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As capacidades das organizações educativas em fazer uso de conhecimento tácito
Ozmen Fatma a *
As organizações educacionais são inerentemente organizações de conhecimento intensivo. A importância ea gestão do conhecimento tácito deveria ter sido entendida e deveria ter sido aplicado em todos os processos das organizações. No entanto, as pesquisas feitas
sobre as capacidades de gestão do conhecimento das organizações educacionais têm revelado conseqüências insatisfatórias. A partir da aspecto de fazer uso do conhecimento tácito, o presente estudo, com base na revisão de literatura, teve como objetivo determinar a situação actual do organizações educativas em geral, e para esclarecer os obstáculos enfrentados na explicitação e compartilhamento do conhecimento tácito. Nas luzes
de estratégias implementadas alcançado através de revisão bibliográfica, foram feitas algumas recomendações.
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento, o conhecimento tácito, organizações educacionais, a vantagem competitiva;
1. Introdução
gestão do conhecimento é o tema central das organizações no mundo desafiador de hoje. E o maior foco de gestão do conhecimento na transformação do conhecimento tácito em explícito um. Desde que o conhecimento se constitui em indivíduos e depende de experiências individuais, intuições, percepções e opiniões pessoais, é difícil de capturar.
Se for a extracção, que pode ser codificada e se torna uma forma tangível do conhecimento. Caso contrário, ele é chamado como tácita conhecimentos. Uma vez que o conhecimento codificado é fácil de ser compartilhado e utilizado, é enfatizado que o conhecimento que
proporcionar vantagem competitiva é uma tácita. E o conhecimento tácito é visto como um ativo estratégico para a competitividade vantagem e sustentabilidade das organizações.
Os conceitos relacionados ao conhecimento são bem explicadas por Bellinger et al (2004), citando Russell Ackoff, explica a classificação da mente humana em cinco categorias, tais como dados, informações, conhecimento, compreensão e sabedoria. Os dados são definidos como símbolos. É cru e não tem nenhum significado além de sua existência. Se ela é usada para
fornecer respostas para "quem", "o que", "onde" e "quando", forma de informação. Quando os dados são utilizados para responder "como" a questão, torna-se conhecimento. E o "porquê" as questões relacionadas ao conhecimento constituem compreensão. E, como último ponto, a avaliação da compreensão leva à sabedoria. Afirma-se alcançar esse
sabedoria não é fácil e implica passar sucessivamente por outras categorias. Em uma organização, os exemplos de conhecimento explícito são indicados como estratégias, metodologias, processos, patentes, produtos e serviços.
Considerando que, exemplos de conhecimento tácito são as habilidades e competências, experiências, relacionamentos, crenças individuais, valores e idéias (Kidwell et al., 2000, p. 29).
O objetivo deste estudo é, com base na revisão de literatura, para determinar a situação atual do ensino organizações para as suas capacidades em fazer uso do conhecimento tácito em geral, e nas luzes de execução estratégias e práticas, fazendo algumas recomendações para melhor aproveitamento do conhecimento tácito. 2. O problema relacionado com a gestão do conhecimento tácito As instituições educacionais são as organizações de conhecimento intensivo. Nas atividades diárias de ensino, as escolas têm que obter, armazenar, compartilhar, utilizar e produzir conhecimentos, em outras palavras tem que capaz de gerenciar o conhecimento Management (KM), a fim de treinar e educar os alunos de forma eficaz. Por outro lado, a economia global de hoje e as necessidades sociais leigos grandes desafios em escolas para educar os alunos informados e habilidosos, que se reunirá as expectativas. No entanto, uma vasta gama de literatura revela que as organizações educacionais não estão prontos para abraçar gestão do conhecimento e não está ciente da importância crucial do conhecimento tácito. Fullan (2002), desenho atenção para o sucesso das organizações empresariais, afirma que, apesar de as organizações empresariais, as escolas são pobres
participantes, conhecimentos e suas características estruturais e normativos têm dificultado a partilha de conhecimentos. Na Turquia, os resultados de uma pesquisa revela que a constituição dos centros de conhecimento de recursos, bibliotecas bem catalogada,
mapas de conhecimento, nunca ou raramente foram realizados nas escolas primárias (e Ozmen Muratoglu, 2010, p. 5375).
