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Fazer teste: X Bb CONTEÚDO X Bb CONTEÚDO X sistemas.unip X youtube - Pe Área do(a) do(a) X Instruções Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 2. Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente. Suas respostas foram salvas automaticamente. Estado de Conclusão da Pergunta: PERGUNTA 1 ruído é um elemento da comunicação que interfere no processo de compreensão de uma mensagem. Pode ter várias origens, entre elas: a. Repetição de palavras, paciência, ouvir com atenção. b. Clareza da mensagem, VOZ modulada, vocabulário adequado. C. Pronúncia incorreta, falta de concentração, excesso de detalhes. d. Organização, atenção, emissão linear. e. Cortesia, objetividade, empatia. PERGUNTA 2 No que se refere à imagem, reputação e identidade de instituições ou empresas, analise as afirmações a seguir. Como parte do capital tangível de uma empresa, a reputação é reflexo de ações, atitudes e decisões tomadas pelos seus líderes, formando, imagem institucional consistente.