Gestão da Qualidade_ Testes 3

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Iniciado em quinta-feira, 6 mar. 2025, 11:57
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 10 mar. 2025, 10:35
Tempo
empregado
3 dias 22 horas
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Algumas ferramentas são indicadas ao tratamento da “Gestão de Pessoas”, como é o caso da ___(1)_____ . Esta ferramenta permite elaborar o cenário
a ser utilizado como base para o planejamento estratégico da organização nos vários níveis e processos da empresa.
Outra é o ____(2)_______ que utiliza análises organizacional, de tarefas e dos recursos humanos.
Escolha uma opção:
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir)
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) DNT – Diagnóstico de
necessidades de treinamento
✓
1) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir) e; 2) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e
Threats (ameaças)
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) PDCA – Plan, Do, Check, Act
(Planejar, Fazer, Checar e Agir)
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) DNT –
Diagnóstico de necessidades de treinamento
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Podemos afirmar quanto a um processo: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) É qualquer atividade ou conjunto de atividades que usa recursos para transformar entradas em produtos ou serviços.
(  ) Para as organizações funcionarem de forma eficaz, elas têm que identificar e gerenciar processos e suas interações.
(  ) Frequentemente, a saída de um processo é a entrada do processo seguinte.
( ) Conseguimos tratar possíveis falhas e/ou melhorias se conseguimos perceber as relações entre os vários processos de uma empresa.
(   ) Os esforços direcionados aos processos específicos geram eficiência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, F, V
F, F, V, V, V
V, V, V, V, V ✓
V, V, V, F, F
V, V, V, V, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V
Qual é o nome do engenheiro francês que passou toda a sua vida trabalhando em temas relacionados à administração geral e industrial?
Escolha uma opção:
Juran
René Descartes
Henry Fayol ✓
Jean Bolland
Marcel Proust
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Henry Fayol
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  )     Características e diferença individuais já eram estudadas pelos filósofos gregos.
(  )     Motivação não é um item relevante à obtenção de resultados eficientes.
(  )    Liderança é a capacidade de influenciar o comportamento alheio, resultado, principalmente, de motivação.
(  )      O bom gestor deve se preocupar com a ética e com a responsabilidade social.
(  )     O estudo da cultura organizacional nunca foi relevante aos filósofos gregos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, F, F, F, F
V, V, V, V, F
F, V, V, V, V
V, F, V, V, F ✓
V, V, V, V, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, F
O bom auditor é aquele que deve ter um comportamento pessoal diferenciado.  Sendo assim, podemos afirmar que tem como características:
Escolha uma opção:
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e não pratica a inferência ✓
O auditor pode assumir uma auditoria, mesmo sem ter conhecimento específico do processo a ser auditado
Deve se preocupar somente com encontrar não conformidades
Deve interferir na rotina de auditoria desde que ache importante
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e pratica a inferência
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e não pratica a
inferência
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) A mensuração dos custos da qualidade pode ser usada como indicador.
(    ) A redução de custos sem perda de qualidade aumenta a competitividade.
(    ) Gestores eficientes utilizam seus recursos para redução de custos.
(    ) Um dos grandes desafios à competitividade é a flexibilidade da empresa.
(   ) Menores custos sempre significam maior competitividade.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, V, F, V, F
V, V, V, V, F ✓
V, V, V, V, V
F, F, F, V, F
V, V, V, F, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, F
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso.
Quanto à Gestão de Recursos Humanos é um item considerado como um dos mais importantes:
(  ) Gestão da mudança.
(  ) Desenvolvimento de lideranças.
(  ) Mensuração da eficácia da gestão de recursos humanos.
(  ) Planejamento da sucessão.
(  ) Retenção de pessoal.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, V ✓
V, V, V, F, V
V, V, V, V, F
V, F, V, V, V
V, V, F, V, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
As razões para mensuração dos custos da qualidade, segundo Feigenbaum:
(   ) Ferramenta de Avaliação.