Entretanto, as instituições de ensino superior são as organizações fundamental para a partilha de exploração, e criando conhecimento como a maioria das tarefas estão relacionadas às atividades de RD. Kidwell, et al. (2000), argumentam que, se a partilha de conhecimentos é
a "raison d'être" das instituições de ensino superior, que devem alavancar o conhecimento para estimular a inovação e conseguir excelência operacional. E, eles insistem em que a organização raramente pode transmitir essas capacidades. De forma semelhante,
Norris et al. (2003), apontam que alguns colégios e universidades, sentimos necessidade de utilizar seus ativos de conhecimento para conseguir diferenciação estratégica. E o conhecimento gerado por actividades de investigação geralmente fica dentro de um laboratório ou equipe de pesquisa e raramente ultrapassa as fronteiras disciplinares. Kumar (2005, p. 27) também chama a atenção para o impacto da economia em ritmo acelerado de hoje sobre as instituições de ensino superior para alcançar um avanço rápido e novas áreas de
conhecimentos. Ele também enfatiza as necessidades sociais que pediram maiores instituições de ensino para se preparar para uma imenso aumento na demanda por serviços educacionais. E, Celep (2004), relacionadas com a pesquisa realizada em doze universidades, esclarece que a equipe acadêmica nas melhores universidades são relutantes em compartilhar seus conhecimentos, e ainda não desenvolveu um nível adequado de cultura organizacional que desencadeia a aprendizagem. Por outro lado, em Gürsoy (2010, p. 193 s), pesquisa sobre explicitando o conhecimento tácito em uma instituição de ensino superior, tem sido visto que o comunicação informal não foi encontrado tão exigente pelos administradores, não houve uma bem planejada sistema de recompensa para incentivar a partilha de conhecimentos, e as pessoas que participaram em conferências internacionais,
cursos etc, não têm sido motivados a compartilhar seus conhecimentos. Dependendo dos relatórios recentes Gürbüz (2008, p.1313) informa que apenas algumas das organizações educacionais são pioneiras de gestão do conhecimento através da criação de
infra-estrutura necessária, e sistemas de apoio.
OCDE Asgeirsdottir vice-secretário-geral, (10-11 de janeiro de 2005), em seu discurso enfatiza o papel do universidades na promoção da inovação dizendo que "A importância da inovação como fator chave de competitividade tem forçado um tempo de ciclo mais rápidos e fez com que as empresas tiveram de experimentar novas maneiras de adquirir inovações por meio dos links para as universidades, as alianças entre si ou com as fusões e aquisições ".
Estabelecer uma cultura organizacional que estimula a aprendizagem organizacional é considerada crucial para a consecução eficácia das instituições educativas. Kumar (2005) insiste que "Apesar de muitos sucessos e imaginativa elementos de aprendizagem já está ocorrendo em instituições de ensino superior, estes ainda não contribuem para uma verdadeira aprendizagem cultura. Mudanças radicais são vistos necessários para a construção de uma cultura de aprendizagem ".
As desvantagens na implementação da GC, referindo-se inquérito Dyen e McDonough, são avaliados pelo Milam (2001) como o seguinte: - Os trabalhadores não têm tempo para KM
- A cultura atual não incentiva a partilha de - Falta de compreensão do KM e seus benefícios
- Impossibilidade de mensurar os benefícios financeiros da KM
- Falta de habilidade em técnicas de KM- Pobre projetado processos organizacionais
- Falta de financiamento para KM
- Falta de incentivos e recompensas
- Falta de iniciativas para a implementação km
- Falta de tecnologia apropriada
- Falta de compromisso da gerência sênior
- Não há desafios encontrados
Apesar de mencionar sobre os fatores que afetam o sucesso das iniciativas de gestão do conhecimento nas escolas, a cultura e problemas de gestão são demonstrados em uma grande extensão (The Corner, 2006). O desafio para o fornecimento sustentável
melhoria e eficácia é capturar o conhecimento tácito nos indivíduos e torná-la ampla e facilmente à disposição de qualquer membro do corpo docente, funcionário, ou outros componentes (Kidwell et al., 2000, p. 31). No entanto, o indivíduos não estão dispostos a participar em interações partilha de conhecimento (Maio, 2008).
