Aula 00

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NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ TJ-DFT 
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO 
 
 
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AULA 0 – APRESENTAÇÃO DO CURSO – NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
Olá queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! 
Como é bom estar aqui! 
 
 
 
É com muita satisfação que os recebo nesta nova edição do curso de Noções 
de Informática (em Teoria e Exercícios Comentados) que tem como foco 
prepará-los para o certame do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e 
dos Territórios (TJ-DFT). 
 
Serão ao todo 09 aulas, além desta aula demonstrativa, em 
que teremos resumos teóricos contemplando os pontos que 
podem ser explorados pela banca e os comentários de 500 
questões (provenientes dos concursos realizados 
exclusivamente pelo Cespe/UnB), para que você possa se 
antecipar ao estilo de cobrança dessa banca e gabaritar a sua 
prova!! 
Assim, pretendo apresentar com uma linguagem simples, objetiva e clara os 
fundamentos e jargões de informática, que serão de grande valia na sua 
prova. Utilizaremos glossários, esquemas, quadros sinóticos, resumos e mapas 
mentais de forma a facilitar a memorização dos termos, propiciando uma 
melhor fixação da matéria e das pegadinhas mais cobradas em provas. 
Este curso abordará TODOS os tópicos do edital, no que tange à disciplina de 
Noções de Informática, destacados a seguir. 
1 Noções de sistema operacional (ambientes Windows XP e Windows 7). 2 
Redes de computadores. 2.1 Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e 
procedimentos de Internet e Intranet. 2.2 Programas de navegação (Microsoft 
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome). 2.3 Programas de correio 
eletrônico (Microsoft Outlook, Outlook Express). 2.4 Sítios de busca e pesquisa 
na Internet. 2.5 Grupos de discussão. 2.6 Redes sociais. 3 Utilização de 
tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados a 
Internet/Intranet. 4 Ferramentas e aplicativos de navegação, de correio 
eletrônico, de grupos de discussão, de busca e pesquisa. 5 Principais 
aplicativos comerciais para: edição de textos e planilhas, geração de material 
escrito e multimídia (Br.Office e Microsoft Office). 6 Conceitos de organização e 
de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 7 Segurança 
da informação. 7.1 Procedimentos de segurança. 7.2 Noções de vírus, worms 
e pragas virtuais. 7.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, 
antispyware). 7.4 Procedimentos de backup. 7.5 Certificação digital. Conceito e 
funcionalidades. 
"Não basta saber, é preciso APLICAR. Não basta 
querer, é preciso AGIR." Goethe 
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Agora, força a todos, confiem em Deus e façam a diferença! Estamos aqui para 
desbravar os atalhos da informática e ensiná-los o caminho dessa trajetória 
que será de MUITO SUCESSO. 
Antes de partir para o desenvolvimento da teoria e dos exercícios, 
gostaria de me apresentar. Vamos lá! 
Sou a Profa Patrícia Lima Quintão, moro em Belo Horizonte e tenho 
ministrado aulas de informática no Ponto dos Concursos desde 2009 (visando 
certames como Senado Federal, Polícia Federal, Polícia Rodoviária Federal, 
Senado Federal, MPU, TCU, Ministério da Fazenda, Petrobrás, MPOG, ABIN, 
TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, 
ISS-BH, ISS-SP, SUSEP, CGU, dentre outros), além de lecionar disciplinas 
técnicas do curso de Sistemas de Informação e Ciência da 
Computação, tanto na graduação, quanto na pós-graduação. 
Também, atuo como Analista na área de Tecnologia da 
Informação e Comunicação da Prodemge e sou instrutora 
autorizada CISCO, já tendo ministrando cursos específicos da 
área de redes junto à Faculdade Estácio de Sá em Juiz de 
Fora. 
Ah! Também sou autora do livro de questões comentadas 
de informática para concursos (Foco: FCC), pela Editora 
GEN/Método, sob a coordenação dos grandes mestres 
Vicente Paulo e Marcelo Alexandrino. Já tivemos nova 
tiragem da segunda edição do livro, 
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codigo_produto=2
303. Aproveitem! Em breve também teremos mais novidades nessa área com 
foco no Cespe/UnB, FCC e FGV! 
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ, 
pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela 
Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como membro da Sociedade 
Brasileira de Computação e do Comitê Brasileiro de Processamento de Dados 
da ABNT, que cria as normas sobre gestão da Segurança da Informação no 
Brasil; sou editora da revista InfraMagazine; tenho certificações técnicas na 
área de segurança, redes e perícia forense; além de artigos publicados a nível 
nacional e internacional com temas da área de informática. 
E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, já 
tendo sido aprovada em vários concursos, como: 
• Professora titular do Departamento de Ciência da Computação do Instituto 
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia (2011); 
• Professora substituta do Departamento de Ciência da Computação da 
Universidade Federal de Juiz de Fora (2011); 
• Analista de Sistemas, Dataprev (2011); 
• Analista de Sistemas, Infraero (2011); 
• Analista-TIC, Prodemge (2011); 
• Analista de Sistemas, Prefeitura de Juiz de Fora (2007); 
• Analista de Sistemas, SERPRO (concursos de 2001 e 2005); etc. 
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O CURSO QUE PROPONHO 
As aulas serão agrupadas por assuntos, conforme disposição listada a seguir. 
 
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PLANEJAMENTO DAS AULAS 
No decorrer do curso disponibilizarei os pontos teóricos de relevância, para 
melhor fixação da matéria, e, em seguida, trabalharemos as questões 
comentadas em sua íntegra. 
Ao fim de cada aula será apresentada também a lista com todos os exercícios 
nela comentados, para que possa, a seu critério, resolvê-los antes de ver o 
gabarito e ler os comentários correspondentes. 
Bem, passada a apresentação inicial, espero que este curso seja de grande 
valia para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova! 
Vamos começar então? Força, garra e determinação, e fiquem com 
Deus sempre! 
 
Profa Patrícia Lima Quintão 
Facebook: http://www.facebook.com/professorapatriciaquintao (Aguardo vocês!) 
Twitter: http://www.twitter.com/pquintao 
 
 
Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!! 
Lembrando que essa é apenas uma aula de degustação, para 
entenderem a dinâmica de nossas aulas, ok! 
 
Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas 
do Cespe/UnB - Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 20 
questões. Até o final deste curso iremos fazer 500 questões 
(provenientes dos concursos realizados exclusivamente pelo 
Cespe/UnB), para mapeamento do estilo de prova que você irá 
encontrar. Bons estudos!! 
 
