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10:56 google.com/search?clier 3 S Scribd X Estácio Fechar Avaliação: (AG) GESTÃO DE PROCESSOS Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201401255809 FABIANE MIRANDA DE SOUZA Professor: MARIA BENEDICTA GRAZIELLA GUIMARAES Turma: 9004/AB Nota da Prova: 3,0 Nota de Partic.: 1 Data: 11/06/2014 20:23:24 Questão (Ref.: 201401520712) Pontos: Kaplan e Norton constataram que uma cadeia de valor pode servir de modelo para que as organizações possam adaptar-se a construir a perspectiva dos processos Esse modelo inclui processos principais que são: serviço serviço serviço operações. operações, serviço pós-venda. Questão (Ref.: 201401513248) Pontos: Qual das ferramentas abaixo é utilizada para uma analise mais especifica e profunda de um gerando um modelo do seu funcionamento? Mapa de Processos IDEF0 Matriz SWOT Diagramas UML SIPOT Questão (Ref.: 201401513452) Pontos: E correto afirmar sobre a Gestão EXCETO: Ajudar a empresa a de maneira num ambiente dinamico e tornando-a mais Tem como foco central a relação entre a analise ambiental externa e a analise organizacional tendo em vista a formulação de Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo. X Enfatiza metas precisas que podem ser alcançadas no curto tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e buscando identificar ameaças e AV Gestão de Processos Estacio Acessar EAD 2014.1 PDF Qualidade ... As imagens podem estar sujeitas a direitos autorais. Saiba mais Compartilhar Estácio A