apresentada.
A Modelo T.
B Modelo Grow.
C Modelo Achieve.
D Modelo BCG.

O Modelo Achieve é um acrônimo formado pelas palavras Access (acesso), Creative alternatives (alternativas criativas), Hone goals (apurar as metas)...

O Modelo Achieve é um acrônimo formado pelas palavras Access (acesso), Creative alternatives (alternativas criativas), Hone goals (apurar as metas), Initiate options generation (iniciar a geração de opções), Evaluate options (avaliar as opções), Valid action plan (estabelecer um plano de ação) e Encourage momentum (encorajar a ação). Na sequência é descrito um dos propósitos do modelo: “passo final do modelo, indica o fim da parceria entre coach e coachee”.
Selecione a alternativa correta que apresenta um dos passos do modelo Achieve que apresentam relação com o propósito supramencionado.
A Estabelecer plano de ação.
B Avaliar opções.
C Gerar alternativas.
D Encorajar a ação.

Controle de Qualidade

A disciplina de Controle de Qualidade tem como objetivo garantir que os produtos e serviços oferecidos por uma empresa atendam aos requisitos de qualidade estabelecidos. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre as normas e regulamentações que regem o controle de qualidade, bem como as técnicas e ferramentas utilizadas para avaliar a qualidade dos produtos e serviços. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, produção, logística e administração, que precisam garantir que os produtos e serviços oferecidos pela empresa atendam às expectativas dos clientes e estejam em conformidade com as normas e regulamentações aplicáveis.

O rapport é o alicerce de toda a comunicação eficaz, pois promove um relacionamento alinhado e harmônico. No que diz respeito à construção do rappo...

O rapport é o alicerce de toda a comunicação eficaz, pois promove um relacionamento alinhado e harmônico. No que diz respeito à construção do rapport, ela pode ocorrer, de acordo com o Chung (1995, p. 74), em quatro níveis, que vão desde a forma mais simples de rapport, que ocorre naturalmente quando nos interessamos genuinamente pelo outro, até as construídas por meio de palavras, expressões, emoções e significados.
Selecione a alternativa correta que apresenta o segundo nível de construção do rapport – recapitular o significado que as palavras procuram transmitir.
A Uso do bom senso para adivinhar o que a pessoa está sentindo ao falar.
B Nível que também faz uso de funções racionais e lógicas do hemisfério dominante.
C Meio mais profundo de recapitular.
D Maneira mais superficial de espelhamento verbal, faz uso de funções do hemisfério dominante.

Exercícios Para o Aprendizado: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos praticar e aprimorar nossos conhecimentos através desses exercícios desafiadores!

Exercícios Para o Aprendizado

Saber ouvir é uma das principais habilidades de um coach, que deve construí-la pelo desejo e pelo exercício constante; significa deixar de lado as ...

Saber ouvir é uma das principais habilidades de um coach, que deve construí-la pelo desejo e pelo exercício constante; significa deixar de lado as próprias crenças sobre aparência e relevância e aceitar as diferenças. O fato de uma pessoa falar em um registro que se afaste da norma culta, por exemplo, não significa que o que ela está dizendo não tenha importância. Muito pelo contrário: sua fala pode revelar a chave para a resolução de um impasse ou de um problema (LOTZ; GRAMMS, 2012). Na concepção de Lotz e Gramms (2012, p. 71), o coach ou o líder coach podem aprimorar sua escuta ativa adotando algumas estratégias comportamentais.
Selecione a alternativa correta que contempla esse tipo de estratégia. Checar se o que foi entendido é a mesma coisa que a pessoa disse ou quis dizer;
A Aumentar o tom de voz para que todos possam ouvir.
B Falar de maneira ríspida.
C Convencer as pessoas sempre pela imposição.
D Convencer as pessoas sempre pela inteligência.

O papel do coach é fazer perguntas que iluminem os lugares certos. Ele é, então, um profissional com habilidade para fazer perguntas que estimulem ...

O papel do coach é fazer perguntas que iluminem os lugares certos. Ele é, então, um profissional com habilidade para fazer perguntas que estimulem o coachee a identificar seu objetivo e suas possibilidades, a elaborar seu plano de ação e a desenvolver estratégias para remover as possíveis barreiras. Para alcançar seu objetivo, o coach usa diversas categorias de perguntas.
Selecione a alternativa correta que apresenta a categoria relacionada às perguntas supramencionadas.
– O que especificamente você vai fazer?
– Qual será o seu primeiro passo?
– Como você vai fazer isso?
– Do que ou de quem você precisa para atingir sua meta?
– Como você vai conseguir isso?
– Quando você vai fazer isso?
– Como essas ações vão contribuir para você alcançar sua meta?
A Estabelecer o foco.
B Identificar possibilidades e recursos.
C Plano de ação.
D Finalização.