AULA 0 – INTERNET (PARTE I) 
 
Conteúdo desta aula Página 
 Introdução à Internet. 05 
 Resumo em Tópicos e Palavras-Chave -> Direto ao Ponto! 16 
 Lista de Questões Comentadas. 18 
 Considerações Finais. 28 
 Referências Bibliográficas. 29 
 Questões Apresentadas na Aula. 30 
 Gabarito. 32 
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Introdução à Internet 
A Internet é uma WAN, uma rede de redes de computadores de alcance 
mundial, que interliga milhões de dispositivos espalhados pelo mundo. Estes 
dispositivos são, em sua maioria, computadores pessoais, estações de 
trabalho, servidores, que armazenam e transmitem informações. Todos estes 
equipamentos são chamados de hospedeiros (hosts) ou sistemas 
terminais, que se utilizam de protocolos de comunicação para trocar 
informações e oferecer serviços aos usuários da rede. 
Em informática, host é qualquer máquina ou computador conectado a 
uma rede. Os hosts variam de computadores pessoais a supercomputadores, 
dentre outros equipamentos, como roteadores. Todo host na internet precisa 
obrigatoriamente apontar para um endereço IP. 
Continuando, imagine a situação em que os comunicantes não falem a mesma 
linguagem ou não utilizem os mesmos protocolos. A comunicação poderia não 
ocorrer. No mundo das redes isto é fato: é preciso que o emissor e 
receptor da mensagem utilizem os mesmos protocolos para que a 
comunicação ocorra. 
 
Neste ponto, podemos perguntar: mas se as redes interligadas podem 
utilizar tecnologias diferentes, não poderiam existir falhas de 
comunicação, já que poderiam “falar” línguas diferentes? Sim, as redes 
podem ser criadas com padrões de comunicação diferentes. Com o meio físico 
disponível, resta aos computadores estabelecer algumas regras para que suas 
conversas sejam sempre entendidas. Eles precisam falar a mesma língua. O 
que resolveu o problema de comunicação entre elas, inclusive entre os 
computadores de fabricantes diferentes, foi o protocolo de comunicação. 
Para que a comunicação entre os computadores seja possível é preciso, 
portanto, que todos os computadores “falem a mesma língua”. O português é o 
nosso protocolo de comunicação. Bem, já que eles possuem padrões bem 
diferentes (hardware diferente, sistemas operacionais diferentes, etc.) a 
solução encontrada foi criar um conjunto de regras de comunicação, como 
se fossem as regras de uma linguagem universal. A este conjunto de regras 
chamamos de protocolo. 
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A Internet opera em um modelo cliente-servidor, em que os hosts podem 
participar como clientes (solicitando recursos) e/ou servidores (fornecendo 
recursos). O protocolo da Internet (TCP/IP) fornece as regras para que as 
aplicações sejam criadas de acordo com este princípio. Os programas trocam 
informações entre si, mesmo estando em hosts diferentes. 
O TCP/IP fornece um canal de comunicação lógico entre as aplicações por 
meio das chamadas portas. Isto permite que um determinado computador 
possa se comunicar com vários outros utilizando o mesmo endereço IP, 
bastando indicar uma porta diferente. 
Os protocolos definem uma porta padrão para utilizar nas conexões, mas estas 
portas podem ser modificadas pelos usuários. 
 
Figura - Alocação de algumas portas (Quintão, 2011) 
 
Protocolos de Comunicação 
Na maioria das redes, as informações enviadas são quebradas em partes 
menores chamadas “pacotes”. 
 
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� Cada pacote deve conter dados de endereçamento para que possam chegar 
ao seu destino e serem recompostos. 
� Protocolo é um conjunto de regras que definem a forma de construção do 
pacote. O protocolo também identifica o momento de se enviar o pacote, 
quais pacotes devem ser enviados, quais devem ser reenviados devido a 
erro de transmissão e o que fazer para que eles sejam reconstruídos. Dessa 
forma, os dados são trocados de acordo com um protocolo, como, por 
exemplo, o TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), 
utilizado na Internet. 
� Na verdade o TCP/IP é uma pilha de 
protocolos, sendo que os 2 protocolos 
mais importantes dessa pilha são: o 
TCP (Transmission Control Protocol - 
Protocolo de Controle de Transmissão) 
e o IP (Internet Protocol). 
 
 
 
 
É importante que você esteja bem familiarizado com os protocolos 
vistos a seguir, que, disparadamente, são os mais cobrados pela 
banca. São eles: HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, Telnet, DHCP, 
FTP, UDP, TCP, IP. Portanto, dediquem bastante atenção a eles!! 
 
• HTTP (Hypertext Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de 
Hipertexto) 
Utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos 
programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse 
protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse 
protocolo utiliza a porta 80. 
 
Cuidado para não confundir a sigla HTTP com HTML. O 
HTTP é o protocolo de comunicação para transferir 
hipertextos, enquanto o HTML é uma linguagem para 
construir arquivos hipertexto. 
 
• HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) 
É uma variação do protocolo HTTP que utiliza mecanismos de segurança. 
Ele permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão 
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente. 
Diferentemente do HTTP (porta 80), a porta padrão usada pelo protocolo 
HTTPS é a porta 443. Geralmente o HTTPS é utilizado para evitar que a 
● ● ● 
Protocolo: Conjunto de regras 
preestabelecidas que os 
computadores usam para se 
comunicarem entre si e, a 
partir dessa comunicação, 
produzir algum resultado útil, 
como a navegação em sites, a 
transmissão de e-mails ou o 
download de arquivos. 
● ● ● 
 
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informação transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por 
terceiros. O endereço dos recursos na Internet que estão sob o protocolo 
HTTPS inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo é o uso do HTTPS em 
sites de compras online. 
O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS - é 
uma variação do protocolo HTTP que utiliza 
mecanismos de segurança. 
 
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência 
Simples de Correio) 
É um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que 
um usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo 
utiliza a porta 25 do protocolo TCP. 
 
• POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agência de 
Correio “Versão 3”) 
É usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Através do POP, 
um usuário transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas 
em sua caixa postal no servidor. Assim, a partir do momento em que você 
descarregar as mensagens do servidor de e-mail para o seu computador, 
mesmo estando off-line (desconectado da Internet), você conseguirá 
acessar as suas mensagens de e-mail. Atualmente esse protocolo 
encontra-se em sua terceira versão, daí o termo POP3. Utiliza a porta 110 
do protocolo TCP. 
 
• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao 
Correio da Internet) 
Utilizado em substituição ao POP para permitir que uma mensagem seja lida 
em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada. 
Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usuário usa o protocolo 
IMAP, ele poderá baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e, 
mesmo assim, ainda poderá acessá-las em um navegador web 
posteriormente. Na prática ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o 
Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar omesmo e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um 
cyber café, em um shopping etc. 
Se você ficou na dúvida sobre os servidores de correio eletrônico, 
observe o seguinte: 
 
 
 
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• Servidor de Envio (Servidor de Saída, ou servidor SMTP) 
=>Utilizado para ENVIO das mensagens que foram 
solicitadas por seus usuários. 
O protocolo utilizado neste caso é o SMTP (Simple Mail 
Transfer Protocol - Protocolo de Transferência Simples de 
Correio) – eis a origem do Servidor SMTP! 
 
