Planejamento Estratégico e Inteligência Competitiva

Prévia do material em texto

Iniciado em
	terça, 15 abr 2025, 19:59
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	terça, 15 abr 2025, 20:21
	Tempo empregado
	22 minutos 8 segundos
	Avaliar
	1,36 de um máximo de 1,70(80%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
O modelo de Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) distribui os quarenta anos de produção em “estratégia” em dez correntes do pensamento, compreendendo as décadas de 1960 a 1990.
 
Dentre as escolas da estratégia constantes, não está incluída a escola:
Escolha uma opção:
a.
Cultural
b.
Do Planejamento
c.
Do Poder
d.
Contingencial 
e. 
Empreendedora
Questão 2
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Com relação à perspectiva estratégica da Visão Baseada em Recursos é correto afirmar que, de acordo com Ireland, Hoskisson e Hitt (2014, p.4), a estratégia pode ser definida como “o conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações definido para explorar competências essenciais e obter vantagem competitiva.  Quando optam por estratégia específica, as empresas escolhem entre diversas alternativas um caminho para decidir como alcançarão a competitividade estratégica”.
 
Dentre as perspectivas estratégicas mais recentes, está a Visão Baseada em Recursos (VBR). Com relação ao tema, marque a alternativa CORRETA.
Escolha uma opção:
a.
A estratégia é pensada fora para dentro.
b.
O modelo de 5 forças do Michel Porter representa esta perspectiva.
c.
O setor que as empresas atuam são determinantes na competitividade.
d.
O ambiente externo impacta diretamente as estratégias das empresas
e.
As estratégias são construídas com base no conceito de competências internas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
A famosa resde cafés Satarbucks apresentou em seu site a seguinte declaração:
“Inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara de café e uma comunidade de cada vez.”
Neste caso, é correto afirmar que a declaração acima se refere a/aos:
Escolha uma opção:
a.
Visão
b.
Estratégia
c.
Missão
d.
Objetivos
e.
Valores
Questão 4
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
O mapeamento ambiental, a avaliação das forças e fraquezas da organização, bem como as oportunidades e ameaças são características do planejamento nível hierárquico:
Escolha uma opção:
a.
Sistêmico
b.
Intermediário
c.
Tático 
d.
Estratégico
e.
Operacional
Questão 5
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
No campo da administração, existem diferentes definições sobre o termo “estratégia” que sugerem diferentes abordagens e enfoques.
 
