Aula_05

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Qualidade de software
Fabiano Gonçalves dos Santos
Aula 5
“Para os usuários a interface é o programa.” 
É o que o usuário vê.
Interface é um Sistema de Comunicação:
Um lado: usuário
Outro lado: Computador (hw + sw)
Objetivo: executar uma tarefa
Qual a importância da interface no software moderno?
ação
comunicação
*
Mais pessoas usam computador (trabalho e laser)  aumento dos usuários não especializados  requerem interfaces fáceis de usar.
As aplicações são cada vez mais complexas.
Está provado: 
interfaces eficientes aumentam a 
produtividade.
Interfaces ruins sacrificam 
a funcionalidade
A interface influencia como
 usuário visualiza e compreende as funcionalidades.
Qual a importância da interface no software moderno?
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Esclarece os benefícios de medir usabilidade em termos de desempenho e satisfação do usuário.
Emprega o termo usabilidade para referenciar mais precisamente aos atributos de um produto que o torna mais fácil de usar (hardware, software ou serviços), além das medidas relevantes de usabilidade
não cobre os processos de desenvolvimento de sistema.
Fácil de usar
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Um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em contexto específico de uso.
Eficácia: Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Eficiência: Eficácia c/ mínimo de recursos
Satisfação: Ausência de desconforto e presença de atitudes positivas para uso
Conceituando ...
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Usabilidade
A justificativa da usabilidade de produtos se faz pela incorporação de características e atributos conhecidos como capazes de beneficiar os usuários em um contexto particular de uso
A partir disso, para determinar o nível de usabilidade alcançado junto ao usuário é necessário medir o desempenho e satisfação destes trabalhando com um produto.
A medição possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características da tarefa e os outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de usabilidade podem ser definidos.
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Como medir a avaliar a Usabilidade?
Para especificar ou medir usabilidade, algumas informações são necessárias
Descrição dos objetivos pretendidos
Descrição dos componentes do contexto de uso incluindo usuários, tarefas, equipamentos e ambientes (contexto existente ou pretendido)
Valores reais ou desejados de eficácia e eficiência e satisfação para os contextos pretendidos
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Usuários
Contexto de Uso: Ambiente físico e social no qual um produto é usado. Sistema, composto de usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o propósito de alcançar objetivos específicos.
Tarefas, 
Equipamento (hardware, software e materiais)
Usabilidade - Contexto
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A escolha e o nível de detalhes de cada medida (eficácia, eficiência e satisfação) depende dos objetivos das partes envolvidas na medição. 
Deve-se considerar a importância relativa de cada medida para os objetivos. Por exemplo, caso o uso não seja freqüente, pode ser dada grande importância para as medidas de aprendizado e re-aprendizado.
Caso não seja possível obter medidas objetivas de eficácia e eficiência, medidas subjetivas baseadas na percepção dos usuários podem fornecer uma indicação de eficácia e eficiência.
Como medir e avaliar a usabilidade?
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Se as medidas de usabilidade são obtidas em curtos períodos de tempo, os valores podem não levar em consideração os eventos pouco freqüentes os quais podem ter um impacto significativo sobre a usabilidade  Por exemplo, erros intermitentes do sistema. 
Para um produto de uso geral, geralmente será necessário especificar ou medir usabilidade em alguns contextos representativos diferentes, os quais serão um subgrupo de possíveis contextos e de tarefas que podem ser realizadas
Como medir e avaliar a usabilidade?
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Problemas de Usabilidade
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Problemas de usabilidade
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Problemas de usabilidade
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Problemas de usabilidade
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Qual foi o resultado? Era o que eu queria?
Para que serve este elemento?
O que significa esta figura?
Para onde “leva” este link?
A página demora a carregar!
O servidor não responde em tempo.
Não é exibido corretamente neste browser!
A linguagem script não funciona neste browser ou servidor.
Problemas de usabilidade
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Parte 1:  Introdução Geral
Parte 2:  Orientações sobre requisitos da tarefa
Parte 3:  Requisitos para apresentação visual
Parte 4:  Requisitos para teclado
Parte 5:  Requisitos posturais e de layout para posto de trabalho
Parte 6:  Requisitos para ambiente
Parte 7:  Requisitos para monitores quanto à reflexão
Parte 8:  Requisitos para apresentação de cores
A norma ISO/IEC 9241
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Parte 9:  Requisitos para outros dispositivos de entrada que não o teclado
Parte 10: Princípios de diálogo
Parte 11: Orientações sobre usabilidade
Parte 12: Apresentação da informação
Parte 13: Orientações ao usuário
Parte 14: Diálogos por menu
Parte 15: Diálogos por linguagem de comando
Parte 16: Diálogos por manipulação direta
Parte 17: Diálogos por preenchimento de formulário
A norma ISO/IEC 9241
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A ISO 9241, partes 12 a 17, fornecem recomendações condicionais que são aplicadas em contextos de uso específico. 
Não cobre os processos de desenvolvimento de sistema. 
Os processos de projeto centrados no ser humano para sistemas interativos são descritos na ISO 13407.
A norma ISO/IEC 9241
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Qualidade de software
Fabiano Gonçalves dos Santos
Atividade 5
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Dúvida
Qual seria uma das vantagens de se usar a Norma ISO 9241? 
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Dúvida
Qual seria uma das vantagens de se usar a Norma ISO 9241? 
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Esclarecer os benefícios de medir usabilidade em termos de desempenho e satisfação do usuário, lembrando sempre que a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e que o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. 
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Outra dúvida
Como a ISO 9241-11 redefine usabilidade? 
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Outra dúvida
Como a ISO 9241-11 redefine usabilidade? 
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Como a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.