ATIVIDADE 4

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Pergunta 1
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	Imagine a seguinte situação:
Você sai com uma pessoa por quem você está romanticamente interessado(a). Você vão a um restaurante chique. Quando você abre o Menu, percebe que não há nada lá que você realmente goste. Você pensa em ir embora e comer em outro lugar. Mas, você é tímido(a) e não sabe como expor bem seus argumentos de forma que a outra pessoa compreenda os motivos pelos quais você não quer ficar lá. Então você sorri e diz para a outra pessoa que ela pode escolher por você. Você come o que for servido, mesmo não gostando.
Essa situação traduz, entre outras coisas, um estilo de comunicação. De que estilo estamos falando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Passivo
	Resposta Correta:
	a. 
Passivo
	Feedback da resposta:
	A situação traduz um estilo de comunicação conhecido como estilo passivo. Nosso Material Referencial define esse estilo da seguinte forma: " O comportamento passivo é representado por algumas características típicas em pessoas tímidas, com pouca autoconfiança, com receio ou falta de habilidade de se expor ou de falar em público. A pessoa de comportamento passivo apresenta dificuldades em se expressar, expor suas opiniões, direitos e sentimentos. Ela é também fortemente influenciada pelas outras pessoas e acaba abrindo mão do que é bom para si em função dos desejos alheio" (E-BOOK, 2015, 05).
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o trecho que um texto que aborda o tema da comunicação assertiva:
“A pessoa não assertiva acaba perdendo negócios, clientes e amigos, pois sua comunicação gera ressentimentos e hostilidade. Já a pessoa assertiva, pode expressar discordância e insatisfação, mas, ao fazê-lo, direciona esses sentimentos ao comportamento e não à pessoa, sem constrangimento ou ansiedade; faz com que esta saiba exatamente o que deseja ou precisa sem tentar dominar, humilhar ou insultar.A assertividade deve ser treinada. Quando estamos dispostos a desenvolver uma área que favorece tanto nosso crescimento profissional quanto pessoal, abrimos espaço para o conhecimento. Quando o buscamos, reconhecemos que sempre podemos melhorar e que o crescimento faz parte deste processo. Saímos da zona de conforto e damos um passo à frente. Assim, investir em nós mesmos significa evoluir e alcançar com sucesso nossos objetivos. Principalmente se um deles é tornar-se um bom líder.”
Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/comunicacao-assertiva-desenvolva-comunicacao-clara-reduza-conflitos/
Clique na afirmativa correta :
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Uma comunicação assertiva busca descrever de forma clara e objetiva o fato ocorrido.
	Resposta Correta:
	a. 
Uma comunicação assertiva busca descrever de forma clara e objetiva o fato ocorrido.
	Feedback da resposta:
	Uma comunicação assertiva busca descrever de forma clara e objetivo o fato ocorrido.
	
	
	
Pergunta 3
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	No meio acadêmico e profissional a comunicação oral é uma ferramenta muito importante para apresentação das ideias e projetos. A charge abaixo aborda o tema 
Fonte: http://professor.ufop.br/tonidandel/classes/trabalho-final-de-curso-i/materials/crit%C3%A9rios-para-apresenta%C3%A7%C3%A3o-oral-e-escrita
Leia as alternativas apresentadas e clique na afirmativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A apresentação oral necessita possuir clareza, coerência e lógica nas ideias apresentadas, além de uma preocupação com a vestimenta adequada ao ambiente.
	Resposta Correta:
	b. 
A apresentação oral necessita possuir clareza, coerência e lógica nas ideias apresentadas, além de uma preocupação com a vestimenta adequada ao ambiente.
	Feedback da resposta:
	A apresentação oral necessita possuir clareza, coerência e lógica nas ideias apresentadas, além de uma preocupação com a vestimenta adequada ao ambiente.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Imagine a seguinte situação:
Um professor está em uma sala de aula e começa a expor seu argumento usando palavras complicadas e exemplos que os estudantes não compreendem. Depois da aula, os estudantes conversam entre si e resolvem falar com o professor. Eles explicam para o professor que não entenderam a aula por causa das palavras complicadas e dos exemplos que ele escolheu. O professor ouve o que os estudantes dizem e reajusta sua comunicação. Na próxima aula ele tenta usar palavras mais simples e dar outros exemplos.
Podemos dizer que o professor aceitou o _____[I]_____ dos estudantes e, dessa forma, pôde ajustar sua comunicação às expectativas do destinatário da mensagem (estudantes).
O termo que preenche a lacuna [I] foi emprestado da cibernética. Esse termo é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Feedback
	Resposta Correta:
	d. 
Feedback
	Feedback da resposta:
	Trata-se do feedback. Segundo o Material Referencial, trata-se de um" termo emprestado da cibernética que diz respeito aos mecanismos de ajustes da fonte às expectativas do destinatário – dessa comunicação" (E-BOOK, 20155, 07).
	
