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MAPA - Material de Avaliação Prática da Aprendizagem 
 
Acadêmico: Risomar Lacerda Botelho R.A. 24050573-5 
Curso: Administração 
Disciplina: Sistemas de Informações Gerenciais 
 
Instruções para Realização da Atividade 
1. Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos. 
2. É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA. 
3. Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o 
trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota. 
4. Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, 
renomeie e envie em forma de anexo. Antes de selecionar a opção de 
'Finalizar' a atividade no sistema, verifique o arquivo anexado, pois arquivos 
em branco ou incorretos não poderão ser substituídos após a finalização. 
5. Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou 
Times New Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto 
justificado. 
6. Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da 
ABNT. 
7. No Studeo em ambiente da disciplina > Arquivos > Material da Disciplina, 
você encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade. 
Confira! 
8. Critérios de avaliação: Utilização do template (Formulário Padrão); 
Atendimento ao Tema; Constituição dos argumentos e organização das 
Ideias; Correção Gramatical e atendimento às normas ABNT. 
9. Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da 
disciplina. 
 
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador. 
Bons estudos!
 
 
AGORA É COM VOCÊ! 
 
Utilize os espaços em branco de cada quadro para digitar sua resposta. 
 
Com base na leitura completa da atividade, disponível no ambiente da 
disciplina no ícone “MAPA - Material de Avaliação Prática da Aprendizagem”, 
responda o que se pede: 
 
 
Questão 1 - Principais problemas e como um SIG colaborativo pode ajudar. 
1.Objetivando desenvolver a capacidade de análise crítica e aplicação prática da liderança estratégica frente 
às mudanças no comportamento do consumidor, responda às seguintes questões: 
a) O que caracteriza a e-leadership no contexto atual? 
 
O que caracteriza a e-leadership no contexto atual? 
A e-leadership, também chamada de liderança digital, caracteriza-se pela capacidade de 
influenciar pessoas e conduzir equipes por meio do uso de tecnologias digitais. 
Diferentemente da liderança tradicional, ela ocorre em ambientes nos quais a comunicação, 
a tomada de decisão e a coordenação das atividades são mediadas por ferramentas 
tecnológicas, exigindo do líder competências relacionadas tanto à gestão de pessoas quanto 
ao domínio de recursos digitais. 
No contexto atual, marcado pela transformação digital e pelo crescimento do trabalho 
remoto e híbrido, o e-leader precisa desenvolver habilidades como comunicação virtual 
eficiente, adaptabilidade, gestão de equipes distribuídas e incentivo à colaboração em 
ambientes digitais. Além disso, a liderança digital exige capacidade de utilizar tecnologias 
para compartilhar conhecimentos, otimizar processos e apoiar decisões estratégicas, 
contribuindo para maior produtividade e inovação organizacional. 
 
 
Questão 2: Benefícios práticos da IA aplicados à Organiza Verde. 
B. Qual é a relação entre liderança e inovação estratégica? 
A relação entre liderança e inovação estratégica é essencial para o desenvolvimento e a 
competitividade das organizações. O líder possui papel fundamental na construção de uma 
 
 
cultura organizacional voltada à inovação, estimulando criatividade, colaboração e abertura 
para mudanças. 
Nesse contexto, a liderança estratégica contribui ao direcionar esforços de inovação para 
objetivos organizacionais de longo prazo, garantindo que novas ideias sejam aplicadas de 
maneira alinhada às necessidades do mercado e às metas institucionais. Além disso, líderes 
inovadores incentivam a experimentação, administram riscos e promovem integração entre 
diferentes áreas da organização, favorecendo soluções criativas e maior capacidade de 
adaptação diante das transformações do ambiente competitivo. 
 
Questão 3: Ferramenta de Apoio à Gestão. 
c) Como a integração de conhecimento contribui para resultados organizacionais? 
A integração de conhecimento consiste no compartilhamento e na articulação de 
informações, experiências e competências entre indivíduos e setores da organização. Esse 
processo contribui diretamente para os resultados organizacionais, pois permite decisões 
mais rápidas e eficientes, melhora a resolução de problemas e fortalece a inovação. 
Quando o conhecimento circula de forma eficiente, a empresa reduz falhas, evita retrabalho 
e otimiza seus processos internos. Além disso, o uso de ferramentas digitais facilita a troca 
de informações entre equipes, promovendo aprendizado contínuo e maior capacidade de 
resposta às mudanças do mercado. Dessa forma, a integração do conhecimento torna-se um 
fator estratégico para geração de vantagem competitiva. 
 