• Servidor de Entrada (Servidor de Recebimento, ou servidor POP) 
=> Utilizado para ENTREGA das mensagens que foram 
recebidas pelo usuário. 
Com o uso do protocolo POP, ao utilizar um programa 
cliente de correio eletrônico (como o Mozilla Thunderbird ou 
Microsoft Outlook Express) as mensagens são trazidas do 
servidor de entrada para o computador do destinatário, 
sendo retiradas da caixa postal do usuário. 
Obs.: Pode-se configurar o programa cliente de e-mail para 
deixar cópias das mensagens na caixa postal do usuário no 
servidor. 
 
Observação (Importante!) 
PROTOCOLO FUNÇÃO 
 
SMTP 
Envio 
 
POP 
(Local) 
 
Acesso 
IMAP 
(Remoto) 
 
 
• Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal) 
Permite que uma estação na rede (um micro) realize um acesso interativo 
(controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor. 
Em outras palavras, permite obter um acesso remoto a um computador. 
Tudo o que for digitado no micro cliente será recebido e processado pelo 
servidor, que devolverá o resultado ao terminal do usuário. Uma sessão de 
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telnet exige login e senha no computador remoto, ou seja, não é só chegar 
e ir entrando, devemos estar previamente autorizados! 
O uso do protocolo Telnet tem sido desaconselhado pelos administradores 
de sistemas por questões de segurança, uma vez que os dados trocados por 
meio de uma conexão Telnet são enviados em texto legível (texto claro). 
Então, esse protocolo vem sendo gradualmente substituído pelo SSH, cujo 
conteúdo é encriptado antes de ser enviado. O SSH (Secure Shell) é um 
protocolo para login remoto de forma segura. Os dados transmitidos 
durante uma conexão SSH são criptografados, ou seja, codificados. 
O Telnet utiliza a porta 23 do protocolo TCP. 
 
• FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de 
Arquivos) 
Possibilita a transferência de arquivos entre dois computadores através da 
Internet. Também permite que pastas e arquivos sejam criados, 
renomeados, excluídos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta 
forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por 
meio do Windows Explorer é possível de ser feito em um servidor remoto 
por meio do FTP. 
 
Fonte: Barrere, 2011. 
 
 
Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP 
 
 
 
• UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usuário) 
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Um protocolo que trabalha com datagramas (mensagens com um 
comprimento máximo pré-fixado e cuja entrega NÃO é garantida). Caso a 
rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP não 
informará às aplicações sobre esta ocorrência. Outra possibilidade é que o 
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes 
cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram 
enviados. O UDP é um protocolo que trabalha SEM estabelecer conexões 
entre os softwares que estão se comunicando. 
Para memorizar! 
O UDP (Protocolo de Datagrama de Usuário) => é não 
confiável e não orientado à conexão. 
 
• TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Controle de 
Transmissão) 
É um protocolo orientado a conexão. Permite que sejam enviadas 
mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em 
pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele também cuida de 
rearrumar os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja 
perdido pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da 
maneira como foi enviada. 
Para memorizar! 
O TCP (Protocolo de Controle de Transmissão) => é 
confiável, orientado à conexão e faz controle de fluxo. 
 
• IP (Internet Protocol) 
Responsável pelo endereçamento dos dados que são transmitidos pelos 
computadores. Chamamos de endereço IP o número que é utilizado por 
este protocolo para o endereçamento. 
Conforme destaca Infowester (2010), se, por exemplo, dados são enviados 
de um computador para outro, o primeiro precisa saber o endereço IP do 
destinatário e este precisa saber o IP do emissor, caso a comunicação exija 
uma resposta. Sem o endereço IP, os computadores não conseguem ser 
localizados em uma rede, e isso se aplica à própria Internet, já que ela 
funciona como uma "grande rede”. 
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Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010) 
 
 
Qual a diferença entre IPV4 e IPV6? 
Um endereço IP (padrão IPV4) é um código formado por quatro 
números que vão de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62. 
Pelo fato de os endereços IP usados em redes locais serem semelhantes aos 
IPs da Internet, usa-se um padrão conhecido como IANA (Internet Assigned 
Numbers Authority) para a distribuição de endereços nestas redes. Assim, 
determinadas faixas de IP são usadas para redes locais, enquanto que 
outras são usadas na Internet. Como uma rede local em um prédio não se 
comunica a uma rede local em outro lugar (a não ser que ambas sejam 
interconectadas) não há problemas de um mesmo endereço IP ser utilizado 
nas duas redes. Já na internet, isso não pode acontecer. Nela, cada 
computador precisa de um IP exclusivo (Infowester, 2010). 
Este número não pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na 
Internet NÃO há dois computadores com o MESMO endereço IP!! 
A figura seguinte ilustra um exemplo de endereço IP, o 131.108.122.204. 
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Os octetos, quando representados, são separados por pontos. Veja abaixo 
dois exemplos de endereço IP: 
 
0 0 0 0 1 0 1 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 0 . 0 0 0 0 0 0 0 1 
1 1 0 0 10 0 0 . 1 1 1 1 1 1 1 1 . 1 0 0 0 1 1 1 0 . 0 0 0 0 1 0 1 0 
 
Na verdade, a forma mais usual de representação do endereço IP é em 
números decimais. Esta notação divide o endereço IP em quatro 
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada 
octeto binário, separando-os por um ponto. 
 
Dessa forma, podemos transformar os endereços acima nos endereços 
seguintes, respectivamente: 
10.0.0.1 
200.255.142.10 
Disso tudo, concluímos que o menor octeto possível é o 00000000, que é 
igual a 0 em decimal, e que o maior octeto possível é 11111111, que é 
igual a 255 em decimal. Ou seja, cada octeto pode ir de 0 a 255. 
Uma nova versão de sistema de endereçamento IP surge como alternativa 
ao IPv4. O IPv6 utiliza endereços de 128 bits disponibilizando2128 
endereços possíveis. 
O endereço IP (padrão IPv6) possui 128 bits. 
O endereço IP (padrão IPv4) possui 32 bits. 
 
Caiu na prova! 
(FCC/TRT-4/2010) O formato do pacote IPv6 tem 
expandida a capacidade de endereçamento, em 
relação ao IPv4, com o aumento do endereço IP de 32 
para 128 bits!! 
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Intranet, Extranet e Internet 
O que é Intranet? 
Intranet é uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias 
utilizados pela Internet para a troca e o processamento de dados internos. 
Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se também 
numa intranet, como por exemplo o modelo de comunicação 
cliente-servidor, em que diversas máquinas se conectam a um servidor 
que possui uma funcionalidade específica, como a de armazenamento de 
páginas web, a de correio eletrônico, a de transferência de arquivos, etc. 
 