Apesar dos diferentes conceitos de estratégia, existem algumas áreas de concordância a respeito do tema, exceto:
Escolha uma opção:
a.
É de responsabilidade da cúpula da organização.
b.
Estratégia está ligada a obtenção de vantagem competitiva
c.
A estratégia afeta diversos susbsistemas e setores da organização.
d.
Contempla preocupações com o ambiente interno e externo
e.
Envolve principalmente o nível operacional da organização.
Parte inferior do formulário
Tela 01
Unidade 3 – Planejamento Estratégico
Tela 02
APRESENTAÇÃO
Nesta unidade tem o objetivo de apresentar a importância do planejamento estratégico para a organização e como ele pode desenvolver e organizar as ideias para que a empresa alcance seu objetivo. No que tange entender a sobrevivência da empresa, estudar seu diagnóstico, mapear seus processos, desenvolver um planejamento estratégico, vai auxiliar os gestores a ter uma visão mais ampla de quais atitudes e ações poderão tomar para atingirem seus resultados.
Assim, trataremos os assuntos referentes à definição do Planejamento Estratégico trazendo a visão de alguns autores para uma abordagem mais completa sobre o tema. Apresentaremos exemplos de empresas que utilizaram o planejamento estratégico para terem sustentabilidade, alinhando sempre missão, visão e valores organizacionais, que são premissas importantes para a sua formulação. Falaremos da importância de não apenas de criar todo o processo, mas de acompanhá-lo validando as estratégias e analisando quais os resultados que estas estão proporcionando, para que, se for preciso, alterá-las e adaptá-las de acordo com o objetivo do planejamento.
Objetivos:
Ao final desta unidade, esperamos que você seja capaz de:
· Definir a importância do planejamento estratégico para as organizações;
· Explicar como o planejamento estratégico auxilia o gestor a tirar suas ideias do papel e colocá-las em prática;
· Analisar e aplicar o processo do planejamento estratégico e, caso necessário, compor novas estratégias para atingir o objetivo da empresa.
Tela 03
INTRODUÇÃO
O Planejamento Estratégico (PE) tem o propósito de orientar a empresa a se organizar e planejar passo a passo suas estratégias, permitindo decisões mais assertivas diante de cada obstáculo e garantindo que a empresa atinja seu objetivo de modo mais rápido.
De acordo com Kotler e Keller (2006), uma boa administração de marketing requer determinadas capacidades, como por exemplo criar valor para o cliente, entregar valor para o cliente e sustentar valor para o cliente.
Para os autores, algumas empresas se destacam em excelência na administração de marketing, pois possuem foco no cliente e estão preparadas para responder às constantes mudanças que vêm das necessidades do mercado. confira algumas delas:
Figura 1 – Figura 1 – Bandeira dos EUA
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Empresas norte-americanas
Procter & Gamble
Southwest Airlines
Nike
Disney
Wal-Mart
McDonald´s
Marriott Hotels
Figura 2 – Figura 2 – Bandeira do Japão
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Empresas japonesas
Sony
Toyota
Figura 3 – Figura 3 – Bandeira da União Europeia
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Empresas europeias
Electrolux
Nókia
Lego
Tesco
Tela 04
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Conforme Kotler e Keller (2006), criar, entregar e sustentar valor para o cliente depende de muitas estratégias de marketing, e para que este resultado seja alcançado, as empresas dependem de um efetivo e bem elaborado planejamento estratégico que exige ações divididas em três partes:
· Gerenciar os negócios da empresa como se fosse uma carteira de investimentos;
· Avaliar os pontos fortes e fracos de cada negócio, considerando crescimento de mercado e o posicionamento da empresa frente aos seus concorrentes.
· Estabelecer uma estratégia para atender cada objetivo da empresa, ou seja, um plano de ação.
O planejamento estratégico é um manual formalizado, com planos de ações que viabilizam a tomada de decisões dos gestores, ou seja, é um passo a passo de como as coisas podem ser realizadas.
Tela 05
O planejamento estratégico é tão eficiente, que pode mudar a organização como um todo, alcançando seus colaboradores individualmente, conforme destaca Almeida (2010):
“O planejamento estratégico, quando aplicado a unidades e a indivíduos, possibilita que o pensamento estratégico não fique apenas restrito à organização como um todo, mas desça de forma integrada a seus vários níveis até o profissional, o que torna mais fácil a implementação do Planejamento Estratégico em todos os níveis, inclusive no caso da organização e em sua totalidade.” (ALMEIDA, 2010, p. 2)
Nesse sentido, o Planejamento Estratégico faz parte da cultura organizacional transformando comportamentos e atingindo resultados positivos.
Figura 4 – Conceito de níveis profissionais em uma organização
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 06
Segundo Almeida (2010), planejamento estratégico é uma técnica administrativa que pode ordenar as ideias das pessoas de forma a criar uma visão do caminho que se deve seguir (estratégia). Essas ideias consistem na implementação do planejamento estratégico, ou seja, são transformadas em ações, auxiliando na decisão estratégica e mostrando o rumo que a empresa deve seguir.
O objetivo do planejamento estratégico não é fazer um “milagre” na empresa, mas estruturar as ações para que, ao serem colocadas em prática, tragam os resultados de acordo com os objetivos da organização.
EXEMPLO
Para atingir com eficiência seus resultados,a organização, esse processo deve ser ético. Assim, exige um profissional igualmente ético e com habilidades para interpretar as informações colhidas e usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva no mercado.
Maróstica, Maróstica e Castelo Branco (2014) propõem que as funções deste profissional são:
Figura 3 – Funções do profissional na inteligência competitiva
Fonte: Elaborada pela equipe Uol Edtech.
Tela 06
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES
A partir da década de 80, com o aumento da competitividade, passou-se a perceber algumas ações de inteligência competitiva nas empresas. Todas queriam se destacar para ter notoriedade no mercado.
Dessa forma, muitas empresas precisavam se reinventar e conhecer as informações dos concorrentes, assim elas se antecipavam a decisões e conseguiam alguma vantagem sobre eles. Com o objetivo de saber o que os concorrentes faziam, algumas empresas passaram a monitorá-los, conseguindo informações privilegiadas, dando início ao processo de inteligência competitiva nas organizações.
De acordo com Maróstica, Maróstica e Castelo Branco (2014), para a obtenção de vantagem competitiva as empresas utilizaram-se de informações concorrenciais, tecnológicas, sociais, políticas e econômicas que fossem relevantes.
Segundo os autores, a principal função da inteligência competitiva é dar apoio aos gestores da organização para tomadas de decisões assertivas e estratégicas:
“A principal função da inteligência competitiva é dar suporte as decisões da alta administração, com informações estratégicas sobre o ambiente externo, facilitando o funcionamento integrado das mais diversas áreas de inteligência dentro da empresa. Esse processo ocorre de forma articulada, com visão sistêmica, a fim de contribuir para o processo de aprendizagem organizacional, por meio da disseminação da cultura estratégica e de inteligência (MARÓSTICA, MARÓSTICA, CASTELO BRANCO, 2014).”
Tela 07
VEJAMOS COMO OCORRE O PROCESSO NA EMPRESA, SEGUNDO MARÓSTICA, MARÓSTICA E CASTELO BRANCO (2014):
Figura 4 - O fluxo da inteligência competitiva
Fonte: MARÓSTICA; MARÓSTICA; CASTELO BRANCO, 2014, p. 53.
A inteligência competitiva tem foco voltado para a competitividade, portanto quanto melhores forem as coletas de informações e suas análises, mais precisas serão as tomadas de decisões da empresa.
Tela 08
COMO IMPLEMENTAR O PROCESSO NAS ORGANIZAÇÕES
De acordo com Maróstica, Maróstica e Castelo Branco (2014), a implementação de um programa de inteligência competitiva nas organizações só acontecerá caso exista forte apoio da esfera mais alta da organização. São eles que definem o direcionamento da empresa e tomam posição sobre o planejamento estratégico e decisões importantes a serem tomadas. Se por acaso não houver esse apoio, o processo de inteligência competitiva não terá efetividade.
Planejamento e direção
Coleta de informações
Análise e interpretação da informação
Geração da inteligência
Disseminação da inteligência
Avaliação
Tela 09
O desenvolvimento de uma equipe competente, com profissionais qualificados, também é fundamental para que o processo de inteligência seja eficiente – assim como o papel do gestor, pois é ele quem vai direcionar e gerenciar o processo, que deve ser ético e repassado para as unidades, departamentos e outros.
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Figura 5 – Gestor e equipe
Tela 10
A atividade de inteligência competitiva ainda é considerada muito recente no âmbito organizacional. De acordo com Maróstica, Maróstica e Castelo Branco (2014), tomando como referência o ambiente militar de espionagem, as empresas devem ter cuidado com a metodologia da coleta de dados, para que não infrinjam aspectos legais.
O processo de inteligência competitiva permite que as empresas tenham uma ação antecipada das coisas que poderão acontecer, o que lhes permite mudar sua rota ou adaptar-se de forma mais assertiva, conforme o objetivo que pretendem alcançar.
Como o mercado possui consumidores prospects, ou seja, que ainda não são clientes, as empresas usam estratégias que as beneficiem na busca desses possíveis clientes.
Obter informações privilegiadas pode fazer com que uma empresa saia à frente do concorrente, tendo aí uma vantagem competitiva. Porém, é de grande importância que essas informações sejam minuciosamente avaliadas, para que se saiba se elas realmente levarão a uma vantagem competitiva. Por isso, a necessidade de um profissional competente na área; caso contrário, será apenas um desperdício de tempo.
A gestão do conhecimento auxilia o processo de inteligência competitiva no sentido de receber, analisar e interpretar as informações obtidas na coleta de dados e depois disseminá-las aos responsáveis pelo desenvolvimento das estratégias organizacionais da empresa. Assim, se não houver uma equipe preparada para esse processo, de nada vai adiantar coletar as informações, pois elas precisam ser analisadas e interpretadas de forma correta, validando sua importância para a empresa.
A seguir, veja a transformação do processo de inteligência competitiva.
Tela 11
Figura 6 - Transformação do processo de inteligência competitiva
Fonte: MARÓSTICA; MARÓSTICA; CASTELO BRANCO, 2014, p. 56.
Tela 12
ETAPAS DO PROCESSO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
São seis as etapas do processo de inteligência competitiva segundo Marósstica, Maróstica e Castelo Branco (2014):
Figura 7 – Etapas do processo de inteligência competitiva
Fonte: Elaborada pela equipe Uol Edtech.
Tela 13
IDENTIFICAÇÃO DAS NECESSIDADES DE INTELIGÊNCIA
Esta é a primeira ação do processo de inteligência competitiva: entender se a empresa tem necessidade de informações para compor seu planejamento estratégico e tomadas de decisões.
Nesse item, é necessário entender quais sãos as informações que a empresa precisa. Isso deve ficar muito claro, pois, por ser o primeiro item do processo, todas as demais etapas se desenvolverão a partir desta.
De acordo com Maróstica, Maróstica e Castelo Branco (2014), é possível identificar quatro classes diferentes de informação. São elas:
· Dados: o insumo bruto (input), sinais que não foram processados, correlacionados, integrados, avaliados ou interpretados de qualquer forma.
· Informação: os dados passam por um processamento para serem exibidos de forma inteligente e estruturados, para as pessoas que vão utilizá-los.
· Conhecimento: é a análise dos dados, interpretação, submetida a um processo realizado por meio de avaliação dos dados, transformados em informações, que então serão processadas, gerando conhecimento.
· Inteligência: utilizar a informação como oportunidade, ou seja, o conhecimento contextualizado, relevante e útil, que permite auxiliar a tomada de decisão de forma eficaz e eficiente.
Tela 14
Identificação das necessidades de informação
Nesta etapa, o processo tem o objetivo de avaliar a empresa ou o segmento, identificar possíveis dúvidas e esclarecê-las, conhecer os temas essenciais do negócio, organizar em hierarquias e priorizar áreas.
Aqui, a ação é mapear todas as fontes e as informações advindas delas.
As fontes devem ser selecionadas e analisadas conforme critérios importantes como: confiabilidade e credibilidade, qualidade, custo, acessibilidade e outros.
Figura 8 – Identificação das necessidades
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 15
Coleta e armazenamento de informações
Nesta fase, é feita a definição e organização de tudo o que será coletado, como as redes de coleta de informações (interna e externa), os papéis e funções dos coletores.
Os dados aqui coletados, conforme Maróstica, Maróstica e Castelo Branco (2014), podem ser divididos em primários (dados coletados no primeiro momento a serem analisados) e secundários (já coletados, tabulados e arquivados, aguardando a possibilidade de utilização).
Ainda segundo os autores, podem ser fontes de dados secundários: Internet, livros, jornais, revistas, relatórios, sistemas automatizados em ponto de venda, dados fornecidos pelo sistema de informação de marketing, bancos de dados de outras empresas, dados de censos econômicos e populacionais, fundações, agênciasde marketing, universidades, órgãos oficiais, associações de classe, auditorias, painéis feitos por institutos de pesquisa, publicações especializadas etc.
Tela 16
ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES
O produto da inteligência analisando com acuidade os dados coletados das fontes de informações definidas na etapa anterior.
O papel do analista nessa fase é muito importante, pois ele transforma tudo o que foi coletado em informações estruturadas e inteligentes. Essas informações serão repassadas para os responsáveis pelo desenvolvimento das estratégias, portanto devem ser confiáveis e precisas.
É importante enfatizar que essa fase é o ponto chave de processo de inteligência competitiva, pois, segundo os autores, agrega valores importantes que auxiliam na tomada de decisão:
“Essa fase agrega valor as informações coletadas, possibilitando a identificação de inovações, tendências, ameaças, oportunidades, bem como novos caminhos a serem seguidos pela empresa, subsidiando a tomada de decisão.” (MARÓSTICA, MARÓSTICA, CASTELO BRANCO, 2014)
Figura 9 – Conceito de informações estruturadas
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 17
Disseminação de produtos de inteligência
Nesta fase, deve-se desenvolver atividades importantes como:
· Enviar as informações estratégicas às pessoas certas, responsáveis pela elaboração de estratégias.
· Orientar a aplicação das informações nas estratégias.
· Avaliar como os resultados foram obtidos.
· 
Aqui realmente se faz uma síntese das análises, e alguns pontos são considerados primordiais, como:
· Utilização de relatórios, boletins para definição de mecanismos que atendam às necessidades da empresa.
· Definição de uma linguagem clara e simples, para que todos entendam com simplicidade e igualdade de compreensão da informação.
· Definição da frequência com que esses dados serão disponibilizados e enviados.
Uma boa análise gera credibilidade e confiança para as pessoas que necessitam dela.
Tela 18
Avaliação do processo
De acordo com os autores Maróstica, Maróstica e Castelo Branco (2014), a avaliação do processo ou feedback é mais um subprocesso do ciclo de inteligência competitiva. Nela, são identificados os resultados obtidos e o impacto do produto de inteligência para o requisitante dos produtos de inteligência. Desenvolve-se conforme três aspectos.
· No primeiro, a avaliação do processo de inteligência competitiva deve se preocupar com o desempenho de cada uma das fases que compõe seu processo, por exemplo, se foi priorizado o melhor método de análise das informações.
· Já no segundo, analisa-se se as fontes foram selecionadas conforme os critérios previamente estabelecidos no processo, como sua confiabilidade, se é fidedigna, qualidade, custo, acessibilidade, relevância, abrangência, atualização e outros.
· No terceiro aspecto é a avaliação entre quem fornece os produtos de inteligência e quem vai utilizá-lo, ou seja, se as informações produzidas e repassadas geram valor na aplicabilidade do desenvolvimento das estratégias e tomadas de decisão.
Tela 19
AÇÕES DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Com ações baseadas em informações relevantes, o processo de inteligência competitiva pode auxiliar a empresa a:
· Acompanhar o mercado/segmento e seus concorrentes.
· Descobrir concorrentes novos ou concorrentes potenciais.
· Analisar as estratégias desses concorrentes.
· Antecipar suas estratégias e tomadas de decisões.
· Avaliar e antecipar as possíveis mudanças no mercado.
Tudo acima pode acontecer, mas, para isso, as informações devem chegar antes para as pessoas certas, para que elas tenham vantagem competitiva.
Tela 20
Figura 9 - Incremento na competitividade
Fonte: Adaptado de MARÓSTICA; MARÓSTICA; CASTELO BRANCO, 2014, p. 63.
ATENÇÃO
Algumas ferramentas podem ser utilizadas no processo de inteligência competitiva: análise de cenários, modelo das cinco forças de Porter; matriz SWOT, entre outras, que serão estudadas nas próximas unidades.
Tela 21
Nesta videoaula, falaremos sobre a importância da criatividade e da inovação no desenvolvimento da inteligência competitiva.
Tela 22
CONCLUSÃO
Toda empresa deseja alcançar melhores resultados, ter uma vasta carteira de clientes e ser reconhecida por seu diferencial. Diversas ferramentas podem auxiliar os donos de empresas e seus gestores a atingirem seus objetivos. Entretanto, no desespero da luta da concorrência acirrada, muitas empresas acabam improvisando e agindo de forma inadequada e amadora.
Uma das ferramentas que podem auxiliar os gestores a atingirem o que tanto desejam é a inteligência competitiva. A inteligência competitiva é um processo ainda tímido dentro das organizações, mas que quando usado com eficiência gera bons resultados. Ela permite o processo de informações e variáveis que fazem com que a empresa antecipe suas estratégias diante das necessidades de mercado.
