Perspectivas do BSC

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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 BSC tem como característica medir de quatro diferentes formas as perspectivas relacionadas à organização como um todo. Sobre 0 exposto, analise as sentenças a seguir: do cliente: será que a organização oferece aos seus clientes um valor superior ao oferecido pelos seus concorrentes, em termos de qualidade e desempenho, preço e capacidade de resposta? I-Perspectiva dos processos: qual é a eficiência e a eficácia dos processos críticos da cadeia de valor que geram valor acrescentado para 0 cliente? III-Perspectiva financeira: será que a organização gera meios financeiros suficientes para cobrir risco e 0 custo do capital e para manter a sua sustentabilidade no futuro? IV-Perspectiva da aprendizagem e crescimento: será que as estruturas da organização permitem que a mesma se ajuste de forma rápida e eficaz às mudanças da envolvente externa?Assinale a alternativa CORRETA: A Somente a sentença IV está correta. Somente a sentença I está correta. Somente a sentença III está correta. D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.