SIMULADO 1

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SIMULADO 1 - MARKETING
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Graças à internet, nenhum outro campo sofreu mais mudanças tecnológicas, nos últimos cinco anos, que o marketing e a publicidade. Diante dessa nova realidade, os serviços de tais áreas estão migrando para o ambiente virtual em ritmo acelerado, tais como as atividades de:
A
Gerenciamento de estoque e relações públicas.
B
Política de retenção e outsourcing.
C
Relações públicas e outsourcing.
D
Branding e comunicação com os clientes.
E
Gerenciamento de estoque e branding.
2
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Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
A
Rompendo barreiras geográficas.
B
Rompendo barreiras de tempo.
C
Rompendo barreiras de custo.
D
Rompendo barreiras estruturais.
E
Rompendo barreiras culturais.
3
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A informação é um fator de elevada importância em qualquer gestão organizacional por ser um recurso indispensável nos contextos internos e externos das organizações. Não há mais como administrarmos competitivamente sem termos acesso e fluxo de informações eficaz e eficiente. Quando os fluxos de informações são estabelecidos para "os objetivos globais, amplos e de longo prazo" eles são característicos do nível hierárquico:
A
Estratégico
B
Operacional
C
Tático
D
Administrativo
E
Transacional
4
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A(s) rede(s) que permite(m) o acesso de usuários autorizados fora da organização é(são) chamada(s) de:
A
Internet.
B
WWW.
C
Intranet.
D
Extranets.
E
CRM.
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Uma empresa de manufatura adotou o modelo just-in-time (JIT) para reduzir estoques e agilizar a produção. Após alguns meses, a empresa passou a enfrentar atrasos na linha de produção devido à entrega fora do prazo por parte de fornecedores. Considerando os princípios do JIT, qual deve ser a prioridade de ação da empresa para mitigar esse problema?
A
Aumentar os níveis de estoque de segurança para todos os insumos.
B
Retornar ao modelo push, baseado em previsões de demanda.
C
Substituir o modelo JIT por um sistema baseado em estoques máximos.
D
Estabelecer contratos mais rígidos e colaborativos com fornecedores.
E
Centralizar a gestão da cadeia de suprimentos no setor de vendas.
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Uma empresa em expansão busca maior eficiência operacional e decide integrar seus processos de produção, vendas e contabilidade. Durante a análise de viabilidade do projeto, o time de TI destaca a importância do uso de sistemas corporativos integrados. Qual vantagem esperada mais justifica o uso de um ERP nesse cenário?
A
Aumento no número de fornecedores externos de tecnologia.
B
Redução da participação dos gestores no controle de processos.
C
Melhoria no desempenho individual de departamentos isolados.
D
Otimização da análise de desempenho e maior integração entre áreas.
E
Diminuição das obrigações fiscais e contábeis da empresa.
7
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Durante a implantação de um sistema de planejamento da cadeia de suprimentos (SCM), uma empresa buscava minimizar os impactos do chamado "efeito chicote". Qual prática é mais eficaz para reduzir esse fenômeno?
A
Estimular descontos sazonais para movimentar grandes volumes.
B
Aumentar o tempo de resposta na comunicação com fornecedores.
C
Centralizar as decisões de compra no departamento financeiro.
D
Compartilhar dados de demanda em tempo real com os parceiros.
E
Reforçar o estoque dos produtos mais vendidos durante o ano todo.
8
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Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) são projetados para resolver problemas específicos de forma detalhada e precisa, suportando decisões que envolvem grande quantidade de dados e análise de várias alternativas. Qual é a principal característica de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD)?
A
Automatizar decisões baseadas em regras fixas para problemas operacionais.
B
Analisar grandes volumes de dados e ajudar na solução de problemas semiestruturados ou desestruturados.
C
Fornecer relatórios financeiros e contábeis detalhados para a alta gestão.
D
Gerenciar transações diárias e monitorar o fluxo de processos operacionais.
E
Substituir os gerentes em todas as decisões táticas da empresa.
