Conceito de Qualidade de Software

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QUALIDADE DE SOFTWARE 
Aula 1- Conceito de Qualidade 
 
 
 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
ESCALADA 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
DESTAQUES DA AULA 
• A PREOCUPAÇÃO COM A QUALIDADE DE SOFTWARE 
• A CRISE DO SOFTWARE 
• O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 
• ABSTRAÇÃO E SUBJETIVIDADE 
• ONDE ESTÃO OS DEFEITOS? 
• O QUE É SOFTWARE COM QUALIDADE? 
• GERENCIAMENTO DA QUALIDADE 
• QUALIDADE NO PROCESSO 
• QUALIDADE NO PRODUTO 
• CERTIFICAÇÕES (PROCESSO E PRODUTO) 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
DIRETO AO 
ASSUNTO 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
 A PREOCUPAÇÃO COM QUALIDADE DO SOFTWARE 
Período Características 
Anos 50 -Erros conhecidos, APÓS término do programa 
Anos 70 -Análise/programação estruturada. 
-Falta de consenso: teste ANTES do término 
Anos 80 - Primeiras preocupações e PADRÕES com 
QUALIDADE de software 
Anos 90 -Primeiros processos de testes. 
-Motivação: Bug do milênio. 
Anos 
2000 
-Estruturação dos procedimentos de testes 
dentro do processo de desenvolvimento. 
-Surgem excelentes ferramentas de testes. 
-QUALIDADE Total no processo de 
desenvolvimento e produto de software 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
A CRISE DO SOFTWARE 
Fatos reais - Projetos de Software 
+ 30% dos projetos – CANCELADOS 
+ 70% dos projetos – FALHAM as funcionalidades 
Custos e Prazos EXTRAPOLAM a Previsão 
Custos – em mais de 180% 
Prazos – em mais de 200% 
Custos do DESENVOLVIMENTO 
80% - identificar e corrigir defeitos de programação 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
ASPECTOS RELEVANTES sobre SW e processo de desenvolver 
 
• Software NÃO é tangível. Requer muita ABSTRAÇÃO para desenvolvê-lo. 
• O processo de desenvolvimento é executado e gerenciado por pessoas, 
sendo portanto SUBJETIVO. 
•Discute-se idéias, necessidades e desejos dos usuários (também 
pessoas). 
• ABSTRAÇÃO E SUBJETIVIDADE conferem dificuldades ao processo de 
desenvolvimento. 
• O software em si é consequência direta da forma (processo) pelo qual foi 
desenvolvido. PROCESSO MANUFATURADO 
•Processo de desenvolvimento eficiente  Software eficiente. 
Na medida em que os softwares crescem em tamanho e 
complexidade, ABSTRAÇÃO e COMPLEXIDADE conferem cada 
vez mais DIFICULDADES ao processo de desenvolvimento 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
Processo de Desenvolvimento de SW 
 
 
 
•Conjunto de atividades, métodos, 
práticas e tecnologias que as pessoas 
usam para desenvolver e manter 
softwares 
•O processo adequado garante que o 
software será desenvolvido de maneira 
organizada, disciplinada e previsível. 
 
•O processo descreve formalmente e de 
forma organizada as atividades que 
devem ser seguidas para a obtenção 
segura de um produto de software. 
 
•A dificuldade está no gerenciamento do 
processo (existem vários modelos), que 
geralmente está dividido em fases. 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
Processo de Desenvolvimento de SW 
 
 
 
•Análise: Analista com usuários. 
• Requisitos. Interesses  soluções para 
usuário 
• Projeto (design): Projetista usa a tecnologia 
• Requisitos tecnológicos  tecnologia para 
usuário 
• Implementação: Programador usa L.P. 
• Escrita do código  Lógica de programação 
• Testes: Testadores com programas / sistema 
• Buscar defeitos e falhas nos sistema. 
• Homologação ou Aceitação: Com usuários. 
• Usuário aprovar o sistema (Participar de 
tudo !!!) 
• Implantação: Instalação e treinamento 
• Entrega o sistema. 
• Fim do ciclo de desenvolvimento 
ANÁLISE 
PROJETO 
IMPLEMENTAÇÃO 
TESTES 
HOMOLOGAÇÃO 
IMPLANTAÇÃO 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
ONDE ESTÃO OS DEFEITOS ? 
• A maior dificuldade esta na fase 
INICIAL, de entendimento do sistema 
- Requisitos – ALTO grau de 
ABSTRAÇÃO + Comunicação com 
pessoas 
 
