adm marketing 2017

Prévia do material em texto

O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	
	Praça.
	 
	Marketing.
	
	Promoção.
	
	Processo.
	
	Mercado.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602938193)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603035302)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
		
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	
	d) Observação, Percepção e Ação.
	 
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603000907)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o pensamento de marketing da época.
		
	
	Micael Levy
	
	Barton Weitz
	 
	Theodore Levitt
	
	Michael Porter
	
	Philip Kotler
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602943789)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos?
		
	
	Processo.
	
	Preço.
	 
	Promoção.
	
	Praça.
	
	Ponto de venda.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602943788)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
		
	
	Promoção.
	
	Alvo.
	
	Preço.
	 
	Praça.
	
	Produto.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602938196)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica.
		
	 
	Nível de escolaridade.
	
	Idade.
	
	Raça
	
	Classe social.
	 
	Valores
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603600615)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entre as vantagens da segmentação abaixo relacionadas. Marque a reposta INCORRETA.
		
	
	Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores:
	
	Conhecer as novas tendências do mercado;
	
	Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados;
	 
	Obter menor proximidade do consumidor final;
	
	Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602939602)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
		
	
	é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para combater os concorrentes
	 
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	
	refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo
	
	está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para prazos mais longos.
	
	leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo prazos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602786687)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	 1a Questão (Ref.: 201603371630)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	
	d) Todas estão incorretas.
	 
	e) Todas estão corretas.
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603337403)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
		
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
	 
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602943768)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	 
	E-commerce.
	
	Ponto a ponto.
	
	Varejo.
	
	Porta à porta.
	
	Pessoa a pessoa.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603030179)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing?
		
	
	Orientação de produto.
	 
	Orientação de demanda.
	
	Orientação de venda.
	 
	Orientação de marketing societal.
	
	Orientação de produção.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603040739)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado
		
	
	Preço,Negociação,Oferta,Praça
	 
	Produto,Preço,Praça,Promoção
	
	Cliente, Oferta,Preço,Praça
	
	Produto,Cliente, Promoção,Venda
	
	Oferta,Demanda,Preço, Praça
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603001144)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os:
		
	
	4Ps; 4Cs; 5S.
	 
	4Ps; 4Cs; 4As.
	
	4Cs; 4As; 6M.
	
	4Cs; 4As; 5S.
	
	4As; 5S; 6M.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603039262)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"Neste domingo, o clássico entre Santos e Corinthians na Vila Belmiro será palco do lançamento da nova campanha de marketing do time da casa.
Os torcedores conhecerão os novos mascotes do time: Baleinha, Baleião e a Galera da Vila. O objetivo é claro: atrair mais crianças e famílias para a torcida. 
'Queremos atrair as crianças para a torcida com algo a mais que só o futebol. Queremos fidelizar o público infantil justamente na idade em que ele costuma escolher seu time', afirma Fernando Montanha, gerente de comunicação do clube."
Disponível em http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/santos-cria-novos-mascotes-para-atrair-torcida-infantil
Esse tipo de ação mostra claramente a intenção do clube citado em conquistar clientes concentrados em uma determinada faixa etária. Podemos concluir corretamente que, à luz da teoria da segmentação de mercado, essa ação pode ser classificada corretamente como:
		
	
	Segmentação comportamental.
	
	Segmentação geográfica.
	 
	Segmentação demográfica.
	
	Segmentação socioeconômica.
	
	Segmentação por tipo de uso.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602781960)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201603000928)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
		
	
	Planejamento
	
	Aumento de Market Share
	 
	Enfoque
	
	Liderança de Custo
	
	Diferenciação do Produto
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602781940)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
	
	A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-se o alvo dos demais concorrentes.
	 
	A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
	
	a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à empresa líder de mercado.
	
	A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a liderança da categoria.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	1a Questão (Ref.: 201603011966)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602939601)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve cuidar somente dos clientes
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603011950)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
		
	
	apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	apenas a afirmativa I está correta.
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603339212)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
		
	
	Orientação para o cliente
	
	Orientação para a VENDA
	
	Orientação para o PRODUTO
	 
	Orientação para a PRODUÇÃO
	
	Orientação para o Marketing
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603371633)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
		
	
	b) Jackes
	
	c) Steven
	
	Kotler
	 
	a) Porter
	
	d) Oswald
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602786691)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a única opção correta:
		
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção.
	 
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603367581)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	¿A Iluminada¿ é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que
		
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602786123)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que:
		
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de produção.
	
	A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo.
	 
	Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no consumo.
	
	A origem deste conceito remete à filosofia de vendas.
	
	O consumidor sempre optará pelo menor custo.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201602785957)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de declínio do CVP:
		
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	 
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201602786687)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.