(   ) Ferramenta de Análise de Processos.
(   ) Ferramenta de Programação ou Planejamento de recursos.
(   ) Ferramenta para definição de Budget.
(   ) Ferramenta preditiva.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, V, V, V, V.
F, F, F, F, F
V, V, V, V, V
V, V, V, F, V ×
F, F, V, V, V
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
1)    A auditoria da Qualidade é uma forma organizada de verificar se as rotinas em uma empresa estão ocorrendo de acordo com o que foi definido
em _______ .
2)    Uma auditoria da Qualidade serve como ___________ no sentido do direcionamento de esforços à manutenção e melhoria do SGQ.
3)    A auditoria ___________ serve como indicador da situação para melhorias internas na empresa e é executada normalmente por equipe interna.
4)    ______________ de uma rotina executada é o registro que comprova a execução das rotinas.
5)    A norma __________ especifica requisitos de responsabilidade social. Ela trata principalmente de assuntos como trabalho infantil, trabalho forçado,
saúde e segurança, liberdade, etc.
Nas frases de 1) a 5), as respostas na sequência são:
Escolha uma opção:
Indicadores, Procedimentos, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Procedimentos e instruções, indicador, interna, Evidência Objetiva, SA8000 ✓
Indicadores, Instruções, Procedimentos  e Instruções, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Instruções, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Procedimentos, externa, Evidência Objetiva, SA8000
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Procedimentos e instruções, indicador, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
Segundo o Modelo clássico de custos da qualidade (gráfico), é possível percebermos que:
(   ) Quanto mais altos são os custos de falhas, mais altos são os custos unitários dos produtos.
(   ) Quanto mais altos são os custos de prevenção e avaliação, mais altos são os custos unitários dos produtos.
(   ) Quanto mais baixos são os custos de falhas, maior é o nível de qualidade.
(   ) Maiores custos de avaliação e prevenção devem gerar um nível maior de qualidade.
() Estando os custos de falhas internas e externas altos, a melhor estratégia para redução dos custos totais é atacar para reduzir os custos com
prevenção e avaliação.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, F, F, F, V
F, F, V, V, V
V, V, V, V, F ✓
V, V, F, V, V
F, V, V, V, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, F
Iniciado em segunda-feira, 10 mar. 2025, 10:35
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 10 mar. 2025, 10:38
Tempo
empregado
2 minutos 42 segundos
Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
As razões para mensuração dos custos da qualidade, segundo Feigenbaum:
(   ) Ferramenta de Avaliação.
(   ) Ferramenta de Análise de Processos.
(   ) Ferramenta de Programação ou Planejamento de recursos.
(   ) Ferramenta para definição de Budget.
(   ) Ferramenta preditiva.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, F, V, V, V
V, V, V, F, V
F, F, F, F, F
F, V, V, V, V.
V, V, V, V, V ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quais foram os primeiros gurus da qualidade a tratarem do assunto Custos da Qualidade?
Escolha uma opção:
Deming e Ishikawa
Deming e Falconi
Shewhart e Ishikawa
Shewhart e Falconi
Juran e Feigenbaum ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Juran e Feigenbaum
A identificação dos processos e suas relações é o que chamamos de:
Escolha uma opção:
Melhoramento contínuo
Mapeamento de processos ✓
Eficiência
Interações
Padronização
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Mapeamento de processos
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
Segundo o Modelo clássico de custos da qualidade (gráfico), é possível percebermos que:
(   ) Quanto mais altos são os custos de falhas, mais altos são os custos unitários dos produtos.
(   ) Quanto mais altos são os custos de prevenção e avaliação, mais altos são os custos unitários dos produtos.
(   ) Quanto mais baixos são os custos de falhas, maior é o nível de qualidade.
(   ) Maiores custos de avaliação e prevenção devem gerar um nível maior de qualidade.