As metas são outra das preocupações do coach. Quando desafiantes e estimulantes, elas podem fazer emergir o melhor do que as pessoas possuem. Para ...

As metas são outra das preocupações do coach. Quando desafiantes e estimulantes, elas podem fazer emergir o melhor do que as pessoas possuem. Para isso, porém, o coach deve lançar mão de critérios bastante específicos.
Selecione a alternativa correta que apresenta a maneira adequada para formulação de metas.
A Os objetivos devem estar na mão do coach.
B Os objetivos devem estar na mão do coachee.
C Os objetivos devem ser amplos.
D Os objetivos devem ser gerais.

No que diz respeito à construção do rapport, ela pode ocorrer, de acordo com o Chung (1995, p. 74), em quatro níveis, que vão desde a forma mais si...

No que diz respeito à construção do rapport, ela pode ocorrer, de acordo com o Chung (1995, p. 74), em quatro níveis, que vão desde a forma mais simples de rapport, que ocorre naturalmente quando nos interessamos genuinamente pelo outro, até as construídas por meio de palavras, expressões, emoções e significados.
Selecione a alternativa correta que apresenta o terceiro nível de construção do rapport – recapitular as emoções implícitas nas palavras e na musicalidade da voz.
A Maneira mais superficial de espelhamento verbal, faz uso de funções do hemisfério dominante.
B Meio mais profundo de recapitular.
C Nível que também faz uso de funções racionais e lógicas do hemisfério dominante.
D Uso do bom senso para adivinhar o que a pessoa está sentindo ao falar.

Habilidades de Gestão

Pessoas com lócus de controle externo percebem que os fatores responsáveis pelos resultados de suas ações são alheios a si próprios – são terceiros...

Pessoas com lócus de controle externo percebem que os fatores responsáveis pelos resultados de suas ações são alheios a si próprios – são terceiros ou, por exemplo, a sorte ou o acaso.
Selecione a alternativa correta que apresenta o tipo de linguagem relacionada ao lócus de controle externo.
A Linguagem não verbal.
B Linguagem corporal.
C Linguagem reativa.
D Linguagem proativa.

Aprendendo Através de Exercícios: Compartilhando exercícios para auxiliar no aprendizado e aprimoramento de habilidades em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprender mais sobre os assuntos que nos interessam através desses exercícios desafiadores!

Aprendendo Através de Exercícios

Pessoas com predisposição ao lócus de controle interno percebem a si próprios como fatores responsáveis pelos resultados aos quais chegam através d...

Pessoas com predisposição ao lócus de controle interno percebem a si próprios como fatores responsáveis pelos resultados aos quais chegam através de suas ações.
Selecione a alternativa correta que apresenta o tipo de linguagem relacionada ao lócus de controle interno.
A Linguagem não verbal.
B Linguagem corporal.
C Linguagem reativa.
D Linguagem proativa.

Dar feedbacks é uma arte e o líder coach deve ser mestre nesse ofício. Deve desenvolver essa arte sabendo que tão ou mais importante que o que se d...

Dar feedbacks é uma arte e o líder coach deve ser mestre nesse ofício. Deve desenvolver essa arte sabendo que tão ou mais importante que o que se diz, é como se diz.
Assinale a alternativa que indica corretamente qual o aspecto a ser considerado antes de dar feedback.
A O que falar.
B Por que falar.
C Como falar.
D Quando falar.

Ainda há dificuldade de compreensão das diferenças entre chefia e liderança. Porém, em todas as discussões, independente das suas especificidades, ...

Ainda há dificuldade de compreensão das diferenças entre chefia e liderança. Porém, em todas as discussões, independente das suas especificidades, parece haver algo em comum: a ideia de que chefe é aquele que detém o poder e o líder é quem possui a habilidade de influenciar pessoas.
Relacione os atores organizacionais aos seus respectivos comportamentos.
A 1 (A, C, E) – 2 (B, D, F)
B 1 (F, E, D) – 2 (C, B, A)
C 1 (A, B, C) – 2 (D, E, F)
D 1 (B, D, F) – 2 (A, C, E)

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