14 QUESTÕES RESPONDIDAS APOL 1 FASEII ADM E GESTÃO E MODELOS CONTEMPORANEOS DE GESTÃO

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1 - A partir do viés dos níveis de decisões da empresa, a eficácia relaciona-se ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos - menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, entre outros). Para fins de analogia e exemplificação, podemos dizer que a eficiência é cavar, com perfeição técnica, um poço artesiano; eficácia é encontrar a água.  A figura ilustra de modo resumido, os aspectos inerentes à eficácia e a eficiência.
KRIESER, P. A diferença entre eficiência e eficácia, 2009. Disponível em: <http://www.baguete.com.br/colunas/paulo-krieser/29/01/2009/a-diferenca-entre-eficiencia-e-eficacia>.
Com o que se apresenta na contextualização da questão e na figura, a eficácia e a eficiência se diferenciam, pois:
	
	A
	A eficiência enfatiza os resultados e a eficácia os meios.
	
	B
	A eficiência baseia-se em resolver problemas, enquanto a eficácia busca atingir os objetivos.
	
	C
	A eficiência trata-se de obter bons resultados, enquanto a eficácia busca cumprir as tarefas.
	
	D
	A eficiência relaciona-se com as máquinas em bom funcionamento e a eficácia em manter as máquinas.
	
	E
	A eficiência baseia-se em otimizar a utilização dos recursos e a eficácia em salvaguardar os recursos.
2 - Toffler criou o conceito de Ondas de Transformação, que abrangem momentos históricos da evolução da sociedade humana, e dividiu a Administração em três grandes períodos: da Revolução Agrícola até 1750, da Revolução Industrial de 1750 a 1970 e a Revolução da Informação, englobando o período pós 1970. Durante a 2ª Revolução Industrial que se iniciou em 1920, a Era da Gestão Empresarial foi dividida em quatro períodos, relacione os períodos com suas principais características
1º Período: Era da Produção em Massa (1920-1949)
2º Período: Era da Eficiência (1950-1969)
3º Período: Era da Qualidade (1970-1989)
4º Período: Era da Competitividade (a partir de 1990)
( 4) Ficou conhecida como a busca da excelência empresarial (Eficiência+Eficácia) e do atendimento dos interesses dos stakeholders. 
(1 ) Com ênfase na quantidade produzida e padronização de processos (linha de montagem); 
( 2) Com ênfase no controle das organizações (Burocracia); 
( 3) Ficou conhecida como a Era da Satisfação dos Clientes;
Está correta a afirmativa:
	
	A
	1, 2, 3 e 4
	
	B
	1, 3, 2 e 4
	
	C
	2, 3, 4 e 1
	
	D
	4, 1, 2 e 3
	
	E
	3, 2, 1 e 4
3 - A nova visão da empresa diz que ela não deve ser mais considerada como uma pirâmide na qual as ordens descem da cúpula de nivel em nível, mas sim como um corpo vivo, ou seja, composta por órgãos que podem ser interpretados como ‘microempresas’ com seus clientes internos e externos.
SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013.
Acerca do Modelo Orgânico de Gestão, verifique se as sentenças são verdadeiras ou falsas.
(v) A organização tem fornecedores de serviços e de informações, tem sua estratégia, que faz parte da macroestratégia, tem seus objetivos, suas metas, seus produtos, seus serviços, sua qualidade, seus custos e seus benefícios.
(f) A existência de um órgão justifica-se a partir da não produção de esforços desejados pelos seus clientes, pois há um custo elevado quando se abrange a definição do desejo do cliente.
(v) As bases estruturais do sistema orgânico são: a filosófica, onde se encontram inseridas a história e a antropologia e a base técnica- científica, isto é, a biologia e a matemática.
(f) A excelência do desempenho da empresa ocorre independente dos gerentes e colaboradores, pois não há ligação entre eles.Assinale a alternativa correta:
	
	A
	F-V-F-V.
	
	B
	V-F-V-F.
	
	C
	V-V-F-F.
	
	D
	F-F-V-V.
	
	E
	V-V-V-F.
4 - A base da organização é ser uma unidade social, onde os objetivos organizacionais têm várias funções, entre elas, ser a fonte de legitimidade que justifica suas atividades; padrões para avaliar sua eficiência e rendimento; unidade de medida, para verificar sua produtividade. A razão de ser então da organização é servir a esses objetivos. O autor destaca que existem muitas organizações que, simultaneamente e legitimamente, têm dois ou mais objetivos, isto é, possuem finalidades múltiplas; deixando claro que a organização deve ser vista como uma unidade social que procura atingir objetivos específicos, sendo estruturada para tal. Sob uma perspectiva estruturalista, as organizações são intencionalmente construídas e reconstruídas.
 MILANI, N. C. et al. Uma breve análise sobre os conceitos de organização e cultura organizacional. Revista Científica Eletrônica de Administração, vol. 08, n. 14, 2008.
A partir do que se apresenta na contextualização da questão e dos conteúdos trabalhados nas aulas, organização é...
	