As empresas que utilizam essa ferramenta estão mais bem preparadas. Elas podem obter dados para várias finalidades, como informações sobre o comportamento do cliente referente à compra do produto de sua empresa. A partir dessas informações, por exemplo, as empresas podem desenvolver novos produtos e serviços que atendam às necessidades do mercado. Podem obter informações importantes sobre os lugares em que pretendem se instalar, como hábitos, costumes, comportamentos, economia, política e outros.
Outro tipo de informação que se pode obter por meio da inteligência competitiva é sobre o comportamento dos concorrentes – como atuam, quais suas estratégias para buscar clientes, como desenvolvem produtos, como treinam seus colaboradores.
Tela 23
1
QUESTÃO 1
O programa ou processo de inteligência competitiva pode ser implementado da seguinte forma:
a) Planejamento e direção, coleta de informações, geração da inteligência, análise e interpretação da informação, avaliação e disseminação da inteligência.b) Coleta de informações, análise e interpretação da informação, geração da inteligência, disseminação da inteligência, avaliação e planejamento e direção.c) Coleta de informações, análise e interpretação da informação, geração da inteligência, avaliação, planejamento e direção e disseminação da inteligência.d) Coleta de informações, avaliação, planejamento e direção, análise e interpretação da informação, geração da inteligência e disseminação da inteligência. e) Planejamento e direção, coleta de informações, análise e interpretação da informação, geração da inteligência, disseminação da inteligência e avaliação.
Tela 24
2
QUESTÃO 2
A gestão do conhecimento é uma estratégia que auxilia o processo de Inteligência competitiva, pois:
a) Permite a realização da pesquisa de dados entre os consumidores e a busca de informação para a estratégia da empresa.b) Permite a análise e interpretação das informações (levantadas por meio da coleta de dados) e sua disseminação aos responsáveis pelo desenvolvimento das estratégias.c) Permite verificar a possibilidade de desenvolver uma estratégia competitiva organizacional.d) Ajuda no desenvolvimento da missão, visão e dos objetivos organizacionais.e) Busca informações privilegiadas no mercado para que a empresa tenha vantagem.
Tela 25
3
QUESTÃO 3
Atividades como “enviar as informações estratégicas às pessoas certas, responsáveis pela elaboração de estratégias”, “orientar a aplicação das informações nas estratégias” e “avaliar como foram os resultados obtidos” fazem parte da fase:
a) Análise das informaçõesb) Coleta e armazenamento das informações c) Disseminação de produtos de inteligênciad) Identificação das necessidades de informaçãoe) Identificação das necessidades de inteligência
Tela 26
Questão 1
Ainda não respondida
Vale 0,34 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
O objetivo da inteligência competitiva é ampliar as condições de competitividade de uma empresa, reorientando seu modelo de negócios, suas metas, planejamentos, etc. Através dela, os fragmentos de informação oriundos de diferentes fontes são trabalhados de maneira estratégica permitindo antecipar-se às tendências de mercado, propiciando a evolução do nosso negócio em comparação com nossosconcorrentes. Com a utilização da inteligência competitiva, temos reais condições de detectar e avaliar ameaças e oportunidades (SWOT) e definir qual será nossa estratégia competitiva.
Disponível em: http://www.administradores.com.br. Acesso em 29 de janeiro, 2019. Adaptado.
Em relação à estratégia de Inteligência Competitiva, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre sobre elas:
I - Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência.
PORQUE
II - As empresas querem obter vantagens competitivas e para isto precisam desenvolver estratégias que antecipem suas ações no mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e Ii são proposições falsas.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a Ii não é uma justificativa correta da I.
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e.
A asserção da I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
ERRADO
Questão 2
Ainda não respondida
Vale 0,34 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Hoje, ter uma boa ideia e desenvolver um bom plano de negócios é apenas o primeiro passo que uma empresa deve fazer para ter sucesso em seu segmento. Em um mundo altamente competitivo, é importante ir além e se posicionar sempre à frente da concorrência – o que significa saber utilizar os dados a favor com o atual cenário de conectividade. Por conta disso, uma das primeiras estratégias utilizadas por empreendedores compreende justamente o armazenamento de informações relevantes para a organização e que podem oferecer insights importantes no futuro. É uma situação já percebida pela grande maioria das empresas atualmente. Segundo a pesquisa Evolution Report Latam, elaborada pelo MIT Technology Review, nove em cada dez líderes de corporações na América Latina (93%) desenvolvem suas estratégias de dados com uma abordagem centrada no cliente. Além disso, 89% deles concordam que essa tática melhora as decisões de negócios. Disponível em https://www.segs.com.br/seguros/153268-como-a-inteligencia-de-dados-pode-ajudar-sua-empresa-a-ficar-mais-competitiva consultado em 29 de janeiro. 2019.
Nesse contexto, avalie as informações a seguir:
I.	O armazenamento de informações relevantes para a organização permite que a empresa desenvolva estratégias assertivas de ação no mercado obtendo vantagem competitiva.
II.	A obtenção de dados importantes para a empresa permite que o processo de inteligência competitiva desenvolva ações antecipadas com o objetivo que se pretende atingir.
III.	Como o mercado é considerado por possuir consumidores prospects, ou seja, que ainda não são clientes, as empresas têm buscado estratégias que as beneficiem na busca por estes possíveis clientes.
Com base nos estudos realizados nesta unidade, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
II e III apenas.
b.
I e II, apenas.
c.
III, apenas.
d.
I, II e III.
e.
I, apenas.
Limpar minha escolha
Questão 3
Ainda não respondida
Vale 0,34 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
São Paulo – Os vegetarianos sempre foram bem-vindos no Outback, apesar da rede de restaurantes inspirada na culinária australiana levar “steakhouse” no nome e ser famosa pelas suas carnes, como as costelas ao molho barbecue. Quem não queria a carne podia se concentrar, por exemplo, na famosa cebola Blomin’ Onion ou nas batatas fritas. Agora, o Outback Brasil resolveu pensar exclusivamente nos vegetarianos e, pela primeira vez, vai incluir no cardápio três pratos criados desde o começo com essa fatia dos consumidores em mente. As novidades chegam hoje (28) aos restaurantes brasileiros. A marca estava de olho em pesquisas recentes. Pesquisa da Kantar Ibope Media aponta que, entre 2012 e 2017, o número de adultos vegetarianos no País foi de 8% para 12%. Já o Ibope aponta que 14% dos brasileiros se declaravam vegetarianos em 2018. Renata Lamarco, diretora de marketing do Outback Brasil, explica à EXAME que os consumidores há tempos pediam opções vegetarianas elaboradas. “Há bastante tempo acompanhamos a tendência de pessoas que mudam seus hábitos e se tornam vegetarianas. Tanto em contatos recebidos pelo nosso Fale Conosco quanto nas nossas redes sociais – e esse último com uma frequência bastante expressiva -, recebemos relatos apaixonados de clientes que amam a culinária do Outback, mudaram seus hábitos de consumo e queriam que oferecêssemos pratos veggie”, diz Renata. 
Disponível em: ; Acesso em: 30 janeiro, 2019.
Neste contexto avalie as informações a seguir:
I.	A decisão de se criar um produto novo para atender a necessidade de um público que já é cliente não se relaciona com o processo de Inteligência Competitiva, pois este público já consumia os produtos do Outback e não tem nada de diferente nisto.
II.	Um processo de Inteligência Competitiva está de olho na competitividade e vantagem competitiva, portanto concorrência. No caso acima, a estratégia escolhida não tem relacionamento com os concorrentes da empresa.
III.	Atender a necessidade de um público que já faz parte da sua carteira de clientes é sim uma ação de Inteligência Competitiva, pois traz um diferencial de mercado frente aos concorrentes, satisfação do cliente e atrai um novo público.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
III, apenas. errado
b.
II e III, apenas.ERRADO
c.
I, II e III.
d.
II, apenas.
e.
I, apenas.
Questão 4
Ainda não respondida
Vale 0,34 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
I.	Os proprietários de um novo petshop decidiram não estabelecer um ponto de venda (PDV) físico, optando por promoverem suas vendas através de site, ou seja, e-commerce. No que diz respeito às estratégias para captar novos consumidores, optaram pelo investimento em marketing digital de uma forma que pudesse promover e fortalecer sua marca. Para isso, criaram um site com informações importantes sobre diversos tipos de animais, principalmente os domésticos, como vídeos, e-books, artigos, pois entendem que este tipo de ação permite uma fidelização de clientes e atração de novos consumidores. Para gerar leads (possíveis clientes) solicitaram o preenchimento de um cadastro onde obtinham informações importantes, como por exemplo, hábitos de compra, quem são seus fornecedores e onde ficam, como compram (loja, e-commerce), o que compram, quando compram, quais animais possuem e um convite para compartilhar suas experiências com seus pets no próprio site. 
Considerando o cenário descrito, na perspectiva de implementação de estratégias de inteligência competitiva, avalie as afirmações a seguir. 
I.	O cadastramento dos clientes no site também poderá trazer informações relevantes de quem são seus concorrentes.
II.	Os textos e artigos instrucionais do site deverão apresentar sempre os mesmos conteúdos, que  deverão ser enviados via e-mail, diariamente, a todos que se cadastraram e adquiriram os livros digitais gratuitamente.
III.	A base de dados obtida pelo site permite que a empresa tenha um melhor conhecimento do comportamento de seus clientes, permitindo assim que desenvolva textos mais direcionados e promoções de produtos e serviços
IV.	As informações solicitadas pelos possíveis consumidores no site são insuficientes para se montar qualquer estratégia voltada para o cliente.
É correto apenas o que se afirma em:  
Escolha uma opção:
a.
I e II
b.
II, III e IV
c.
I, II e IV
d.
III e IV
e.
I e III
Questão 5
Ainda não respondida
Vale 0,34 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
São Paulo – A Wappa é uma empresa brasileira que atua no ramo de transporte há mais de 15 anos. No final do ano passado, ela lançou seu aplicativo para celular (Android e iPhone) com a possibilidade de solicitar viagens com carros particulares, assim como fazem Uber, 99 e Cabify atualmente. Nesta semana, a Wappareduziu 20% de suas tarifas para ter preços até 30% menores do que os das rivais. Os preços cobrados pela empresa são de 2 reais de tarifa-base, 1,20 real por quilômetro rodado e 15 centavos por minuto de corrida. A 99 tem taxa única por viagem de 1,98 real, cobra 1,40 real por km e 26 centavos por minuto. Na Uber, a precificação é similar, com 2 centavos a mais na tarifa-base. No caso da Cabify, os preços são mais altos: 2,85 reais de base; 1,60 real por quilômetro e 29 centavos por minuto. Quanto maior a distância percorrida, maior é a diferença de preços da Wappa em relação às rivais, especialmente em horário de pico. “O objetivo da Wappa ao praticar um preço mais baixo é atrair, com um serviço de qualidade, mais usuários, que muitas vezes são sensíveis a preço, bem como aumentar a recorrência de corridas junto à nossa base ativa de motoristas. Acreditamos que este nosso movimento, num mercado bastante inflacionado, é benéfico para todos os envolvidos”, disse a EXAME Armindo Mota Junior, CEO e fundador da Wappa. 
Disponível em consultado em 29 Janeiro, 2019.
Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. 
I.	Para que haja ligação do processo de Inteligência Competitiva com a ação tomada Wappa da redução de tarifas, era necessário haver uma pesquisa e obtenção de dados importantes do mercado e só assim desenvolver estratégias que promovessem uma vantagem competitiva.
II.	A ação tomada pela Wappa de redução de tarifas não traz vantagem competitiva para a empresa pois, não é uma estratégia desenvolvida com base nos concorrentes e sim na precificação de produtos e serviços.
III.	A ação tomada pela Wappa de redução de tarifas é sim uma estratégia de Inteligência Competitiva pois tem como base o valor cobrado de seus concorrentes e a sensibilidade à preço de seu púbico alvo.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, II e III.
b.
III, apenas.
c.
I, apenas.Errado
d.
II e III apenas
e.
I e II apenas.
· Avaliação numero 05
· 
	Iniciado em
	sábado, 10 mai 2025, 22:27
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 10 mai 2025, 22:45
	Tempo empregado
	17 minutos 56 segundos
	Avaliar
	1,70 de um máximo de 1,70(100%)
· Parte superior do formulário
· Questão 1
· Correto
· Atingiu 0,34 de 0,34
· Marcar questão
· Texto da questão
· Uma empresa líder do segmento de cosméticos lançou um shampoo para adultos. Essa empresa desenvolve e produz shampoos e condicionadores para o público infantil, tendo como seu principal cliente a faixa etária de 1 a 10 anos, e buscou atingir também as mães e os pais dessas crianças.  O grande investimento em tecnologia realizado pela empresa permitiu que o seu novo produto trouxesse aos usuários uma experiência de cabelo mais macio e brilhante obtendo assim os melhores resultados do mercado. Porém o produto não despertou interesse no público-alvo escolhido, pois as mães e pais já utilizam produto semelhante de empresas que já possuem muitos anos de mercado no segmento de produtos para adultos.
· Considerando a situação descrita e os dados apresentados, avalie as afirmações a seguir sobre planejamento estratégico da empresa:
· 
· I.	Levantamento de informações, coleta de dados, são premissas básicas para se elaborar um planejamento estratégico e obter estratégias para tomada de ações assertivas.
· II.	O planejamento estratégico não dá informações sobre o seu público-alvo ou produtos, ele cria estratégias para tomada de decisões conforme estas informações.
· III.	A gestão do conhecimento é a área que trata das informações recebidas para o planejamento estratégico, analisa e dissemina essas informações aos responsáveis pelo desenvolvimento da estratégia.
· 
· É correto o que se afirma em:
· Escolha uma opção:
· a.
· I, apenas
· b.
· III, apenas
· c.
· I, II e III.
· d.
· II e III, apenas
· e.
· I e II, apenas
· Questão 2
· Correto
· Atingiu 0,34 de 0,34
· Marcar questão
· Texto da questão
· Um empreendedor deseja montar um food truck, automóvel que comercializa comida, ou seja, hambúrguer, oferecendo pratos elaborados a preços acessíveis. Para tanto, buscou analisar seus concorrentes e possível local de atividade, analisou o comportamento das pessoas que por lá passavam. Analisou como poderia trazer um serviço diferenciado por meio do atendimento bom e rápido e assim desenvolveu o delivery para atender as pessoas que estavam em seu trabalho.
· Com base nas informações acima, qual fase do planejamento estratégico refere-se as ações da empresa?
· Escolha uma opção:
· a.
· Fase do desenvolvimento da missão da empresa;
· b.
· Fase do diagnóstico estratégico;
· c.
· Fase do controle e avaliação;
· d.
· Fase da Finalização do Processo;
· e.
· Fase da Gestão do conhecimento.
· Questão 3
· Correto
· Atingiu 0,34 de 0,34
· Marcar questão
· Texto da questão
· O objetivo do planejamento estratégico é definir uma direção para a empresa. E o processo de definição é tão importante quanto o plano. É um momento de reflexão, discussão, interação, de avaliação interna de forças e fraquezas, das oportunidades do mercado, do perfil da concorrência, da elaboração de planos e definição de objetivos e metas. 
· Disponível em: ; Consultado em 30 janeiro.2019
· 
· I.	Traçar caminhos, inclusive os alternativos, a serem seguidos pela empresa para alcançar os resultados esperados (alternativas caso a empresa enfrente obstáculos para atingir seus objetivos) são ações do planejamento estratégico;
· PORQUE
· II.	O planejamento é um processo desenvolvido por grandes empresas para a orientações de ações que devem ser tomadas de acordo com as informações de mercado obtidas.
· 
· A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
· Escolha uma opção:
· a.
· A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa;
· b.
· As asserções I e II são proposições falsas.
· c.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
· d.
· A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira;
· e.
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
· Questão 4
· Correto
· Atingiu 0,34 de 0,34
· Marcar questão
· Texto da questão
· O Brasil fechou 64.368 empresas e 2,13 milhões de pessoas ficaram sem trabalho em 2016, quando o país passava por seu segundo ano de recessão consecutivo. Construção e indústria estão entre os setores que mais sofreram, enquanto energia e serviços financeiros figuram entre os poucos setores que tiveram algum crescimento. Em 2016, havia 5,05 milhões de empresas e organizações registradas no país, 1,3% a menos que em 2015. No total, 51,4 milhões de pessoas trabalhavam nelas, incluindo assalariados, sócios e proprietários --o número é 4% menor que no ano anterior. 
· Disponível em ; consultado em 31 jan.2019.
· 
· Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir.
· 
· I.	Informações como tendências, cenários políticos, econômicos, socio cultural, bem como, do segmento e cenários prospectivos, são dados importantes para que o planejamento estratégico aponte caminhos alternativos para a sobrevivência da empresa.
· II.	O processo de planejamento estratégico tem como base a missão da empresa, ou seja, onde ela pretende chegar, portanto, informações do cenário político, econômico, social, bem como, consumidores e concorrentes não pertencem a esta estratégia.
· III.	Planejar estrategicamente envolve analisar as forças e fraquezas, bem como as oportunidades e ameaças e buscar desenvolver estratégias que permitam vantagem competitiva para a empresa e posicionamento de mercado, mesmo em momento de crise.
· 
· É correto o que se afirma em:
· Escolha uma opção:
· a.
· I e III, apenas;
· b.
· I e II, apenas;
· c.
· I, II e III;
· d.
· I, apenas;
· e.
· II e III, apenas;
· Questão 5
· Correto
· Atingiu 0,34 de 0,34
· Marcar questão
· Texto da questão