• A gama de serviços disponibilizados em uma intranet não é rígida, mas 
normalmente o que se tem é a utilização intensa de navegadores web 
como principal interface de trabalho. Serviços de e-mail também são 
muito comuns em uma intranet. 
• Pode também ser definida como uma aplicação interna de uma empresa 
que visa fornecer conteúdo, informação e aplicativos que facilitem o 
trabalho de seus colaboradores. 
• Geralmente uma Intranet é acessada somente por funcionários e seu 
acesso é restrito de DENTRO da companhia. 
• Uma Intranet pode ou não estar conectada a Internet ou a outras 
redes. 
• É bastante comum uma Intranet de uma empresa ter acesso à Internet e 
permitir que seus usuários usem os serviços da Internet, porém nesse 
caso é comum a existência de serviços e 
ou dispositivos de segurança como, por 
exemplo, um firewall para fazer o 
barramento de dados indevidos que 
tentam transitar entre a rede pública e a 
rede privativa. 
• Quando uma intranet tem acesso a outra 
intranet, caso comum entre filiais de uma 
empresa ou entre empresas que 
trabalham em parceria, podemos chamar 
a junção das duas ou mais redes de 
EXTRANET. 
 
O que é uma Extranet? 
• Uma Extranet é uma rede privada, semelhante a uma Intranet, que usa 
recurso de telecomunicações para permitir acesso remoto, usando os 
protocolos da Internet. 
• É uma intranet que está parcialmente acessível a pessoas de fora do 
mundo interno. O servidor real (o computador que serve as páginas web) 
● ● ● 
Intranet: Rede baseada 
em protocolo TCP/IP, 
pertencente a uma 
empresa, acessível 
apenas por membros da 
organização, empregados 
ou terceiros com 
autorização. 
● ● ● 
 
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fica protegido por trás de um equipamento especial. Este equipamento 
especial (firewall) ajuda a controlar o acesso entre a intranet e a 
Internet, permitindo o acesso apenas às pessoas que estão devidamente 
autorizadas. 
• O objetivo de uma Extranet é compartilhar com segurança informações 
de negócio de uma empresa entre seus colaboradores, parceiros e 
fornecedores. 
• Uma Extranet também pode ser vista como uma extensão de uma 
Intranet. 
• Algumas empresas comumente chamam de extranet a área de sua 
intranet que oferece serviços para a rede pública Internet. 
 
A Extranet contém informações restritas aos parceiros 
(fornecedores, franquias, distribuidores, etc.) de uma 
instituição. A interligação de duas intranets de duas 
empresas para manter a comunicação da cadeia de 
negócios (entre parceiros de negócios, por exemplo) 
pode ser considerada uma Extranet. 
 
• Uma tecnologia que tem se difundido muito na área de tecnologia da 
informação para a criação de extranets aproveitando-se da infraestrutura 
da Internet é a VPN (Virtual Private Network / Rede Virtual 
Privada). 
 
VPN (Virtual Private Network – Rede Virtual Privada) 
É uma rede que utiliza uma infraestrutura pública de 
telecomunicações, como a Internet, para fornecer acesso 
seguro à rede de uma organização. O objetivo de uma VPN 
consiste em fornecer à organização acesso à rede com 
segurança, mas a um custo menor do que quando são 
utilizadas linhas de comunicação dedicada. Os dados 
trafegam em uma rede pública, porém podem ser 
criptografados pela VPN formando uma espécie de túnel 
entre os comunicantes. 
 
A Internet 
• Trata-se de um conjunto de várias redes ligadas por roteadores baseada 
na pilha de protocolos TCP/IP. 
• Nasceu em 1970 com um projeto de defesa dos EUA. 
• No Brasil, chegou no final da década de 80, incentivada pela RNP – Rede 
Nacional de Ensino e Pesquisa. 
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RESUMO EM TÓPICOS E PALAVRAS-CHAVE -> DIRETO AO PONTO! 
• Acesso remoto: Ingresso, por 
meio de uma rede, aos dados de 
um computador fisicamente 
distante da máquina do usuário. 
• Camada: Nível de uma 
arquitetura de redes que 
congrega um conjunto de 
funcionalidades relativamente 
coesas. 
• Cliente de e-mail: Software 
destinado a gerenciar contas de 
correio eletrônico, possibilitando 
a composição, envio, 
recebimento, leitura e 
arquivamento de mensagens. 
• DNS (Domain Name System – 
Sistema de Nomes de 
Domínio): Possibilita a 
associação de nomes amigáveis 
(nomes de domínio) aos 
endereços IPs dos computadores, 
permitindo localizá-los por seus 
nomes em vez de por seus 
endereços IPs e vice-versa. 
• Endereço IP: Número 
especialmente desenvolvido para 
acessar um computador na 
Internet. 
• HTML (Hyper Text Markup 
Language – Linguagem de 
Marcação de Hipertexto): Uma 
das linguagens utilizadas para se 
criar páginas da Internet. 
• IP (Internet Protocol): 
Protocolo responsável pelo 
roteamento de pacotes entre dois 
sistemas que utilizam a família 
de protocolos TCP/IP, 
desenvolvida e usada na 
Internet. É considerado o mais 
importante dos protocolos em 
que a Internet é baseada. 
• Nó: Qualquer dispositivo ligado a 
uma rede, como servidores e 
estações de trabalho. 
• Protocolo de comunicação: 
Conjunto de regras (software) 
que permite a troca de 
informações entre os nós de uma 
rede. 
• Serviço: Funcionalidades que 
uma camada provê. Por exemplo, 
serviço de detecção de erros. 
 
 
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Figura. Protocolos Mais Cobrados em Provas (Quintão, 2011) 
Assim, terminamos a parte teórica da nossa aula demonstrativa. 
Vamos às questões comentadas!!! Aproveitem! 
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LISTA DE QUESTÕES DE PROVAS COMENTADAS 
 
1- (CESPE/Polícia Federal/Agente/2012) O Google Chrome, o Mozilla 
Firefox e o Internet Explorer suportam o uso do protocolo HTTPS, que 
possibilita ao usuário uma conexão segura, mediante certificados digitais. 
 
Comentários 
Os principais navegadores do mercado, como os listados na questão - Google 
Chrome, o Mozilla Firefox e o Internet Explorer -, aceitam o protocolo HTTPS 
(HyperText Transfer Protocol Secure), que é uma variação do protocolo HTTP 
(Hypertext Transfer Protocol) que utiliza mecanismos de segurança.O HTTPS 
permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão 
criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente. 
Gabarito: item correto. 
 