3. A funcionalidade do conhecimento tácito Nos últimos anos, grande atenção é dedicada à gestão do conhecimento tácito. Referindo-se Nonaka e sua colegas, maio (2008), informa que, sem conhecimento tácito, o conhecimento não teria evoluído. Conhecimento tácito é a cola
que detém todo o conhecimento em conjunto e faz sentido.
O crescente reconhecimento sobre a importância do KM na educação e na investigação e compreensão do papel do conhecimento tácito conhecimento em criação de conhecimento é vista fundamental (Gürbüz, 2008, p.1312). Referindo-se Spender (1996),
Leiponen (2006, p. 241) argumenta que, desde o conhecimento tácito e coletivo realizado é difícil de imitar e até mesmo a comunicar, é mais provável estimular vantagem estratégica sustentável. Milam (2001) chama a atenção para o relatório da Microsoft (2000), que estabeleceu a taxa successfulness de duas universidades com números idênticos de faculdades, programas de graduação, de despesas e inscrição. A diferença é mostrada no valor intangível que é adicionado por gestão do conhecimento eficaz.
gestão do conhecimento eficaz é tida como vital para o ensino superior como no setor corporativo. Ela pode levar a melhor tomada de decisão capacidades reduzidas "produto" tempo de ciclo de desenvolvimento (por exemplo, o currículo desenvolvimento e pesquisa), a melhoria dos serviços acadêmicos e administrativos, e custo reduzido. Capturando a tácita
conhecimento nos indivíduos e torná-la ampla e facilmente disponível para os membros do corpo docente e outros componentes tem grande importância. A capacidade de gerenciar o conhecimento tácito promete trazer grandes retornos para as organizações
(Kidwell et al. 2000, p. 31).
4. As maneiras de capturar o conhecimento tácito A principal maneira de capturar o conhecimento tácito é compartilhá-lo através de vários veículos. No entanto, não é fácil
partilhar conhecimentos, devido a vários fatores. Alguns fatores individuais, organizacionais e tecnológicos têm sido vistos papel importante na partilha de conhecimentos. Os fatores individuais têm sido indicado como a falta de confiança, o medo da perda de
alimentação, a falta de rede social, e fatores organizacionais como a falta de liderança, falta de sistema de remuneração adequada, ea falta de oportunidades de partilha, e fatores tecnológicos como os sistemas de tecnologia inadequada, e falta de formação. Além destes, a natureza do conhecimento podem influenciar a motivação das pessoas para partilhar, bem como (Gagne, 2009, p. 572).
Leiponen (2006, p. 241), que vê o desafio de gestão, permitindo a partilha de conhecimentos e integração através do estabelecimento de vínculos organizacionais e canais de comunicação entre as unidades e os indivíduos, enfatiza a aprendizagem em equipes, uma vez que as equipas podem controlar coletivamente e utilizar habilidades. Kidwell et al. (2000, p.
29 chamam a atenção) para o fato também de que o conhecimento se origina nos indivíduos, mas é personificada em equipes e organizações. Norris et al. (2003, p.16), enfatizando a importância do conhecimento e em criar um conhecimento economia baseada na criação, distribuição e agregando valor ao conhecimento. Neste contexto, longe da frente o papel da
liderança institucional, especialmente para alcançar a compreensão eo conhecimento tácito de partilha. Através da interação com indivíduos e grupos, em um mundo em rede, comércio e conhecimento, pode envolver a troca de digital conteúdo / contexto e / ou conhecimento tácito através da interatividade. Eles prevêem que poder transaccionar e conhecimento e
conhecimento circulante líquido se tornará o sangue de partilha de conhecimentos que faíscas de inovação e mudanças na dinâmica organizacional, criando uma diferença na academia e e-learning. Alegaram também que o conhecimento redes e comunidades de prática do conhecimento tácito certamente serão os epicentros do conhecimento economia.
