revisão -2-3

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PLANEJAMENTO 
Decidir antecipadamente o que deve ser feito e 
como será feito para alcançar determinados 
objetivos e Metas. É um processo contínuo que 
estuda estratégias para alcançar determinadas 
metas e objetivos. O planejamento serve para 
analisar possibilidades e preparar a organização 
para diferentes situações. 
Qual a importância do planejamento? 
O planejamento permite que a organização 
estabeleça objetivos, defina estratégias e organize 
recursos e ações para alcançá-los, reduzindo 
incertezas, desperdícios e atividades 
descoordenadas, além de possibilitar o 
acompanhamento e a correção das ações. 
Planejamento formal 
é aquele que é estruturado, documentado e possui 
objetivos, prazos e ações definidos 
Planejamento informal 
não é necessariamente registrado ou compartilhado 
com todos, muitas vezes fica na cabeça do 
proprietário/gestor. 
Formal = estruturado e documentado. 
Informal = geralmente não documentado e 
menos estruturado. 
PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO 
Princípio da contribuição aos objetivos 
Todo planejamento deve contribuir para que os 
objetivos da organização sejam alcançados. 
Princípio da precedência do planejamento 
O planejamento deve preceder as demais funções 
administrativas. 
Ou seja, antes de organizar, dirigir e controlar, é 
necessário saber o que se pretende alcançar e como 
isso será feito. 
Princípio da maior abrangência 
O planejamento provoca mudanças em diversas 
áreas e aspectos da organização, podendo envolver 
pessoas, atividades, tecnologia, estrutura, recursos 
e processos. 
 
 
OS 3 TIPOS DE PLANEJAMENTO 
 Estratégico - amplo 
É feito no nível mais alto da organização. 
Estabelece a direção que a empresa deseja seguir e 
seus objetivos de longo prazo. 
Exemplo: 
Expandir a empresa para outras regiões nos 
próximos anos. 
 Tático 
Fica no nível dos departamentos/áreas. 
Transforma a estratégia geral em planos para cada 
área. 
Pergunta: 
“Como cada área vai contribuir?” 
Exemplo: 
A empresa quer expandir. 
RH: 
contratar e capacitar novos funcionários. 
Marketing: 
desenvolver uma campanha para o novo mercado. 
Financeiro: 
elaborar orçamento para a expansão. 
 Operacional 
É o nível da execução. 
É mais específico e de curto prazo. 
transforma os planos em atividades concretas do 
dia a dia. 
Exemplo: 
Publicar três anúncios por semana durante três 
meses. 
DECORA: 
Estratégico = para aonde a empresa vai. 
Tático = como cada área vai ajudar. 
Operacional = o que será feito na prática. 
TIPOS DE PLANOS 
Planos Estratégicos – permanentes, longo prazo, 
que são mais específicos e detalhados 
Planejamento operacional - É mais específico e 
está relacionado à execução das atividades 
necessárias para colocar os objetivos em prática. 
 
SWOT 
A SWOT organiza o diagnóstico em quatro partes. 
Forças são características internas positivas da 
empresa. 
Fraquezas são características internas negativas. 
Oportunidades são fatores externos que podem 
favorecer a empresa. 
Ameaças são fatores externos que podem 
prejudicar a empresa. 
 
MISSÃO, VISÃO E VALORES 
A missão representa o propósito atual da 
organização, ou seja, o que ela faz, para quem e por 
que existe. “Oferecer produtos e serviços que 
atendam às necessidades dos clientes, 
proporcionando qualidade, valor e uma experiência 
diferenciada.” 
A visão representa onde a empresa deseja chegar 
no futuro. (Ser....) “Ser reconhecida como 
referência em seu segmento, ampliando sua 
atuação no mercado e conquistando a confiança e a 
satisfação de seus clientes.” 
Valores são os princípios que orientam as decisões 
e comportamentos da empresa. Foco no cliente; 
qualidade e excelência; inovação e melhoria 
contínua; ética e transparência; valorização das 
pessoas; responsabilidade; colaboração. 
 
5 FORÇAS DE PORTER 
1. Rivalidade entre concorrentes 
Analisa o quanto as empresas que já estão no 
mercado competem entre si. 
Quando existem muitos concorrentes oferecendo 
produtos semelhantes, a competição tende a ser 
maior. 
2. Poder de barganha dos fornecedores 
Analisa o quanto os fornecedores conseguem 
influenciar a empresa. 
3. Poder de barganha dos compradores 
Analisa o poder que os clientes possuem para 
negociar ou pressionar a empresa 
4. Ameaça de novos entrantes 
É a possibilidade de novas empresas entrarem no 
mercado. 
Quanto mais fácil for entrar em determinado setor, 
maior tende a ser essa ameaça. 
5. Ameaça de produtos substitutos 
São produtos ou serviços diferentes, mas que 
conseguem atender à mesma necessidade do 
consumidor. 
 
Resumo 
 
Planejamento 
É decidir antecipadamente o que fazer e como 
fazer para alcançar objetivos. 
Princípios 
Contribuição aos objetivos → planejamento deve 
ajudar a alcançar os objetivos. 
Precedência → planejamento vem antes das 
demais funções administrativas. 
Abrangência → planejamento pode provocar 
mudanças em várias áreas da organização. 
Tipos 
Estratégico → direção geral da empresa. 
Operacional → execução das ações. 
SWOT 
Interno: forças e fraquezas. 
Externo: oportunidades e ameaças. 
Porter 
Rivalidade + fornecedores + compradores + 
novos entrantes + substitutos. 
MVV 
Missão = por que existimos/fazemos. 
Visão = onde queremos chegar. 
Valores = como devemos agir.