(   ) Estando os custos de falhas internas e externas altos, a melhor estratégia para redução dos custos totais é atacar para reduzir os custos com
prevenção e avaliação.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, F, V, V
F, F, F, F, V
V, V, V, V, F ✓
F, V, V, V, F
F, F, V, V, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, F
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) A mensuração dos custos da qualidade pode ser usada como indicador.
(    ) A redução de custos sem perda de qualidade aumenta a competitividade.
(    ) Gestores eficientes utilizam seus recursos para redução de custos.
(    ) Um dos grandes desafios à competitividade é a flexibilidade da empresa.
(   ) Menores custos sempre significam maior competitividade.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, F ✓
F, V, F, V, F
V, V, V, V, V
F, F, F, V, F
V, V, V, F, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, F
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O primeiro guru a propor a divisão dos custos da qualidade em quatro categorias foi    (1)    e as categorias são    (2)   .
Escolha uma opção:
(1) Feigenbaum; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
(1) Shewhart; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
(1) Feigenbaum; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas ✓
(1) Deming; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
(1) Juran; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (1) Feigenbaum; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é aquele onde há o gerenciamento dos vários processos necessários à obtenção da qualidade.
(  ) Um SGQ para se considerar pelo menos eficaz, é necessária a certificação.
(  ) A ISO 9001 é um dos tipos de normas indicadas como melhores práticas para a garantia da qualidade.
(  ) A ISO é uma organização não governamental fundada em 1947 em Genebra (Suíça) e está presente em mais de 150 países.
(  ) Um SGQ padroniza rotinas que garantem a qualidade desejada pelo cliente.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, V.
V, V, V, F, F.
V, V, F, F, F.
V, V, V, V, F. ×
F, V, V, V, V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
V, V, V, V, V.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual é o nome do engenheiro francês que passou toda a sua vida trabalhando em temas relacionados à administração geral e industrial?
Escolha uma opção:
Juran
Marcel Proust
René Descartes
Jean Bolland
Henry Fayol ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Henry Fayol
Abraham Maslow propôs uma influente “teoria de necessidades” da motivação, a qual era composta por:
Escolha uma opção:
Fisiológicas, Educação, Crescimento Pessoal e Crescimento Profissional
Fisiológicas, Segurança, Amor ao Próximo, Crescimento pessoal e autoestima
Fisiológicas, Segurança, Pertencimento e amor, Estima e Realização pessoal ✓
Fisiológicas, Educação, Segurança, Crescimento Pessoal e Crescimento Profissional
Educação, Crescimento Pessoal, Crescimento Profissional e Amor ao próximo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fisiológicas, Segurança, Pertencimento e amor, Estima e Realização pessoal
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Algumas ferramentas são indicadas ao tratamento da “Gestão de Pessoas”, como é o caso da ___(1)_____ . Esta ferramenta permite elaborar o cenário
a ser utilizado como base para o planejamento estratégico da organização nos vários níveis e processos da empresa.
Outra é o ____(2)_______ que utiliza análises organizacional, de tarefas e dos recursos humanos.
Escolha uma opção:
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir)
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) DNT – Diagnóstico de
necessidades de treinamento
✓
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) PDCA – Plan, Do, Check, Act
(Planejar, Fazer, Checar e Agir)
1) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir) e; 2) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e
Threats (ameaças)
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) DNT –
Diagnóstico de necessidades de treinamento
Iniciado em segunda-feira, 10 mar. 2025, 10:38
Estado Finalizada
Concluída em segunda-feira, 10 mar. 2025, 10:44
Tempo
empregado
5 minutos 55 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso.
Quanto à Gestão de Recursos Humanos é um item considerado como um dos mais importantes:
(  ) Gestão da mudança.
(  ) Desenvolvimento de lideranças.
(  ) Mensuração da eficácia da gestão de recursos humanos.
(  ) Planejamento da sucessão.
