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Curso: LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Disciplina: LOGÍSTICA DE SERVIÇOS
 AVALIAÇÃO
Para sua análise, estão sendo exibidas somente as questões respondidas.
Na matriz giro de estoque x margem de lucro, qual deve ser a estratégia para produtos com baixo giro e alta
margem?
Sobre a diferenciação de clientes, o que a regra de Pareto afirma?
O que representa o ciclo do pedido?
Quais são os três momentos distintos em que o Nível de Serviço se apresenta na relação empresa–cliente?
Como são definidos os padrões na política de serviço?
☑ Trabalhar sob encomenda ou Just-in-Time.
☑
80% dos lucros provêm de 20% dos clientes.
☑ O tempo entre a colocação do pedido e o recebimento pelo cliente.
☑ Antes da transação, na transação e após a transação.
☑ São índices desejados que o administrador logístico fixa para o sistema.
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No plano de contingência, qual é a primeira medida no caso de recolhimento de produtos?
Qual fase do gráfico de vendas representa o momento em que todo incremento no Nível de Serviço acarreta
aumento nos custos logísticos sem retorno proporcional?
Qual é a definição correta de Nível de Serviço Logístico?
Qual elemento do Nível de Serviço tem o maior índice de importância segundo a Figura 06?
Como pode ser medida a confiabilidade no serviço logístico?
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☑ Estabelecer uma força-tarefa sob administração da logística.
❎ Fase de Retornos Decrescentes.
☑ É a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado.
☑
Tempo médio de entrega.
☑ Pela porcentagem de ordens preenchidas ou itens em falta.
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