· Com adinâmica de mercado e grande competitividade, as empresas precisam estar atentas a muitas informações, principalmente no que se refere à tendência, se quiserem estar à frente de seus concorrentes. Desta forma, poderão tomar ações para obter vantagem competitiva e aumentar seu market share – ou participação de mercado. O Planejamento Estratégico costuma ser utilizado para que os objetivos alinhados pela empresa sejam alcançados.
· Com relação à obtenção da vantagem competitiva, o planejamento estratégico:
· Escolha uma opção:
· a.
· Dá um diagnóstico geral da empresa e sua situação atual.
· b.
· Permite uma visão geral de todas as estratégias organizacionais.
· c.
· É focada no gerenciamento das pessoas dentro do planejamento sendo muito utilizada na avaliação de seus resultados.
· d.
· É um indicador que informa se as ações colocadas em prática estão devidamente alinhadas com os objetivos organizacionais.
· e.
· Promove o desenvolvimento de ações estratégicas para tomada de decisão.
· Parte inferior do formulário
AVALIAÇÃO 6 
	Iniciado em
	sábado, 10 mai 2025, 22:47
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 10 mai 2025, 23:01
	Tempo empregado
	13 minutos 55 segundos
	Avaliar
	1,70 de um máximo de 1,70(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Diante da tendência de crescimento do número de mulheres com filhos no mercado de trabalho, inclusive noturno, algumas escolas têm pensado em estratégias que facilitem o dia a dia deste público.  A escola de Educação Infantil Infância Feliz, localizada ao lado do metro, possui além de fácil acesso e ótima localização, boa estrutura física, excelente atendimento e quer criar um novo serviço, a ampliação do horário de atendimento às crianças criando um período noturno até as 22h, para atender as mães que trabalham a noite ou chegam mais tarde do serviço. Os serviços prestados neste horário pela escola seriam apenas de entretenimento e descanso, visto que o horário letivo para aprendizado é no período diurno. 
A partir do texto, avalie as seguintes informações:
I.	O aumento das mulheres com filhos no mercado de trabalho é uma informação relevante que pode ser analisada na matriz SWOT como Oportunidades;
II.	Localização, estrutura e atendimento são variáveis que fazem parte da análise das 5 forças de Porter;
III.	O aumento das mulheres com filhos no mercado de trabalho é uma informação relevante que pode ser analisada como variáveis do microambiente de marketing;
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e III apenas;
b.
II e III, apenas;
c.
II, apenas;
d.
I, apenas;
e.
I, II e III.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Nas últimas décadas, o segmento de cosmético vem se tornando muito atrativo, e o número de novas empresas no segmento aumentou. A Natura vem procurando desenvolver produtos altamente diferenciados dos da concorrência; também facilitou seus canais de distribuição, e agora, além de consutoras, também possui lojas físicas. Possui grande experiência no setor de cosméticos, transmitindo confiança ao consumidor por desenvolver produtos de qualidade para rosto e corpo. Precisa produzir em grande escala para obter lucro em cima de seus produtos. Pode existir a retaliação, mas é muito difícil casos neste segmento. 
Levando-se em consideração os pontos citados acima, podemos afirmar que: 
Escolha uma opção:
a.
as barreiras de entrada do grupo estratégico do qual a Natura pertence podem ser consideradas BAIXAS e as barreiras de saída BAIXAS.
b.
as barreiras de entrada do grupo estratégico do qual a Natura pertence podem ser consideradas BAIXAS e as barreiras de saída ALTAS.
c.
as barreiras de entrada do grupo estratégico do qual a Natura pertence podem ser consideradas ALTAS e as barreiras de saída ALTAS.
d.
as barreiras de entrada do grupo estratégico do qual a Natura pertence podem ser consideradas ALTAS, e as barreiras de saída, BAIXAS.
e.
A ameaça de produtos substitutos não interfere nas estratégias da Natura.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Em um ambiente de negócios é muito importante que os executivos diagnostiquem as forças que afetam a concorrência e as suas causas básicas permite à empresa identificar quais são seus pontos fracos e fortes em relação ao mercado em que ela atua; e, também, estar atento às oportunidades e às ameaças que estão presentes nesse ambiente que poderão beneficiar ou prejudicar a competitividade dessa empresa. Disponível em ; consultado em 01 fev.2019 (adaptado).
A partir do tema abordado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Na elaboração de um planejamento estratégico, a análise do microambiente é fundamental para analisar as ameaças e oportunidades da empresa que afetam positiva ou negativamente o desempenho organizacional.
 PORQUE
 II. Há, no microambiente variáveis que influenciam dois públicos: interno e externo que influenciam diretamente nas estratégias da organização e na sua capacidade de ser competitiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
b.
As asserções I e II são proposições falsas
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
d.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 4
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Uma empresa de construção civil buscou gerenciar seus processos organizacionais por meio de acompanhamento de relatórios e indicadores dos serviços assumidos para garantir que seus resultados sejam atingidos. A análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) costuma ser utilizada para analisar os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças e, assim, desenvolver estratégias que auxiliem a empresa a buscar uma vantagem competitiva.
Com relação ao gerenciamento de processos organizacionais, a análise SWOT:
Escolha uma opção:
a.
possibilita aos empresários e executivos identificarem em quais atividades realizadas os processos organizacionais da empresa estão gerando valor para os acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e para a comunidade.
b.
possibilita uma análise dos fornecedores e pressão que eles exercem sobre os processos organizacionais da empresa;
c.
propicia uma visão geral do processo de negócio, o que permite desenvolver estratégias e ações para atingir o os objetivos organizacionais.
d.
é uma ferramenta desenvolvida para realizar uma análise setorial do ambiente da empresa;
e.
analisa as propostas das ações financeiras sobre os objetivos e metas estratégicos dos processos organizacionais;
Questão 5
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
O BSC (balanced score card) é uma metodologia que possibilita aos empresários e executivos identificarem em quais atividades realizadas a empresa está gerando valor para os acionistas, clientes, colaboradores, fornecedores e para a comunidade – tendo-se a possibilidade de uma visão clara de todo o processo e promovendo um melhor acompanhamento das estratégias e como elas evoluem.
Diante dessa perspectiva, avalie as afirmações a seguir.
I.	O BSC é utilizado para mediar apenas os resultados financeiros das ações aplicadas pela empresa.
II.	O BSC deve ser realizado nos diversos níveis da organização, desde a alta administração, considerada como estratégica, até os níveis operacionais.
III.	O BSC é uma ferramenta que permeia pelos objetivos estratégicos da organização, financeiros até chegar nos objetivos dos clientes, processos internos, aprendizado e crescimento analisando sempre a causa efeito das ações tomadas.
É correto o que se afirma em:
Escolhauma opção:
a.
I, II e III;
b.
II e III apenas;
c.
II, apenas;
d.
I, apenas;
e.
I e III apenaa;
Parte inferior do formulário
image6.png
image7.wmf
image8.wmf
image11.png
image9.wmf
image10.png
image1.png
image2.png
image3.png
image4.png
image5.pnga Samsung leva à risca seu planejamento estratégico. Quando executivos, engenheiros, profissionais de marketing e projetistas da empresa cogitam novos produtos, devem responder a uma pergunta fundamental: “Isso é uau?” (uau é uma interjeição que expressa satisfação, admiração, surpresa). Com base na resposta, a empresa fundamenta todo um plano de ação para garantir que seus produtos cheguem ao público-alvo, ou seja, formula um planejamento estratégico com passo a passo, envolvendo cinco de suas áreas (eletrônico, tecnologia da informação, telecomunicações, semicondutores e eletrodomésticos).
Figura 5 – Discutindo o PE
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 07
De acordo com Kanaane e Rodrigues (2016), o planejamento estratégico é uma ferramenta para auxiliar o gestor a atingir seus resultados, orientando os passos que devem ser tomados, auxiliando a tomada de decisões. Assim, o planejamento estratégico é uma ferramenta de integração da empresa e seu meio.
É nesse contexto que os gestores irão propor as ações a serem buscadas por toda a organização: são definidos os objetivos e metas organizacionais a serem atingidos e os caminhos para se alcançar tais objetivos. (KANAANE e RODRIGUES, 2016, p. 101).
Tela 08
O processo de planejamento estratégico deve obedecer a algumas etapas, e para cada etapa é necessário o desenvolvimento de alguns processos, conforme mostra a figura a seguir:
Figura 6 – Processo de Planejamento, Implementação e Controle
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 09
ESTABELECENDO A ESTRATÉGIA DO PE
Existem muitas formas defendidas por vários autores para estabelecer o planejamento estratégico, porém, utilizaremos o formato desenvolvido por Almeida (2010). Segundo o autor, para desenvolver o planejamento estratégico é necessária a execução destas quatro atividades:
Análise dos aspectos internos
Análise do ambiente
Comparação da orientação com o campo de atuação
Estabelecimento da estratégia vigente
Tela 10
Essas quatro atividades podem ser desenvolvidas em qualquer ordem e servirão para estabelecer a estratégia, conforme nos mostra a figura.
Figura 8 – Atividades do planejamento estratégico que levam a estruturar a estratégia de uma organização.
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 11
Figura 9 – Missão
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Para nortear a estratégia, é importante que a empresa tenha bem definida a sua  missão, que é a razão de sua existência e que norteará todas as diretrizes do planejamento estratégico.
Figura 10 – Valores
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Dentro da definição de missão, podemos ter definidos os  valores  da organização.
Figura 11 – Visão
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
A  visão  também deve estar estabelecida no planejamento estratégico como um objetivo que deve ser alcançado.
Tela 12
Figura 12 – Compartilhamento da visão com os stakeholders
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Conforme Almeida (2010), o Planejamento Estratégico inicia com o estabelecimento de uma visão aproximada e, ao final, chega-se a uma visão mais precisa, que deve ser compartilhada com todos os stakeholders (partes envolvidas, como funcionários, clientes, fornecedores, governo etc.).
A seguir veremos em detalhes as quatro atividades do Planejamento Estratégico conforme a visão de Almeida (20101).
Tela 13
Análise dos aspectos internos
Olhando para os aspectos internos da empresa, primeiramente iremos identificar quais os fatores de sucesso da empresa em seu segmento, assim, são classificados como fatores críticos de sucesso (FCS) que são considerados como fatores chaves, determinantes para a vantagem competitiva de uma organização.
Como fatores de sucesso, podemos citar:
· Excelente serviço de entrega.
· Variedade de produtos ofertados.
· Ótimo atendimento ao cliente.
· Outros.
Figura 13 – Conceitos de FCS
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 14
Análise do ambiente
Nesta segunda fase, iremos analisar o ambiente em que a empresa está inserida, sua atividade e seus concorrentes.  Conforme Almeida (2010), nesta fase é importante levar em consideração fatores como economia, política, tributação, exigências, legislação, localização da empresa, incentivos ficais, cultura, distribuição de renda, entre outros, pois todos esses fatores afetarão diretamente a formulação do seu Planejamento Estratégico.
Existem muitas variáveis relacionadas à análise de ambiente em que a empresa está inserida, mas isso será visto posteriormente, quando falaremos de análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
Figura 15 – Matriz SWOT
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 15
Comparação da orientação com campo de atuação
Esta variável evidencia a importância do desenvolvimento da missão como base para a formulação do planejamento estratégico.
A missão (que significa o motivo da empresa existir se reflete em todas as ações e estratégias desenvolvidas) tem que estar bem assimilada pelos colaboradores e todos os departamentos da empresa.
É de suma importância que haja uma sintonia em que todos saibam qual o propósito da empresa e direcionem suas ações para atingir estes resultados.
Figura 16 – Sintonia entre os stakeholders
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 16
Almeida (2010) ainda enfatiza a importância do conceito de vocação. De acordo com o autor, vocação refere-se à ideia de que se tem mais facilidade em aprender e mais prazer em realizar o que se gosta e o que se sabe. Está ligado ao fato de que as pessoas são mais eficientes quando trabalham naquilo que gostam e sabem fazer melhor.
Isso se reflete nas ações da empresa, seu posicionamento de mercado e a visão, que é onde a empresa pretende chegar.
Neste caso, de acordo com o autor é preciso haver ligação da missão com a visão – o que a empresa faz e onde ela pretende chegar – e traçar meios para realizar sua visão.
EXEMPLO
Se a empresa quer ser uma grande empresa no ramo de tecnologia, o que ela tem feito para este propósito?
Quais ações tem colocado em prática?
Tela 17
Estabelecimento da estratégia vigente
Nesta etapa, o autor enfatiza o conhecimento da estratégia atual utilizada pela empresa para que não a mude radicalmente, criando mais estresse na elaboração do Planejamento estratégico.
É importante saber o que vem dando certo na estratégia organizacional (marca forte, bom atendimento, produtos de qualidade, colaboradores satisfeitos, entrega rápida, promoções de vendas, etc.). Analisar se existe coerência entre as ações e os objetivos organizacionais.
Figura 17 – Análise da estratégia
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 18
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
De acordo com Lucena (2017), a identificação e análise organizacionais de todas as áreas da empresa dependem das decisões estratégicas empresariais. Estas, conforme a autora, são subsidiadas pelo diagnóstico e análise das variáveis que afetam a empresa e seu negócio, direta e indiretamente.
Assim cada área precisa repassar à administração informações importantes do que está acontecendo para que haja um planejamento uniforme.
Ao formular um Planejamento Estratégico, a empresa deve levar em conta as variáveis importantes para tomada de decisões, demonstradas no documento “Estudo para o Planejamento Estratégico”, que você pode acessar clicando em download.
Download
Tela 19
CENÁRIOS PROSPECTIVOS
De acordo com Silva et al (2006), o mercado é constituído por consumidores e prospects (ou seja, possíveis consumidores), num ambiente muito vulnerável às condições temporais de economia, política e inúmeros aspectos comportamentais. Assim, conforme os autores, diante dessa complexidade de influenciadores e incertezas, é necessário criar e analisar os diversos cenários e tendências.
O planejamento estratégico depende da análise desses cenários para ter credibilidade. Com mais informações, o processo passa a ter mais confiança, e seus envolvidos, mais segurança para desenvolver estratégias e tomar decisões.
Assim, de acordo com Silva et al (2006), quanto menor for o questionamento, mais focado e objetivo é o planejamento, isto é, quanto menor a dúvida dos envolvidos no processo de planejamento estratégico, mais eficiente ele se tornará.
Figura 18 – Conceito de análisede cenários
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 20
Analisar cenários é muito importante para a elaboração do planejamento estratégico, pois essa ação traz um panorama de possíveis situações futuras que permitem aos envolvidos no planejamento, desenvolver estratégias para estas situações.
Veja no quadro os benefícios que esta análise pode trazer:
Quadro 2: Utilidade da Análise de Cenários
	· Compreender os aspectos favoráveis e não-favoráveis à introdução ou manutenção de um produto ou serviço num determinado macro ambiente.
· Efetuar o planejamento em bases de elevada realidade.
· Criar consciência empresarial sobre os aspectos macroambientais desfavoráveis, imutáveis, bem como sobre aqueles onde a empresa poderá atuar, modificando-os.
· Consolidar as oportunidades do planejamento, com base nas oportunidades presentes na macroambiência.
· Criar um alinhamento estratégico entre as macroambiencias e o produto ou serviço em planejamento.
· Auxiliar nas definições de ações para o sucesso do planejamento.
Fonte: Silva et al (2006), p. 33.
Os cenários prospectivos têm o objetivo de permitir ao responsável pelo planejamento estratégico uma visão futura e assim desenvolver estratégias focadas nestas tendências, direcionando também o desenvolvimento de produtos e serviços.
Tela 21
TRAÇANDO CENÁRIOS PROSPECTIVOS
Entendemos que os cenários prospectivos têm variações de negócio para negócio. Vamos dar alguns exemplos para que você entenda melhor:
Quando falamos do segmento de telefonia móvel, especificamente o aparelho de celular, conseguimos perceber a evolução que eles sofreram nos últimos anos até hoje, desde sua criação, no que se refere a funcionalidade, características, design e outros.
Isso ocorreu porque as necessidades das pessoas também mudaram, e as empresas querem atender essas necessidades.
Os consumidores querem mais rapidez, agilidade, comodidade, e as empresas precisam acompanhar estas mudanças. Hoje um aparelho de celular não funciona apenas com o seu objetivo principal (inicial) – fazer ligações. Ele funciona como um “microcomputador” permitindo que as pessoas o utilizem para diversas ações: transações bancárias, compras, agendamentos, acesso a caixa de e-mails, redes sociais e outros. Isso só foi possível por meio dos cenários prospectivos que indicaram uma tendência futura no comportamento das pessoas, permitindo que as empresas deste segmento criassem produtos para atender a essas necessidades.
Figura 19 – Cenários prospectivos
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
 