• A segunda maior abrangência está 
na modelagem – ALTO Grau de 
ABSTRAÇÃO + domínio das técnicas 
 
• O erros de codificação em si, 
representam um % pequeno, 
mostrando que o foco do problema 
não é da Implementação. 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
SOFTWARE COM QUALIDADE 
 
 
 • O QUE É SOFTWARE COM QUALIDADE ? 
• Atender aos REQUISITOS dos usuários 
• Satisfazer aos DESEJOS dos usuários 
• Escrever TUDO o que se deve fazer. FAZER tudo que foi escrito 
• O QUE É QUALIDADE DE SOFTWARE ? 
• PROCESSO SISTEMÁTICO QUE: 
• Focaliza todas as ETAPAS e ARTEFATOS (modelos, diagramas, 
programas, módulos de software, classes e etc) 
• Com objetivo de Garantir CONFORMIDADE dos processos e 
produtos especificados, PREVININDO E ELIMINANDO defeitos 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
SOFTWARE COM QUALIDADE 
 
 
 • QUALIDADE DE SOFTWARE É CONFORMIDADE COM ? 
• REQUISITOS FUNCIONAIS – base para medir a qualidade 
• REQUISITOS DE DESEMPENHO – critérios de desempenho definidos 
• CARACTERÍSTICAS IMPLÍCITAS (esperadas) 
• Fácil de usar, fácil de usar (usuário) 
• Código Legível, fácil de manter (equipe de desenvolvimento) 
 
• A QUALIDADE DO SOFTWARE DEPENDE DA QUALIDADE DE SEU PROCESSO DE 
DESENVOLVIMENTO (sofre forte influência). 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
QUALIDADE NO PROCESSO X QUALIDADE NO PRODUTO 
Qualidade do Produto Qualidade do Processo 
Qualidade de Software A Qualidade do Produto é o 
que buscamos. 
A Qualidade 
do Processo é 
o meio para 
conseguirmos. 
A Qualidade do produto é fortemente 
influenciada pela qualidade dos 
processos utilizados no seu 
desenvolvimento. 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
A QUALIDADE É MAIS UMA FASE NO PROCESSO DE DESENV SW? 
 
• NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, A QUALIDADE NÃO 
ATUA COMO UMA FASE ESPECÍFICA – ELA ESTÁ EM TODAS AS FASES 
 
 
QUALIDADE É ATUAR EM TODAS AS FASES – VERIFICANDO 
CONFORMIDADE COM OS PADRÕES E DEFINIÇÕES 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
QUALIDADE CONSIDERA USUÁRIOS – CLARO !!!! 
1. Necessidades? 
Desejos? 
3. Interesses? 
Qual a visão do usuário? 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
USUÁRIOS E AS SUAS PREOCUPAÇÕES 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
USUÁRIOS E AS SUAS PREOCUPAÇÕES 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
AS VISÕES DA QUALIDADE 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
POR QUE ORGANIZAÇÃO DESEJA SOFTWARE COM QUALIDADE 
• Software de Qualidade 
• GARANTE A SEGURANÇA das 
transações, dos negócios e 
das pessoas envolvidas 
 
• MANTÉM A ALTA 
DISPONIBILIDADE dos serviços. 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
A documentação do SW torna-se um instrumento fundamental 
para o CONTROLE DA QUALIDDE 
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE (SOMMERVILLE) 
• GARANTIA 
• Padrões que garantam a qualidade do software 
 
• PLANEJAMENTO 
• Seleção de procedimentos e padrões adequados para o 
projeto 
 
• CONTROLE 
• Assegurar que o desenvolvimento tenha seguido os 
procedimentos e padrões de qualidade do projeto 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
O CUSTO COM PROCESSO DE QUALIDADE, SE PAGA ? 
• Esforços (recursos) pela 
qualidade nos mais diversos 
setores organizacionais já 
provaram que: 
 
• a qualidade não tem custo 
• se paga em pouco tempo. 
 
