Slide da Unidade - O Processo Da Compra

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U N I D A D E 2
GESTÃO DE COMPRAS E NEGOCIAÇÃO
MÔNICA DE MORAIS/STEPHANIE BRITO
UNIDADE 2 | INTRODUÇÃO
Nesta oportunidade, iremos compreender a requisição por
parte do cliente interno até a finalização do processo; mas,
para que isso seja possível, iremos atravessar todos os
procedimentos inerentes ao gerenciamento e
desenvolvimento de fornecedores, além de todas as atividades
que integram a cotação e negociação com fornecedores.
Figura 1 – O processo da compra
Fonte: Freepik
https://br.freepik.com/fotos-
gratis/resultado-estatisticas-da-solucao-do-
relatorio-de-sucesso-da-
economia_1238884.htm#page=1&query=fi
scal&position=2&from_view=search
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UNIDADE 2 | COMPETÊNCIAS
1. Explicar o fluxo de uma compra, começando pelo processo de requisição de materiais e
pela solicitação de compra.
2. Gerenciar fornecedores e lidar com políticas de fornecimento, indicadores de avaliação de
desempenho e técnicas cadastrais.
3. Realizar cotações e entender onde estas se encaixam, bem como compreender a
importância do processo de negociação com fornecedores.
4. Acompanhar o processo de finalização de compra até a entrega ou término do serviço.
PLANEJAMENTO DE COMPRAS, SOLICITAÇÃO E 
REQUISIÇÃO
Uma empresa alimentícia precisa produzir
alimentos, mas faltam ingredientes, precisa
produzir roupas, sem tecido, o cabelereiro precisa
cuidar dos cabelos das clientes, mas acabou o
shampoo. Uma coisa é certa: prejuízos serão
gerados, quando o cliente deixa de comprar ele
fica insatisfeito, quando o prazo atrasa, o valor de
seu trabalho diminui, e a imagem da empresa
passa a ser malquisto no mercado.
Figura 2 – Planejamento, solicitação e requisição
Fonte: Freepik
PLANEJAMENTO DE COMPRAS, SOLICITAÇÃO E 
REQUISIÇÃO
Principais custos gerados nessa situação:
a) Parada do pessoal diretamente ligado à produção à espera de material.
b) Paralisação das máquinas e instalações.
c) Paralisação de todo o processo produtivo.
d) Defeitos na produção tanto na quantidade quanto na qualidade.
e) Atraso na entrega dos produtos acabados.
f) Programação não cumprida, ou impossibilidade de realizá-la com
segurança.
g) Aumento do preço de matéria por compras reduzidas e parceladas e
pela não utilização das oportunidades de mercado.
Figura 3 – Prejuízos decorrentes 
da falta de insumos
Fonte: Freepik
PLANEJAMENTO DA COMPRA
O planejamento da compra é precedido de
uma boa gestão dos estoques. A ausência de
insumos para a produção e de produtos para
venda, compromete os resultados da empresa,
causa atrasos na entrega de pedidos, e provoca
a insatisfação no cliente, levando-o comprar na
concorrência, mesmo que por um preço mais
elevado.
Figura 4 – Profissionais de gestão dos estoques
Fonte: Freepik.
A compra dos materiais faltantes ou prestes a acabar é
chamada “compra de ressuprimento”. A falta de
conhecimento do setor de compras sobre o momento
ideal para ressuprimento dos estoques pode gerar
dois problemas diferentes: atraso na reposição das
mercadorias ou compras precipitadas em materiais
que ainda estão em grande quantidade no estoque.
COMPRAS PARA RESSUPRIMENTO
Figura 5 – Espaço físico para estoques
Fonte: Freepik.
O FLUXO DA COMPRA
O processo da compra, sob o ponto de vista da cadeia de suprimentos, inicia com uma demanda de
fornecimento.
Figura 6 – O fluxo de uma compra
Fonte: Elaborada pelas autoras (2021).
REQUISIÇÃO DE MATERIAIS
Quadro 1 – Requisição de materiais
Fonte: Adaptado de Trigueiro (2012).
SOLICITAÇÃO DE COMPRA
De acordo com Nomus (2021), uma solicitação de compra traz as seguintes informações chave,
que devem ser devidamente preenchidas antes de seu encaminhamento:
Produto: produto a ser comprado.
Quantidade necessária: quantidade a ser comprada para atender à necessidade de uma ordem
de produção ou à necessidade agregada calculada pelo MRP.
Data da necessidade: data que o produto comprado deve chegar na empresa.
Data limite para compra: data limite para compra pela empresa, para que o produto chegue no
dia da necessidade.
SOLICITAÇÃO DA COMPRA
Quadro 2 – Solicitação da compra
Fonte: Adaptado de Trigueiro (2012).