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A tomada de decisão nas organizações pode ser estruturada, semiestruturada ou desestruturada, dependendo do nível hierárquico e da complexidade da decisão. As decisões em cada nível variam de acordo com os procedimentos a serem seguidos. Qual das alternativas descreve corretamente as características de decisões em diferentes níveis organizacionais?
A
Decisões operacionais são sempre desestruturadas e não têm processos definidos.
B
Decisões táticas envolvem maior flexibilidade e são mais complexas que decisões operacionais.
C
Decisões estratégicas são altamente estruturadas e têm procedimentos claros.
D
Decisões operacionais são semiestruturadas, enquanto decisões táticas e estratégicas são desestruturadas.
E
Decisões operacionais são desestruturadas e podem ser facilmente automatizadas.
10
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O maior objetivo da implantação de Sistemas de Informação nas empresas é a estruturação dos dados e informações, visando auxiliar na tomada de decisões, seja em níveis operacionais, táticos ou estratégicos. Qual é a principal função dos Sistemas de Informação nas organizações?
A
Substituir os gerentes nas decisões táticas e estratégicas.
B
Automatizar completamente os processos operacionais da empresa.
C
Gerar informações oportunas e precisas para apoiar a tomada de decisão.
D
Eliminar a necessidade de recursos humanos para tomar decisões.
E
Reduzir a complexidade dos processos operacionais para um único nível hierárquico.
S2
1
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A empresa LumaTech enfrentou problemas com altos estoques e baixa rotatividade de produtos. Após uma consultoria, identificou-se que havia uma falha na comunicação entre os setores de vendas e produção. Para resolver a situação, a empresa adotou o SCM com foco na integração de informações em tempo real. Qual impacto esperado representa uma melhoria estratégica no processo?
A
Ampliação do portfólio de produtos sem considerar a demanda.
B
Reorganização dos turnos de trabalho com foco em horas extras.
C
Redução das falhas de previsibilidade da demanda e dos estoques.
D
Automatização completa dos setores sem considerar variáveis humanas.
E
Eliminação da produção sob demanda para priorizar o volume.
2
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Com base nos sistemas corporativos modernos, é possível afirmar que a tecnologia da informação tem papel fundamental na integração entre os processos organizacionais. Considerando essa perspectiva, analise as afirmativas abaixo: I. A adoção de um ERP pode simplificar os processos internos da organização, mas não contribui significativamente para a integração entre diferentes setores. II. O modelo de cadeia de suprimentos orientado pela demanda (pull) permite maior personalização e redução de estoques. III. O uso de extranets pode favorecer a cooperação com parceiros externos ao permitir acesso compartilhado a dados da cadeia de suprimentos.
A
I e II apenas.
B
II e III apenas.
C
I apenas.
D
I, II e III.
E
III apenas.
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Durante a implantação de um sistema de planejamento da cadeia de suprimentos (SCM), uma empresa buscava minimizar os impactos do chamado "efeito chicote". Qual prática é mais eficaz para reduzir esse fenômeno?
A
Estimular descontos sazonais para movimentar grandes volumes.
B
Aumentar o tempo de resposta na comunicação com fornecedores.
C
Centralizar as decisões de compra no departamento financeiro.
D
Compartilhar dados de demanda em tempo real com os parceiros.
E
Reforçar o estoque dos produtos mais vendidos durante o ano todo.
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Uma empresa de manufatura adotou o modelo just-in-time (JIT) para reduzir estoques e agilizar a produção. Após alguns meses, a empresa passou a enfrentar atrasos na linha de produção devido à entrega fora do prazo por parte de fornecedores.Considerando os princípios do JIT, qual deve ser a prioridade de ação da empresa para mitigar esse problema?
A
Aumentar os níveis de estoque de segurança para todos os insumos.
B
Retornar ao modelo push, baseado em previsões de demanda.
C
Substituir o modelo JIT por um sistema baseado em estoques máximos.
