Conhecimentos em Gestão Empresarial

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Pergunta 1
Em um mundo globalizado, altamente competitivo, com exigências cada vez maiores, as empresas dependem de sua capacidade de oferecer novas tecnologias em produtos, processos e serviços. A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para obter a redução de custo da produção e do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade.
Nas afirmações a seguir são listados alguns benefícios da normalização.
 
I - Amenizar os recursos (equipamentos, materiais e mão de obra).
II - Uniformizar a produção.
III - Facilitar o treinamento da mão de obra, melhorando seu nível técnico.
IV - Facilitar a contratação ou a venda de tecnologia.
V - Diversificar componentes e equipamentos.
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
	
	a.
		Somente a II, a III e a IV.
	
	b.
		Somente a I, a IV e a V.
	
	c.
		Somente a I e a III.
	
	d.
		Somente a II e a IV.
	
	e.
		Somente a I, a III e a V.
0,25 pontos   
Pergunta 2
A organização do sistema de autoridade segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa, normalmente representada pelo organograma funcional. A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. A autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando. Nas afirmações a seguir, são apresentados alguns aspectos básicos do sistema de autoridade.
I - Atribuição do trabalho e responsabilidades.
II - Amplitude de controle.
III - Delegação aos subordinados.
IV - Resultado da ação sobre as informações.
V - Definição dos órgãos de linha e assessoria.
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
	
	a.
		Somente a II, a III e a V.
	
	b.
		Somente a I, a IV e a V.
	
	c.
		Somente a II e a III.
	
	d.
		Somente a I e a IV.
	
	e.
		Todas as afirmativas estão corretas.
0,25 pontos   
Pergunta 3
As normas ISO (sigla para International Organization for Standardization) consistem em um conjunto de regras destinadas a todos ou a parte dos colaboradores de uma organização, com a finalidade de padronizar as melhores práticas, objetivando o melhor resultado para a organização. Entre as afirmativas a seguir, listamos alguns objetivos da normalização.
I - Economia: garantia dos produtos e dos serviços.
II - Proporcionar maior interatividade e intercâmbio internacional.
III - Cooperação: desenvolver colaboração mundial, intelectual e científica.
IV - Atendimento ao consumidor: otimização dos processos.
V - Redução de barreiras técnicas e comerciais: garantia dos produtos e dos serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
	
	a.
		Somente a I, a III e a IV.
	
	b.
		Somente a I, a IV e a V.
	
	c.
		Somente a II e a III.
	
	d.
		Somente a II e a IV.
	
	e.
		Somente a I, a III e a V.
0,25 pontos   
Pergunta 4
Na visão da empresa, sob a óptica de processos, enquanto a maioria das companhias se organiza departamentalmente em grupos funcionais verticais, com setores agrupados por semelhança de atividades (produção, administração, finanças, marketing, recursos humanos), os processos, as informações e os subprodutos fluem no sentido horizontal.
Entre as características da visão tradicional da organização temos:
 
I - Executivos tendem a gerenciar a organização de maneira vertical.
II - Solução de problemas interdepartamentais, independentemente da presença dos chefes funcionais.
III - Conflitos hierárquicos entre os donos dos processos e os chefes de departamentos.
IV - Os executivos tendem a gerenciar a organização de maneira funcional.
V - Criação dos chamados “feudos” na organização.
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
	
	a.
		Somente a I, a II e a III.
	
	b.
		Somente a I, a IV e a V.
	
	c.
		Somente a II e a V.
	
	d.
		Somente a III e a IV.
	
	e.
		Todas as afirmativas estão corretas.
0,25 pontos   
Pergunta 5
O Instituto Ethos é uma entidade sem fins lucrativos, fundada com a missão de difundir a gestão de negócio socialmente responsável. Idealizado por empresários do setor privado, esse instituto fomenta, acompanha e divulga as ações das empresas relativas:
	
	a.
		à governança corporativa.
	
	b.
		à situação fiscal.
	
	c.
		às relações institucionais.
	
	d.
		à responsabilidade social.
	
	e.
		ao marketing social.
0,25 pontos   
Pergunta 6
O balanço social é um documento onde a organização expõe políticas internas e externas, explicitando o que faz por seus profissionais, dependentes, colaboradores e comunidade. Com isso, dá transparência a suas atividades, tornando públicos seus compromissos com o desenvolvimento sustentável. As origens do balanço social estão na Europa do pós-guerra (Segunda Guerra Mundial), quando empresas se conscientizaram de seu papel na reconstrução dos países devastados pelo conflito. No Brasil, o primeiro balanço foi publicado em 1984, em uma iniciativa de uma subsidiária da Petrobras, a Nitrofértil.
Entre as afirmativas a seguir, listamos algumas características desse tipo de documento.
 