(  ) Retenção de pessoal.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, F
V, V, V, V, V
V, V, F, V, V ×
V, V, V, F, V
V, F, V, V, V
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O primeiro guru a propor a divisãodos custos da qualidade em quatro categorias foi    (1)    e as categorias são    (2)   .
Escolha uma opção:
(1) Deming; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
(1) Feigenbaum; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas ✓
(1) Feigenbaum; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
(1) Juran; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas
(1) Shewhart; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (1) Feigenbaum; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas
Quais foram os primeiros gurus da qualidade a tratarem do assunto Custos da Qualidade?
Escolha uma opção:
Juran e Feigenbaum ✓
Deming e Ishikawa
Deming e Falconi
Shewhart e Ishikawa
Shewhart e Falconi
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Juran e Feigenbaum
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Podemos afirmar quanto a um processo: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) É qualquer atividade ou conjunto de atividades que usa recursos para transformar entradas em produtos ou serviços.
(  ) Para as organizações funcionarem de forma eficaz, elas têm que identificar e gerenciar processos e suas interações.
(  ) Frequentemente, a saída de um processo é a entrada do processo seguinte.
( ) Conseguimos tratar possíveis falhas e/ou melhorias se conseguimos perceber as relações entre os vários processos de uma empresa.
(   ) Os esforços direcionados aos processos específicos geram eficiência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, F, F, F, V
V, V, V, V, F ×
V, V, V, V, V
V, V, V, F, F
F, F, V, V, V
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V
A identificação dos processos e suas relações é o que chamamos de:
Escolha uma opção:
Melhoramento contínuo
Interações
Padronização
Mapeamento de processos ✓
Eficiência
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Mapeamento de processos
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O bom auditor é aquele que deve ter um comportamento pessoal diferenciado.  Sendo assim, podemos afirmar que tem como características:
Escolha uma opção:
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e pratica a inferência ×
O auditor pode assumir uma auditoria, mesmo sem ter conhecimento específico do processo a ser auditado
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e não pratica a inferência
Deve interferir na rotina de auditoria desde que ache importante
Deve se preocupar somente com encontrar não conformidades
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e não pratica a
inferência
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  )     Características e diferença individuais já eram estudadas pelos filósofos gregos.
(  )     Motivação não é um item relevante à obtenção de resultados eficientes.
(  )    Liderança é a capacidade de influenciar o comportamento alheio, resultado, principalmente, de motivação.
(  )      O bom gestor deve se preocupar com a ética e com a responsabilidade social.
(  )     O estudo da cultura organizacional nunca foi relevante aos filósofos gregos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, F, F, F, F
F, V, V, V, V
V, F, V, V, F ✓
V, V, V, V, F
V, V, V, V, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, F
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é aquele onde há o gerenciamento dos vários processos necessários à obtenção da qualidade.
(  ) Um SGQ para se considerar pelo menos eficaz, é necessária a certificação.
(  ) A ISO 9001 é um dos tipos de normas indicadas como melhores práticas para a garantia da qualidade.
(  ) A ISO é uma organização não governamental fundada em 1947 em Genebra (Suíça) e está presente em mais de 150 países.
(  ) Um SGQ padroniza rotinas que garantem a qualidade desejada pelo cliente.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, V. ✓
V, V, V, F, F.
V, V, V, V, F.
F, V, V, V, V.
V, V, F, F, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, V, V.
1)    A auditoria da Qualidade é uma forma organizada de verificar se as rotinas em uma empresa estão ocorrendo de acordo com o que foi definido
em _______ .
2)    Uma auditoria da Qualidade serve como ___________ no sentido do direcionamento de esforços à manutenção e melhoria do SGQ.
3)    A auditoria ___________ serve como indicador da situação para melhorias internas na empresa e é executada normalmente por equipe interna.
4)    ______________ de uma rotina executada é o registro que comprova a execução das rotinas.
