CONTEXTUALIZAÇÃO A necessidade de implementar padrões de controle e gestão da qualidade em serviços de assistência à saúde tem-stamped

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com este trabalho! Entre em contato conosco! 
 
MAPA - BIO - GESTÃO LABORATORIAL E POLÍTICAS EM 
SAÚDE - 54_2025 
 
 
 
MAPA - BIO - GESTÃO LABORATORIAL E POLÍTICAS EM SAÚDE - 54_2025 
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MAPA DE GESTÃO LABORATORIAL E POLÍTICAS EM SAÚDE - Mód 54/25 
 
CARO(A) ESTUDANTE, seja bem-vindo(a) à atividade MAPA (Material de Avaliação 
Prática de Aprendizagem) da disciplina de Gestão Laboratorial e Políticas em 
Saúde. 
 
Instruções iniciais: 
1. Leia o enunciado com atenção, verificando o que está sendo pedido na questão. 
2. Utilize o Modelo Padrão da Atividade MAPA para realizar esta atividade. Ele se 
encontra em "Material da Disciplina". Siga todas as instruções constantes nesse 
modelo. 
3. Assista ao Vídeo de Orientação da Atividade MAPA, que estará na "Sala do 
Café”. 
 
CONTEXTUALIZAÇÃO 
A necessidade de implementar padrões de controle e gestão da qualidade em 
serviços de assistência à saúde tem apresentado um significativo crescimento nos 
últimos anos. A implantação de um sistema de controle de qualidade pode resultar 
em diversos benefícios, como redução de custos e desperdícios, aumento dos 
lucros laboratoriais, aumento da competitividade do laboratório e o estabelecimento 
da confiança do negócio no mercado. O controle de qualidade em um laboratório 
clínico e a prática de auditoria interna, objetivam assegurar que os resultados 
produzidos reflitam, de forma fidedigna e consistente, a situação clínica apresentada 
pelos pacientes, assegurando que não representem o resultado de alguma 
interferência no processo. A informação produzida deve satisfazer as necessidades 
de seus clientes e possibilitar a determinação e a realização correta de diagnóstico, 
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tratamento e prognóstico das doenças. 
 
Fontes: 
CHAVES, Carla D. Controle de qualidade no laboratório de análises clínicas 
(adaptado). Disponível em: 
https://www.scielo.br/j/jbpml/a/kCG4xpDYCvvqQTByBcLJhbF/?format=html&lang=pt
 
SANTOS, Kariny Alves; TREVISAN, Marcio. A importância do controle de 
qualidade nos laboratórios de análises clínicas – uma revisão integrativa 
(adaptado). Disponível em: https://shorturl.at/rT6iL 
 
O QUE DEVE SER FEITO NESTA ATIVIDADE? 
Um laboratório de análises clínicas passou recentemente por uma auditoria interna 
em preparação para receber uma auditoria externa de acreditação. Durante a 
análise dos processos, foram identificados os seguintes problemas: 
- Falta de registros sistemáticos de controle interno de qualidade nos setores de 
bioquímica e hematologia. 
- Não conformidades em Procedimentos Operacionais Padrão (POP) relacionados a 
atualização das metodologias. 
- Desempenho insatisfatório no controle externo de qualidade. 
- Armazenamento inadequado de algumas amostras biológicas em temperatura 
diferente da recomendada. 
- Falta de rastreabilidade das amostras. 
- Equipe de colaboradores não comprometidos nos preenchimentos dos 
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documentos da qualidade por não entender a importância dos registros e da 
acreditação. 
Diante disso, você foi contratado para atuar no setor de Gestão da Qualidade do 
laboratório para ajudar a solucionar essas não conformidades, antes que ocorra a 
auditoria externa. 
 
DESENVOLVENDO O TRABALHO 
 
Considerando o texto apresentado e partindo da análise do caso exposto, 
RESPONDA AS QUESTÕES ABAIXO: 
 
a) EXPLIQUE para a sua equipe a importância da acreditação para os laboratórios 
de análises clínicas. 
b) A auditoria interna é uma ferramenta estratégica de preparação para auditorias 
externas de acreditação laboratorial. JUSTIFIQUE a importancia da auditoria 
interna. 
c) DESCREVA a função do controle interno e externo de qualidade. 
d) CITE duas consequências para a segurança do paciente quando o laboratório 
não realiza os controles interno e externo de qualidade. 
e) APRESENTE um plano de ação corretiva com pelo menos três itens que 
poderiam ser implementados pela gestão laboratorial para resolver as não 
conformidades identificadas. 
f) PROPONHA um plano de ação preventiva com pelo menos três itens que 
poderiam ser implementados pela gestão laboratorial para resolver as não 
conformidades identificadas. 
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ORIENTAÇÕES FINAIS 
→ O arquivo deve ser enviado única e exclusivamente pelo seu Studeo, no espaço 
específico para envio na atividade "MAPA" desta disciplina. Toda e qualquer outra 
forma de entrega desta atividade não é considerada. 
→ SOMENTE UM ARQUIVO PODE SER ANEXADO NO STUDEO. 
→ Coloque um nome simples no seu arquivo. Se o nome tiver caracteres estranhos 
(principalmente, pontos) ou for muito grande, a equipe de correção pode não 
conseguir abrir o seu trabalho, e ele pode ser zerado. 
→ Sugerimos que envie o arquivo em PDF para evitar incompatibilidades e 
arquivos corrompidos, principalmente se você utiliza MAC ou OpenOffice. 
→ Verifique se você está enviando o arquivo correto! Identifique o arquivo com o 
seu primeiro e último nome e a disciplina para evitar que você troque o arquivo na 
hora de anexar. Ex.: MAPA_Gestãolab_JoseLemos.pdf 
→ Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois, uma 
vez finalizado, você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você 
clique no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir. 
 
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