	A
	Apenas a empresa em que os indivíduos trabalham.
	
	B
	Pode ser a empresa que o individuo trabalha, o modo de distribuição de tarefas em sua rotina doméstica, a associação de moradores do bairro, uma Igreja, ou ainda, uma função administrativa.
	
	C
	Ser organizado com seus pertences e objetivos de vida.
	
	D
	Sinônimo de empresa, pois ambas possuem conceitos abrangentes.
	
	E
	Realizar as tarefas de modo ineficaz e ineficiente.
	
5 - As organizações formais se caracterizam pela forte orientação racional que é dada pela administração. Assim, as empresas se depararam com o planejamento racional de ações e tomadas de decisões lógicas como uma necessidade (SILVEIRA, 2008), ao tempo que as práticas capitalistas se expandiam. Nessa época, com o aumento do número de organizações existentes e o desenvolvimento das indústrias, ocorreu também o aumento da necessidade de técnicas e procedimentos para facilitar o trabalho de organizar empresas cada vez maiores e mais complexas.Assim, analise as afirmativas abixo e identifique qual(is) está(ão) de acordo com a noção de racionalidade administrativa:
 
I- Os sistemas racionais baseiam-se na previsibilidade da conduta dos indivíduos, e somente assim é possível planejar e estabelecer metas organizacionais.
II- A racionalidade é o estabelecimento de uma estrutura organizacional, com cargos com descrições específicas- quem faz o quê-, e tem por objetivo criar uma certa ordenação que permita que a organização faça aquilo que ela se propõe a fazer, visando cumprir seus objetivos.
III- O sistema racional é apenas uma medida normativa de alcance dos resultados, baseada no volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas em um processo produtivo.
IV- A racionalidade é a combinação de processos de produção, distribuição, vendas e/ou outros processos econômicos tecnologicamente distintos, que se dão dentro das fronteiras de uma mesma empresa.
	
	A
	Apenas as afirmações I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmações II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmações II, III e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as quatro afirmações estão corretas.
	
6 - As profundas mudanças tecnológicas, sociais, políticas, econômicas etc., demandarão mudanças radicais nas organizações e, principalmente, na administração.
(CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus, 2013).
Marque a alternativa correta de acordo com a sentença:
	
	A
	Cada época desenvolve uma forma organizacional apropriada as suas características de acordo com o princípio evolucionário.
	
	B
	Em todas as épocas e idades, a forma organizacional das empresas sempre foi a mesma, de acordo com o princípio da constância.
	
	C
	Não existe correlação entre as épocas e idades e as formas organizacionais.
	
	D
	São duas variáveis completamente estranhas entre si.
	
	E
	A forma organizacional depende principalmente defatores políticos: são as leis e as políticas governamentais que determinam os diferentes aspectos que as organizações e as empresas deverão possuir.
7 - ( PCICONCURSOS, 2010) A organização formal é, classicamente, definida como aquela onde são determinados os padrões de inter-relação entre órgãos ou cargos, definidos logicamente através de diretrizes, normas e regulamentos visando ao alcance de seus objetivos. Em outras palavras, a organização é percebida como um conjunto de encargos funcionais e hierárquicos orientados para o objetivo da produção de bens e serviços.Analise as opções abaixo e assinale aquela que apresenta as principais características de uma organização formal.
	
	A
	Flexibilidade, padronização e comunicação;
	
	B
	Divisão do trabalho, especialização, distribuição da autoridade e responsabilidade, racionalidade e hierarquia;
	
	C
	Integração horizontal e vertical, descentralização e autonomia das partes;
	
	D
	Competitividade, integração sistêmica, racionalidade e avaliação por resultados
	