Tela 22
De acordo com Silva et al (2006) o conjunto de cenários terá que ser conclusivo, formando dessa forma uma espécie de norteador para decisões no planejamento. Isto é, deve ter uma análise minuciosa do segmento e do comportamento das pessoas no segmento, como também dos concorrentes, incluindo as variáveis (como economia, política, tecnologia, legislação, cultura). Esta análise deve ter olho no futuro e trazer informações relevantes de como as coisas poderão acontecer dentro de um período de tempo e considerando estas variáveis.
Umas das características importantes para o planejamento é pensar macro sobre variáveis importantes do segmento da empresas e possíveis variáveis que podem afetar a gestão organizacional.
ATENÇÃO
Pensar macro é ter um pensamento abrangente da situação, de tudo o que pode acontecer e como a empresa pode tratar cada situação. Se ela pode pensar num produto ou serviço para uma possível tendência, como ela pode melhorar seu processo de promoção de marketing, ou seja, de divulgação de produtos e serviços – E assim se antecipar aos seus concorrentes.
Tela 23
Observe, no quadro a seguir, quais questões devem ser tratadas e levadas em consideração quando estamos desenvolvendo uma análise de cenários prospectivos
Quadro 3 – Tópicos para análise de cenários prospectivos
	Algumas sugestões de análise por item
	Grandes turbulências
	Quais
	Em que tempo
	Mudanças fortes no governo, quedas de ministros, guerras, reformas e novas leis.
	Grandes Incertezas
	Quais
	Em que tempo
	Inflação, deflação, maior desemprego, queda ou aumento de consumo, aumento ou queda dos juros, greves, taxa do dólar.
	Grandes ambiguidades
	Quais
	Em que tempo
	Desemprego alto e maior consumo devido a baixos juros na poupança ou estocagem por receio de inflação.
	Dados estatísticos ótimos
	Quais
	Período
	São considerados ótimos devido à seriedade da fonte de informações.
	Dados estatísticos questionáveis
	Quais
	Período
	Não utilizar para decisões no PE devido à baixa credibilidade da fonte.
	Grave elevação de custos
	Quais
	Em que tempo
	Taxas de importação ou exportação, escassez por elevada demanda, difícil mão-de-obra.
	Grave escassez de matéria prima.
	Quais
	Em que tempo
	Entressafra, falta da base por razões ecológicas ou de produção, importação restrita por lei.
	Fortes intervenções do Estado
	Quais
	Em que tempo
	Novas regras fiscais ou tributárias, proibições de venda ou produção.
	Fortes Intervenções sociais
	Quais
	Em que tempo
	Greves, pressões de grupos éticos, religiosos, sindicatos, de proteção ao meio ambiente.
	Graves deficiências tecnológicas
	Quais
	Em que tempo
	Tecnologia ainda desconhecida, muito cara, ausente no Brasil, necessidade de contratar estrangeiros.
	Fortes modificações no nível do consumo
	Quais
	Em que tempo
	Devido ao modismo o consumo cairá ou aumentará. O consumo será indispensável ou quase inexistente.
Fonte: Adaptado de Silva et al (2006), pag. 35.
DICA
Ao realizar um Planejamento Estratégico, seja o mais claro e objetivo possível. Grandes empresas não possuem tempo para analisar relatórios grandes e sem objetividade. Resumos bem feitos são interessantes para a diretoria no momento de análise dos dados para a tomada de decisão.
Tela 24
Nesta videoaula, veremos como aplicar os conhecimentos sobre Planejamento Estratégico.
Tela 25
CONCLUSÃO
Para elaborar o Planejamento Estratégico a empresa deve ter claro onde ela pretende chegar, quem é seu público-alvo, como ela pode atender as necessidades de seus clientes e entender o seu mercado.
É quase impossível imaginar que algumas empresas nem sabem o que significa missão, visão e valores organizacionais, mas é muito fácil entender como a falta dessas premissas pode levar uma empresa à falência.
A prática do planejamento estratégico é mais evidenciada nas grandes empresas que já possuem uma familiaridade maior com gestão de negócios, porém ainda se percebe a utilização ineficiente desta ferramenta. Fazer uso do Planejamento Estratégico é zelar pela sobrevivência da empresa, para se conseguir aquela vantagem competitiva tão esperada, ainda é o desejo de muitos gestores.
Falar de planejamento estratégico é muito importante. Sendo um processo primordial para atingir metas e resultados, não é tão complexo, mas precisa de disciplina e pessoas com a mesma visão e objetivo para desenvolvimento das estratégias. Levar em consideração os dados atuais da empresa, como cenário, perfil de clientes, tipo de produtos e serviços, concorrentes, fornecedores, são variáveis determinantes, pois por meio desta análise, a qual consideramos diagnóstico da empresa, podemos definir um caminho a ser seguido.
O Planejamento Estratégico é o desenvolvimento deste caminho, dando as orientações e diretrizes de acordo com as informações obtidas. Ele é dinâmico, flexível, ou seja, pode ser adaptado a qualquer momento desde que esteja alinhado aos objetivos da empresa. Portanto, a internalização da missão e visão da empresa, por todos os responsáveis por sua formulação, e entender a visão de onde se quer chegar, são premissas fundamentais para o desenvolvimento do Planejamento.
Desta forma, a empresa pode contar com uma ferramenta eficiente e eficaz que auxiliará no desenvolvimento de estratégias e no atingimento de metas maximizando os resultados esperados pela empresa. Quando as empresas também fazem o uso dos cenários prospectivos para o desenvolvimento de estratégias, conseguem deixar o seu processo mais confiável e seguro, pois permite que os responsáveis tenham uma visão projetadapara o futuro, identificando assim algumas necessidades que seus concorrentes ainda não virão e conseguindo uma vantagem competitiva.
Tela 26
EXERCÍCIOS
Agora, para avaliar seu nível de aprendizagem sobre esta unidade, você fará alguns exercícios.
Fique atento a cada questão antes de responder. Se tiver alguma dúvida, retorne ao conteúdo.
Tela 27
1
Marque a alternativa que descreve o objetivo do Planejamento Estratégico para as organizações:
a) Permitir uma leitura do que está acontecendo no segmento onde a empresa está inserida.b) Auxiliar o responsável pelo Planejamento, no desenvolvimento de estratégias que auxiliem a tomade de decisão.c) Flexibilizar as decisões já tomadas pela organização.d) Optar por uma fórmula mais eficiente de analisar seus processose) Realizar cenários prospectivos para tomar decisões assertivas de acordo com o objetivo da empresa.
Tela 28
2
Faz parte da missão do Boticário “criar produtos e serviços que enalteçam a beleza e promovam o bem-estar das pessoas”.
A missão é uma das premissas da elaboração do Planejamento Estratégico, pois permite identificar na empresa:
a) O seu negócio, seu consumidor e como atingir seu objetivo.b) Qual é o seu desafio, qual o seu negócio, qual o período de entrega de produtos.c) Qual o seu negócio, qual o seu desafio, onde pretende chegar.d) Qual o seu diferencial, seu consumidor, comportamento dos funcionários.e) Crenças e valores, cultura organizacional e entender desafios.
Tela 29
3
Uma empresa está pensando em lançar um novo produto. Para isso, realizou uma pesquisa de mercado e, com base nos resultados, percebeu que existe um público-alvo e uma possível demanda para tal criação. Assim, projetou para sua área de produção, após a aprovação da área de marketing, a produção de 50.000.000 de unidades. Entendendo que se trata de um produto promissor para o mercado, deseja-se que o lançamento seja o mais rápido possível.
Com base nos conhecimentos desenvolvidos nesta unidade, a decisão da empresa acima:
a) É assertiva, pois a empresa realizou uma pesquisa de mercado e entendeu a necessidade do público-alvo.b) Não é assertiva, pois uma pesquisa de marketing não retrata os objetivos da empresa.c) Não é assertiva, pois mesmo tendo realizado uma pesquisa de mercado, não se atentou para outras variáveis que podem alterar a estratégia futura da empresa.d) É assertiva, pois a empresa trabalhou muito no projeto e está buscando realizar a necessidade de seus clientes;e) É assertiva, pois é muito importante para a empresa criar e inovar seus produtos e serviços.
	Iniciado em
	sábado, 10 mai 2025, 17:52
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 10 mai 2025, 18:04
	Tempo empregado
	12 minutos 16 segundos
	Avaliar
	1,70 de um máximo de 1,70(100%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Empresas como a Coca-Cola, PepsiCo. e os demais fabricantes do segmento despendem muito dinheiro em publicidade para convencer possíveis clientes que seus produtos são diferenciados. Os clientes que valorizam a exclusividade de um produto tendem a se tornar fiéis, tanto ao produto quanto à empresa que o produz. Normalmente, os novos entrantes têm, com o decorrer do tempo, que alocar muitos recursos para vencer as fidelidades dos clientes já existentes. Para combater a percepção da exclusividade, os novos entrantes optam por uma estratégia para conseguir o cliente. Qual ou quais estratégias devem ser adotadas neste caso por estas empresas?
I)  Diferenciação de produtos e serviços;
II) Liderança de Custo;
III) Focar em liderança de custo/diferenciação;
IV) Liderança focada em diferenciação.
V) Pesquisa de mercado.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e II, apenas.
b.
I, apenas.
c.
IV e V, apenas.
d.
III, apenas.
e.
I e III, apenas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Conforme Kotler e Keller (2005), os meios de diferenciação são óbvios, e muitas vezes os mais atraentes aos olhos dos consumidores relacionam-se a apectos do produto e serviço. A Swatch oferece relógios coloridos e da moda; a Subway se diferencia com seus sanduíches como alternativas de fast food. Algumas outras empresas também buscam se diferenciar por buscarem uma experiência diferente, como é o caso da Starbucks e o Outback que focam, além de seus produtos, no ambiente de suas lojas, tornando-os agradáveis e confortáveis. Sobre as estratégias dessas empresas, avalie as afirmações a seguir:
I.	Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e investimentos em produtos e serviços, optando pela estratégia de liderança em custo.
II.	Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e investimentos em produtos e serviços, optando pela estratégia de liderança em diferenciação.
III.	Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e investimentos, optando pela estratégia de liderança focada em custo/diferenciação.
IV.	Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e investimentos em produtos e optar pela estratégia de diferenciação em serviços.
V.	Ao pensar no desenvolvimento de experiências para o consumidor, consegue-se minimizar os custos e investimentos em produtos e serviços, mas não necessariamente precisa-se determinar uma estratégia.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, apenas.
b.
III e IV, apenas.
c.
I e II, apenas.
d.
I e IV, apenas.
e.
III, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
O McDonald´s tem buscado um cardápio mais saudável e diferenciado do até então utilizado em sua rede de fast food. De alguns anos para cá, a rede de restaurantes, que tinha como Know How a elaboração de diversos tipos de sanduíches, incluindo frituras e refrigerantes para refeições rápidas, vem apresentando opções mais saudáveis. Atualmente, é possivel encontrar variações de pratos, como saladas, frutas e iogurtes paras as crianças, além de algumas opções vegetarianas de sanduíches, o McVVeggie e o Duplo Veggie, lançados no ano de 2018. 
Pode-se afirmar que as estratégias escolhidas pelo McDonald´s são de diferenciação, porque estão vinculadas:
Escolha uma opção:
a.
Aos hábitos dos consumidores, que devem estar relacionados com os objetivos da empresa.
b.
Ao entendimento de que o hábito dos consumidores deve ser uma das características/necessidades de seu público-alvo, que devem ser atendidas.
c.
Aos hábitos dos consumidores, levando em conta suas percepções, pois deve-se fazer de tudo para atendê-las.
d.
Aos objetivos da empresa, independentemente dos hábitos dos consumidores.
e.
À unificação dos objetivos da empresa e de seus concorrentes, independentemente dos consumidores.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
A Apple, para se diferenciar de seus concorrentes, optou por realizar algumas estratégias como, desempenho técnico superior, design inovador, embalagem, serviços diferenciados, diferenciação por volume, sem contar a força da sua marca. A Apple utiliza-se da estratégia de não diferenciação, pois ela não possui uma única diferenciação e sim, vai se adaptando conforme sua necessidade de mercado e de cliente. Com base nessa afirmação, é correto afirmar que a estratégia da Apple está:
Escolha uma opção:
a.
Errada, pois a Apple baseia-se na estratégia de diferenciação por qualidade, uma vez que busca diferenciar-se por muitos atributos para proporcionar valor para o cliente.
b.
Correta, pois a empresa utiliza-se de uma estratégia de diferenciação por imagem, na qual o marketing fortalece uma marca no mercado e fideliza clientes, proporcionando uma experiência única, exclusiva e de status.
c.
Errada, pois a Apple se baseia em uma estratégia de liderança em custo, uma vez que pesquisas confirmam sua boa aceitação de mercado e isto vem diminuindo o valor de seus produtos.
d.
Correta, pois a empresa com foco no mercado vem buscandose inovar, então, não possui uma estratégia pré determinada, considerando, então, que ela não tem estratégia definida.
e.
Correta, pois a empresa que se baseia na estratégia de não diferenciação preocupa-se com as especificidades do produto, como durabilidade, desempenho e exclusividade.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Henry Mintzberg, pesquisador canadense da área de estratégia, considera que a palavra “estratégia” há muito tem sido usada implicitamente de várias maneiras, mesmo que tenha sido definida tradicionalmente em apenas uma. Assim, segundo Mintzberg, conhecer estas definições pode permitir aos estrategistas diferentes formas de pensar sobre um plano estratégico. Sendo assim apresentou cinco definições de estratégia – como (1) plano, como (2) pretexto, como (3) padrão, como (4) posição e como (5) perspectiva. A linha Sou, da Natura, reformulou sua embalagem. Sua estratégia foi minuciosamente reformulada para que a embalagem tivesse menos plástico, seu material fosse mais flexível, com menos desperdício. Sobre esta estratégia desenvolvida pela Natura, avalie as afirmações a seguir:
 
