UE 32 SEGURANÇA DO CONDUTOR E SEGURANÇA NA ENTREGA

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UE32: SEGURANÇA DO 
CONDUTOR E SEGURANÇA 
NA ENTREGA
Guia Rápido | DPO 01
Como você se comporta quando está dirigindo?
Segurança do condutor
O seu comportamento enquanto condutor de veículos é uma das principais preocupações na Ambev. Por 
conta disso, cada unidade deve garantir que seus funcionários sejam qualificados e que os carros estejam em 
excelentes condições de uso. 
Esteja sempre atento à regularização da 
sua carteira de habilitação. 
IMPORTANTE SABER
Treinamento de condutores 
Todo funcionário que irá trabalhar na função 
de condutor deve ser aprovado no treinamento 
de direção defensiva e nos exames práticos de 
direção fornecidos pela Companhia. No caso de 
acidentes envolvendo o condutor, ele deverá 
realizar, novamente, o curso de direção defensiva 
para uma reciclagem dos aspectos de condução 
segura na Companhia.
O funcionário condutor deve portar carteira de 
habilitação válida, certificação médica atualizada 
(ASO) e comunicar seu gestor sobre qualquer 
alteração em sua CNH, seja ela vencimento, alteração 
de categoria, suspensão etc. Também é obrigatória 
a apresentação anual de cópias das documentações 
para atualização de cadastro e função.
• SIGA o Regulamento Local de trânsito;
• Em qualquer veículo, USE o cinto de segurança;
• Utilize DOIS CONES durante as entregas para sinalizar a área;
• NUNCA CONSUMA bebidas alcoólicas enquanto estiver dirigindo;
• Pare para DESCANSAR, durante a viagem, isso é fundamental para garantir sua saúde;
• É PROIBIDO o uso de qualquer aparelho eletrônico durante o percurso;
• A SEGURANÇA DA CARGA é de responsabilidade do condutor. Todo volume deve ser transportado 
 com proteção de lona;
• No caso de INCIDENTES ou ACIDENTES, o condutor deve notificar seu superior imediatamente, 
 prestar ajuda aos demais envolvidos e seguir as orientações legais e de seguro.
FIQUE ATENTO!
02 Guia Rápido | DPO
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NA ENTREGA
Procedimentos de segurança para a entrega
Sua carga, nosso tesouro
Cada veículo deve ser escolhido de acordo com as funções e carga. A unidade é responsável pela inspeção e 
manutenção dos veículos utilizados. Os caminhões e motocicletas devem ser inspecionados diariamente, já os 
demais veículos sofrem inspeção mensal e as mesmas regras se aplicam aos veículos pessoais utilizados para 
fins profissionais. Como todo procedimento dentro da Companhia, os resultados das inspeções e manutenções 
devem ser sempre arquivados para consulta e controle.
Sempre pratique o 5S em busca de um local 
melhor para trabalhar, inclusive no veículo 
que utiliza!
DPO
APLICANDO O DPO O motorista é responsável por testar 
diariamente algumas partes do veículo, como a 
elétrica (setas, faróis e buzina). Esse profissional 
também deve responsabilizar-se pela equipe 
que o acompanha. 
IMPORTANTE SABER
O veículo que estiver sob sua responsabilidade precisa estar em excelentes condições de uso e, para isso, 
é necessário que a inspeção veicular esteja em dia. Além disso, alguns cuidados essenciais, garantem que a 
entrega seja feita com segurança e efetividade.
Atenção aos:
Círculo de 360º: para verificar se não há pedestres 
e animais próximos ao caminhão da entrega. 
Baias e a cabine do condutor: sempre limpas, sem 
restos de alimentos ou garrafas vazias. No caso das 
baias, checar se elas estão adequadamente instaladas 
para sua utilização.
Cinto de segurança e faixas reflexivas: no interior 
do veículo são obrigatórios, esses dois itens são 
muito importantes e obrigatórios. 
“3 pontos de contato”: segurança ao subir e 
descer do veículo. 
Cargas: devem ser compatíveis com o limite 
permitido do caminhão e com a garantia de que 
estejam amarradas e protegidas. 
Planejamento: onde parar, análise dos riscos e qual 
PDV será atendido.
Sensor de cinto 
 de segurança
Pneus Extintores Travamento 
de baias
Guia Rápido | DPO 03
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Operação em docas
Ré: seguir o protocolo. 
Plataforma da doca: fixada no local.
Caminhão: desligado, engatado, com freio de mão acionado e chave fora do contato. 
Operação com porta traseira
Caminhão: desligado, engatado e com freio de mão acionado. 
Outras entregas
Devem ser avaliadas pelo Mapeamento de Riscos antes de serem executadas e se necessário liberadas com 
permissão de trabalho. Um funcionário específico é designado para a função abastecimento de combustível e 
cada unidade tem suas diretrizes e procedimentos próprios para essa atividade.
Regras gerais
• Realizar a entrega pelo lado da calçada; 
• Nunca pular do caminhão; 
• Abrir e fechar as baias com cuidado; 
• A entrega deve ser feita sempre em duplas; 
• Respeitar os limites de carga e altura dos 
produtos; 
• Respeitar os limites individuais de peso; 
• Atentar-se às ruas – buracos, elevações, 
obstáculos; 
IMPORTANTE SABER
Lembre-se que às vezes as entregas são realizadas em outros locais, 
que exigem novamente atenção redobrada. Então, é preciso ficar atento 
a outros tópicos relacionados à segurança. 
Segurança sempre em primeiro lugar!
Plataforma de elevação 
Área da porta/plataforma: desimpedida e 
desobstruída durante a abertura das portas. 
Plataforma de elevação: travada quando fechada.
Caminhão: desligado, com freio de mão acionado e 
engatado durante o procedimento. Também deve-se 
evitar inclinações, mas se houver necessidade, o 
trava-rodas é obrigatório. 
Equipamentos de carga e descarga: presos no 
interior do caminhão quando não estiverem em uso.
O operador deve ser devidamente 
treinado para essa operação.
FIQUE ATENTO!
• Atentar-se a situações de roubo e violência 
– tomar cuidado com os arredores, jamais 
resistir a um assalto e evitar situações de 
violência; 
• Atentar-se aos animais que podem estar nas 
localidades durante a entrega; 
• Ao finalizar a entrega, garantir que as baias 
estejam travadas e as plataformas fechadas 
corretamente.
04 Guia Rápido | DPO
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NA ENTREGA
• Para os freteiros existem orientações específicas na entrega com frota fixa, além de haver padrões 
operacionais para a utilização de veículos com carroceria. O Frota Legal descreve todas as regras exigidas 
para este time! 
• As Zonas são encarregadas de desenvolver padrões operacionais para garantir a utilização de carrocerias 
abertas, desde que o produto seja mantido em segurança. 
IMPORTANTE SABER
: Carregar apenas uma garrafa em cada mão.
PROCEDIMENTOS NAS ATIVIDADES MAIS CRÍTICAS
Carrinhos: Respeitar a quantidade máxima de 
caixas por carrinho.
Garrafas: Carregar apenas uma garrafa em cada mão. 
A atividade deve ser realizada longe de outras pessoas
Barris: Carregar em duplas.
Carregamento/Descarregamento: Não forçar a 
coluna; Pegar as caixas com a força dos braços.
Escada no PDV: Manter uma mão livre para segurar no 
corrimão; Respeitar a quantidade máxima a ser carregada.