O conhecimento pode ser compartilhado através de e-mail melhores notas práticas ou mesmo notas em uma parede de cela (Kidwell et al., 2000, p. 29). sistemas de gestão de conhecimento utilizam essas tecnologias como ferramentas de telecomunicações (Internet, motores de busca, portais), especialista em mecanismos de armazenamento de dados (bancos de dados, sistemas de gerenciamento de documentos), e sistemas de apoio à decisão. Alguns destes podem ser utilizados na captura e compartilhamento de conhecimento tácito, alguns
outros podem ser aplicadas para a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito, e ainda alguns outros podem ser utilizados aquisição, codificação, armazenamento e disseminação do conhecimento explícito (Mitri, 2003, p. 4).
Milam, J.H. (2001), sugere que o e-learning é uma das práticas de GC mais importantes que criam um vantagem. E em um estudo do Grupo Delphi entende-se que dois terços das 700 empresas utilizam recursos online para o treinamento dos funcionários. Os armazéns de dados, mineração de dados e modelagem de realidade virtual são utilizados como novas formas de visualizar e transcender extraordinariamente complexo, os dados baseados em transações. E painéis digitais são usadas para focalizar informações críticas, integrar informações de várias fontes, e usar o conhecimento da empresa na íntegra.
Desde que os testes padronizados em educação geralmente não capturam os objetivos de aprendizagem de ordem superior, tais como aplicação, análise, síntese e avaliação, Mitri (2003, p. 5), coloca a ênfase na aplicação de gestão do conhecimento tácito técnicas de avaliação de desempenho, especialmente para as habilidades exige um julgamento, intuição e sentimento. Para permitindo que os educadores e alunos para avaliar as habilidades de ordem superior, ela recomenda utilizar algumas tecnologias, tais como redes semânticas, as representações de quadros, e técnicas de regra bases. Através de avaliações não estruturados tácita (Parágrafos escritos ou texto) as relações entre os objetos individuais e conceitos é descrita e uma inferênciapode ser feita por algumas técnicas de electrónica qualitativa. Gagne (2009, p. 572), indicando o caso de que os indivíduos podem usar o conhecimento para obter status, poder e recompensas, sugerem duas teorias para aumentar a motivação individual. Planejada teoria comportamental e teoria da autodeterminação, são considerado adequado para ser usado para melhorar a partilha de conhecimentos. Ela também insiste em que, intrinsecamente pessoas motivadas podem compartilhar conhecimentos para uma expressão de si e pela sua paixão ao trabalho. No entanto as pessoas que a força para compartilhar conhecimento através promissor de uma recompensa ou ameaça de punição não podem compartilhar o conhecimento tácito eficientemente. Portanto, através de práticas de GRH como o projeto de trabalho, avaliação de desempenho, sistemas de compensação, estilos de gestão e de formação, algumas necessidades psicológicas básicas, tais como autonomia, competência e relacionamento devem ser cumpridas em um ambiente de partilha norma organizacional (Gagne, 2009, p. 574). Por outro lado, Gürbüz (2008), argumentando a necessidade sentida por pessoas mais qualificadasnas áreas de educação e pesquisa para a gestão do conhecimento
efetivamente, afirma que as expectativas no futuro pode ser desenvolvido apenas por meio de pessoas qualificadas. Hargraves (2001, p. 2), sugere que, ao promover um investimento elevado, sistema de alta capacidade educacional em que professores altamente qualificados são capazes de gerar de ensino, conhecimento e os professores vão muito além da técnica
tarefas de produzir resultados aceitáveis, a prosseguir o ensino como uma vida modelar, mundo em mudança missão social.
Com base na recomendação de Leonard e Swift, Levinson (2010), menciona de solução conjunta de problemas por experientes e novatos, como uma boa abordagem para a captura de conhecimento tácito. Com a solução conjunta de problemas, o "perito" e
o "novato" trabalham lado a lado em uma tarefa. McLeod, et al. (2006), através de seu estudo observaram também que o perito clínico-educadores compreender intuitivamente várias áreas da psicologia cognitiva, sem saber sobre o corpo de ciência por trás da sua intuição. Por outro lado, Wong (2008), em sua pesquisa, discute o papel do desenvolvimento
habilidades reflexivas e os processos empregados na condução Crítica Institucional Professional Research (CIPR).
