A partir do aprendizado proporcionado pela disciplina de Planejamento Estratégico, chegou o momento para você colocar em prática os conhecimentos adquiridos (3)

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MAPA - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - 54_2025 
A partir do aprendizado proporcionado pela disciplina de Planejamento Estratégico, 
chegou o momento para você colocar em prática os conhecimentos adquiridos sobre 
a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) especificamente pela Perspectiva de 
Aprendizado e Crescimento. Para desenvolver esta atividade, você deverá seguir as 
seguintes etapas: 
 
 
 
Primeira etapa: Leitura atenta da contextualização e do caso hipotético apresentado; 
 
Segunda etapa: Considere as orientações da atividade; 
 
Terceira etapa: REALIZE e ENVIE a atividade solicitada. 
 
 
 
PRIMEIRA ETAPA: Leitura atenta da contextualização e do caso hipotético apresentado; 
 
 
 
É muito importante, atualmente, estar preparado para enfrentar as adversidades que podem 
surgir no mercado. Os obstáculos tornam essencial ter uma equipe qualificada e objetivos 
bem definidos para fazer tomadas de decisão acertadas. 
 
 
 
Melhorar a performance do empreendimento é essencial para fazer escolhas com mais 
possibilidades de sucesso ainda mais em um ambiente global dinâmico que precisa de 
efetividade nos indicadores e uma capacidade de aperfeiçoamento constante. 
 
 
 
O Planejamento Estratégico é essencial para nortear as ações otimizando as atividades do 
empreendimento. Uma das possibilidades é utilizar a ferramenta Balanced Scorecard (BSC) 
que foi criada por Robert Kaplan e David Norton que possui 4 perspectivas: financeira, 
cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Cada um inclui um olhar com 
práticas que contribuem para o desenvolvimento do empreendimento. 
 
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Apresentação do caso 
 
 
 
Um aluno no último ano de graduação está ansioso para finalizar o curso e administrar o 
negócio da família que é uma loja de roupas popular que está localizada no centro da 
cidade e que atua com linha de produtos para recém-nascidos até a terceira idade. A 
divulgação é feita com carros de som e distribuição de panfletos. 
 
 
 
A aplicação do Planejamento Estratégico já está iniciada na gestão com os ensinamentos 
aprendidos na graduação com a elaboração da Missão, Visão e Valores. O próximo passo é 
a aplicação de ferramentas e a primeira escolhida foi o Balanced Scorecard (BSC). 
 
 
 
Os pais se interessaram pela Perspectiva Financeira, mas foram convencidos a investir nas 
outras, principalmente na Perspectiva de Aprendizado e Crescimento por envolver a 
identificação da infraestrutura a construir para crescer a longo prazo. 
 
 
 
SEGUNDA ETAPA: Orientações para a realização da atividade: 
 
 
 
- Leia a unidade V do livro didático que aborda o tema da atividade e assista às aulas 
conceituais correspondentes. 
 
- Compreenda as perspectivas do BSC. 
 
- A atividade MAPA consiste na entrega do formulário disponível no material da disciplina. 
 
 
 
TERCEIRA ETAPA: Agora é com você! Realize e envie a atividade solicitada, com base no 
caso hipotético e respondendo as seguintes questões: 
 
 
 
a) O que melhorar ou mudar considerando a dimensão pessoas da Perspectiva 
 
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Aprendizado e Crescimento? Justifique a resposta apresentando como colocar em prática. 
 
 
 
b) O que melhorar ou mudar considerando a dimensão sistemas da Perspectiva 
Aprendizado e Crescimento? Justifique a resposta apresentando como colocar em prática. 
 
 
 
c) O que melhorar ou mudar considerando a dimensão procedimentos da Perspectiva 
Aprendizado e Crescimento? Justifique a resposta apresentando como colocar em prática. 
 
 
 
Dicas importantes dos professores: 
 
 
 
1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no Material da 
Disciplina. 
 
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para 
download no ambiente da disciplina em "Material da Disciplina". 
 
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de 
finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização. 
 
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas! 
 
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo 
no Fale com o Mediador. 
 
 
 
Bons estudos!