	E
	Apenas a existência jurídica perante os órgãos governamentais já caracateriza uma organização formal.
8 - Existem diferentes teorias para a análise das organizações. Essas teorias marcaram os diferentes momentos de evolução das estruturas organizacionais. Contudo, o que caracteriza a moderna organização é o uso de alguns aspectos de todos os modelos teorizados até então Isso demonstra, de forma geral, que todos os pressupostos contribuíram de alguma forma para o desenvolvimento da teoria geral da organização.
É possível também notar-se que, para cada nova concepção, existem fundamentações baseadas em pressupostos que deram origem aos estudos das organizações nas sociedades capitalistas. São temas como as necessidades humanas, os interesses e os conflitos, a tecnologia, o trabalho e a especialização que, aliados a fatores econômicos e políticos, determinam a evolução das estruturas organizacionais (Materko). 
Algumas evoluções importantes marcaram a história do desenvolvimento das organizações. A primeira delas, ocorrida na virada do século XiX para o século XX, mais especificamente entre 1895 e 1905, “distinguiu a administração de propriedade, e estabeleceu a administração ou gerenciamento com um tipo de trabalho diferenciado”. (Drucker, 1992 p. 7).Com base no texto anterior e no material apresentado nas aulas, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta: 
I - Surge a figura do gerente profissional, e a organização, longe de ser simplesmente um aglomerado de trabalhadores atuando para um fim institucional, começou a se apresentar como agente propulsor do desenvolvimento social. 
II - Outra grande evolução se deu por volta da década de 20, quando foi criada “a organização de comando-e-controle com ênfase na descentralização e sua distinção entre a equipe de planejamento e a equipe executiva”. 
III - Ainda hoje não se pode comprovar as evidências dessa evolução na forma de estruturação de grandes organizações, principalmente quando é possível identificar-se os diversos departamentos e serviços, como os de pessoal, contabilidade, orçamentos, entre outros. 
IV - O que se pode presenciar na atualidade são as inovações para as estruturas da organização. Baseadas nos estudos de comportamento, relações sociais, tecnologia, economia e política, as organizações já se caracterizam pela especialização, surgindo, assim, a organização de especialistas (Drucker, 1992: 3). 
V – A administração burocrática vem trazendo em seu bojo necessidades que determinarão o nascimento e emprego de novas metodologias e técnicas fundamentadas, principalmente nas informações científicas e na informatização, cujo objetivo é a minimização do esforço físico do homem, o aumento das rendas, a rapidez e uniformidade nos serviços, o melhor aproveitamento do tempo e a qualidade de vida.
	
	A
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as alternativas III, IV e V estão corretas.
	
	E
	Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
9 - De maneira direta, Administração é o processo pelo qual se permite alcançar as metas de uma empresa, utilizando-se de recursos físicos e humanos. Certo (2003, p. 5) cita as principais características do termo, “É um processo ou uma série de atividades contínuas e relacionadas; implica alcançar os objetivos da empresa e se concentra nisso; alcança esses objetivos fazendo uso do trabalho com, e por meio de, pessoas e outros recursos da empresa”.
Em vista disso, analise as afirmações abaixo e identifique aquela(s) que está(ão) correta(s). Em seguida escolha a alternativa correta.
I - A Administração movimenta toda a organização para chegar ao seu propósito, por meio da definição de metas pré-estabelecidas, e as maneiras pela quais a mesma será cumprida.
II - As atividades devem ser organizadas, desenhadas, dirigidas e controladas de maneira adequada a se atingir o propósito principal que é o lucro, de forma responsável e ética.
III - Antigamente, a Administração estava preocupada em como tornar o trabalho individual cada vez melhor, mais fácil e bem-sucedido. Depois de um tempo passou a ser uma atividade grupal, e atualmente é vista como uma atividade organizacional em conjunto.
	
	A
	Apenas a afirmação I está correta.
	
	B
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmações I e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmações II e III estão corretas
	
	E
	Apenas a afirmação II está correta.
10 - Historicamente os brasileiros já estão acostumados com o racionamento de energia. O ápice desta foi a chamada “Crise do Apagão”, que ocorreu entre os anos de 2001 e 2002. Apagão é um termo que designa interrupções ou falhas na transmissão de energia, ocasionando blecautes de maior duração.Com relação ao racionamento de energia, e sob o ponto de vista da análise administrativa, identifique a seguir qual alternativa corresponde corretamente ao motivo principal causador da crise no Brasil, a que se refere o enunciado acima.
	
	A
	Sem dúvida, a principal causa foi a falta de chuva no território brasileiro.
	
	B
	O apagão ocorreu por uma soma de fatores: além das poucas chuvas, a ausência de planejamento e investimentos na geração e distribuição de energia por uma década.
	
	C
	Ausência de controle do governo brasileiro acerca do nível de nossos reservatórios das hidrelétricas.
	
	D
	Falta de organização do governo Dilma e Alckmin na gestão do sistema Cantareira, principal reservatório de água doce do Brasil.
	