Dependendo dos pontos de vista de muitos autores, Wong define habilidades reflexivas como o processo de olhar para trás em uma crítica maneira em que ocorreu e, em seguida, usando os resultados deste processo, juntamente com o conhecimento profissional para enfrentar
novas situações. Enquanto isso, a narrativa é vista de um dos meios eficazes para a captura do conhecimento. Milam (2001), referindo-Gill (2001), esclarece que as histórias têm duas finalidades. Ele pode rapidamente disseminar informações e transmitir um significado a um nível elevado de compreensão. O maior benefício do uso de histórias em KM é visto a partir do seu capacidade de capturar o conhecimento tácito. Alguns pontos-chave a ser lembrado para as instituições que o conhecimento de lançamento gestão são indicados por Kidwell et al, (2000, p. 31) como no seguinte.: 
􀁸 Iniciar com a estratégia - Determinar o que você quer realizar com KM
recursos
 􀁸 Organizacional infra-humanos, as medidas financeiras de sucesso, e informações
tecnologia, deverá apoiar a gestão do conhecimento.
􀁸 Procure um campeão de alto nível para a iniciativa - Alguém que acredita em seus benefícios e quem pode advogar conforme necessário.
􀁸 Selecione um projeto-piloto de gestão do conhecimento, idealmente, uma pessoa com grande impacto na organização, mas de baixo risco.
􀁸 Desenvolver um plano de acção detalhado para a infra-estrutura-piloto de TI, e os papéis e os incentivos do piloto equipe do projeto.
􀁸 Avaliar os resultados, tentando aperfeiçoar o plano de acção.
5. Conclusões e recomendações 
ambiente de crescimento rápido e competitivo de hoje sócio-económica, urge instituições de ensino de forma eficaz utilizar o conhecimento tácito, que é considerado fundamental para alcançar vantagem competitiva avanço. O conhecimento tácito gestão, que é o tema de destaque para fazer a mudança e melhoria das organizações é imperativo para instituições educacionais, especialmente para instituições de ensino superior a realizar pesquisas eficazes e desenvolvimento e para liderar a sociedade. No entanto, a revisão da literatura mostra que a maioria das instituições educacionais não são capazes de utilizar o conhecimento tácito e na gestão do conhecimento em geral. Nas luzes da literatura, estas são feitas recomendações para melhorar a gestão do conhecimento tácito em instituições educacionais:
1. A cultura da organização deve apoiar a aprendizagem e aperfeiçoamento. Uma liderança forte na escolas devem ser divulgados para a constituição de uma cultura organizacional que acolhe organizacional de aprendizagem. Neste âmbito, a cooperação ea colaboração deve ser mantido para proporcionar oportunidades de aprendizagem organizacional.
2. Uma estratégia e um plano de acção, para ele, deve ser gerada junto com o pessoal, para a efetiva implementação da gestão do conhecimento, e neste âmbito o desenvolvimento das formas de explicar tácita conhecimento deve ser procurado.
3. Para facilitar o compartilhamento de conhecimento tácito em toda a organização, as possibilidades de diálogos entre os educadores sobre temas acadêmicos devem ser incentivadas.
4. Os modos de captura, compartilhamento e geração de conhecimento deve ser melhorada e reforçada através de reuniões formais ou informais, excursões, exposições, painéis, debates, e junto a eles através de algumas outros como solução conjunta de problemas cooperação novatos especialistas, avaliação reflexiva, contar histórias.
5. A infra-estrutura eletrônica da organização deve tornar-se apropriadas para a gestão eficaz dos conhecimento em geral. Tele-comunicação ferramentas (internet, portais, etc), o mecanismo de armazenamento de dados (Bancos de dados, sistemas de gerenciamento de documentos), e alguns sistemas especialistas facilitando a gestão do conhecimento
devem ser mantidas. A tecnologia deve ser prevista e uso efetivo, deve ser assegurada. O uso
da Internet para e-learning, conferências virtuais, e como deve ser melhorada.