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11/04/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2 Fechar GESTÃO DE PROCESSOS Simulado: GST0013_SM_201512935603 V.1 Aluno(a): ANGELANE SANTANA PAULINO DA SILVA Matrícula: 201512935603 Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 11/04/2016 21:09:48 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201513804585) Pontos: 0,1 / 0,1 Um dos principais desafios do gestor de processos é trabalhar de forma adequada com equipes frequentemente compostas por profissionais de perfis diferentes. Esse desafio se caracteriza pelo fato de que todas as pessoas incumbidas das diferentes fases de um processo devem estar alinhadas em torno de um propósito único, em vez de concentrarse em suas tarefas individuais isoladamente. Falso Verdadeiro 2a Questão (Ref.: 201513706060) Pontos: 0,1 / 0,1 A empresa Botafora Ltda. está executando o projeto de modelagem de processos e avaliando se cada processo cumpre seus objetivos, se o desempenho de cada processo (indicadores) está correto e como deveria ser formulada uma proposta de melhoria (melhores práticas e indicadores). Levandose em consideração as etapas da modelagem de processos estudas qual seria a etapa que a equipe de modelagem está executando. Análise de Requisitos. Construção do Modelo. Simulação. Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais. Análise de Processos. 3a Questão (Ref.: 201513632430) Pontos: 0,0 / 0,1 A procura pela excelência na gestão empresarial é a busca pela elevada qualidade (ou perfeição) na produção de bens e serviços. Sobre critérios de excelência, analise as afirmativas e marque C (CERTA) ou E (ERRADA). ( ) A liderança deve abordar, tão somente, se a empresa é a número um em vendas no mercado em que atua. ( ) Em relação à sociedade, os critérios devem abordar processos gerenciais como os relativos ao respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento social das comunidades mais influenciadas pela organização. ( ) Nos resultados, os critérios de excelência não devem considerar ganhos financeiros, mas apenas os relativos aos ganhos de eficiência. ( ) Na gestão de pessoas, a excelência deve buscar aperfeiçoar processos gerenciais relativos ao desenvolvimento de competências das pessoas e à manutenção do seu bemestar. É correto o que se afirma em: Podese afirmar que: (Fonte: SERPRO 2014) 11/04/2016 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2 somente três estão CERTAS somente uma está CERTA. nenhuma está CERTA. todas estão CERTAS. somente duas estão CERTAS. 4a Questão (Ref.: 201513632150) Pontos: 0,1 / 0,1 Uma desconexão de um processochave de uma organização, vai gerar melhoria nos processos. nenhuma das anteriores análise dos processos. ineficiência nos processos . reengenharia nos processos. 5a Questão (Ref.: 201513053166) Pontos: 0,1 / 0,1 Na visão de Frederick Taylor os problemas apresentados nas fábricas estavam relacionados ao desempenho operacional dos gerentes, ou seja, eles não estavam preparados para aplicação do controle operacional , além da própria aplicação de métodos e técnica do trabalho fora do padrão. c)A gestão de processo é tão recente que não apresenta correlação com os estudos de Taylor; d)Devemos separar a administração moderna da clássica, por apresentarem enfoques e comportamentos bastante distintos; a)Podemos afirmar que pelos princípios da Gestão por Processos a visão de Taylor era coerente com os resultados que se busca para as organizações contemporâneas; e)A gestão por processos está mais relacionada aos resultados sustentáveis do setor público, em função da necessidade de controle operacional. b)A visão de Taylor não chegou a apresentar um nível de profundidade que levasse aos estudos da Gestão por Processos;
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