I. A Natura pensou minuciosamente em atender seus clientes e os objetivos da empresa e, só assim, criou uma embalagem que não desperdiçasse seu produto, com menos plástico e mais flexível. Dessa forma, primeiro pensou na estratégia, e depois a colocou em prática.
II. A Natura utilizou o Pretexto, pois primeiramente pensou minuciosamente em atender seus clientes e os objetivos da empresa, criando uma embalagem que não desperdiçasse seu produto, com menos plástico e mais flexível.
III. Por pensar primeiro em atender seus clientes e os objetivos da empresa, criando uma embalagem que não desperdiçasse seu produto, com menos plástico e mais flexível, a Natura se utilizou da estratégia de padrão.
IV. A Natura utilizou o Pretexto, pois ao pensar desta forma, utilizou se de uma manobra para aumentar sua participação de mercado e inibir seus concorrentes.
V. A estratégia adotada foi o Plano, pois a empresa utilizou-se de um plano de ação, que a fez repensar sua embalagem e, assim, permitiu que a reformulasse para trazer resultados positivos.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e II, apenas.
b.
V, apenas.
c.
I e V, apenas.
d.
I, apenas.
e.
III e IV, apenas.
Parte inferior do formulário
Tela 01
Unidade 3 – Planejamento Estratégico
Tela 02
APRESENTAÇÃO
Nesta unidade tem o objetivo de apresentar a importância do planejamento estratégico para a organização e como ele pode desenvolver e organizar as ideias para que a empresa alcance seu objetivo. No que tange entender a sobrevivência da empresa, estudar seu diagnóstico, mapear seus processos, desenvolver um planejamento estratégico, vai auxiliar os gestores a ter uma visão mais ampla de quais atitudes e ações poderão tomar para atingirem seus resultados.
Assim, trataremos os assuntos referentes à definição do Planejamento Estratégico trazendo a visão de alguns autores para uma abordagem mais completa sobre o tema. Apresentaremos exemplos de empresas que utilizaram o planejamento estratégico para terem sustentabilidade, alinhando sempre missão, visão e valores organizacionais, que são premissas importantes para a sua formulação. Falaremos da importância de não apenas de criar todo o processo, mas de acompanhá-lo validando as estratégias e analisando quais os resultados que estas estão proporcionando, para que, se for preciso, alterá-las e adaptá-las de acordo com o objetivo do planejamento.
Objetivos:
Ao final desta unidade, esperamos que você seja capaz de:
· Definir a importância do planejamento estratégico para as organizações;
· Explicar como o planejamento estratégico auxilia o gestor a tirar suas ideias do papel e colocá-las em prática;
· Analisar e aplicar o processo do planejamento estratégico e, caso necessário, compor novas estratégias para atingir o objetivo da empresa.
Tela 03
INTRODUÇÃO
O Planejamento Estratégico (PE) tem o propósito de orientar a empresa a se organizar e planejar passo a passo suas estratégias, permitindo decisões mais assertivas diante de cada obstáculo e garantindo que a empresa atinja seu objetivo de modo mais rápido.
De acordo com Kotler e Keller (2006), uma boa administração de marketing requer determinadas capacidades, como por exemplo criar valor para o cliente, entregar valor para o cliente e sustentar valor para o cliente.
Para os autores, algumas empresas se destacam em excelência na administração de marketing, pois possuem foco no cliente e estão preparadas para responder às constantes mudanças que vêm das necessidades do mercado. confira algumas delas:
Figura 1 – Figura 1 – Bandeira dos EUA
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Empresas norte-americanas
Procter & Gamble
Southwest Airlines
Nike
Disney
Wal-Mart
McDonald´s
Marriott Hotels
Figura 2 – Figura 2 – Bandeira do Japão
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Empresas japonesas
Sony
Toyota
Figura 3 – Figura 3 – Bandeira da União Europeia
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Empresas europeias
Electrolux
Nókia
Lego
Tesco
Tela 04
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Conforme Kotler e Keller (2006), criar, entregar e sustentar valor para o cliente depende de muitas estratégias de marketing, e para que este resultado seja alcançado, as empresas dependem de um efetivo e bem elaborado planejamento estratégico que exige ações divididas em três partes:
· Gerenciar os negócios da empresa como se fosse uma carteira de investimentos;
· Avaliar os pontos fortes e fracos de cada negócio, considerando crescimento de mercado e o posicionamento da empresa frente aos seus concorrentes.
· Estabelecer uma estratégia para atender cada objetivo da empresa, ou seja, um plano de ação.
O planejamento estratégico é um manual formalizado, com planos de ações que viabilizam a tomada de decisões dos gestores, ou seja, é um passo a passo de como as coisas podem ser realizadas.
Tela 05
O planejamento estratégico é tão eficiente, que pode mudar a organização como um todo, alcançando seus colaboradores individualmente, conforme destaca Almeida (2010):
“O planejamento estratégico, quando aplicado a unidades e a indivíduos, possibilita que o pensamento estratégico não fique apenas restrito à organização como um todo, mas desça de forma integrada a seus vários níveis até o profissional, o que torna mais fácil a implementação do Planejamento Estratégico em todos os níveis, inclusive no caso da organização e em sua totalidade.” (ALMEIDA, 2010, p. 2)
Nesse sentido, o Planejamento Estratégico faz parte da cultura organizacional transformando comportamentos e atingindo resultados positivos.
Figura 4 – Conceito de níveis profissionais em uma organização
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 06
Segundo Almeida (2010), planejamento estratégico é uma técnica administrativa que pode ordenar as ideias das pessoas de forma a criar uma visão do caminho que se deve seguir (estratégia). Essas ideias consistem na implementação do planejamento estratégico, ou seja, são transformadas em ações, auxiliando na decisão estratégica e mostrando o rumo que a empresa deve seguir.
O objetivo do planejamento estratégico não é fazer um “milagre” na empresa, mas estruturar as ações para que, ao serem colocadas em prática, tragam os resultados de acordo com os objetivos da organização.
EXEMPLO
Para atingir com eficiência seus resultados, a Samsung leva à risca seu planejamento estratégico. Quando executivos, engenheiros, profissionais de marketing e projetistas da empresa cogitam novos produtos, devem responder a uma pergunta fundamental: “Isso é uau?” (uau é uma interjeição que expressa satisfação, admiração, surpresa). Com base na resposta, a empresa fundamenta todo um plano de ação para garantir que seus produtos cheguem ao público-alvo, ou seja, formula um planejamento estratégico com passo a passo, envolvendo cinco de suas áreas (eletrônico, tecnologia da informação, telecomunicações, semicondutores e eletrodomésticos).
Figura 5 – Discutindo o PE
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 07
De acordo com Kanaane e Rodrigues (2016), oplanejamento estratégico é uma ferramenta para auxiliar o gestor a atingir seus resultados, orientando os passos que devem ser tomados, auxiliando a tomada de decisões. Assim, o planejamento estratégico é uma ferramenta de integração da empresa e seu meio.
É nesse contexto que os gestores irão propor as ações a serem buscadas por toda a organização: são definidos os objetivos e metas organizacionais a serem atingidos e os caminhos para se alcançar tais objetivos. (KANAANE e RODRIGUES, 2016, p. 101).
Tela 08
O processo de planejamento estratégico deve obedecer a algumas etapas, e para cada etapa é necessário o desenvolvimento de alguns processos, conforme mostra a figura a seguir:
Figura 6 – Processo de Planejamento, Implementação e Controle
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 09
ESTABELECENDO A ESTRATÉGIA DO PE
Existem muitas formas defendidas por vários autores para estabelecer o planejamento estratégico, porém, utilizaremos o formato desenvolvido por Almeida (2010). Segundo o autor, para desenvolver o planejamento estratégico é necessária a execução destas quatro atividades:
Análise dos aspectos internos
Análise do ambiente
Comparação da orientação com o campo de atuação
Estabelecimento da estratégia vigente
Tela 10
Essas quatro atividades podem ser desenvolvidas em qualquer ordem e servirão para estabelecer a estratégia, conforme nos mostra a figura.
Figura 8 – Atividades do planejamento estratégico que levam a estruturar a estratégia de uma organização.
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 11
Figura 9 – Missão
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Para nortear a estratégia, é importante que a empresa tenha bem definida a sua  missão, que é a razão de sua existência e que norteará todas as diretrizes do planejamento estratégico.
Figura 10 – Valores
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Dentro da definição de missão, podemos ter definidos os  valores  da organização.
Figura 11 – Visão
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
A  visão  também deve estar estabelecida no planejamento estratégico como um objetivo que deve ser alcançado.
Tela 12
Figura 12 – Compartilhamento da visão com os stakeholders
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Conforme Almeida (2010), o Planejamento Estratégico inicia com o estabelecimento de uma visão aproximada e, ao final, chega-se a uma visão mais precisa, que deve ser compartilhada com todos os stakeholders (partes envolvidas, como funcionários, clientes, fornecedores, governo etc.).
A seguir veremos em detalhes as quatro atividades do Planejamento Estratégico conforme a visão de Almeida (20101).
Tela 13
Análise dos aspectos internos
Olhando para os aspectos internos da empresa, primeiramente iremos identificar quais os fatores de sucesso da empresa em seu segmento, assim, são classificados como fatores críticos de sucesso (FCS) que são considerados como fatores chaves, determinantes para a vantagem competitiva de uma organização.
Como fatores de sucesso, podemos citar:
· Excelente serviço de entrega.
· Variedade de produtos ofertados.
· Ótimo atendimento ao cliente.
· Outros.
Figura 13 – Conceitos de FCS
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 14
Análise do ambiente
Nesta segunda fase, iremos analisar o ambiente em que a empresa está inserida, sua atividade e seus concorrentes.  Conforme Almeida (2010), nesta fase é importante levar em consideração fatores como economia, política, tributação, exigências, legislação, localização da empresa, incentivos ficais, cultura, distribuição de renda, entre outros, pois todos esses fatores afetarão diretamente a formulação do seu Planejamento Estratégico.
Existem muitas variáveis relacionadas à análise de ambiente em que a empresa está inserida, mas isso será visto posteriormente, quando falaremos de análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
Figura 15 – Matriz SWOT
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 15
Comparação da orientação com campo de atuação
Esta variável evidencia a importância do desenvolvimento da missão como base para a formulação do planejamento estratégico.
A missão (que significa o motivo da empresa existir se reflete em todas as ações e estratégias desenvolvidas) tem que estar bem assimilada pelos colaboradores e todos os departamentos da empresa.
É de suma importância que haja uma sintonia em que todos saibam qual o propósito da empresa e direcionem suas ações para atingir estes resultados.
Figura 16 – Sintonia entre os stakeholders
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 16
Almeida (2010) ainda enfatiza a importância do conceito de vocação. De acordo com o autor, vocação refere-se à ideia de que se tem mais facilidade em aprender e mais prazer em realizar o que se gosta e o que se sabe. Está ligado ao fato de que as pessoas são mais eficientes quando trabalham naquilo que gostam e sabem fazer melhor.
Isso se reflete nas ações da empresa, seu posicionamento de mercado e a visão, que é onde a empresa pretende chegar.
Neste caso, de acordo com o autor é preciso haver ligação da missão com a visão – o que a empresa faz e onde ela pretende chegar – e traçar meios para realizar sua visão.
EXEMPLO
Se a empresa quer ser uma grande empresa no ramo de tecnologia, o que ela tem feito para este propósito?
Quais ações tem colocado em prática?
Tela 17
Estabelecimento da estratégia vigente
Nesta etapa, o autor enfatiza o conhecimento da estratégia atual utilizada pela empresa para que não a mude radicalmente, criando mais estresse na elaboração do Planejamento estratégico.
É importante saber o que vem dando certo na estratégia organizacional (marca forte, bom atendimento, produtos de qualidade, colaboradores satisfeitos, entrega rápida, promoções de vendas, etc.). Analisar se existe coerência entre as ações e os objetivos organizacionais.
Figura 17 – Análise da estratégia
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 18
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
De acordo com Lucena (2017), a identificação e análise organizacionais de todas as áreas da empresa dependem das decisões estratégicas empresariais. Estas, conforme a autora, são subsidiadas pelo diagnóstico e análise das variáveis que afetam a empresa e seu negócio, direta e indiretamente.
Assim cada área precisa repassar à administração informações importantes do que está acontecendo para que haja um planejamento uniforme.
Ao formular um Planejamento Estratégico, a empresa deve levar em conta as variáveis importantes para tomada de decisões, demonstradas no documento “Estudo para o Planejamento Estratégico”, que você pode acessar clicando em download.
Download
Tela 19
CENÁRIOS PROSPECTIVOS
De acordo com Silva et al (2006), o mercado é constituído por consumidores e prospects (ou seja, possíveis consumidores), num ambiente muito vulnerável às condições temporais de economia, política e inúmeros aspectos comportamentais. Assim, conforme os autores, diante dessa complexidade de influenciadores e incertezas, é necessário criar e analisar os diversos cenários e tendências.
O planejamento estratégico depende da análise desses cenários para ter credibilidade. Com mais informações, o processo passa a ter mais confiança, e seus envolvidos, mais segurança para desenvolver estratégias e tomar decisões.
Assim, de acordo com Silva et al (2006), quanto menor for o questionamento, mais focado e objetivo é o planejamento, isto é, quanto menor a dúvida dos envolvidos no processo de planejamento estratégico, mais eficiente ele se tornará.
Figura 18 – Conceito de análise de cenários
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
Tela 20
Analisar cenários é muito importante para a elaboração do planejamento estratégico, pois essa ação traz um panorama de possíveis situações futuras que permitem aos envolvidos no planejamento, desenvolver estratégias para estas situações.
Veja no quadro os benefícios que esta análise pode trazer:
Quadro 2: Utilidade da Análise de Cenários
	· Compreender os aspectos favoráveis e não-favoráveis à introdução ou manutenção de um produto ou serviço num determinado macro ambiente.
· Efetuar o planejamento em bases de elevada realidade.
· Criar consciência empresarial sobre os aspectos macroambientais desfavoráveis, imutáveis, bem como sobre aqueles ondea empresa poderá atuar, modificando-os.
· Consolidar as oportunidades do planejamento, com base nas oportunidades presentes na macroambiência.
· Criar um alinhamento estratégico entre as macroambiencias e o produto ou serviço em planejamento.
· Auxiliar nas definições de ações para o sucesso do planejamento.
Fonte: Silva et al (2006), p. 33.
Os cenários prospectivos têm o objetivo de permitir ao responsável pelo planejamento estratégico uma visão futura e assim desenvolver estratégias focadas nestas tendências, direcionando também o desenvolvimento de produtos e serviços.
Tela 21
TRAÇANDO CENÁRIOS PROSPECTIVOS
Entendemos que os cenários prospectivos têm variações de negócio para negócio. Vamos dar alguns exemplos para que você entenda melhor:
Quando falamos do segmento de telefonia móvel, especificamente o aparelho de celular, conseguimos perceber a evolução que eles sofreram nos últimos anos até hoje, desde sua criação, no que se refere a funcionalidade, características, design e outros.
Isso ocorreu porque as necessidades das pessoas também mudaram, e as empresas querem atender essas necessidades.
Os consumidores querem mais rapidez, agilidade, comodidade, e as empresas precisam acompanhar estas mudanças. Hoje um aparelho de celular não funciona apenas com o seu objetivo principal (inicial) – fazer ligações. Ele funciona como um “microcomputador” permitindo que as pessoas o utilizem para diversas ações: transações bancárias, compras, agendamentos, acesso a caixa de e-mails, redes sociais e outros. Isso só foi possível por meio dos cenários prospectivos que indicaram uma tendência futura no comportamento das pessoas, permitindo que as empresas deste segmento criassem produtos para atender a essas necessidades.
Figura 19 – Cenários prospectivos
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
 