5)    A norma __________ especifica requisitos de responsabilidade social. Ela trata principalmente de assuntos como trabalho infantil, trabalho forçado,
saúde e segurança, liberdade, etc.
Nas frases de 1) a 5), as respostas na sequência são:
Escolha uma opção:
Indicadores, Procedimentos, interna, Evidência Objetiva, SA8000 ×
Procedimentos e instruções, indicador, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Instruções, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Instruções, Procedimentos  e Instruções, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Procedimentos, externa, Evidência Objetiva, SA8000
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Procedimentos e instruções, indicador, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Abraham Maslow propôs uma influente “teoria de necessidades” da motivação, a qual era composta por:
Escolha uma opção:
Fisiológicas, Educação, Segurança, Crescimento Pessoal e Crescimento Profissional
Fisiológicas, Segurança, Amor ao Próximo, Crescimento pessoal e autoestima
Educação, Crescimento Pessoal, Crescimento Profissional e Amor ao próximo
Fisiológicas, Educação, Crescimento Pessoal e Crescimento Profissional
Fisiológicas, Segurança, Pertencimento e amor, Estima e Realização pessoal ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fisiológicas, Segurança, Pertencimento e amor, Estima e Realização pessoal
Iniciado em quinta-feira, 24 abr. 2025, 10:12
Estado Finalizada
Concluída em quinta-feira, 24 abr. 2025, 10:14
Tempo
empregado
2 minutos 47 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso.
Quanto à Gestão de Recursos Humanos é um item considerado como um dos mais importantes:
(  ) Gestão da mudança.
(  ) Desenvolvimento de lideranças.
(  ) Mensuração da eficácia da gestão de recursos humanos.
(  ) Planejamento da sucessão.
(  ) Retenção de pessoal.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, F
V, V, F, V, V
V, F, V, V, V
V, V, V, V, V ✓
V, V, V, F, V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
Segundo o Modelo clássico de custos da qualidade (gráfico), é possível percebermos que:
(   ) Quanto mais altos são os custos de falhas, mais altos são os custos unitários dos produtos.
(   ) Quanto mais altos são os custos de prevenção e avaliação, mais altos são os custos unitários dos produtos.
(   ) Quanto mais baixos são os custos de falhas, maior é o nível de qualidade.
(   ) Maiores custos de avaliação e prevenção devem gerar um nível maior de qualidade.
(   ) Estando os custos de falhas internas e externas altos, a melhor estratégia para redução dos custos totais é atacar para reduzir os custos com
prevenção e avaliação.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, V, V, V, F
F, F, V, V, V
F, F, F, F, V
V, V, V, V, F ✓
V, V, F, V, V
Sua respostaestá correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, F
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
As razões para mensuração dos custos da qualidade, segundo Feigenbaum:
(   ) Ferramenta de Avaliação.
(   ) Ferramenta de Análise de Processos.
(   ) Ferramenta de Programação ou Planejamento de recursos.
(   ) Ferramenta para definição de Budget.
(   ) Ferramenta preditiva.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
F, F, V, V, V
V, V, V, F, V
V, V, V, V, V ✓
F, V, V, V, V.
F, F, F, F, F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, V, V, V
Quais foram os primeiros gurus da qualidade a tratarem do assunto Custos da Qualidade?
Escolha uma opção:
Shewhart e Falconi
Deming e Ishikawa
Shewhart e Ishikawa
Deming e Falconi
Juran e Feigenbaum ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Juran e Feigenbaum
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O bom auditor é aquele que deve ter um comportamento pessoal diferenciado.  Sendo assim, podemos afirmar que tem como características:
Escolha uma opção:
O auditor pode assumir uma auditoria, mesmo sem ter conhecimento específico do processo a ser auditado
Deve interferir na rotina de auditoria desde que ache importante
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e não pratica a inferência ✓
Deve se preocupar somente com encontrar não conformidades
Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e pratica a inferência
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Ética, mente aberta, diplomático, observador, perceptivo, autoconfiante, aberto a melhorias, colaborativo e não pratica a
inferência
O primeiro guru a propor a divisão dos custos da qualidade em quatro categorias foi    (1)    e as categorias são    (2)   .