GERENCIAMENTO DE FORNECEDORES 
Poderíamos, aqui, seguir nosso fluxo de compra, entrando diretamente no processo de cotação,
como estava previsto no fluxograma já estudado. Mas é necessário que entendamos como se
comporta o fornecedor e de que forma podemos selecioná-lo, contratá-lo e gerenciá-lo de
maneira eficiente.
É estratégico que o Departamento de Compras, costumeiramente, aumente seu cadastro de
fornecedores. Quanto mais opções de fornecimento, melhor será o trabalho do comprador, pois
será possível realizar aquisições mais ricas qualitativa e quantitativamente.
PERFIL DE UM BOM FORNECEDOR
• Realiza entregas com pontualidade.
• Fornece os produtos/serviços de acordo com a qualidade
especificada.
• Oferece habitualmente preços e prazos competitivos.
• Realiza atendimento proativo e sempre adequado às
necessidades dos compradores.
• Percebe, orienta e responde às necessidades de seus clientes
com rapidez, transparência e precisão.
• Mantém o comprador informado sobre o progresso de seus
pedidos.
• Apresenta um histórico de desempenho estável e seguro.
• Oferece serviços de pós-venda e apoio técnico adequados.
• É confiável, pois cumpre tudo aquilo que foi acordado.
Fonte: Freepik
Figura 7 – Perfil do fornecedor
CLASSIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES
Estratégicos: são fornecedores vitais; sem eles, a operação seria interrompida ou não funcionaria.
Monopolistas: são fabricantes de produto único ou exclusivo.
Oligopolistas: são pequenos grupos de fabricantes de produtos únicos ou exclusivos.
Regulares: são fornecedores habituais, constantemente consultados, e trabalham com linhas de
produtos padronizados (commodities).
Especiais: são fornecedores que poderão atender às solicitações sob demanda (projetos).
Preferenciais: são as fontes usuais ou prioritárias de aquisição.
Alternativos: são acionados caso os fornecedores preferenciais estejam obstruídos.
POLÍTICAS DE FORNECIMENTO
A seleção de fornecedores é uma
importante ferramenta para suprir a
empresa de opções factíveis para o
fornecimento de seus produtos e materiais
de insumo.
Fonte: Freepik
Figura 8 – Seleção de fornecedores
CADASTRAMENTO E CONSULTA DE 
FORNECEDORES
• Grupo econômico.
• Nome fantasia.
• Razão social.
• CNPJ.
• Pessoas de contato (nomes, cargos, e-mails e telefones).
• Endereço fiscal.
• Endereço da sede.
• Website.
• Telefones.
• Status: liberado, suspenso, liberado parcialmente.
• Produtos fornecidos (por família).
• Documentação (certidões, registros digitalizados etc.).
• Histórico de fornecimento (com indicadores de avaliação por entrega).
INDICADORES DE AVALIAÇÃO DOS 
FORNECEDORES
• Qualidade do produto ou serviço.
• Pontualidade.
• Preços.
• Ética concorrencial.
Fonte: Freepik
Figura 9 – Avaliação de fornecedores
INDICADORES DE AVALIAÇÃO
• Preços.
• Prazos.
• Qualidade.
• Condições de entrega.
• Credibilidade e relacionamento com o mercado.
• Confiabilidade no fornecimento.
• Flexibilidade de negociação.
• Pós-venda.
• Potencialidade de formalizar parcerias com a empresa.
Figura 10 – Indicadores de avaliação de 
fornecedores
Fonte: Pixabay
COTAÇÃO E NEGOCIAÇÃO 
DEFINIÇÃO
A cotação é o processo no qual o
comprador efetua uma coleta de preços
com um ou mais fornecedores
disponíveis no mercado.
Figura 11 – Negociação
Fonte: pixabay
ANÁLISE PRÉVIA DAS COTAÇÕES
• Urgência da aquisição.
• Fornecedor exclusivo.
• Marca exclusiva.
• Preço máximo admissível.
PLANILHA DE COTAÇÕES
Quadro 3 – Planilha de cotações
Fonte: Elaborada pelas autoras (2021).
FINALIZAÇÃO DA COMPRA
O processo de compra chega ao seu
encerramento somente quando o produto
adquirido se encontra em poder do
solicitante e, nocaso do serviço, quando este
é completamente prestado, do início ao fim.
Figura 12 - Finalização
Fonte: Freepik
CRONOGRAMA DE EVOLUÇÃO DA 
AQUISIÇÃO
Muitas vezes, o processo de gerenciamento por meio do
controle de atividades é conhecimento como uma prática de
gerenciamento do tempo, que pode ser desenvolvida com o
auxílio de calendários, marcados com os compromissos em
datas pré-determinadas.
Figura 13 – Gerenciamento do tempo 
por meio de cronograma de atividades
Fonte: Freepik
Obrigada!