I - Apresenta as variações patrimoniais e financeiras da empresa em determinado exercício.
II - É conhecido como relatório de sustentabilidade.
III - É elaborado anualmente pelas empresas para prestar contas das atividades e dos impactos econômicos, sociais e ambientais da organização.
IV - Reúne informações sobre projetos, benefícios e ações sociais e serve como instrumento estratégico.
V - Cria valor para os proprietários, demonstrando ganhos e percentuais de rentabilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
	
	a.
		Somente a I e a III.
	
	b.
		Somente a II, a III e a IV.
	
	c.
		Somente a I e a V.
	
	d.
		Somente a I, a III e a V.
	
	e.
		Somente a I, a II e aIII.
0,25 pontos   
Pergunta 7
O fluxograma é uma técnica de mapeamento e documentação de processos. Ele é a representação gráfica da execução dos processos: macroprocesso, processo, subprocesso, atividade ou tarefa. Os fluxogramas representam um importante instrumento para a compreensão e a análise do funcionamento dos processos. Por seu intermédio, pode-se:
 
I - Visualizar de maneira mais nítida a sequência de execução de um processo.
II - Verificar se as operações estão sendo executadas de maneira mais efetiva pelos órgãos.
III - Integrar as unidades organizacionais em grupos de produtos e pessoas adequadas.
IV - Ver se não há duplicidade de execução ou passos dispensáveis.
V - Identificar oportunidades de melhoria de novos nichos de mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
	
	a.
		Somente a II e a III.
	
	b.
		Somente a III e a IV.
	
	c.
		Somente a I, a III e a V.
	
	d.
		Somente a I, a II e a IV.
	
	e.
	Todas as afirmativas estão corretas.
0,25 pontos   
Pergunta 8
O gerenciamento de projetos ganhou popularidade nas últimas décadas por causa de várias mudanças que passaram a ocorrer na organização. Um dos requisitos necessários para que um projeto obtenha sucesso é que sua definição deve ser bastante clara. Para que os integrantes não se percam em longas discussões sobre o produto ou o serviço ideal, é preciso determinar, no início, tudo o que deve e, principalmente, o que não deve ser feito. Várias são as características de um projeto. Entre as alternativas a seguir apresentamos uma delas. Assinale qual é.
	
	a.
		O projeto é uma atividade constante e cíclica.
	
	b.
		O gestor de projetos deve se preocupar, principalmente, com a sua continuidade.
	
	c.
		O projeto tem data de início, mas não tem data fixada para o término.d.
		Tem uma previsão orçamentária a cumprir.
	
	e.
		Todas as alternativas anteriores estão corretas.
0,25 pontos   
Pergunta 9
O impulso definitivo para a divulgação do balanço social veio em 1997, quando Herbert de Souza, o Betinho, e o Instituto Brasileiro de Análises Econômicas e Sociais (Ibase) promoveram uma série de eventos que sensibilizaram a sociedade. O documento é formal e padronizado, dividido em quatro partes. Na primeira constam elementos fundamentais sobre a identificação institucional da organização.
Assinale a alternativa que apresenta esses elementos:
	
	a.
		A visão de futuro, a missão e o perfil do empreendimento.
	
	b.
		Localização geográfica, os principais produtos e/ou serviços prestados.
	
	c.
		O detalhamento da empresa, sua estrutura e sua infraestrutura.
	
	d.
		O resumo dos resultados do último balanço apresentado.
	
	e.
		A estrutura acionária: os responsáveis pelas ações sociais implementadas.
0,25 pontos   
Pergunta 10
Processo é o conjunto de atividades que recebe uma entrada (input), realiza uma transformação agregando-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente externo ou interno. Os processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos. Entre as alternativas a seguir, listamos algumas características básicas que dão suporte ao gerenciamento do desempenho de processos.
 
Assinale a alternativa que está correta:
	
	a.
	Eficácia, eficiência e flexibilidade.
	
	b.
	Verticalidade, produção, funcionalidade.
	
	c.
	Aprimoramento, horizontalidade, foco na tarefa.
	
	d.
	Foco no custo, na tarefa e na hierarquia.
	
	e.
	Todas as alternativas anteriores estão corretas.