Escolha uma opção:
(1) Juran; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas
(1) Feigenbaum; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
(1) Shewhart; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
(1) Feigenbaum; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas ✓
(1) Deming; (2) Planejar, Fazer, Checar e Agir
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (1) Feigenbaum; (2) Prevenção, Avaliação, Falhas Internas e Falhas externas
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é aquele onde há o gerenciamento dos vários processos necessários à obtenção da qualidade.
(  ) Um SGQ para se considerar pelo menos eficaz, é necessária a certificação.
(  ) A ISO 9001 é um dos tipos de normas indicadas como melhores práticas para a garantia da qualidade.
(  ) A ISO é uma organização não governamental fundada em 1947 em Genebra (Suíça) e está presente em mais de 150 países.
(  ) Um SGQ padroniza rotinas que garantem a qualidade desejada pelo cliente.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, V. ✓
V, V, F, F, F.
F, V, V, V, V.
V, V, V, F, F.
V, V, V, V, F.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, V, V, V, V.
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  )     Características e diferença individuais já eram estudadas pelos filósofos gregos.
(  )     Motivação não é um item relevante à obtenção de resultados eficientes.
(  )    Liderança é a capacidade de influenciar o comportamento alheio, resultado, principalmente, de motivação.
(  )      O bom gestor deve se preocupar com a ética e com a responsabilidade social.
(  )     O estudo da cultura organizacional nunca foi relevante aos filósofos gregos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
V, V, V, V, V
V, V, V, V, F
F, V, V, V, V
F, F, F, F, F
V, F, V, V, F ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, F, V, V, F
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
1)    A auditoria da Qualidade é uma forma organizada de verificar se as rotinas em uma empresa estão ocorrendo de acordo com o que foi definido
em _______ .
2)    Uma auditoria da Qualidade serve como ___________ no sentido do direcionamento de esforços à manutenção e melhoria do SGQ.
3)    A auditoria ___________ serve como indicador da situação para melhorias internas na empresa e é executada normalmente por equipe interna.
4)    ______________ de uma rotina executada é o registro que comprova a execução das rotinas.
5)    A norma __________ especifica requisitos de responsabilidade social. Ela trata principalmente de assuntos como trabalho infantil, trabalho forçado,
saúde e segurança, liberdade, etc.
Nas frases de 1) a 5), as respostas na sequência são:
Escolha uma opção:
Indicadores, Procedimentos, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Instruções, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Procedimentos, externa, Evidência Objetiva, SA8000
Indicadores, Instruções, Procedimentos  e Instruções, Evidência Objetiva, SA8000
Procedimentos e instruções, indicador, interna, Evidência Objetiva, SA8000 ✓
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Procedimentos e instruções, indicador, interna, Evidência Objetiva, SA8000
Algumas ferramentas são indicadas ao tratamento da “Gestão de Pessoas”, como é o caso da ___(1)_____ . Esta ferramenta permite elaborar o cenário
a ser utilizado como base para o planejamento estratégico da organização nos vários níveis e processos da empresa.
Outra é o ____(2)_______ que utiliza análises organizacional, de tarefas e dos recursos humanos.
Escolha uma opção:
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) DNT – Diagnóstico de
necessidades de treinamento
✓
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e
Threats (ameaças)
1) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento e; 2) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir)
1) PDCA – Plan, Do, Check, Act (Planejar, Fazer, Checar e Agir) e; 2) DNT – Diagnóstico de necessidades de treinamento
1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) PDCA – Plan, Do, Check, Act
(Planejar, Fazer, Checar e Agir)
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 1) SWOT – Strenghts (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças) e; 2) DNT –
Diagnóstico de necessidades de treinamento