2- (CESPE/MPE-PI/Técnico Ministerial/Área: Administrativa/2012) 
Uma das principais características de uma intranet é o fato de ela ser uma 
rede segura que não requer o uso de senhas para acesso de usuários para, 
por exemplo, compartilhamento de informações entre os departamentos de 
uma empresa. 
 
Comentários 
A intranet é uma rede privada que necessita ser gerenciada, logo, deve-se 
buscar o controle de acesso através de permissões de uso, e uma forma de 
fazer isso é com a utilização de login/senha. 
Gabarito: item errado. 
 
3- (CESPE/AL-ES/Cargos de Nível Médio/2011) Existem diversos 
dispositivos que protegem tanto o acesso a um computador quanto a toda 
uma rede. Caso um usuário pretenda impedir que o tráfego com origem na 
Internet faça conexão com seu computador pessoal, a tecnologia adequada 
a ser utilizada nessa situação será o IpV6. 
 
Comentários 
IpV6 é a versão mais atual do protocolo IP. O dispositivo a ser utilizado para 
impedir que o tráfego com origem na Internet faça conexão com o 
computador pessoal do usuário é o Firewall, que tem por objetivo aplicar 
uma política de segurança a um determinado ponto da rede. 
Gabarito: item errado. 
 
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4- (CESPE/STM/Técnico Nível Médio/2011) O SMTP é um protocolo 
padrão para envio de mensagens de email que, automaticamente, 
criptografa todas as mensagens enviadas. 
 
Comentários 
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência 
Simples de Correio) é o protocolo padrão para envio de mensagens de 
e-mail dentro da tecnologia TCP/IP, no entanto, não criptografa, por padrão, 
as mensagens enviadas. Para a criptografia e autenticação dos 
e-mails, o SMTP deve ser associado ao protocolo TLS (Transport Layer 
Security) ou seu predecessor, o SSL (Secure Sockets Layer). 
Gabarito: item errado. 
 
5- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) O protocolo UDP 
é usado por mecanismos de pesquisa disponibilizados por determinadas 
empresas da Internet, tal como a empresa Google, para garantir o rápido 
acesso a um grande volume de dados. 
 
Comentários 
O UDP (User Datagram Protocol – Protocolo de Datagrama de Usuário) é 
um protocolo de transporte que não estabelece conexões antes de enviar 
dados (é não orientado à conexão). Ele fornece uma entrega rápida mas não 
confiável dos pacotes. Aí então não é o que será utilizado por mecanismos de 
pesquisa. Durante o streaming de vídeo, por exemplo, é utilizado o protocolo 
UDP, pois a transmissão de um pixel errado, não afetará a transmissão de toda 
a imagem do vídeo. O UDP não fornece o controle de fluxo necessário, nem 
tampouco exige uma confirmação do receptor, o que pode fazer com que a 
perda de um pacote aconteça SEM a devida correção. 
Gabarito: item errado. 
 
6- (CESPE/UERN/Técnico de Nível Superior/2010) FTP (file transfer 
protocol) é o protocolo que permite visualizar as páginas da Web, enquanto 
HTTP (hypertext transfer protocol) é um protocolo de transferência de 
arquivos. 
 
Comentários 
Os conceitos estão invertidos! O FTP (File Transfer Protocol – Protocolo de 
Transferência de Arquivos) possibilita a transferência de arquivos de um 
servidor da Internet para o micro do usuário e vice-versa (download/upload). 
Também permite que pastas e arquivos sejam criados, renomeados, excluídos, 
movidos e copiados de/para servidores FTP. Dessa forma, basicamente tudo 
aquilo que se pode fazer no seu equipamento por meio do Windows Explorer é 
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possível de ser feito em um servidor remoto por meio do FTP. É o protocolo 
HTTP (HyperText Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de 
Hipertexto) que é utilizado na Web (WWW) para transferir as páginas entre o 
servidor Web (aplicação que mantém as páginas disponíveis) e o cliente Web 
(o browser, ou navegador, que é a aplicação que lê tais páginas). Cabe 
destacar que o HTTP serve também para a transferência de arquivos de vídeo, 
áudio e imagens, bem como para download de programas e arquivos diversos. 
De fato, ele é um protocolo mais versátil que o FTP. 
Gabarito: item errado. 
 
7- (CESPE/ECT/Analista Correios/Administrador/2011) Redes de 
acesso situadas na borda da Internet são conectadas ao restante da rede 
segundo uma hierarquia de níveis de ISPs (Internet service providers). Os 
ISPs de nível 1 estão no nível mais alto dessa hierarquia. 
 
Comentários 
As redes de acesso situadas na borda da Internet são as redes mais próximas 
dos usuários, como as redes de acesso institucional (escola, empresa), as 
redes de acesso residencial, ou redes de acesso móvel. 
 
Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) 
O termo ISP (Internet Service Provider) é utilizado para definir uma 
empresa que fornece o serviço de acesso à Internet. 
• Estão no nível mais alto da hierarquia os grandes provedores de acesso, 
conhecidos como ISPs de “nível 1” (Ex.: AT&T), com cobertura 
nacional/internacional. 
• ISPs de nível 2: ISPs menores (geralmente regionais): conectam a um ou a 
mais ISPs de nível 1, também podem se conectar a outros ISPs de nível 2. 
O ISP de nível 2 é cliente do provedor de nível 1. 
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• ISPs de nível 3 e ISPs locais: rede do último salto (“acesso”), mais próxima 
dos sistemas finais. 
 
Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) 
Um pacote, ao ser transmitido pela Internet, passa por muitas redes, conforme 
destaca a figura seguinte: 
 
Fonte: Material Professor (Kurose, 2010) 
Gabarito: item correto. 
 
8- (CESPE/ECT/Agente dos Correios – Carteiro/2011) O serviço que, 
oferecido via Internet, disponibiliza recursos para a criação, o envio e a 
leitura de mensagens de correio eletrônico para os usuários é o de 
Webmail. 
 
Comentários 
O serviço, que está disponível na Internet, e disponibiliza recursos para o 
gerenciamento das mensagens de correio eletrônico (criação, envio e leitura de 
mensagens) é o WebMail. No caso de usar um WebMail, o usuário deverá 
apontar seu navegador para o sítio do serviço de webmail para acessar a caixa 
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postal. O webmail é também um programa de computador, mas que fica 
instalado no computador servidor. As ações são processadas no servidor e os 
resultados são mostrados pelo browser do cliente. Assim, não há necessidade 
de armazenar mensagens localmente, mas é necessária que a conexão com a 
Internet esteja ativa durante toda a conexão. Por meio do webmail, o usuário 
pode ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu 
programa local. 
Existem inúmeros sistemas webmails. Os webmails podem ser encontrados em 
serviços de servidores de e-mails como Google (Gmail), Yahoo, Microsoft 
(Hotmail, Live Mail) e outros. 
Podem, ainda, ser instalados no servidor de 
e-mail de uma organização, para que o acesso às caixas de e-mail dos 
usuários internos da empresa seja realizadopor meio do navegador. Observe 
que não é obrigatório escolher entre as duas opções de acesso. Você pode usar 
os dois mecanismos ao mesmo tempo. 
Gabarito: item correto. 
 