	E
	A principal causa foi a falta de educação ambiental dos brasileiros, que não cultivam hábitos de consumo consciente de energia.
11- A adoção de uma estratégia de diversificação no nível corporativo envolve a decisão de quantos e quais negócios a empresa virá a desenvolver, sugerindo a mudança de uma estrutura funcional para uma estrutura multidivisional.
PORQUE 
 O aumento da diversificação dos negócios no nível corporativo gera problemas de processamento de informação, coordenação e controle com os quais a estrutura funcional tem grandes dificuldades de lidar.
A esse respeito, conclui-se que:
	
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	B
	as duas afirmações são falsas.
	
	C
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	D
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	E
	a primeira alternativa é falsa e a segunda é verdadeira.
12 - Eficiência não se preocupa com os fins, mas apenas com os meios, ela se insere nas operações, com vista voltada para os aspectos internos da organização. À medida que o gestor se preocupa em fazer corretamente as coisas, ele está se voltando para a eficiência (melhor utilização dos recursos disponíveis).
CASTRO, R. B. Eficácia,Eficiência e Efetividade na Administração Pública. 30° Encontro da ANPAD, 2006.
A partir do que se apresenta sobre a eficiência, analise se as afirmativas a seguir são verdadeiras ou falsas.
I. (V) Uma organização torna-se eficiente quando se alcança a meta de volume de produção com a menor quantidade de recursos gastos possível, isto, refere-se ao menor custo por unidade produzida.
 
II. (F) A eficiência é um conceito puramente matemático, sendo que um gestor eficiente faz produtos com resultados nulos em produtividade e desempenho quando comparador aos insumos utilizados para a produção.
 
III. (F) A eficiência é ilimitada, na medida em que discute e analisa as características internas de uma organização.
 
IV. (V) A eficiência ocorre quando a organização torna-se capaz de alcançar um determinado nível em sua produção e uma menor utilização dos recursos que as organizações concorrentes.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V-V-F-F
	
	B
	F-F-V-V
	
	C
	V-F-V-F
	
	D
	F-V-F-V
	
	E
	V-F-F-V
13 - De acordo com o dicionário, a Administração é “o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas". É uma palavra com origem no latim administratione, que significa direção, gerência. A administração é um ramo das ciências humanas que se caracteriza pela aplicação prática de um conjunto de princípios, normas e funções dentro das organizações.
Com base no texto acima, analise se as afirmações abaixo são verdadeiras ou falsas, e analise a relação entre elas. Em seguida, assinala a alternativa que corresponde à análise correta.
A Administração é praticada  nas empresas, sejam elas públicas, privadas, mistas ou outras.
PORQUE
A Administração pode ser empregada de diversas maneiras e em diversas organizações, pois pode se referir ao processo pelo qual os gerentes tomam decisões para alcançar os diferentes objetivos de uma empresa; pode ser vista como a gestão do conjunto de conhecimentos presentes numa organização, expressos no conjunto de informações que fornecem orientações de como administrar; e, por fim, o termo ainda remete ao modo como uma organização faz a gestão das pessoas que nela trabalham.
	
	A
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	B
	As duas afirmações são falsas.
	
	C
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não se justifica a primeira.
	
	D
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	E
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
14 - O ambiente contemporâneo exige instituições extremamente flexíveis e adaptáveis; instituições que produzam bens e serviços de alta qualidade, assegurando alta produtividade aos investimentos feitos. Requer instituições que respondam às necessidades dos clientes, oferecendo-lhes opções de serviços personalizados; que influenciem pela persuasão e com incentivos, sem usar o comando; que tenham para seus empregados uma significação, e um sentido de controle, que eles sintam como se fossem deles. Instituições que confiram poder aos cidadãos, em lugar de simplesmente servi-los.
SANTOS, L. F. B. Evolução do Pensamento Administrativo. Curitiba: Editora InterSaberes, 2013.
A partir do que se apresenta sobre o ambiente contemporâneo e o que se torna imprescindível para as organizações, analise se as sentenças são verdadeiras ou falsas:
(F) No final da década de 1980 imperou, no contexto das organizações, a Era das Competências, onde satisfazer o cliente é essencial e primordial.
(V) A reengenharia de processos, advoga a adoção de uma nova visão processual da atividade combinada com a aplicação da reengenharia nos processos chave das organizações.
(V) A reengenharia é uma teologia, pois requer a crença de que há um modo diferente de fazer e organizar o trabalho de uma organização.
(F) No contexto da reengenharia a tradição é essencial, pois é dela que surgem as mudanças.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V-V-V-F.
	
	B
	F-F-F-V.
	
	C
	V-V-F-F.
	
	D
	F-V-V-F.
	
	E
	V-F-V-F.
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