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QUAL E A DIFERENÇA? MEDIAÇÃO CONCILIAÇÃO Usada em conflitos Usada em conflitos multidimensionais mais simples ou complexos ou restritos A terceira pessoa pode Uma terceira pessoa, adotar uma posição neutra e imparcial, mais ativa, porém facilita diálogo entre neutra em relação as partes ao conflito Procedimento Processo consensual estruturado, sem breve que visa à prazo definido, pois harmonização da pode terminar ou não relação social em acordo das partes f cnj.oficial