9- (CESPE/TJ-ES/CBNM1_01/Nível Médio/2011) Na Internet, o uso do 
protocolo TCP/IP é um elemento que encarece o acesso a essa rede, em 
razão da velocidade assumida por esse protocolo durante a transmissão de 
dados por meio da rede. Para que o custo desse acesso seja menor, deve-
se optar por outros protocolos mais simples. 
 
Comentários 
O TCP/IP é o protocolo padrão utilizado na Internet e o seu uso não está 
relacionado ao preço da conexão. 
Gabarito: item errado. 
 
10- (CESPE/DPU/Analista Técnico Administrativo/2010) O correio 
eletrônico é um serviço de troca de mensagens de texto, que podem conter 
arquivo anexado. Esse serviço utiliza um protocolo específico denominado 
FTP. 
 
Comentários 
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos) 
não é usado para troca de mensagens de texto contendo anexos, e sim para a 
troca de arquivos e pastas entre cliente e servidor. Os principais protocolos 
utilizados pelo serviço de correio eletrônico estão listados a seguir: 
• POP (Post Office Protocol) ou POP3: para receber mensagens sem 
deixá-las no servidor. 
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• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao 
Correio da Internet) ou IMAP4: permite acessar e-mails através de um 
serviço do provedor chamado WebMail. Observe que nesse caso os e-mails 
ficam no servidor, não necessitando serem descarregados para a máquina 
do usuário. 
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): para enviar e-mails. 
Gabarito: item errado. 
 
11- (CESPE/ Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área: 
Tecnologia da Informação — Arquitetura de Tecnologia/2010) O 
TCP/IP define, como padrão, dois protocolos na camada de transporte: TCP 
(transmission control protocol) e UDP (user datagram protocol). 
 
Comentários 
Com relação aos protocolos da camada de Transporte, mencionados na 
questão, temos: 
• O UDP (User Datagram Protocol – Protocolo de Datagrama de Usuário) é 
um protocolo SEM conexão, que não verifica a recepção correta das 
mensagens. Por essa razão, o UDP é mais rápido que o TCP, sendo 
bastante utilizado, por exemplo, em aplicações multimídias 
(videoconferência) nas quais a perda de um quadro não chega a causar 
sérios problemas. 
• O TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Controle de 
Transmissão) é um protocolo de transporte orientado à conexão, que 
confirma o recebimento dos datagramas entre a origem e o destino e entre 
as máquinas intermediárias, garantindo a entrega, o controle de fluxo e a 
ordenação dos dados. 
Gabarito: item correto. 
 
12- (CESPE/DPF/Escrivão de Polícia Federal/MJ/2009) Na tecnologia 
TCP/IP, usada na Internet, um arquivo, ao ser transferido, é transferido 
inteiro (sem ser dividido em vários pedaços), e transita sempre por uma 
única rota entre os computadores de origem e de destino, sempre que 
ocorre uma transmissão. 
 
Comentários 
Em teoria, uma única comunicação, tal como um vídeo ou uma mensagem de 
e-mail, poderia ser enviada por uma rede de uma origem a um destino como 
um fluxo de bits massivo e contínuo. Se as mensagens fossem realmente 
transmitidas dessa maneira, isso significaria que nenhum outro dispositivo 
seria capaz de enviar mensagens na mesma rede enquanto essa transferência 
de dados estivesse em progresso. Esses grandes fluxos de dados resultariam 
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em atrasos consideráveis. Além disso, se um link na infraestrutura de rede 
falhar durante a transmissão, toda a mensagem seria perdida e teria de ser 
retransmitida por completo. 
Uma melhor abordagem seria dividir os dados em pedaços menores e 
mais gerenciáveis para o envio através da rede. 
Essa divisão do fluxo de dados em pedaços menores é chamada de 
segmentação. Segmentar mensagens gera dois benefícios primários. 
• Primeiro, ao se enviar pedaços ou partes individuais menores da origem ao 
destino, várias conversas diferentes podem ser intercaladas na rede. O 
processo utilizado para intercalar os pedaços de conversas 
separadas na rede é chamado de multiplexação. 
• Segundo, a segmentação pode aumentar a confiabilidade das comunicações 
de rede. Os pedaços separados de cada mensagem não precisam viajar o 
mesmo caminho pela rede da origem ao destino. Se um caminho 
específico se tornar congestionado com tráfego de dados ou falhar, pedaços 
individuais da mensagem ainda podem ser direcionados ao destino usando 
caminhos alternativos. Se uma parte da mensagem falhar ao ser enviada ao 
destino, somente as partes perdidas precisam ser retransmitidas. 
Conforme visto, ao final, teremos vários pacotes que trafegarão pela Internet, 
cada qual por uma rota independente que levará em consideração diversos 
fatores na escolha do melhor caminho (como o congestionamento, por 
exemplo). Assim, mesmo sendo possível que os pacotes percorram o mesmo 
caminho, não se pode afirmar que a rota será a mesma em qualquer situação. 
Gabarito: item errado. 
 
13- (CESPE/TCE-AC/2009) O protocolo HTTPS foi criado para ser usado na 
Internet 2. 
 
Comentários 
A Internet 2 é um projeto de rede de computadores de alta velocidade e 
performance. Sua criação tem um propósito educacional, unindo grandes 
centros universitários e de pesquisa ao redor do mundo (o Brasil já faz parte 
dessa rede). O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) já existe antes 
mesmo da Internet 2. Trata-se de um protocolo dotado de segurança, sendo 
muito utilizado em acesso remoto a sites de bancos e instituições financeiras 
com transferência criptografada de dados. 
Gabarito: item errado. 
 
14- (CESPE/ Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área: 
Tecnologia da Informação — Produção e Infraestrutura/2010) O IP, 
por ser um protocolo não orientado a conexão, garante a entrega dos 
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pacotes por meio do controle de fluxo que mantém em uma tabela de 
estado de envio e recebimento. 
 
Comentários 
O IP é um protocolo da camada de Rede, e uma de suas características mais 
marcantes é NÃO ser orientado a conexão, portanto NÃO garante a entrega 
dos pacotes. Outro erro do item é afirmar que o protocolo IP realiza controle 
de fluxo. Essa atividade é desempenhada na camada de Transporte pelo 
protocolo TCP. O controle de fluxo determina quando o fluxo de certos dados 
devem ser parados, e, previamente, quais pacotes de dados devem ser 
reenviados devido a problemas como colisões, por exemplo, deste modo 
assegurando a entrega exata e completa dos dados. 
Gabarito: item errado. 
 
