SE LIGA - 1 ADM B

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Nome do aluno: ____________________________________________
Professor: Me. Fernando Balbino de Araujo
SE LIGA – 1° e 2° TRIMESTRES
A presente atividade tem como finalidade oportunizar ao estudante a recuperação da nota do trimestre, mediante a elaboração de um resumo manuscrito, abordando os principais conceitos e conteúdos trabalhados em sala de aula. O resumo deverá demonstrar compreensão do conteúdo, clareza na exposição das ideias e organização textual, refletindo o comprometimento do aluno com o processo de aprendizagem.
Orientações gerais:
A atividade deve ser realizada à mão, com letra legível e apresentação adequada;
O texto deve ser coeso e coerente, evidenciando o entendimento do aluno sobre o tema;
O conteúdo deve conter os principais pontos explicativos do tema estudado, com destaque para os conceitos centrais, exemplos práticos e interpretação pessoal quando cabível.
Critérios de avaliação:
Clareza e coerência na escrita;
Domínio e compreensão do conteúdo;
Organização das ideias e estrutura textual;
Capricho e apresentação do trabalho;
ASSUNTO DO 1° TRIMESTRE:
Princípios Gerais da Comunicação
· Elementos do processo comunicativo (emissor, receptor, mensagem, canal, código, ruído, feedback)
· Tipos de comunicação (verbal, não verbal, escrita, visual e digital)
· Barreiras da comunicação e como evitá-las
· Comunicação assertiva: o que é e como desenvolver
· Diferença entre comunicar e informar
· Ética na comunicação
ASSUNTO DO 2° TRIMESTRE:
Comunicação nas Vendas e no Atendimento
· Comunicação e empatia no atendimento ao cliente
· Linguagem corporal e postura profissional
· Escuta ativa no processo de vendas
· Importância da comunicação para fidelização de clientes
· Persuasão e influência: limites éticos na venda
· Comunicação interpessoal nas equipes de trabalho
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