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Os dados não estruturados podem ser coletados de diversas fontes, como redes sociais e outras páginas da web que podem ser transformados em informações. Em geral, esse tipo de dado é recomendado para organizações que necessitam avaliar o comportamento dos seus clientes, como preferências, necessidades e desejos. Após a coleta dos dados é necessário fazer uma organização entre os casos e as variáveis. Nesse sentido, o que se pode chamar de casos? AOs casos são considerados o sinônimo do instrumento de pesquisa. BOs casos são os dados estruturados da pesquisa. COs casos são os respondentes da pesquisa. DOs casos são os dados não estruturados da pesquisa