15- (CESPE/UERN/Técnico de Nível Superior/2010) As tecnologias 
utilizadas na Internet e na intranet são diferentes no que diz respeito ao 
protocolo, que é o IP na Internet, e o IPv6 na intranet. 
 
Comentários 
As tecnologias são as mesmas no que diz respeito ao protocolo TCP/IP que 
será utilizado. O IPv6 é a nova versão do IP e será aplicado à Internet em 
breve. 
Gabarito: item errado. 
 
16- (CESPE/ Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área: 
Tecnologia da Informação — Produção e Infraestrutura/2010) O 
protocolo ICMP lida com questões de informaçõessobre o protocolo IP na 
camada de rede. 
 
Comentários 
ICMP é um protocolo da camada de Rede, que tem como objetivo fornecer 
relatórios de erros à fonte original, ou seja, enviar mensagens ICMP relatando 
possíveis erros de conexão com a máquina remota. 
As mensagens ICMP geralmente são enviadas automaticamente em uma das 
seguintes situações: 
• um pacote IP não consegue chegar ao seu destino; 
• o gateway não consegue retransmitir os pacotes na frequência adequada; 
• o roteador indica uma rota melhor para a máquina a enviar pacotes. 
São exemplos de ferramentas que utilizam o protocolo ICMP como base: 
Ping e Traceroute. 
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Gabarito: item correto. 
 
17- (CESPE/DPU-ADM/Analista técnico administrativo/2010) O uso do 
modelo OSI permite uma melhor interconexão entre os diversos protocolos 
de redes, que são estruturados em sete camadas, divididas em três grupos: 
entrada, processamento e saída. 
 
Comentários 
O Modelo OSI consiste em um modelo de sete camadas, com cada uma 
representando um conjunto de regras específicas, e não existe a divisão em 
grupos mencionada na questão para esse modelo. As 7 camadas do modelo 
OSI são: física, enlace, rede, transporte, sessão, apresentação e aplicação. 
 
Gabarito: item errado. 
 
18- (CESPE/Banco da Amazônia/Técnico Científico — Área: 
Tecnologia da Informação — Produção e Infraestrutura/2010) O 
SMTP, por lidar com o envio e o recebimento de streaming, utiliza o 
protocolo de transporte UDP. 
 
Comentários 
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência 
Simples de Correio) é um protocolo da camada de Aplicação do modelo 
TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padrão para envio de 
correspondências eletrônicas (e-mails) entre computadores, e não streaming 
(fluxo de conteúdo multimídia)! O SMTP utiliza o protocolo TCP para envio das 
mensagens e não UDP como mencionado na questão. Em streaming é utilizado 
o protocolo UDP, pois é um tipo de transmissão que não necessita de garantia 
de entrega dos pacotes. Por exemplo: durante o streaming de vídeo é utilizado 
o protocolo UDP, pois a transmissão de um pixel errado, não afetará a 
transmissão de toda a imagem do vídeo. 
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É importante lembrar: TCP e UDP são protocolos da camada de 
Transporte do modelo TCP/IP. A diferença entre eles é que o TCP é 
orientado a conexão, ou seja, possui mecanismos como controle de fluxo e 
erros e o UDP NÃO é orientado a conexão!! 
Gabarito: item errado. 
 
19- (CESPE/STF/2008) O UDP é um protocolo de transporte que não 
estabelece conexões antes de enviar dados, não envia mensagens de 
reconhecimento ao receber dados, não controla congestionamento, garante 
que dados sejam recebidos na ordem em que foram enviados e detecta 
mensagens perdidas. 
 
Comentários 
O UDP (User Datagram Protocol – Protocolo de Datagrama de Usuário) é um 
protocolo de transporte que não estabelece conexões antes de enviar dados (é 
não orientado à conexão). Ele fornece uma entrega rápida mas não confiável 
dos pacotes. O UDP não fornece o controle de fluxo necessário, nem 
tampouco exige uma confirmação do receptor, o que pode fazer com que a 
perda de um pacote aconteça SEM a devida correção. Portanto, com a 
utilização do UDP os datagramas podem chegar fora de ordem, e também ele 
não detecta mensagens perdidas. Demais itens da questão estão ok. 
Gabarito: item errado. 
 
20- (CESPE/MJ/DPF/Agente de Polícia Federal/2009) A sigla FTP 
designa um protocolo que pode ser usado para a transferência de arquivos 
de dados na Internet. 
 
Comentários 
O FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de arquivos) 
é o protocolo padrão para troca de arquivos na Internet. 
Gabarito: item correto. 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Bem, por hoje é só!!! 
 
Desejo um excelente curso a todos. Força!! Avante!!! Tenham a certeza 
e a convicção de que qualquer esforço feito nessa fase será devidamente 
compensado. Em outras palavras, esforce-se, mantenha-se focado e 
determinado, pois, certamente, valerá à pena! 
Para aqueles que venham a se matricular no curso, ainda teremos o 
fórum para troca de informações e/ou esclarecimento de dúvidas que 
porventura surgirem. Críticas e/ou sugestões são bem-vindas! 
Fiquem com Deus, e até a nossa próxima aula aqui no Ponto dos 
Concursos!! 
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
Notas de aula da disciplina Noções de Informática, profa Patrícia Lima 
Quintão. 2012. 
QUINTÃO, PATRÍCIA LIMA. Informática-FCC-Questões Comentadas e 
Organizadas por Assunto,2ª. Edição. Ed. Gen/Método, 2012. Novo! 
BARRERE, Eduardo. Notas de Aula, 2011. 
O'BRIEN, James A. Sistemas de informação: e as decisões gerenciais na 
era da Internet. Tradução Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 2003. 
Curso Cisco, CCNA Exploration v. 4.0, 2010. 
Redes de Computadores, de Andrew S. Tanenbaum, 4ª. edição, 2003. 
Redes de Computadores e a Internet, por James F. Kurose e Keith W. 
Ross, 2010. 
Interligação de Redes com TCP/IP, por Douglas E. Comer. 
Infowester. Disponível em: http://www.infowester.com/. Acesso em: ago. 
2011. 
TCP/IP Illustrated – Vol. 1, por W. Richard Stevens. 
ALBUQUERQUE, F. TCP/IP – Internet: Protocolos & Tecnologias. 3 ed. Rio 
de Janeiro: Axcel Books do Brasil Editora Ltda. 2001. 
Blog de Redes. Disponível em: http://www.redesbr.com/ 
GTA/UFRJ. Disponível em: http://www.gta.ufrj.br/. 
PROJETOS DE REDES. Disponível em: http://www.projetoderedes.com.br/. 
RNP. Disponível em: http://www.rnp.br/. 
TELECO. Disponível em: http://www.teleco.com.br/. 
 