D
Estabelecer contratos mais rígidos e colaborativos com fornecedores.
E
Centralizar a gestão da cadeia de suprimentos no setor de vendas.
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Uma empresa em expansão busca maior eficiência operacional e decide integrar seus processos de produção, vendas e contabilidade. Durante a análise de viabilidade do projeto, o time de TI destaca a importância do uso de sistemas corporativos integrados. Qual vantagem esperada mais justifica o uso de um ERP nesse cenário?
A
Aumento no número de fornecedores externos de tecnologia.
B
Redução da participação dos gestores no controle de processos.
C
Melhoria no desempenho individual de departamentos isolados.
D
Otimização da análise de desempenho e maior integração entre áreas.
E
Diminuição das obrigações fiscais e contábeis da empresa.
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A tomada de decisão nas organizações pode ser estruturada, semiestruturada ou desestruturada, dependendo do nível hierárquico e da complexidade da decisão. As decisões em cada nível variam de acordo com os procedimentos a serem seguidos. Qual das alternativas descreve corretamente as características de decisões em diferentes níveis organizacionais?
A
Decisões operacionais são sempre desestruturadas e não têm processos definidos.
B
Decisões táticas envolvem maior flexibilidade e são mais complexas que decisões operacionais.
C
Decisões estratégicas são altamente estruturadas e têm procedimentos claros.
D
Decisões operacionais são semiestruturadas, enquanto decisões táticas e estratégicas são desestruturadas.
E
Decisões operacionais são desestruturadas e podem ser facilmente automatizadas.
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Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) ajudam a resolver problemas semiestruturados ou desestruturados, fornecendo ferramentas para a análise de grandes volumes de dados. Eles são cruciais para a melhoria do processo de tomada de decisão nas empresas. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente o papel de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD)?
A
Automatizar todas as decisões estratégicas da empresa.
B
Fornecer suporte na tomada de decisões operacionais simples e rotineiras.
C
Apoiar a tomada de decisões semiestruturadas ou desestruturadas com análise de dados complexos.
D
Garantir que as decisões sejam feitas apenas por computadores, sem intervenção humana.
E
Monitorar exclusivamente o desempenho financeiro da organização.
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Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) são projetados para resolver problemas específicos de forma detalhada e precisa, suportando decisões que envolvem grande quantidade de dados e análise de várias alternativas. Qual é a principal característica de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD)?
A
Automatizar decisões baseadas em regras fixas para problemas operacionais.
B
Analisar grandes volumes de dados e ajudar na solução de problemas semiestruturados ou desestruturados.
C
Fornecer relatórios financeiros e contábeis detalhados para a alta gestão.
D
Gerenciar transações diárias e monitorar o fluxo de processos operacionais.
E
Substituir os gerentes em todas as decisões táticas da empresa.
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Os Sistemas de Processamento de Transações (SPT) e os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) desempenham papéis distintos na organização. Enquanto o SPT monitora as transações diárias, o SIG ajuda a analisar o desempenho de processos regulares. Qual é a principal função de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG)?
A
Automatizar a entrada de dados em sistemas externos.
B
Fornecer informações detalhadas para ajudar a análise de desempenho de processos regulares.
C
Gerenciar a comunicação entre os departamentos da empresa.
D
Criar modelos matemáticos para apoiar a tomada de decisões.
E
Controlar as transações financeiras de uma organização.
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O maior objetivo da implantação de Sistemas de Informação nas empresas é a estruturação dos dados e informações, visando auxiliar na tomada de decisões, seja em níveis operacionais, táticos ou estratégicos. Qual é a principal função dos Sistemas de Informação nas organizações?
A
Substituir os gerentes nas decisões táticas e estratégicas.
B
Automatizar completamente os processos operacionais da empresa.
C
Gerar informações oportunas e precisas para apoiar a tomada de decisão.
D
Eliminar a necessidade de recursos humanos para tomar decisões.
E
Reduzir a complexidade dos processos operacionais para um único nível hierárquico.