Tela 22
De acordo com Silva et al (2006) o conjunto de cenários terá que ser conclusivo, formando dessa forma uma espécie de norteador para decisões no planejamento. Isto é, deve ter uma análise minuciosa do segmento e do comportamento das pessoas no segmento, como também dos concorrentes, incluindo as variáveis (como economia, política, tecnologia, legislação, cultura). Esta análise deve ter olho no futuro e trazer informações relevantes de como as coisas poderão acontecer dentro de um período de tempo e considerando estas variáveis.
Umas das características importantes para o planejamento é pensar macro sobre variáveis importantes do segmento da empresas e possíveis variáveis que podem afetar a gestão organizacional.
ATENÇÃO
Pensar macro é ter um pensamento abrangente da situação, de tudo o que pode acontecer e como a empresa pode tratar cada situação. Se ela pode pensar num produto ou serviço para uma possível tendência, como ela pode melhorar seu processo de promoção de marketing, ou seja, de divulgação de produtos e serviços – E assim se antecipar aos seus concorrentes.
Tela 23
Observe, no quadro a seguir, quais questões devem ser tratadas e levadas em consideração quando estamos desenvolvendo uma análise de cenários prospectivos
Quadro 3 – Tópicos para análise de cenários prospectivos
	Algumas sugestões de análise por item
	Grandes turbulências
	Quais
	Em que tempo
	Mudanças fortes no governo, quedas de ministros, guerras, reformas e novas leis.
	Grandes Incertezas
	Quais
	Em que tempo
	Inflação, deflação, maior desemprego, queda ou aumento de consumo, aumento ou queda dos juros, greves, taxa do dólar.
	Grandes ambiguidades
	Quais
	Em que tempo
	Desemprego alto e maior consumo devido a baixos juros na poupança ou estocagem por receio de inflação.
	Dados estatísticos ótimos
	Quais
	Período
	São considerados ótimos devido à seriedade da fonte de informações.
	Dados estatísticos questionáveis
	Quais
	Período
	Não utilizar para decisões no PE devido à baixa credibilidade da fonte.
	Grave elevação de custos
	Quais
	Em que tempo
	Taxas de importação ou exportação, escassez por elevada demanda, difícil mão-de-obra.
	Grave escassez de matéria prima.
	Quais
	Em que tempo
	Entressafra, falta da base por razões ecológicas ou de produção, importação restrita por lei.
	Fortes intervenções do Estado
	Quais
	Em que tempo
	Novas regras fiscais ou tributárias, proibições de venda ou produção.
	Fortes Intervenções sociais
	Quais
	Em que tempo
	Greves, pressões de grupos éticos, religiosos, sindicatos, de proteção ao meio ambiente.
	Graves deficiências tecnológicas
	Quais
	Em que tempo
	Tecnologia ainda desconhecida, muito cara, ausente no Brasil, necessidade de contratar estrangeiros.
	Fortes modificações no nível do consumo
	Quais
	Em que tempo
	Devido ao modismo o consumo cairá ou aumentará. O consumo será indispensável ou quase inexistente.
Fonte: Adaptado de Silva et al (2006), pag. 35.
DICA
Ao realizar um Planejamento Estratégico, seja o mais claro e objetivo possível. Grandes empresas não possuem tempo para analisar relatórios grandes e sem objetividade. Resumos bem feitos são interessantes para a diretoria no momento de análise dos dados para a tomada de decisão.
Tela 24
Nesta videoaula, veremos como aplicar os conhecimentos sobre Planejamento Estratégico.
Tela 25
CONCLUSÃO
Para elaborar o Planejamento Estratégico a empresa deve ter claro onde ela pretende chegar, quem é seu público-alvo, como ela pode atender as necessidades de seus clientes e entender o seu mercado.
É quase impossível imaginar que algumas empresas nem sabem o que significa missão, visão e valores organizacionais, mas é muito fácil entender como a falta dessas premissas pode levar uma empresa à falência.
A prática do planejamento estratégico é mais evidenciada nas grandes empresas que já possuem uma familiaridade maior com gestão de negócios, porém ainda se percebe a utilização ineficiente desta ferramenta. Fazer uso do Planejamento Estratégico é zelar pela sobrevivência da empresa, para se conseguir aquela vantagem competitiva tão esperada, ainda é o desejo de muitos gestores.
Falar de planejamento estratégico é muito importante. Sendo um processo primordial para atingir metas e resultados, não é tão complexo, mas precisa de disciplina e pessoas com a mesma visão e objetivo para desenvolvimento das estratégias. Levar em consideração os dados atuais da empresa, como cenário, perfil de clientes, tipo de produtos e serviços, concorrentes, fornecedores, são variáveis determinantes, pois por meio desta análise, a qual consideramos diagnóstico da empresa, podemos definir um caminho a ser seguido.
O Planejamento Estratégico é o desenvolvimento deste caminho, dando as orientações e diretrizes de acordo com as informações obtidas. Ele é dinâmico, flexível, ou seja, pode ser adaptado a qualquer momento desde que esteja alinhado aos objetivos da empresa. Portanto, a internalização da missão e visão da empresa, por todos os responsáveis por sua formulação, e entender a visão de onde se quer chegar, são premissas fundamentais para o desenvolvimento do Planejamento.
Desta forma, a empresa pode contar com uma ferramenta eficiente e eficaz que auxiliará no desenvolvimento de estratégias e no atingimento de metas maximizando os resultados esperados pela empresa. Quando as empresas também fazem o uso dos cenários prospectivos para o desenvolvimento de estratégias, conseguem deixar o seu processo mais confiável e seguro, pois permite que os responsáveis tenham uma visão projetada para o futuro, identificando assim algumas necessidades que seus concorrentes ainda não virão e conseguindo uma vantagem competitiva.
Tela 26
EXERCÍCIOS
Agora, para avaliar seu nível de aprendizagem sobre esta unidade, você fará alguns exercícios.
Fique atento a cada questão antes de responder. Se tiver alguma dúvida, retorne ao conteúdo.
Tela 27
1
Marque a alternativa que descreve o objetivo do Planejamento Estratégico para as organizações:
a) Permitir uma leitura do que está acontecendo no segmento onde a empresa está inserida.b) Auxiliar o responsável pelo Planejamento, no desenvolvimento de estratégias que auxiliem a tomade de decisão.c) Flexibilizar as decisões já tomadas pela organização.d)Optar por uma fórmula mais eficiente de analisar seus processose) Realizar cenários prospectivos para tomar decisões assertivas de acordo com o objetivo da empresa.
Tela 28
2
Faz parte da missão do Boticário “criar produtos e serviços que enalteçam a beleza e promovam o bem-estar das pessoas”.
A missão é uma das premissas da elaboração do Planejamento Estratégico, pois permite identificar na empresa:
a) O seu negócio, seu consumidor e como atingir seu objetivo.b) Qual é o seu desafio, qual o seu negócio, qual o período de entrega de produtos.c) Qual o seu negócio, qual o seu desafio, onde pretende chegar.d) Qual o seu diferencial, seu consumidor, comportamento dos funcionários.e) Crenças e valores, cultura organizacional e entender desafios.
Tela 29
3
Uma empresa está pensando em lançar um novo produto. Para isso, realizou uma pesquisa de mercado e, com base nos resultados, percebeu que existe um público-alvo e uma possível demanda para tal criação. Assim, projetou para sua área de produção, após a aprovação da área de marketing, a produção de 50.000.000 de unidades. Entendendo que se trata de um produto promissor para o mercado, deseja-se que o lançamento seja o mais rápido possível.
Com base nos conhecimentos desenvolvidos nesta unidade, a decisão da empresa acima:
a) É assertiva, pois a empresa realizou uma pesquisa de mercado e entendeu a necessidade do público-alvo.b) Não é assertiva, pois uma pesquisa de marketing não retrata os objetivos da empresa.c) Não é assertiva, pois mesmo tendo realizado uma pesquisa de mercado, não se atentou para outras variáveis que podem alterar a estratégia futura da empresa.d) É assertiva, pois a empresa trabalhou muito no projeto e está buscando realizar a necessidade de seus clientes;e) É assertiva, pois é muito importante para a empresa criar e inovar seus produtos e serviços.
	Iniciado em
	sábado, 10 mai 2025, 18:08
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 10 mai 2025, 18:15
	Tempo empregado
	6 minutos 38 segundos
	Avaliar
	0,68 de um máximo de 1,70(40%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Empresas que querem ter um diferencial competitivo precisam realizar várias ações, dentre elas, análises para verificar o que precisam mudar ou manter em suas estratégias. Sendo assim, impactos da conjuntura econômico sociopolítica; lucratividade, forças e fraquezas, nível de produtividade; posicionamento perante a competição; posicionamento perante o mercado; oportunidades a serem aproveitadas; linhas de produto; análise da estrutura organizacional, são análises que correspondem a:
Escolha uma opção:
a.
Análise organizacional interna
b.
Análise organizacional externa. errada
c.
Análise organizacional dos concorrentes
d.
Análise organizacional externa e Análise organizacional dos concorrentes
e.
Análise do mercado e Análise pro industrial
Questão 2
Não respondido
Vale 0,34 ponto(s).
Marcar questão
Texto da questão
Empresas utilizam cenários prospectivos quando:
I-                    Querem obter vantagem competitiva;
II-                  Desejam realizar um Planejamento Estratégico com mais credibilidade e confiança;
III-                Seguem uma estratégia de liderança de custo;
IV-               Estão preocupadas com o crescimento do concorrente;
V-                 Desejam realizar uma pesquisa de mercado.
 
É correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma opção:
a.
I e II
b.
I e V
c.
IV e V
d.
III
e.
II
Questão 3
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
A Uber entrou no Brasil em 2014 e revolucionou o segmento de transporte público, tendo como seu concorrente direto o taxi. Para entrar no mercado, a empresa analisou o cenário e percebeu que tinha um público disposto a pagar por um serviço melhor, como também, pessoas que queriam trabalhar utilizando seus próprios carros. A empresa desenvolveu várias estratégias de serviços e de agregar carros, revolucionando o setor. A Uber, uma empresa de tecnologia, realizou pesquisa de mercado, desenvolveu um aplicativo para unir pessoas e meios de transporte facilitando um acesso mais barato ao trasporte público.
 
Com base no texto acima, podemos dizer que a Uber:
 
         I.            Utilizou de uma necessidade de mercado para desenvolver seus produtos e serviços; para isso realizou pesquisas que a guiaram no desenvolvimento de estratégias ;
       II.            Criou estratégias que a diferenciaram de seu concorrente a partir de informações importantes do seu público-alvo;
     III.            Buscou criar uma rivalidade com seu concorrente direto – os taxistas – com o objetivo principal de retirá-los do mercado a partir da substituição por um meio de transporte mais moderno.
    IV.            Buscou informações importantes do cenário e do segmento, que a ajudaram no desenvolvimento de um bom planejamento estrégico;
      V.            Buscou atender apenas a classe mais baixa de consumidores.
 
É correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma opção:
a.
I e II.
b.
I e IV
c.
I, II e III
d.
I, II e IV
e.
II e III
Questão 4
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Exemplos de missão como o do Hospital das Clínicas de SP (“Salvar vidas”) e da Disney (“Divertir e alegrar pessoas”) demonstram o que as empresas estão fazendo para atingir seus objetivos e resultados.
 
Tratando sobre o tema missão, de acordo com os conhecimentos desenvolvidos nesta unidade, podemos afirmar que:
 
I – Empresas que não possuem a missão e a visão bem definidas e disseminadas na organização têm dificuldades de realizar um bom Planejamento estratégico;
II – O planejamento estratégico é formulado para desenvolver estratégias que atinjam o objetivo da empresa, portanto, não precisam de sua missão como base;
III – A missão retrata o objetivo da empresa, portanto o Planejamento estratégico deve estar totalmente alinhado a ela;
IV – Missão define onde a empresa pretende chegar em um determinado período;
V – Missão e visão são premissas importantes para o desenvolvimento do bom Planejamento Estratégico;
Escolha uma opção:
a.
Alternativas III, IV e V
b.
Alternativas I, II e IV
c.
Alternativas I, II e III
d.
Alternativas I, III e V
e.
Alernativas I, II e V
Questão 5
Não respondido
Vale 0,34 ponto(s).
Marcar questão	
	Iniciado em
	sábado, 10 mai 2025, 18:20
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	sábado, 10 mai 2025, 18:33
	Tempo empregado
	13 minutos 12 segundos
	Avaliar
	1,36 de um máximo de 1,70(80%)
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Empresas utilizam cenários prospectivos quando:
I-                    Querem obter vantagem competitiva;
II-                  Desejam realizar um Planejamento Estratégico com mais credibilidade e confiança;
III-                Seguem uma estratégia de liderança de custo;
IV-               Estão preocupadas com o crescimento do concorrente;
V-                 Desejam realizar uma pesquisa de mercado.
 
É correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma opção:
a.
II
b.
I e II
c.
IV e V
d.
I e V
e.
III
Questão 2
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
A Uber entrou no Brasil em 2014 e revolucionou o segmento de transporte público, tendo como seu concorrente direto o taxi. Para entrar no mercado, a empresa analisou o cenário e percebeu que tinha um público disposto a pagar por um serviço melhor, como também, pessoas que queriam trabalhar utilizando seus próprios carros. A empresa desenvolveu várias estratégias de serviços e de agregar carros, revolucionando o setor. A Uber, uma empresa de tecnologia, realizou pesquisa de mercado, desenvolveu um aplicativo para unir pessoas e meios de transporte facilitando um acesso mais barato ao trasporte público.
 
Com base no texto acima, podemos dizer que a Uber:
 
         I.            Utilizou de uma necessidade de mercado para desenvolver seus produtos e serviços; para isso realizou pesquisas que a guiaram no desenvolvimento de estratégias ;
       II.            Criou estratégiasque a diferenciaram de seu concorrente a partir de informações importantes do seu público-alvo;
     III.            Buscou criar uma rivalidade com seu concorrente direto – os taxistas – com o objetivo principal de retirá-los do mercado a partir da substituição por um meio de transporte mais moderno.
    IV.            Buscou informações importantes do cenário e do segmento, que a ajudaram no desenvolvimento de um bom planejamento estrégico;
      V.            Buscou atender apenas a classe mais baixa de consumidores.
 
É correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma opção:
a.
I e IV
b.
I e II.
c.
II e III
d.
I, II e IV
e.
I, II e III
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
O que diferencia os visionários, como Steve Jobs, de outros executivos é a capacidade de enxergar o futuro. As transformações dos negócios estão cada vez mais rápidas, exigindo que os executivos enxerguem o mercado alguns anos à frente para estruturar as mudanças. Se olharmos o exemplo da Apple vemos que a partir da construção de um cenário futuro eles desenvolveram novas tecnologias e mudaram o comportamento dos consumidores. Isso mostra uma inversão de pensamento da maioria das pessoas que acreditam que as transformações ocorrem ao acaso.
Temos que admitir que nem todas as empresas têm a capacidade financeira e talentos para gerar transformações como a Apple. Entretanto, todas as empresas têm a capacidade de acompanhar as inovações tecnológicas e perceber as transformações dos consumidores. Essas tendências colocadas de forma estruturada geram cenários futuros. Quanto mais informações forem coletadas e analisadas por especialistas, maior será o grau de certeza do cenário futuro. Disponível em: Acesso em 03.Jan.2019 (adaptado).
 
Com base no texto acima, podemos afirmar que:
 
I. A Apple utiliza-se de cenários prospectivos para o desenvolvimento de suas estratégias.
II. Os produtos e serviços da Apple foram influenciados conforme o desenvolvimento dos cenários prospectivos.
III. A Apple utilizou os cenários prospectivos após criar o Planejamento Estratégico da sua empresa.
IV. Os produtos da Apple não precisam de cenários prospectivos para ganhar mercado e manter a marca forte.
V. A Apple não utiliza cenários prospectivos em seu Planejamento Estratégico.
 
É correto o que se afirma apenas em:
Escolha uma opção:
a.
Alternativa Iv e V
b.
Alternativa I
c.
Alternativa I e II
d.
Alternativa II
e.
Alternativa II e III
Questão 4
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Exemplos de missão como o do Hospital das Clínicas de SP (“Salvar vidas”) e da Disney (“Divertir e alegrar pessoas”) demonstram o que as empresas estão fazendo para atingir seus objetivos e resultados.
 
Tratando sobre o tema missão, de acordo com os conhecimentos desenvolvidos nesta unidade, podemos afirmar que:
 
I – Empresas que não possuem a missão e a visão bem definidas e disseminadas na organização têm dificuldades de realizar um bom Planejamento estratégico;
II – O planejamento estratégico é formulado para desenvolver estratégias que atinjam o objetivo da empresa, portanto, não precisam de sua missão como base;
III – A missão retrata o objetivo da empresa, portanto o Planejamento estratégico deve estar totalmente alinhado a ela;
IV – Missão define onde a empresa pretende chegar em um determinado período;
V – Missão e visão são premissas importantes para o desenvolvimento do bom Planejamento Estratégico;
Escolha uma opção:
a.
Alternativas III, IV e V
b.
Alernativas I, II e V
c.
Alternativas I, II e IV
d.
Alternativas I, II e III
e.
Alternativas I, III e V
Questão 5
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Marcar questão
Texto da questão
Empresas que querem ter um diferencial competitivo precisam realizar várias ações, dentre elas, análises para verificar o que precisam mudar ou manter em suas estratégias. Sendo assim, impactos da conjuntura econômico sociopolítica; lucratividade, forças e fraquezas, nível de produtividade; posicionamento perante a competição; posicionamento perante o mercado; oportunidades a serem aproveitadas; linhas de produto; análise da estrutura organizacional, são análises que correspondem a:
Escolha uma opção:
a.
Análise organizacional dos concorrentes
b.
Análise organizacional interna
c.
Análise organizacional externa
d.
Análise organizacional externa e Análise organizacional dos concorrentes
e.
Análise do mercado e Análise pro industrial
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
Planejamento Estratégico e Inteligência Competitiva – Unidade
Tela 01
Unidade 4 – Inteligência Competitiva
Tela 02
APRESENTAÇÃO
Nesta unidade, veremos o que é inteligência competitiva e qual a sua importância para as organizações. A proposta é demonstrar como essa ferramenta pode auxiliar os gestores a atingirem suas metas e conseguirem melhores resultados. O processo de inteligência competitiva é dinâmico, composto pela coleta de informações de fontes fidedignas e confiáveis que serão analisadas, interpretadas e repassadas para os gestores para tomarem decisões estratégicas.
Para que um processo possa ser bem elaborado, é necessário o compromisso de todos os envolvidos, desde os gestores até a equipe que vai receber, analisar e validar essas informações. Portanto, pessoas preparadas e capacitadas vão fazer grande diferença ao interpretarem as informações e as disseminarem para que os gestores possam aplicá-las à estratégia da empresa.
Também veremos, nesta unidade, como esse processo pode trazer vantagem competitiva para as organizações por meio da coleta de informações privilegiadas, permitindo que as empresas antecipem suas ações frente ao mercado e seus concorrentes e consigam, assim, o diferencial e o reconhecimento que elas tanto almejam.
Objetivos
Ao final desta unidade, esperamos que você seja capaz de:
· Definir o conceito de inteligência competitiva.
· Descrever as características de inteligência competitiva – e aplicá-las ao âmbito organizacional.
· Debater e articular o desenvolvimento desse processo e, posteriormente, avaliar sua efetividade.
Tela 03
INTRODUÇÃO
Certamente, você já ouviu falar de inteligência competitiva, mas talvez não em sua profundidade, ou seja, em como ela pode auxiliar a empresa a desenvolver estratégias inovadoras, permitindo uma vantagem competitiva. A partir de agora, abordaremos como a inteligência competitiva se desenvolveu e como esse processo, ainda tímido, está beneficiando as organizações. Tal processo é recente, portanto ainda não há muitas práticas dele disseminadas nas empresas, mas veremos quais as vantagens de se fazer dele uma ferramenta primordial para se antecipar às tendências de mercado, atrair mais clientes, ter produtos diferenciados e inovadores, que atendam melhor às necessidades do seu público-alvo.
Assim, trataremos de uma inteligência que trará aos responsáveis pela organização uma melhor competitividade em seus produtos e serviços – especialmente neste momento em que as empresas vivem um processo de competitividade acirrada e que buscam reconhecimento por um diferencial. Aqui veremos como aplicar essa ferramenta, auxiliando os gestores a tomarem decisões mais assertivas e a alcançarem melhores resultados.
Tela 04
Definindo Inteligência Competitiva
Cada empresa possui a sua estratégia. É a própria empresa quem determina aonde quer chegar traçando seus objetivos e metas.
Portanto, a inteligência competitiva, assim como o desenvolvimento do planejamento estratégico, é mais uma ferramenta que auxilia as empresas a atingirem seus objetivos e ganharem vantagem competitiva.
Conforme os autores Maróstica, Maróstica e Castelo Branco (2014), a inteligência competitiva atua como um radar para a empresa – identificando ameaças e oportunidades na conquista de uma posição competitiva favorável.
Figura 1 – Conceito de inteligência competitiva
Fonte: SHUTTERSTOCK, 2019.
 
Tela 05
PAPEL E FUNÇÃO DO PROFISSIONAL NA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Como se trata da coleta de informações muito importantes para