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Aval Agel Gestão 2

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11/04/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 1/2
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   GESTÃO DE PROCESSOS
Simulado: GST0013_SM_201512935603 V.1 
Aluno(a): ANGELANE SANTANA PAULINO DA SILVA Matrícula: 201512935603
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 11/04/2016 21:09:48 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201513804585) Pontos: 0,1  / 0,1
Um dos principais desafios do gestor de processos é trabalhar de forma adequada com equipes frequentemente
compostas por profissionais de perfis diferentes. Esse desafio se caracteriza pelo fato de que todas as pessoas
incumbidas das diferentes fases de um processo devem estar alinhadas em torno de um propósito único, em
vez de concentrar­se em suas tarefas individuais isoladamente.
Falso
  Verdadeiro
 
  2a Questão (Ref.: 201513706060) Pontos: 0,1  / 0,1
A empresa Botafora Ltda. está executando o projeto de modelagem de processos e avaliando se cada processo
cumpre seus objetivos, se o desempenho de cada processo (indicadores) está correto e como deveria ser
formulada uma proposta de melhoria (melhores práticas e indicadores). Levando­se em consideração as etapas
da modelagem de processos estudas qual seria a etapa que a equipe de modelagem está executando.
Análise de Requisitos.
Construção do Modelo.
Simulação.
Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais.
  Análise de Processos.
 
  3a Questão (Ref.: 201513632430) Pontos: 0,0  / 0,1
A procura pela excelência na gestão empresarial é a busca pela elevada qualidade (ou perfeição) na produção
de bens e serviços. Sobre critérios de excelência, analise as afirmativas e marque C (CERTA) ou E (ERRADA).


(   ) A liderança deve abordar, tão somente, se a empresa é a número um em vendas no mercado em que atua.
(   ) Em relação à sociedade, os critérios devem abordar processos gerenciais como os relativos ao respeito e
tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e ao desenvolvimento social das comunidades
mais influenciadas pela organização.


(   ) Nos resultados, os critérios de excelência não devem considerar ganhos financeiros, mas apenas os
relativos aos ganhos de eficiência. 


(   ) Na gestão de pessoas, a excelência deve buscar aperfeiçoar processos gerenciais relativos ao
desenvolvimento de competências das pessoas e à manutenção do seu bem­estar. 

É correto o que se afirma em: Pode­se afirmar que:
(Fonte: SERPRO 2014)
11/04/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp 2/2
somente três estão CERTAS
somente uma está CERTA.
nenhuma está CERTA.
  todas estão CERTAS.
  somente duas estão CERTAS.
 
  4a Questão (Ref.: 201513632150) Pontos: 0,1  / 0,1
Uma desconexão de um processo­chave de uma organização, vai gerar
melhoria nos processos.
nenhuma das anteriores
análise dos processos.
  ineficiência nos processos .
reengenharia nos processos.
 
  5a Questão (Ref.: 201513053166) Pontos: 0,1  / 0,1
Na visão de Frederick Taylor os problemas apresentados nas fábricas estavam relacionados ao desempenho
operacional dos gerentes, ou seja, eles não estavam preparados para aplicação do controle operacional , além
da própria aplicação de métodos e técnica do trabalho fora do padrão.
c)A gestão de processo é tão recente que não apresenta correlação com os estudos de Taylor;
d)Devemos separar a administração moderna da clássica, por apresentarem enfoques e
comportamentos bastante distintos;
  a)Podemos afirmar que pelos princípios da Gestão por Processos a visão de Taylor era coerente com os
resultados que se busca para as organizações contemporâneas;
e)A gestão por processos está mais relacionada aos resultados sustentáveis do setor público, em função
da necessidade de controle operacional.
b)A visão de Taylor não chegou a apresentar um nível de profundidade que levasse aos estudos da
Gestão por Processos;

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