	
	
Pergunta 5
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	Nas apresentações orais e nas reuniões da universidade e no ambiente de trabalho necessitamos de uma comunicação eficiente e eficaz. Dentre os estilo de comunicação utilizados pelos indivíduos temos o assertivo. Clique na alternativa que mostra as características relacionadas ao estilo assertivo de comunicação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Uma comunicação assertiva busca prestar atenção no interlocutor, aposta no bom humor, utiliza a emoção em seu  favor e sabe o que vai falar. 
	Resposta Correta:
	c. 
Uma comunicação assertiva busca prestar atenção no interlocutor, aposta no bom humor, utiliza a emoção em seu  favor e sabe o que vai falar. 
	Feedback da resposta:
	Uma comunicação assertiva busca prestar atenção no interlocutor, aposta no bom humor, utiliza a emoção em seu  favor e sabe o que vai falar.
	
	
	
Pergunta 6
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	Os emoticons são desenhos utilizados na comunicação digital. Algumas vezes eles são a mensagem transmitida; outras vezes, eles complementam a mensagem escrita.
Uma das funções dos emoticons é fornecer informações sobre a intenção do emissor da mensagem que são comuns na comunicação oral, mas que não aparecem de forma explícita na comunicação escrita.
Assinale a alternativa que traz duas características da comunicação oral que podem ser fornecidas, na comunicação digital, pelos emoticons.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Entonação e expressões faciais
	Resposta Correta:
	c. 
Entonação e expressões faciais
	Feedback da resposta:
	Os emoticons fornecem, muitas vezes, a entonação e as expressões faciais: duas características da comunicação oral que nem sempre ficam explícitas na comunicação escrita. Ao adicionar, por exemplo, o sorriso ( ) a uma mensagem, o emissor transmite que não há tanta seriedade assim em sua frase, que ele está feliz - coisas que, muitas vezes, as palavras fazem.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando o assunto é comunicação, logo pensamos sobre a habilidade do falar bem. Essa é uma habilidade importantíssima para estabelecer uma boa comunicação oral. Contudo, ela não é a única.Existe outra habilidade, que muitas vezes é esquecida, e que pode ser tão importante quanto falar.
De que habilidade estamos falando e que ditado popular melhor a ilustra?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ouvir; "Falar é prata, calar é ouro".
	Resposta Correta:
	b. 
Ouvir; "Falar é prata, calar é ouro".
	Feedback da resposta:
	Sobre a importância do ouvir, diz Nosso Material Referencial: "Quando o assunto é comunicação, a primeira coisa em que se pensa é na habilidade de saber “falar”. Mas comunicação não trata só do ato de abrir a boca e pronunciar bem as palavras ou gesticular. O que poucagente sabe é que comunicação é também uma habilidade de saber ouvir" (E-BOOK, 2015, 11).
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Veja a figura abaixo e clique na afirmativa correta: 
Fonte: http://semiologiamedica.blogspot.com.br/2011/06/apresentacao-oral-de-trabalhos.html
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
A imagem mostra que o agente emissor da mensagem não soube lidar com os recursos tecnológicos disponíveis, consequentemente, os agentes receptores perderam o interesse no tema da apresentação.
	Resposta Correta:
	e.
A imagem mostra que o agente emissor da mensagem não soube lidar com os recursos tecnológicos disponíveis, consequentemente, os agentes receptores perderam o interesse no tema da apresentação.
	Feedback da resposta:
	A imagem mostra que o agente emissor da mensagem não soube lidar com os recursos tecnológicos disponíveis, consequentemente, os agentes receptores perderam o interesse no tema da apresentação.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Em nosso Material Referencial, discutimos a relação entre a academia e a oralidade. Assinale a alternativa que melhor descreve essa relação:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A academia considerava a oralidade uma forma menor de comunicação; contudo, essa situação está mudando.
	Resposta Correta:
	e. 
A academia considerava a oralidade uma forma menor de comunicação; contudo, essa situação está mudando.
	Feedback da resposta:
	Diz nosso Material Referencial: " Por muito tempo, a academia rejeitou a oralidade como um conhecimento vulgar, porque é legitimada pelo hábito. Com o desenvolvimento dos estudos da linguagem, aqueles que sempre se dedicaram mais à escrita passaram a observar a oralidade mais de perto. Os documentos orais e as memórias passaram a ser objeto de estudo de muitas áreas do conhecimento" (E-BOOK, 2015, 15).
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma forma de praticar a assertividade na comunicação oral é usar a técnica que nosso Material Referencial chama de DEEC. Ela pode ser resumida no seguinte esquema:
	D
	[I]
	Descreva de forma clara e objetiva o fato ocorrido.
	E
	[II]
	Expresse como você se sente e/ou os impactos que a situação lhe gerou.
	E
	[III]
	Seja específico. Diga ao outro como você gostaria que fosse da próxima vez.
	C
	[IV]
	Fale das consequências positivas sobre a mudança de comportamento do outro. Quais são os ganhos com a mudança de atitude?
Podemos substituir [I], [II], [III] e [IV], pelos seguintes termos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Descrever, Expressar, Especificar, Consequências
	Resposta Correta:
	a. 
Descrever, Expressar, Especificar, Consequências
	Feedback da resposta:
	De acordo com nosso Material Referencial, DEEC representa uma técnica cujo objetivo "é exercitar a habilidade de nos comunicar de forma mais assertiva, ou seja, de expressar nossa opinião fazendo bom uso da linguagem oral e de seus recursos. Essa técnica refere-se a um acrônimo de palavras que indicamna sequência: DESCREVER, EXPRESSAR, ESPECIFICAR e CONSEQUÊNCIAS" (E-BOOK, 2015:08).