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LISTA DAS QUESTÕES APRESENTADAS NA AULA 
1- (CESPE/Polícia 
Federal/Agente/2012) O 
Google Chrome, o Mozilla Firefox 
e o Internet Explorer suportam o 
uso do protocolo HTTPS, que 
possibilita ao usuário uma 
conexão segura, mediante 
certificados digitais. 
 
2- (CESPE/MPE-PI/ Técnico 
Ministerial/Área: 
Administrativa/2012) Uma 
das principais características de 
uma intranet é o fato de ela ser 
uma rede segura que não requer 
o uso de senhas para acesso de 
usuários para, por exemplo, 
compartilhamento de 
informações entre os 
departamentos de uma empresa. 
 
3- (CESPE/AL-ES/Cargos de 
Nível Médio/2011) Existem 
diversos dispositivos que 
protegem tanto o acesso a um 
computador quanto a toda uma 
rede. Caso um usuário pretenda 
impedir que o tráfego com 
origem na Internet faça conexão 
com seu computador pessoal, a 
tecnologia adequada a ser 
utilizada nessa situação será o 
IpV6. 
 
4- (CESPE/STM/Técnico Nível 
Médio/2011) O SMTP é um 
protocolo padrão para envio de 
mensagens de email que, 
automaticamente, criptografa 
todas as mensagens enviadas. 
 
5- (CESPE/ECT/Analista 
Correios/Administrador/2011) O protocolo UDP é usado por 
mecanismos de pesquisa 
disponibilizados por 
determinadas empresas da 
Internet, tal como a empresa 
Google, para garantir o rápido 
acesso a um grande volume de 
dados. 
 
6- (CESPE/UERN/Técnico de 
Nível Superior/2010) FTP (file 
transfer protocol) é o protocolo 
que permite visualizar as páginas 
da Web, enquanto HTTP 
(hypertext transfer protocol) é 
um protocolo de transferência de 
arquivos. 
 
7- (CESPE/ECT/Analista 
Correios/Administrador/2011
) Redes de acesso situadas na 
borda da Internet são conectadas 
ao restante da rede segundo 
uma hierarquia de níveis de ISPs 
(Internet service providers). Os 
ISPs de nível 1 estão no nível 
mais alto dessa hierarquia. 
 
8- (CESPE/ECT/Agente dos 
Correios – Carteiro/2011) O 
serviço que, oferecido via 
Internet, disponibiliza recursos 
para a criação, o envio e a leitura 
de mensagens de correio 
eletrônico para os usuários é o 
de Webmail. 
 
9- (CESPE/TJ-
ES/CBNM1_01/Nível 
Médio/2011) Na Internet, o 
uso do protocolo TCP/IP é um 
elemento que encarece o acesso 
a essa rede, em razão da 
velocidade assumida por esse 
NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ TJ-DFT 
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO – FOCO: CESPE/UnB 
 
Prof
a
. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 31 
 
protocolo durante a transmissão 
de dados por meio da rede. Para 
que o custo desse acesso seja 
menor, deve-se optar por outros 
protocolos mais simples. 
 
10- (CESPE/DPU/Analista 
Técnico Administrativo/2010) 
O correio eletrônico é um serviço 
de troca de mensagens de texto, 
que podem conter arquivo 
anexado. Esse serviço utiliza um 
protocolo específico denominado 
FTP. 
 
11- (CESPE/ Banco da 
Amazônia/Técnico Científico 
— Área: Tecnologia da 
Informação — Arquitetura de 
Tecnologia/2010) O TCP/IP 
define, como padrão, dois 
protocolos na camada de 
transporte: TCP (transmission 
control protocol) e UDP (user 
datagram protocol). 
 
12- (CESPE/DPF/Escrivão de 
Polícia Federal/MJ/2009) Na 
tecnologia TCP/IP, usada na 
Internet, um arquivo, ao ser 
transferido, é transferido inteiro 
(sem ser dividido em vários 
pedaços), e transita sempre por 
uma única rota entre os 
computadores de origem e de 
destino, sempre que ocorre uma 
transmissão. 
 
13- (CESPE/TCE-AC/2009) O 
protocolo HTTPS foi criado para 
ser usado na Internet 2. 
 
 
14- (CESPE/ Banco da 
Amazônia/Técnico Científico 
— Área: Tecnologia da 
Informação — Produção e 
Infraestrutura/2010) O IP, 
por ser um protocolo não 
orientado a conexão, garante a 
entrega dos pacotes por meio do 
controle de fluxo que mantém 
em uma tabela de estado de 
envio e recebimento. 
 
15- (CESPE/UERN/Técnico de 
Nível Superior/2010) As 
tecnologias utilizadas na Internet 
e na intranet são diferentes no 
que diz respeito ao protocolo, 
que é o IP na Internet, e o IPv6 
na intranet. 
 
16- (CESPE/ Banco da 
Amazônia/Técnico Científico 
— Área: Tecnologia da 
Informação — Produção e 
Infraestrutura/2010) O 
protocolo ICMP lida com 
questões de informações sobre o 
protocolo IP na camada de rede. 
 
17- (CESPE/DPU-ADM/Analista 
técnico administrativo/2010) 
O uso do modelo OSI permite 
uma melhor interconexão entre 
os diversos protocolos de redes, 
que são estruturados em sete 
camadas, divididas em três 
grupos: entrada, processamento 
e saída. 
 
 
 
 
 
NOÇÕES DE INFORMÁTICA (TEORIA E EXERCÍCIOS) P/ TJ-DFT 
PROFa. PATRÍCIA LIMA QUINTÃO – FOCO: CESPE/UnB 
 
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18- (CESPE/Banco da 
Amazônia/Técnico Científico 
— Área: Tecnologia da 
Informação — Produção e 
Infraestrutura/2010) O SMTP, 
por lidar com o envio e o 
recebimento de streaming, utiliza 
o protocolo de transporte UDP. 
 
19- (CESPE/STF/2008) O UDP é 
um protocolo de transporte que 
não estabelece conexões antes 
de enviar dados, não envia 
mensagens de reconhecimento 
ao receber dados, não controla 
congestionamento, garante que 
dados sejam recebidos na ordem 
em que foram enviados e detecta 
mensagens perdidas. 
 
20- (CESPE/MJ/DPF/Agente de 
Polícia Federal/2009) A sigla 
FTP designa um protocolo que 
pode ser usado para a 
transferência de arquivos de 
dados na Internet. 
 
 
GABARITO 
 
1- Item correto. 
2- Item errado. 
3- Item errado. 
4- Item errado. 
5- Item errado. 
6- Item errado. 
7- Item correto. 
8- Item correto. 
9- Item errado. 
10- Item errado. 
11- Item correto. 
12- Item errado. 
13- Item errado. 
14- Item errado. 
15- Item errado. 
16- Item correto. 
17- Item errado. 
18- Item errado. 
19- Item errado. 
20- Item correto.