Questão 4: Plano de Ação para Implementação do SIG. 
2. Estudo de caso aplicado: 
Escolha um setor impactado por mudanças no consumo (ex.: varejo digital, streaming, 
fintechs, delivery e educação on-line). 
 
O perfil do consumidor no varejo digital sofreu mudanças significativas nos últimos anos, 
impulsionadas pela evolução tecnológica e pelo crescimento do comércio eletrônico. Entre 
as principais características observadas, destacam-se: 
● Omnicanalidade: os consumidores esperam uma experiência integrada entre 
canais físicos e digitais, podendo pesquisar online e comprar na loja física, ou 
realizar o caminho inverso. 
 
 
● Personalização: há uma crescente expectativa de que empresas utilizem dados para 
oferecer recomendações e promoções alinhadas às preferências individuais dos 
clientes. 
● Busca por conveniência: rapidez na entrega, facilidade no pagamento e processos 
de compra simplificados passaram a ser fatores decisivos na experiência do 
consumidor. 
Desafios organizacionais decorrentes 
Diante dessas mudanças, as organizações enfrentam importantes desafios, entre eles: 
● Gestão de dados e privacidade: as empresas precisam equilibrar o uso de 
informações dos consumidores para personalização com o cumprimento de normas 
de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 
● Eficiência logística: atender à demanda por entregas rápidas exige investimentos 
constantes em logística, distribuição e controle operacional. 
● Gestão baseada em dados: torna-se necessário substituir decisões intuitivas por 
estratégias fundamentadas em indicadores de desempenho e análise de dados. 
Proposta de atuação do gestor de alta performance 
O gestor de alta performance no varejo digital deve atuar de forma estratégica, 
promovendo inovação e foco na experiência do cliente. Para isso, é necessário alinhar a 
missão organizacional às necessidades do consumidor, utilizando a tecnologia como 
ferramenta para geração de valor. 
Além disso, o gestor deve estimular uma cultura de inovação, incentivando testes, 
experimentações e aprendizado contínuo. O investimento em tecnologias como inteligência 
artificial, análise preditiva e integração de canais de venda pode contribuir para melhorar a 
experiência do cliente, otimizar processos e ampliar a competitividade organizacional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
BAUWENS, R. The different faces of e-leadership: six perspectives on digital 
leadership. [S.l.]: ScienceDirect, 2025. 
CNDL – CONFEDERAÇÃO NACIONAL DE DIRIGENTES LOJISTAS. 7 tendências 
para o setor de varejo em 2025. Disponível em: https://cndl.org.br. Acesso em: 24 
maio 2026. 
CRISTACHE, N. The influence of knowledge management on innovation. Journal of 
Innovation & Knowledge, 2025. 
DASGUPTA, P. Literature Review: e-Leadership. Virginia Beach: Regent University, 
2011. 
DYNDDEVICE. E-leadership: what it is and what skills it requires. 2024. Disponível 
em:https://dyndevice.com. Acesso em: 24 maio 2026. 
HASSAN, Y. et al. Examining the impact of e-leadership on strategic innovation at 
work: a moderated-mediation model. The Journal of Technology Transfer, 2025. 
HUANG, Z. The role of leadership in collective creativity and innovation. Psychology 
Research and Behavior Management, v. 15, 2022. 
SANTA, R. et al. Strategic Innovation and Leadership Dynamics: unveiling 
organizational transformation. Administrative Sciences, 2025. 
https://cndl.org.br
 
 
TORRE, T. The “Way” Toward E-leadership: some evidence from the field. Frontiers 
in Psychology, v. 11, 2020. 
 
 
 
 
	O que caracteriza a e-leadership no contexto atual? 
	Desafios organizacionais decorrentes 
	Proposta de atuação do gestor de alta performance