Conceito de Qualidade–AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
CONCLUINDO 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
Reflexo Global: MAIOR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, 
REFLETINDO EM MAIOR PARTICIPAÇÃO NO MERCADO 
CONCLUINDO 
• O Aumento da Qualidade no PROCESSO acarreta 
• Garantia de estarmos fazendo o Software CERTO 
• Aumento de produtividade 
• Redução de Custos: Menos retrabalho e menos perdas 
• Menor prazo de entrega 
• Aumento da Qualidade do PRODUTO acarreta 
• Reaproveitamento de código de programa 
• Programas mais eficientes. 
• Menor custo e mais facilidade de manutenção 
• É mais fácil fazer software CORRETO do que consertá-lo 
(conclusão após longo período de remendo de software) 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
BATE PRONTO 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
PERGUNTAS E RESPOSTAS 
 
 
 
1. Quais as dificuldades em se prover qualidade no processo? 
• Ausência de procedimentos claros, até mesmo de um processo 
definido 
• Ausência de técnicas de desenvolvimento (análise, projeto e 
programação) 
• Ausência de registro das decisões e modelos (documentação) 
2. Por que devemos nos preocupar com qualidade no processo? 
• Porque é através do processo que se gera o produto (PROCESSO 
MANUFATURADO). 
• Para garantir que os produtos desenvolvidos por aquele processo 
tenham as mesmas características (minimiza a subjetividade) 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
PERGUNTAS E RESPOSTAS 
 
 
 
3. Por que Qualidade é ter conformidade com os requisitos? 
• Por que se não atender ao que o usuário precisa (requisitos), o SW não 
terá atingido o seu objetivo e sem isso, não há qualidade. 
4. Como a qualidade se reflete no processo? 
• Aumento de produtividade 
• Redução de custos (menos re trabalho e menos perdas) 
• Menor prazo de Entrega 
5. Como a qualidade se reflete no produto? 
• Reaproveitamento de código 
• Código mais legível (entendimento de terceiros) 
• Facilidade de manutenção 
 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
PERGUNTAS E RESPOSTAS 
 
 
 
6. O custo para se implementar o gerenciamento da qualidade vale a pena? 
• Sim, o custo se paga, pois a qualidade no processo e no produto traz 
satisfação ao cliente e consequente aumento de participação no mercado 
(mais receitas). 
7. Dentre as fases do processo de desenvolvimento, qual a que concentra maior % 
de defeitos (problemas)? 
• Requisitos (Levantamento e Análise), pois a má interpretação do que 
deseja o usuário implica em software que não atende ao que ele quer. 
• Erros na fase inicial, se propagados para as fases seguintes, tem maior 
custo de solução. 
8. Quais os problemas, nessas fases iniciais? 
• O nível de abstração necessário é alto e os sistemas podem ser complexos 
 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
PERGUNTAS E RESPOSTAS 
 
 
 
9. A qualidade deve ser então uma FASE adicional no processo de desenvolvimento? 
• NÃO, a qualidade deve ser aferida em TODAS as fases do processo. 
10. Na prática como se dá a aferição da qualidade no processo e no produto? 
• No processo  através de revisões nos modelos e documentação, 
verificando se estão em conformidade com os requisitos, com os padrões 
da empresa e em conformidade com o modelo anterior. 
• No produto  através de testes durante a fase de implementação (testes 
unitários e testes integrados) e durante a fase de testes (testes de 
sistema e homologação). 
 
 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
PERGUNTAS E RESPOSTAS 
 
 
 
11. Por que empresas buscam certificações de Qualidade? 
• Exigências de empresas que necessitar os serviços do fornecedor, como 
orgão governamental, empresa multinacional. 
• Organizar os processos da empresa para um crescimento, que traz em si a 
necessidade de certificação 
12. O que garante uma certificação? 
• Que o fornecedor foi avaliado e julgado por um organismo certificador 
(ISO/IEC, NBR) 
13. A certificação é para sempre? 
• NÃO, a empresa é avaliada de tempos em tempos 
14.Existem certificações específicas para o processo e produto de software? 
• Sim, tanto para garantir um processo de qualidade, como para garantir 
um software de qualidade 
 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
SAIBA MAIS 
Conceito de Qualidade– AULA1 
QUALIDADE DE SOFTWARE 
SAIBA MAIS.... 
 
 
 
Acesse 
1) http://www.sbqs2012.com.br/ XI Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software 
2) http://200.192.112.133/sbqs2011/ X Simpósio Brasileiro de Qualidade de 
Software 
3) http://www.sbqs2010.ufpa.br/ IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software 
4) http://msdn.microsoft.com/ Qualidade de Software na Microsof 
 
Indicações do conteúdo online, recomendado. 
1. Referência sobre o tema "Qualidade de Software: uma necessidade" 
http://www.fazenda.gov.br/ucp/pnafe/cst/arquivos/Qualidade_de_Soft.pdf "Qualidade 
2. de Software: uma necessidade" 
http://www2.unemat.br/rhycardo/download/qualidade_em_software.pdf