PROBLEMATIZAÇÃO Conhecer o lead time em detalhe permite que os gestores encontrem e eliminem gargalos em cada etapa da produção Com isso, cresce a eficiência d

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PROBLEMATIZAÇÃO
“Conhecer o lead time em detalhe permite que os gestores encontrem e eliminem 
gargalos em cada etapa da produção. Com isso, cresce a eficiência do negócio e a 
satisfação do cliente. Afinal, é muito desagradável encomendar um produto, receber 
uma expectativa de prazo de entrega e vê-lo chegar uma ou duas semanas após o 
combinado. E o impacto sobre a credibilidade da marca e da empresa é terrível.”
Fonte: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/reduza-seu-lead-time-e-ganhe-
em-eficiencia,69170ffe48437810VgnVCM1000001b00320aRCRD
Buscar a eficiência do negócio e a satisfação do cliente é um dos maiores desafios para 
um profissional da administração da produção. Um bom profissional nessa área deve 
saber lidar com diversas variáveis e recursos. Conhecer cada um desses elementos 
permite que o profissional seja mais assertivo em suas decisões, tornando a produção ou 
operação de uma empresa mais eficiente e eficaz.
SIGNIFICAÇÃO
Assim, a nossa disciplina de administração da produção surge para proporcionar um 
conhecimento mais profundo e significativo. Você terá contato com o conceito e a 
aplicação do lead time, aprendendo a eliminar gargalos em cada etapa produtiva da 
operação que estiver gerindo como profissional.
EXPERIMENTAÇÃO
Bom, e que tal experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por 
uma situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu foco 
na satisfação do cliente.
Sendo assim, lhe convido a assistir e experimentar o vídeo do link abaixo. 
https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw
**Para acessar o vídeo basta copiar e colar o link no seu navegador de internet.
REFLEXÃO
Após essa experimentação, gostaria que você refletisse sobre suas próprias 
experiências como consumidor. Pense em um momento em que fez um pedido de um 
produto que exigia um lead time para ser produzido. Como foi essa experiência para 
você? Reflita sobre isso.
CONCEITUALIZAÇÃO
Ah, aproveite esse momento e observe esse conceito sobre o lead time:
“Os lead times determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de 
acordo com o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos 
estoques é gerido.”
CARNEIRO, R. A.; PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, 
p. 180.
AÇÃO
https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw
https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/reduza-seu-lead-time-e-ganhe-em-
https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/reduza-seu-lead-time-e-ganhe-em-
Agora, chegou o momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá 
colocar a mão na massa, e partir para a ação.
Nesta atividade Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação 
profissional para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.
Sendo assim, através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá 
que assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação 
ocorrida e propor algumas ações.
Para atingir o seu objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada 
uma delas.
Etapa 1 - Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.
Nesta primeira etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, 
apresentar e descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.
Etapa 2 - O que é o lead time e sua composição.
Nesta segunda etapa você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do 
lead time produtivo.
Etapa 3 - Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.
Nesta terceira etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você 
apresentar as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um 
lanche em uma empresa de fast food.
Etapa 4 - Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.
Nesta quarta etapa você deverá, com suas palavras, descrever qual a importância do 
lead time para tornar uma operação mais eficiente e porque é importante conhecer as 
etapas produtivas para isso.
Dicas importantes dos professores 
1. Assista ao vídeo explicativo gravado pelo professor. Link disponível no ambiente da 
disciplina.
2. Realize a sua atividade MAPA no Formulário Padrão, arquivo em Word disponível para 
download no ambiente da disciplina em "Material da Disciplina".
3. Certifique-se de que esteja encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de 
finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
4. A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão 
aceitas! E arquivos em branco, corrompido ou incorreto não será atribuído nota.
5. Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu professor(a) mediador(a) pelo Studeo 
no Fale com o Mediador.
Bons estudos!
MAPA - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 53_2026
	
	PROBLEMATIZAÇÃO
	SIGNIFICAÇÃO
	EXPERIMENTAÇÃO
	REFLEXÃO
	CONCEITUALIZAÇÃO
	AÇÃO