AV Administração de Marketing

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Disciplina:  ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Avaliação:  GST0581_AV_      Data: 09/09/2016 18:58:44 (F)      Critério: AV
	Aluno: 
	Professor:
	RONALDO DE JESUS ALVES
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 8,0      Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.: 2
	
	 1a Questão (Ref.: 262450)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Plataformas de vendas como o Comprafacil.com têm trazido importantes mudanças para as transações comerciais entre empresas e consumidores. Essas mudanças estão ocorrendo em qual dos elementos do composto de marketing? Descreva-o, apontando quais as principais mudanças verificadas nesse elemento na atualidade. Comprafacil.com lança plataforma para compras via smartphone Consumidores podem visualizar produtos e efetuar pagamento com cartão de crédito O Comprafacil.com lança uma ferramenta para compras via smartphone. Acessando o site www.comprafacil.mobi do celular é possível visualizar os produtos da loja virtual e realizar o pagamento com cartão de crédito com a mesma segurança de um site convencional. Para o lançamento, o portal de compras dá uma semana de frete grátis para todo o Brasil e 5% de desconto nas compras acima de R$ 99,00.
		
	
Resposta: Essas mudanças estão ocorrendo no elemento "praça", que se refere a distribuição do produto ou serviço, pois possibilita o alcance de um número maior de clientes, inclusive de várias regiões do país (quiçá do mundo). Ou seja, com este aplicativo a Comprafacil deixa de alcançar somente um determinado público residente de um local ou um público que só consegue efetuar comprar através de um computador desktop, e passa a disponibilizar seus produtos a um público que pode realizar compras de qualquer lugar através de seu smartphone.
	
Gabarito: O aluno deve abordar as mudanças no elemento PRAÇA, e ressaltar que a questão do ponto de venda físico, geograficamente localizado, não é mais a única opção, considerando as lojas virtuais e as plataformas de vendas pela internet.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 158286)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"(...) a tela e o conector do smartphone mudaram. O aparelho também está mais fino e leve e conta com conexão à internet móvel de quarta geração LTE. A câmera não foi alterada, mas ganhou o recurso de imagens panorâmicas, função já existente por meio de aplicativos." Esta matéria, publicada no site G1 em 14/09/2012, comenta o lançamento do smartphone iPhone 5. De acordo com esta matéria, qual dos seguintes elementos do composto de marketing está em destaque: produto, preço, praça ou promoção? Justifique sua resposta.
		
	
Resposta: Está em destaque o produto, pois algumas características foram melhoradas e outras acrescentadas, o que torna o celular mais atrativo para os consumidores.
	
Gabarito: O elemento em destaque é o produto, pois este trecho da matéria focaliza os principais atributos (ou características) do iPhone 5, tais como dimensões, peso, tecnologia embarcada e ferramentas. Estes atributos são tanto tangíveis (peso e dimensões) quanto intangíveis (tecnologia).
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 172151)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	
	Internacionalização.
	
	Grupo de afinidade.
	
	Cultura.
	
	Custo.
	 
	Mercado.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 172156)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	 
	E-commerce.
	
	Varejo.
	
	Porta à porta.
	
	Ponto a ponto.
	
	Pessoa a pessoa.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 12762)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
		
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	 
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
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	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 12811)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
		
	
	Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
	
	Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
	 
	Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
	
	Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade.
	
	Promover a venda de seus produtos em larga escala.
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	 7a Questão (Ref.: 625709)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
		
	
	Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
	 
	O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
	
	O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
	
	O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações.
	
	Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa
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	 8a Questão (Ref.: 602361)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
		
	
	A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui-se num ponto negativo.
	 
	A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
	
	A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui uma vantagem à empresa.
	
	A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui umponto positivo para a BabyKids.
	
	A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma desvantagem da BabyKids.
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	 9a Questão (Ref.: 582569)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Sob a óptica do Marketing, são considerados preços utilizados para Novos Produtos:
		
	
	Price Leader ou Premium Price.
	
	Preço de Lista.
	 
	Preço de Penetração e os Preço de Skimming ou desnatação.
	
	Preço Promocional.
	
	Preço Geográfico.
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	 10a Questão (Ref.: 596370)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Qual a alternativa abaixo representa um produto de conveniência?
		
	
	Carros
	 
	Doces
	
	Serviço Jurídico
	
	Seguro de vida
	
	Serviço médico
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