Devido à limitação de tempo e recursos da equipe, não é possível atender todas as demandas simultaneamente Dessa forma, será necessário analisar, classificar e priorizar as solicitações

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MAPA - ESOFT - MANUTENÇÃO DE SOFTWARE - 52_2026 
 Nesta atividade MAPA, você atuará como responsável pela gestão de 
 manutenção de um sistema em produção, sendo necessário analisar múltiplas 
 demandas e definir prioridades de atendimento. 
 Você faz parte da equipe de manutenção de um sistema de e-commerce em 
 produção. O sistema possui milhares de usuários ativos e recebe 
 constantemente novas solicitações de melhoria, além de apresentar falhas 
 ocasionais. 
 Devido à limitação de tempo e recursos da equipe, não é possível atender todas 
 as demandas simultaneamente. Dessa forma, será necessário analisar, 
 classificar e priorizar as solicitações. 
 DESCRIÇÃO DAS DEMANDAS 
 A equipe recebeu as seguintes solicitações: 
 1. Correção de erro no cálculo de desconto em determinadas vendas 
 2. Inclusão de nova funcionalidade de lista de desejos (wishlist) 
 3. Melhoria de desempenho na busca de produtos 
 4. Atualização do sistema para atender nova legislação fiscal 
 5. Refatoração de código legado em módulo de pagamentos 
 6. Inclusão de relatórios gerenciais para a área administrativa 
 7. Correção de falha que ocorre esporadicamente no login 
 8. Documentação de partes críticas do sistema 
 O QUE SE PEDE 
 1. Classificação das Demandas 
 Classifique cada uma das solicitações como: 
 • Manutenção corretiva 
 • Manutenção evolutiva 
 • Manutenção adaptativa 
 • Manutenção preventiva 
 Justifique cada classificação. 
 2. Priorização das Demandas 
 Organize as demandas em ordem de prioridade (do mais crítico ao menos 
 crítico). 
 Justifique considerando: 
 • Impacto no negócio 
 • Risco para o sistema 
 • Experiência do usuário 
 • Obrigações legais 
 3. Definição de Estratégia de Atendimento 
 Descreva: 
 • Quais demandas devem ser atendidas imediatamente 
 • Quais podem ser planejadas a médio prazo 
 • Quais podem ser postergadas 
 4. Planejamento das Tarefas 
 Escolha 3 demandas prioritárias e: 
 • Quebre cada uma em tarefas menores 
 • Descreva as atividades necessárias 
 • Separe por tipo (dev, testes, documentação, etc.) 
 5. Visão de Manutenção no Longo Prazo 
 Responda: 
 • O sistema apresenta sinais de débito técnico? Justifique 
 • O que você recomendaria para melhorar a manutenção futura? 
 Orientações Gerais 
 • Plágios e cópias indevidas serão penalizados com descontos na nota, 
 podendo chegar a zero; 
 • Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, pois a 
 interpretação da atividade também faz parte da avaliação; 
 • Atenção ao prazo de entrega da atividade. Sugerimos que envie sua 
 atividade antes do prazo final para evitar transtornos e lentidão nos servidores. 
 Evite envio de atividade em cima do prazo; 
 • Utilize o template da atividade tanto para a imagem contendo o protótipo 
 como o texto desenvolvido; 
 • Apresente respostas factíveis e que realmente façam sentido para o 
 problema, buscando ser o mais realista possível; 
 • Utilize linguagem técnica adequada; 
 • Respostas superficiais ou sem justificativa serão penalizadas; 
 • O foco está na análise crítica e na capacidade de tomada de