Infraestrutura de TI

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Infraestrutura de TI 
Jananda Pinto 
 
Sistemas organizacionais 
Sistemas 
Coleta e processa 
dados 
Emissão de 
relatórios 
Tomada de 
decisão 
Controle de 
processos 
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SPT 
SIG 
SAD 
ERP 
Infraestrutura de TI 
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Hardware Software Processos Redes de 
trabalho 
Usuários 
Dados, informação e conhecimento 
Dado Informação Conhecimento 
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Aplicativos de negócios 
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O que são aplicativos de negócios? 
São programas 
de computador 
que dão apoio a 
uma tarefa 
específica ou a 
um processo de 
negócio. 
Processos de Negócio 
• Um processo é um grupo de ações realizadas numa 
sequência lógica com o objetivo de produzir um bem 
ou um serviço que tem valor claramente definido. 
– Por exemplo, avaliar uma solicitação de empréstimo é um 
processo de negócio assim como comprar uma mercadoria 
ou conduzir uma campanha publicitária. 
 
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Classificação dos Sistemas 
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Sistema de informação e suporte 
SPT 
SIG 
SAD 
ERP 
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Sistemas Computadorizados 
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Transação 
Qualquer 
intercâmbio 
em 
negócios. 
 Pagamento a 
funcionários 
Vendas a 
clientes 
Pagamento a 
fornecedores 
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SPT 
Conjunto organizado de 
pessoas, procedimentos, 
software, base de dados e 
dispositivos usados para 
registrar transações 
completas de negócios. 
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O Processamento 
É a transformação de dados 
em informação, que é 
realizado através de um 
processo. 
• Um processo é um conjunto 
estruturado de atividades ordenadas 
no tempo e no espaço, que produz 
um produto (a informação), com 
início e fim definidos. 
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Métodos de Processamento 
• As transações são acumuladas por 
um período de tempo e preparadas 
para ser processadas como uma 
única unidade ou lote. 
Sistema de 
Processamento 
em Lotes 
• Cada transação é processada 
imediatamente, sem a espera para 
acumular as transações em um 
lote. 
Processamento 
de Transação On-
line 
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Objetivos do SPT 
Captar, processar e atualizar os bancos de dados do 
negócio necessários para apoiar suas atividades 
rotineiras. 
Garantir que os dados sejam processados com 
precisão e completamente. 
Evitar processar operações fraudulentas. 
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Sistema de Informação Gerenciais | SIG 
São capazes de fornecer a informação certa à 
pessoa certa e na hora certa, oferecem 
vantagens competitivas às empresas que os 
utilizam. 
Fonte: Stair e Reynolds, 2009 
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Objetivos do SIG 
Gerar informações para monitoração de 
processos, com fins gerenciais 
Fornece aos administradores informações úteis 
para obter um feedback para várias operações 
empresariais 
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Aplicações do SIG 
Gerência de nível médio: comparar resultados 
reais com metas estabelecidas 
Alta gerência: desenvolvimento de estratégias 
para sucesso do negócio 
Conexões com outras tecnologias (DW, DM, BI) 
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Entradas do SIG 
Fontes 
internas 
• Dados armazenados pelos SPT 
• Metas / Parâmetros fixados no 
planejamento da organização 
• Dados de áreas funcionais específicas 
da empresa 
Fontes 
externas 
• Dados de fontes externas (clientes, 
fornecedores, concorrentes e 
acionistas) não coletados pelos SPT 
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Saídas do SIG 
Relatórios 
periódicos 
Relatórios de 
exceção 
Relatórios Ad hoc 
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Como Funciona? 
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Sistema de Apoio à Decisão | SAD 
Sistema interativo que se 
aplica ao apoio às decisões 
semi-estruturadas com foco 
em eficiência decisória. 
 Fonte: Stair e Reynolds, 2009 
Tipos de Problema 
Estruturados 
Semi-estruturados 
Não estruturados 
São diretos e exigem fatos e 
relações conhecidas 
São mais 
complexos 
Características essenciais do SAD 
Interface interativa e 
de fácil utilização 
Modelos de decisão 
que permitem análise 
Banco de dados 
interno e externo 
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Logística 
É a ciência preocupada com a gestão do fluxo de 
materiais e o fluxo de informações para otimizar 
as operações de cadeia de suprimentos. 
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Logística 
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Empresa 
Fornecedores e fontes de 
bens/serviços para a 
empresa 
Clientes e compradores de 
produtos/serviços da 
empresa 
Cadeia de suprimentos interna Cadeia de suprimentos interna 
Cadeia de suprimentos 
Enterprise Resource 
Planning (ERP) 
Supply Chain 
Management (SCM) 
Identificação por 
radiofrequência 
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Infraestrutura de TI 
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Hardware Software Processos Redes de 
trabalho 
Usuários 
Infraestrutura de TI 
Dependência Gerenciabilidade 
Adaptabilidade Acessibilidade 
Virtualização 
Separa as 
aplicações e os 
dados do negócio 
dos recursos de 
hardware. 
Virtualização 
Real: 
• características 
físicas, concretas. 
Virtual: 
• simulado, abstrato. 
Virtualização pode ser definida como a criação de um ambiente 
virtual que simula um ambiente real, propiciando a utilização 
de diversos sistemas e aplicativos sem a necessidade de acesso 
físico à máquina na qual estão hospedados. 
 
Leia mais em: http://www.tecmundo.com.br/web/1624-o-que-e-virtualizacao-.htm#ixzz2VFEk04qy 
Computação em nuvem 
Computação de nuvem é a computação com base na Internet na 
qual os recursos compartilhados e aplicativos são fornecidos para 
computadores e outros serviços conforme a demanda, como uma 
utilidade pública.