Questionário Unidade II

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UNIP Djeise Costa COMUNIDADES BIBLIOTE no Gestão Estratégica 15242-40-ED11799_10_04-202631 Unidade Revisar envio do teste: Questionário Unidade Usuário Djeise Kelly Santos da Costa Curso Gestão Estratégica Teste Questionário - Unidade Iniciado 27/04/26 12:28 Enviado 11/05/26 08:52 Status Completada Resultado da 1,5 em 1,5 pontos tentativa Tempo decorrido 332 horas, 23 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 0,15 em 0,15 pontos Norton e Kaplan (1997) identificaram várias razões pelas quais os processos de implantação das estratégias falham. Segundo eles, podemos afirmar que são razões para que as falhas ocorram: I. As estratégias não são entendidas por quem deve implementá-las. II. As metas, incentivos e competências pessoais estão vinculadas às estratégias. Que tal salvar esse III. O processo orçamentário ocorre em paralelo com o planejamento conteúdo? estratégico. Está correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. III C. d. le e. e IIIComentário CORRETA: a) da resposta: Comentário: trabalho de Norton e Kaplan (1997) é um bom exemplo. Em suas pesquisas eles identificar as seguintes razões para que houvesse falha neste processo: As estratégias não são entendidas por quem deve implementá-las. [...]" Transcrito do último parágrafo, pag. 5 do Livro texto 2 Pergunta 2 0,15 em 0,15 pontos Os fatores que determinam a estratégia da conquista e manutenção da Preferência dos Clientes são geradores de vantagens competitivas. Por conta disso, podemos acreditar que: Resposta d. Selecionada: Se empresas têm vantagens diferentes, podem conviver em mercados estáveis Respostas: a. Uma única vantagem bem implementada, mesmo com muitas desvantagens, tem mais chances de gerar sucesso b. As vantagens que determinam a Preferência dos Clientes são percebidas tardiamente pela concorrência C. É importante que haja uma mistura de vantagens e desvantagens para equilíbrio do ambiente competitivo, mesmo que gere mais trabalho d. Se empresas têm vantagens diferentes, podem conviver em mercados estáveis Que tal salvar esse e. conteúdo? É melhor uma grande vantagem que uma sequência de p vantagens Comentário CORRETA: d) da resposta: Comentários: "Alguns ensinamentos básicos. Considerando que um fator determinante de preferência dos clientes é uma vantagem, podemos acreditar que: [...]; Se empresas têm vantagens diferentes, podem conviver em mercados Transcrito do penúltimo parágrafo, pag. 10 do LT2 Pergunta 3 0,15 em 0,15 pontos Segundo Zacarelli (2011) a estratégia geral de Custos Internos Baixos tem algumas vantagens. Podemos afirmar que fazem parte delas:I. Maior capacidade de investimento em inovação. II. Maior resistência às crises. III. Melhor relacionamento com fornecedores na formação de parcerias de processos. Está correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: b. Respostas: b. d. e e. le III Comentário da CORRETA: b) resposta: Comentário: "Além dessa posso citar algumas outras vantagens de se adotar custo interno baixo como sua principal estratégia, conforme descritas por Zaccarelli (2011): maior resistência às crises repare [...]." Transcrito do último parágrafo, pag. 14, LT2 Pergunta 4 0,15 em 0,15 pontos Além das estratégias gerais, Zacarelli (2011) identifica duas posições permitem que a empresa conquiste e mantenha o sucesso. São elas: Que tal salvar esse conteúdo? Resposta e. Selecionada: Estar em um bom negócio em si e administrar invenções em monopólios temporários Respostas: Preempção e terceirização a. b. Especialização e diversificação Globalização e formação de joint ventures C. d. Estratégia de sinalização e estratégia de adaptação proativa e. Estar em um bom negócio em si e administrar invenções em monopólios temporários Comentário CORRETA: e) da resposta: Comentário: "Para encerrar essa parte quero ainda fazer alguns comentários sobre outras duas situações com potencial estratégico que Zaccarelli (2011) cita. A primeira delas é quando a empresa está em um bom negócio em si. [...] A segunda é quando a empresa pode sebeneficiar por administrar patentes (invenções) em um monopólio temporário." Transcrito do 3°, 4° e 5° parágrafo, pag. 17, do LT 2 Pergunta 5 0,15 em 0,15 pontos Dentre as utilidades que a Matriz de Avaliação de Valor possui, podemos afirmar que ela responde a seguinte questão: I. Quais os atributos dos meus concorrentes que devo superar? II. Quais os atributos que irão conquistar a preferência dos clientes? III. Quais os atributos que posso eliminar da minha base de sucesso? Está correto apenas que afirma se em: Resposta Selecionada: e III Respostas: b." e III C. d. le Comentário CORRETA: c) da resposta: Comentário: A alternativa correta é a letra "e" (II e III) Avaliação de Valor tem como principal função identificar Que tal salvar esse que realmente importam para os clientes (II), ou seja, aqu conteúdo? influenciam diretamente sua percepção de valor e decisão compra. Além disso, a matriz permite à organização