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Prova Final
Questões
Questão 01
Complete a frase:No ambiente de trabalho, o Coportamento Violenta pode gerar _______
a) Conflitos
b) Menos produtividade
c) Inimizades
d) Todas as alternativas anterioresOpção selecionada
Questão 02
Quem é o grande idealizador da CNV?
a) Marshall RosenbergOpção selecionada
b) Henry Ford
c) CLT brasileira de 1943
d) Nenhuma das opções anteriores
Questão 03
O que seria uma Cultura Justa no ambiente de trabalho?
a) Entender que nem todos os erros ou violações de conduta são frutos de má intençõesOpção 
selecionada
b) Criar um círculo vicioso, no qual os colaboradores se sentem inseguros ao reportar erros e falhas
c) Significa oferecer aos colaboradores a certeza que eles podem compartilhar suas dores e de que 
as mesmas serão respeitadas
d) Evitar erros não intencionais é impossível, logo a Cultura Justa não existe 
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Questão 04
Quais situações listadas abaixo podem causar conflitos no ambiente organizacional?I. Tra-
balho em equipe II. Determinações organizacionais sem justificativasIII. Convívio diárioIV. 
Relações carregadasV. Tonalidade ríspida 
a) As opções I, II e III podem causar conflitos no ambiente organizacional
b) As opções I, II, III e IV podem causar conflitos no ambiente organizacional
c) As opções II, IV e V podem causar conflitos no ambiente organizacional
d) Todas as opções listadasOpção selecionada
Questão 05
Sobre o conceito Sinceridade, assinale a alternativa ERRADA:
a) Significa dizer o que está pensando ou sentido
b) É uma forma de comunicação altamente alienante, ao se pressupor que existe uma natureza 
errada ou maligna nas pessoas que agem de maneira diferente dos seus valoresOpção selecionada
c) É importante passar um feedback sincero para a pessoa cujo trabalho precisa ser avaliado
d) Pode ser uma forma de evitar conflitos
Questão 06
Sentir é um dos 4 componentes da CNV. Das alternativas abaixo, qual é o ponto de atenção 
que deve ser considerado ao interpretar os sentimentos?
a) Saber distinguir sentimento de pensamento. Opção selecionada
b) A maturidade fisiológica do indivíduo
c) Saber fazer julgamentos
d) Saber se expressar de maneira clara, exigindo ou ordenando tudo o que deseja
Questão 07
Por que é importante que exista um meio de comunicação fixo dentro da equipe?
a) Na verdade, apesar do meio de comunicação ser importante, ele não precisa ser fixo, pois, 
atualmente, a tecnologia interliga todos os meios de ocmunicação existentes
b) Não é importante que existe nenhum tipo de comunicação dentro da equipe
c) Porque, em caso de catátrofes naturais, pelo menos um telefone deve fucionar
d) Pois, quando houver a necessidades, todos os membros do time precisam ser rapidamente 
contatadosOpção selecionada
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Questão 08
Entre a comunicação alienante e a comunicação compassiva, qual delas utiliza da maior 
neutralidade possível para compreender o interloctor?
a) Comunicação alienante
b) Comunicação compassivaOpção selecionada
c) Ambos os tipos de comunicação utilizam da maior neutralidade possível para compreender o 
interloctor
d) Nenhum dos tipos de comunicação utilizam da maior neutralidade possível para compreender o 
interloctor
Questão 09
Qual é o ponto em comum entre comunicação verbal e não verbal?
a) A forma como a informação é passada deve ser igual na comunicação textual e verbalOpção 
selecionada
b) A pontuação
c) Uma é feita pelos canais digitais e a outra presencial
d) Ambas não tem pontos em comum
Questão 10
É possível equalizar intenção das nossas palavras com o impacto que elas podem causar?
a) Sim, mas para que isso ocorra da melhora maneira, não é preciso entender a maneira do outro 
de pensar e sentir
b) Sim, através da mudança de tom de voz, da seriedade nas entonações e do constante uso de 
gírias e jargões
c) Não, pois alinhar a realidade com a expectativa significa gerar autoridade e confiança, levando a 
outra pessoa à sentimentos de desconforto e ameaça
d) Sim, mas para que isso ocorra da melhora meneira, é imporante alinhar as expectativas do 
impacto que a sua mensagem irá causar.Opção selecionada
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