reconhecer atributos que não agregam valor ou são pouco relevantes para público-alvo (III), possibilitando assim a sua eliminação para otimizar recursos e aumentar a eficiência estratégica. Nesse sentido, item I, embora relacionado à análise competitiva, está mais associado a ferramentas como benchmarking e matriz SWOT (Análise SWOT), e não constitui foco principal da Matriz de Avaliação de Valor abordada nessa questão. Por isso, apenas as afirmações II e III estão corretas. Pergunta 6 0,15 em 0,15 pontosCada uma das perspectivas propostas pelo BSC busca responder a uma determinada questão. A perspectiva dos Clientes responderá: Resposta a. Selecionada: Para alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos clientes devemos atender Respostas: a. Para alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos clientes devemos atender b. Para satisfazer os acionistas, que objetivos financeiros devemos atingir? Para alcançar nossas metas, como a organização deve aprender e inovar? d. Para satisfazer nossos acionistas e clientes, em que processos internos devemos ser excelentes? e. Para satisfazer nossos clientes, quais os atributos deveremos desenvolver? Comentário CORRETA: a) da resposta: Comentário: BSC inova ao propor que a organização seja visualizada a partir de 4 perspectivas que fazem mais sentido em termos de análise estratégica do que a visão departamental até então usualmente empregada. As quatro são: Perspectiva financeira [...]; Perspectiva dos clientes relacionada com a seguinte questão: Para alcançar os objetivos financeiros, que necessidades dos clientes devemos atender?" Transcrito do terceiro parágrafo, pag. 27 do LT2 Que tal salvar esse conteúdo? Pergunta 7 0,15 em 0,15 pontos Na construção do Estratégico, quando avaliamos os resultados buscados com os atributos dos produtos/serviços na Perspectiva dos Clientes, podemos afirmar que estão entre eles: I. Rentabilidade dos clientes II. Participação no mercado III. Redução dos custos externos Está correto apenas que se afirma em: Resposta Selecionada: d. e Respostas: a.b. d. e e. e Comentário da resposta: CORRETA: d) Comentário: Vide Figura 8, pag. 32, do LT2 Pergunta 8 0,15 em 0,15 pontos Na perspectiva dos Processos Internos, os Processos de Gestão dos Clientes têm o seguinte objetivo básico: Resposta b. Selecionada: A ampliar e aprofundar o relacionamento estabelecido com o mercado (seus clientes) por meio da criação de valor Respostas: a. A produção dos bens e elaboração dos serviços comercializados pela empresa b. A ampliar e aprofundar o relacionamento estabelecido com o mercado (seus clientes) por meio da criação de valor C. Definir as competências essenciais para atuar no o ambiente competitivo d. Que tal salvar esse conteúdo? Atender a legislação e questões ambientais que impacta valor para seus produtos e serviços e. Fornecedores aos novos clientes as vantagens competitivas associadas aos seus produtos Comentário da CORRETA: b) resposta: Comentário: "Os Processos de Gestão dos Clientes destinam-se a ampliar e aprofundar relacionamento estabelecido com mercado (seus clientes) por meio da criação de valor e do atendimento das demandas estabelecidas". Transcrição do 1° parágrafo, pag. 35, do LT2 Pergunta 9 0,15 em 0,15 pontosQuando estudamos as diferenças entre a Estratégia do Oceano Azul e a Estratégia Competitiva, podemos afirmar que a Estratégia do Oceano Azul procura: I. Atuar com custo e valor. II. Basear suas escolhas estratégicas em diferenciação ou baixo custo. III. Criar e capturar novas demandas. Está correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: e. e III Respostas: b." d. le e. le III Comentário da resposta: CORRETA: e) Comentário: Vide Tabela 1, pag. 39, do LT2 Pergunta 10 0,15 em 0,15 pontos Para os autores da obra "Coopetition, Nalebuff e Brandenburger, (1996), esse modelo tem como proposta básica: Que tal salvar esse conteúdo? Resposta C. Selecionada: se apresenta como uma alternativa estratégica para as organizações atingirem novos mercados e criar sinergias competitivas entre os seus participantes Respostas: a. Envolver a empresa em uma nova dimensão, fora do controle dos atuais participantes do mercado b. Estabelecer novas regras para a competitividade no mundo empresarial, valorizando as questões éticas nas relações de disputas C. se apresenta como uma alternativa estratégica para as organizações atingirem novos mercados e criar sinergias competitivas entre os seus participantes d. Ser um modelo paralelo, onde as forças de mercado assumem uma nova dimensão, com foco nas competências relacionaise. Atuar de forma livre, independente das forças competitivas do mercado Comentário da CORRETA: c) resposta: Comentário: "Para os autores, esse modelo "..se apresenta como uma alternativa estratégica para as organizações atingirem novos mercados, criar sinergias competitivas entre os seus participantes, [...]". Transcrito da citação, pag. 42, LT2 Segunda-feira, 11 de Maio de 2026 08h52min29s GMT-03:00 OK Que tal salvar esse conteúdo?